SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réserver sur l appli mobile et sur le site internet, erreur technique etc,. Depuis hier soir j ai ce probleme. . .
Impossible d’ajouter la carte sncf militaire
J’ai acheté des billets il y a quelques jours. Au moment de m’authentifier, une fenêtre pop up s’ouvre et me demande de rentrer le code recu par e-mail. Tout a fonctionné mais depuis, la fenêtre pop up ne cesse de se rouvrir à chaque fois que j’ouvre mon navigateur, même après avoir effacé mon historique et supprimé les cookies. Que faire? Ca commence à être vraiment énervant.
Le mot de passe ne match jamais malgre les password reset
6 essais pour réserver un paris cassis, ce matin entre 10 h et 11h 30
Échec de connexion à chaque fois
C’est énervant !
Ma banque confirme qu’il n’y a aucune anomalie de leur part
Oops une erreur est survenue – le site est il en maintenance ?
Bonjour
J’ai la carte ter haut de france mais elle n’apparaît pas sur l’application
Impossible de payer ma réservation depuis ce matin, le lien de paiement avec ma banque ne se fait pas (sté générale).
Re-tréléchargé les 2 plis sncf + banque mais tjrs pas de paiement validable. . .
Impossible d aller au bout de la réservation ni de payer. . .
La billetterie ne fonctionne pas sur l’ensemble du réseau de la région auvergne rhône alpes. Impossible de prendre un abonnement à la borne.
Access au compte ne marche pas
Connexion impossible à sncf connect, aussi bien de l’ordinateur, que du smartphone, mes autres connexions fonctionnent. Message : erreur, veuillez réessayer plus tard. . .
Impossible de réserver
Impossible de réserver un billet
Probleme recherche trajet , site bug
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Connexion impossible à sncf connect, aussi bien de l’ordinateur, que du smartphone, mes autres connexions fonctionnent
Le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » s’affiche toutes les 5 minutes impossible d’organiser un trajet.
Ne peux pas réserver
Désolé reessayez plus tard
Site en carafe. Pas possible de réserver des billets
Probleme de deconnection
Marche pas
Bug
Le site buggue quand on est connecté avec son compte, pas possible de réserver des billets
Problème pour réserver des billets de trains actuellement, ni sur l’appli, ni sur le site
Paiement
Impossible d’acheter un billet de train, l’appli comme le site web n’aboutit pas, depuis plus d’une heure
Idem problème au moment de réserver
Impossible de réserver un train, message d’erreur « désolé reessayez plus tard »
Impossible d’acheter des billets, messages d’erreurs à répétition sur l’appli et sur le site web
L’appli indique régulièrement des incidents, impossible d’acheter un billet ter
Impossible de voir les horaires
Connexion impossible message d’erreur : overflow
Impossible de résa ses billets erreur technique
Appli et site ne fonctionnent pas
Problème pour valider l’achat d’un billet et pour renouveler la carte avantage de mon fils
Message d’erreur apparait
Je souhaite prendre un billet pour mon compagnon et deux enfants accompagnants mais au moment du paiement le site dit qu’il y une erreur et qu’il faut réessayer plus tard.
Site qui bloque
Problème lors de la réservation et de mon paiement
Impossible de finaliser l’achat d’un voyage . . . Un message d’erreur apparaît
Impossible de réserver un billet
On ne peut pas réserver de bug
Les billets achetés ne s’affichent plus dans la rubrique « mes billets » et ça « mouline » indéfiniment mais ce n’est pas un problème de réseau car tout le reste fonctionne normalement.
Bonjour j ai essayé de réserver un billet pour ma fille j ai etait rediriger à ma banque et lorsque je dois être rediriger sur le site sncf ça cherche mais la page ne s ouvre pas
Impossible de prendre mes billets « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. « , depuis hier
Je n’arrive pas à payer mes billets
Je n’arrive pas à payer mes billets
Un problème technique est survenu lors de la souscription et votre abonnement a dû être annulé. Nous vous invitons à renouveler votre souscription.
Gros problème de paiement : tout fonctionne, mon appli banque me permet de valider la transaction et c’est l’application sncf connect qui me dit que la banque a refusé, alors que tout fonctionne normalement avec mon application banque et ma carte… il n’y a que sur sncf connect que j’ai ce problème.
Je précise : c’est bien un problème lié à l’application sncf connect puisque j’ai refait les mêmes opérations depuis le site internet sncf et tout a fonctionné.
Appli sncf connect sur android, quand je fais une recherche, j’ai systématiquement le message: votre recherche a expiré. Je ne peux donc ni me renseigner ni réserver. J’ai désinstaller et réinstaller plusieurs fois l’appli mais c’est toujours la même chose.
Carte avantage non reconnu
« un incident technique est survenu »
Message sur l appli sncf connect apparu 2 fois depuis ce midi du samedi 31 août ; impossible d effectuer une résa .
Message sur le site internet également ce soir.
Mes billets ne sont plus visibles sur sncf coonect, pour mes ouigo, je n’ai pas de preuve d’achat. Je ne connais pas le numéro de réservation.
Mes billets ne sont plus visibles sur sncf coonect, pour mes ouigo, je n’ai pas de preuve d’achat. Je ne connais pas le numéro de réservation.
Pas moyen de,finaliser avec la sécurité 3d
Je n’arrive pas à valider mon achat de carte, car le message « le paiement est actuellement indisponible » n’arrête pas d’apparaître et m’oblige soit à quitter la page de paiement, soit à la rafraîchir.
Impossible d’acheter une carte avantage adulte. Message d’erreur. Impossible de réserver le trajet que je souhaite.
Aucun message permettant de confirmer ou non mon billet, il a été annulé de facto, je suis contrainte d’en payer un nouveau en plus du coup de l’abonnement.
Max jeune est au courant du problème mais rien n’est fait pour le solutionné !
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Paiement refuse
Lorque je me connecte, je mentionne le voyage que je veux faire et ensuite j’ai ce message « votre demande a expirée » donc impossible de faire une reservation
Bonjour, j’ai pris un billet de train avec mon pass rail pour un train à 9h30. Je n’ai pas eu le train, je voudrais prendre celui de 18h43 mais mon billet de 9h30 est toujours dans la rubrique à venir et je ne peux donc pas prendre mon billet de 18h43.
Impossible de valider de signer le mandat.
Ca fait 2 jours que j’essaie de prendre l’abonnement max jeune.
J’ai essayé sur pc sur mac, avec edge, chrome, safari, firefox, sncf connect sur mon iphone. . .
Cela bug à différents niveaux, mais le plus loin où je suis parvenu à aller c’est jusqu’à la validation du mandat de paiement. . . Et là sablier gris qui mouline sans fin. . . Pour ne mener à rien.
J’ai réessayé sur pc et mac, et là maintenant dès la première étape, quand il faut juste valider pour passer à la page suivante, j’ai un message d’erreur ‘oups une erreur est survenue rééssayez ultérieurement ». . J’ai ça depuis 2 jours. J’ai appelé le service client et il me dise qu’il faut utiliser uniquement mozzila firefox. Ca ne marche pas.
C’est hallucinant que l’on ne puisse pas prendre un abonnement. Que ça bug un peu ça peut arriver, mais là juste c’est pas normale de devoir utiliser tel hardware et tel software pour pouvoir payer un service. En plus impossible de souscrire au service en gare. Aidez moi !
Ne peut pas consulter l’option placée.
Impossible de valider le paiement d’un billet de train sur sncf connecté : cb non reconnue. . . Alors que c’est une mastercard dont je m’étais déjà servie sur le site. . .
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Bonjour
Depuis hier j’essaie de déposer une demande g30
C’est impossible est-ce-que c’est fait exprès pour que les voyageurs laissent tomber
Il est impossible de faire une g30 car le site bloque en disant que le billet n’est pas dans l’historique alors que je suis dans mon application et que le billet est dans l’application.
Merci de me répondre
Impossiblité d’effectuer des réservations en ligne
Moi aussi c’est pénible
Impossible d’afficher en pdf le billet réservé avec xiaomi note 12 ,
On est systématiquement redirigé vers des sites publicitaires ou vers orange
Comment résoudre ce problème
Merci
Je n’arrive pas à valider l’abonnement annuel sncf, est ce normal?
Bonjour, je n’arrive pas à commander des billets il apparait toujours « erreur interne »
Impossibilité de confirmer un achat
Sur appli ou site internet, impossible de prendre un billet , message : « votre recherche a expiré » et quand on actualise rien ne se passe même en ayant un très bon réseau. . .
Impossible d’avoir des horaires de trains si je demande orléans paris par ex l’appli me met instantanément le message
Demande expirée