SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Resolution pour ceux qui ont le pb des billets qui ne s’affichent plus ds l’app smartphone, il suffit de supprimer les données et le cache de l’appli. Se reconnecter avec son mot de passe ensuite.
Depuis quelques jours mes billets ne s’affiche plus dans l’app sncf connect sur android. Le curseur tourne nn stop.
Plus aucun billet n’est visible, passés comme à venir.
Impossible de réserver un billet depuis 2j . Un message indique incident technique
Dncfconnect ne marche plus sur iphone 13
Impossible oubvtrir
Que faire ?
Merci
Impossible d’accéder à mon compte et de réserver mes billets de trains
J’ai acheté un billet aujourd’hui le juillet pour mecredi 24 toujours pas reçu de confirmation ni mon billet quelqu’un et’il dans le même cas et un impossible de crée un compte sur snct connect. Merci
J’ai acheté un billet aujourd’hui le juillet pour mecredi 24 toujours pas reçu de confirmation ni mon billet quelqu’un et’il dans le même cas et un impossible de crée un compte sur snct connect. Merci
J’ai acheté un billet aujourd’hui le juillet pour mecredi 24 toujours pas reçu de confirmation ni mon billet quelqu’un et’il dans le même cas et un impossible de crée un compte sur snct connect. Merci
J’ai une page blanche quand je essaye de me connecter à mon compte
Impossible de réserver les billets en ligne ! « vous avez déjà 6 réservations en cours » et ça rame . . .
Impossible de reserver un train partant de gare de lyon le 9 septembre ni son retour, on me dit « non réservable ». Que se passe t il ?
Je n’ai plus accès à mes billets de train sur l’appli
Impossible de déclencher l’indemnisation suite à un retard important hier
Mes billets passés et à venir n apparaissent plus, l appli « tournent » en permanence sans donner de résultat. Idem en essayant d importer une référence de commande.
Ai du réinstaller l app suite à un bug. Impossible de m’identifier, malgré plusieurs demandes de réinitialisation de mot de passe
Le site ne reconnait pas mon numéro de grand voyageur ce qui ne me permet pas d’acheter une carte avantage.
Impossibilité de réserver des billets en france
Les horaires s’affichent mais impossible de passer à l’étape paiement!
Impossibilité paiements de billets
Impossibilité paiements
Impossible d’enregistrer un itinéraire régulier. . . Le soit disant bouton enregistrer cet itinéraire n’apparaît pas comme annoncé
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Bonjour
Cela fait 3 jours que j’essaie de prendre des billets de train et au moment de valider mes billets, avant même le paiement, il est écrit incident technique et je ne peux poursuivre.
Y a t’il un incident technique signalé en cours ?
Lisez mes commentaires ! Cela déconne depuis le mois de février.
Impossible retrouver voyages a
Venir
Idem : impossible de réserver ce soir. « incident technique ».
J’ai réalisé une réservation par sncf connect trajet calais amiens . Ma banque a validé 2 opérations de 28 euros chacune et du côté sncf connect je n’ai aucun trajet validé
J’ai réalisé une réservation par sncf connect trajet calais amiens . Ma banque a validé 2 opérations de 28 euros chacune et du côté sncf connect je n’ai aucun trajet validé
Impossible d acheter mon billet de train
Application avec mes billets non accessibles
Impossible de réserver un trajet paris le mans en tgv depuis hier soir, essai sur le site web + appli impossibles.
Impossible de se connecter site hs
Billets inaccessibles sur android
J’ai ce message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » quand je recherche un horaire dans l’appli sncf connect ou sur le site.
Que faire ?
Merci
Marie-pierre
Billets de train introuvables après réservation et confirmation du paiement.
Le site bloque au moment du paiement. . Page qui ne charge pas, impossible de valider un achat.
Les billets n’apparaissent plus fans les réservations
Impossible de rechercher une destination
Impossible de rechercher une destination
Bonjour
Je ne reçois plus les mails de confirmation sncf lors de l’achat de billets. Quel est le pb ?
3 paiements essayés et erreur technique à chaque fois (avec 2 cb)
Billet de train disparu
Impossible de réserver un trian
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Bug « votre recherche a expiré » quand je clique sur « voir les prix »
Bonjour,
Quand je clique sur « voir les prix »,, on me dit que ma session a expiré
Bonjour, j’ai beau essayé d’avoir un billet en cliquant sur « voir les prix », on me dit à chaque fois que ma session a expiré alors que je suis allé vite.
Comment faire ?
Lisez mes commentaires !
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Ca ne fonctionne toujours pas après avoir vidé tout l’historique de navigation de mon pc
Utilisez l’application depuis votre smartphone.
Effacer les données de navigation ne suffit pas, il faut supprimer la ligne sncf-connect. Com.
Après avoir cliqué sur « valider » pour importer mes billets dans l’application, l’application se bloque et rien ne se passe. Mes billets ne se chargent pas. Cela m’arrive très régulièrement. L’import des billets fonctionne via un navigateur internet mais pas via l’application mobile sncf connect.
Paiement impossible sur le site de la sncf « suite à une erreur technique »
Impossible de faire une commande de billets prime sur site grand voyageur
Impossible d’enregistrer ma carte avantage dans l’appli sncf connect.
Pour ma femme, ça a fonctionné. . .
C’est aléatoire ?
Réservation de train impossible : un incident technique est survenu.
Le site ne valide pas les achats en ligne et refuse le paiement par carte en nous disant de consulter notre banque, qui elle, n’arrive pas à obtenir ses conseillers. . . Après une attente longue et ennuyeuse.
Erreur technique après paiement des billets. Commande annulée et doit être renouvelée. 4 fois que je le fais et je n’ai toujours pas pu passer commande. . .
Problème de connexion à mon compte avec mon nouveau téléphone : sncf connect envoie un sms mais à l’écran de validation impossible de saisir le code de vérification car sncf revient à nouveau sur l’écran de connexion.
Solution trouvée en lisant les autres commentaires: supprimer l’historique
Merci !
Bug sur monidentifiant. sncf, mot de passe non reconnu même après changement de celui-ci. Connexion impossible de ce fait à ouigo.
« les services de snfc connect sont indisponible »
Bonjour
Je ne peux pas acheter de billets depuis l’application mobile. J’ai un iphone 8, mise à jour ios 16. 5
Pour quelle raison? Pouvez-vous m’aider? Merci!
Une page blanche s’ouvre lorsque je veux me connecter à mon compte sncf. Ou message demander de passer par chrome, et c’est une pub qui apparaît, sans pouvoir me connecter
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible de réserver un billet et même de voir les prix. « votre recherche a expiré »: message qui s’affiche systématiquement dès que je valide ma recherche. Grand nombre d’essais, en vain. On peut rafraîchir la page, recommencer, etc: rien n’y fait!
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
En tant qu’agent sncf je rencontre le pb suivant : sur l’application mobile sncf connect mon compte agent sncf est à jour et pas pris en compte pour faire une résa on ne rencontre pas ce pb sur l’application sncf connect sur pc.
Avez vous rencontré ce pb? Merci
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible de payer sur sncf connect. Il est dit que ma carte n´est pas acceptée. Elle fonctionnait il y a 2 jours. J´ai réinstallé l´appli. et réinstallé. J´ai desinstallé ma carte et réenregistré. . . Rien à faire
La carte avantage jeune ne s’applique pas sur les trajets ter après le 16 octobre 2024
Bonjour,
J’ai bien reçu confirmation de ma commande sur mon adresse email.
Mais le détail de ma commande ne s’affiche pas sur l’appli sncf connect. . . Ca charge mais ça ne vient pas, de même quand j’essaye d’importer le billet. . .
« désolé une erreur s’est produite » lors du paiement
Je cherche à prendre des billets a/r pour nancy depuis 19h.
Un message d’erreur s’affiche au moment de valider le voyage « réessayez plus tard ou changez de destination ». Comme je veux aller à nancy et pas ailleurs, je suis bloquée, comment faire ?
Impossible d’acheter une carte avantage et de reinitialiser le mot de passe
Impossible de finaliser le paiement par carte . . .
Pas de trajet disponible pour langres – sedan
« votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Impossible d’effectuer une réservation
Impossible de finaliser le paiement.
Quand on retourne sur l’appli
Mon billet n’apparait plus
Bug au moment de payer
Impossible de se connecter (je suis sûr d’avoir le bon mot de passe).
J’essaye tout de même la réinitialisation du mot de passe.
La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas.
Sur le site web et sur l’appli mobile.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible de se connecter (je suis sûr d’avoir le bon mot de passe).
J’essaye tout de même la réinitialisation du mot de passe.
La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas.
Sur le site web et sur l’appli mobile.