SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Message répété erreur interne lors du paiement de la commande. Donc toujours pas de billet pour voyager cette semaine.
E-billet temporairement indisponible, je n’ai pas accès à mes billets pour partir
Erreur « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » à répétition
Bonjour
Impossible de réserver un train avec réduction avantage adulte au moment de valider apparaît un message « une erreur c’est produite veuillez essayer ultérieurement «
Par contre sur autre train bien plus cher pas de pb , c’est une honte !
Impossible de payer via les chèques vacances dématérialisés, « erreur interne » de la plateforme sncf. . .
Impossible de réaliser les paiements par chèques vacances en numérique via la plateforme « erreur interne »
Ne fonctionne pas après avoir choisi ses billet.
Pas possible de réserver un trajet lille abbeville pour demain. Ça nous renvoie forcément vers lundi. Alors qu’il y a bien des trajets disponible.
Problème de paiement. On ne peut pas payer
Coutumiers des réservations sur sncf connect ( tous les mois sur paris/nice avec mon épouse), impossible ce jour de finaliser notre réservation. La carte bancaire est refusée ( elle n’a pas changé et le compte est largement approvisionné). On a essayé de réserver via le n° dédié grand voyageur. . . impossible il ne reconnaît pas nos cartes fidélité. . .
C’est catastrophique ! Que faire?
Impossible de rentrer le num’ero de carte bleue sur le site ?
Je ne peux pas me connecter
Depuis la mise à jour demandée par l application sncf connect ma carte de reduction bourgogne liberté +26 a disparue alors qu’elle a été achetée sur cette application et est en cours de validité.
Bonjour ,
L’application s’ouvre mais impossible de me connecter à mon compte sur mon téléphone android (page blanche intitulée « connexion » en haut à gauche avec une fleche de retour. . .
J’ai effacé les données du cache et de la mémoire de stockage mais ça n’a rien changé.
Y. f
Après réinitialisation de mon smartphone, impossible de se reconnecter via l’appli sncf connect. L’écran de connexion affiche une page blanche. Cache et données vidés sans effet. Suppression de l’appli puis réinstallation, pas plus de succès.
Pas de problème sur pc
Merci de votre aide
Mon compte a été supprimé par erreur. Quand je cree un nouveau compte, l’adresse mail ou le mot de passe ne sont pas reconnus au moment de la validation. Si je demande la réinitialisation du mot de passe je ne reçois jamais le mail de réponse
Impossible de réserver un train
Ça change la destination automatiquement et quand la destination est bonne « non réservable »
Ma carte de fidelite grand voyageur n’apparait pas sur mon compte
Impossible de réserver un voyage via leur site sur ordinateur ou appli, j’ai le message : désolée une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Depuis une semaine, j’essaie de réserver deux places (adulte et enfant de moins de 3 ans) que ce soit sur google ou mozilla, j’ai toujours le même message qui s’affiche « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » (à la fin quand je veux réserver le 2ème billet pour le retour).
Idem sur l’application sncf depuis un smartphone.
Sur la page d’accueil de sncf-connect, lorsque j »essaye de me logger ou d’effectuer une recherche j’obtiens systématiquement le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » je suis sur chrome, dernière maj. Si je passe sur edge, cela fonctionne. Ce n’est pas la première fois que cela arrive et cela dure depuis plusieurs jours. . .
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible de reserver un billet
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Impossible de réserver un billet ce matin cela bugge tout le temps… et on est obligé de repartir de zéro… chronophage et insupportable ou l’inverse
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
La page charge sans s’arrêtée
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Impossible d’échanger un billet aujourd’hui, le site indique une erreur lors du paiement
A pierre
C’est ce que nous avons fait (se connecter sur l’appli) et les montants avaient déjà augmenté :/
Bonjour,
J’ai voulu payé un trajet rennes pour deux à 26€ (blablacarbus) et le site affiche un « paiement actuellement impossible » (réservable jusqu’à 21h20). Je me suis donc connecté avec mon mobile et les montants ont augmenté ! Je trouve cela scandaleux de ne pouvoir payer le prix réservé !
Depuis hier, impossibilité de payer un billet.
J’ai utilisé trois moteurs de recherche, un ordinateur et deux portables différents. J’ai vidé les caches, effacé mes traces de connexion mais rien n’y fait. . .
Impossible de reserver mes billets me dire comment reserver pour mon trajet abaonnement annuel
Je viens de payer avec ancv mes billets, quand je suis revenu sur l’application sncf connect, l’aplli avait freeze. J’ai du la relancer, mais mes billets sont toujours dans le panier alors que mon solde ancv est bien débité et le paiement est validé, comment faire pour obtenir mes billets ?
Impossible de me connecter à sncf connect et je n’arrive pas à retrouver ma carte avantage senior
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Bonjour,
Je viens auprès de vous car je souhaiterais obtenir de l’aide.
Depuis hier j’essaie de payer un ticket de train mais n’y parviens pas.
Pourriez-vous m’expliquer à quoi cela est dû ?
Cette opération étant très urgente merci d’avance pour votre retour.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Impossible de chercher un trajet. Le site mouline
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Connexion impossible à l’espace max actif , donc impossible de réserver mes billets pour le travail
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Impossible de se connecter
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Lisez les commentaires avant de déposer un message !
Votre conseil que j’ai bien sur essayé n’a pas fonctionné et surement pour d’autres personnes aussi. Il a fallu que je me rende à la gare directement afin de faire mon échange d’horaire. Selon la personne de la sncf l’application est souvent défectueuse!
Bug au niveau de l’affichage des horaires qui refuse de s’afficher et demande systématiquement à la place des informations sur le profil utilisateur. Donc impossible de consulter les horaires.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Bonjour,
Problème depuis plusieurs jours!
Quand j’essaie de réserver mes billets de train pour 2 personnes (adulte et enfant de moins de 3 ans), et que je suis sur la réservation du retour, arrivée à la dernière étape, c’est écrit « une erreur s’est produite, veuillez-réessayer plus tard »!
Comment débloquer le problème? J’ai également essayer sur l’ordinateur de mon conjoint, idem (même démarche)!
Même problème pour moi !
Quelle que soit la destination, la date . . .
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou alors, utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
3 tentatives d’achat d ebillet par cb refusés avec des cartes differentes, achat validé au niveau des banques mais finalement en echec au retour sur le site sncf
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Pas de paiement possible sur le site internet
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Je reçois tous les jours des notifications sur un ter que j’ai pris y’a 1an… avec actualisation de la dates… tous les jours le ter pour teigner est en retard et je reçois les info dessus
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Bonjour, impossible d’utiliser le site online : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Etce depuis 24h, une idée ? merci
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou alors, utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Juste un message d’erreur lors de la selection de la destination
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Lisez les commentaires avant de déposer un message !
Impossible de recharcher ma carte sur votre site internet, je ne peux pas selectionner les gares de départ et d’arrivée
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J’ai réservé un billet et je dois le payer avant demain, mais au moment de payer, le messzge suivant apparaît : desole, une erreur s’est produite. Veuillez reessayer plus tard
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
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>>>>> triez la liste par nom
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou alors, utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Impossible de retrouver mes billets
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Impossible de signer un mandat sepa pour l’abonnement max jeune. J’ai essayé avec 3 banques différentes et avec l’iban.
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Erreurs lors de la réservation de places
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>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible d’avoir les horaires tarifs et aller-retour depuis le 1er juin
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Impossible d’afficher mes billets, alors que mon compte s’affiche
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Paiement impossible par cb. . . Ça fait plus de sept mois que j’arrive pas à payer mon billet via sncf connect. J’ai déjà essayé trois cartes différentes et il n’y a rien que marche.
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Impossible de finaliser la commande. Message: une erreur est survenue. Veuillez reessayer plus tard
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Il n’est pas possible de réserver des tickets sur le site de la sncf depuis hier soir
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Impossible de se connecter + pas d’envoi par mail du billet + pas d’envoi du mail de réinitialisation du mot de passe
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Impossible d’afficher mes billets payés
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
J’ai validé mon billet, payé, mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation
Merci
Votre numero n’a pas été reconnu. Veuillez verifier qu’il a été correctement saisi.
Voila ce que j’ai quand je veux acheter un billet. . . Toujours de la *** chez sncf
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Impossible de faire l’abonnement max jeune il y a toujours un bug, depuis plusieurs jours déjà . .
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Je n’arrive pas à finaliser ma demande d’abonnement max senior sur samsung 10
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
J’importe un billet acheté dans mon compte sncf connect à partir de la référence et du nom utilisé pour la commande. Il apparaît bien alors comme trajet à venir. Je me déconnecte. Quand je me connecte à nouveau, plus de billet! Message: aucun trajet à venir !
Je ne comprends pas pourquoi!
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Pas possible de valider un panier
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Cela fait 3 jours qu il est impossible de me connecter sur sncf connect. Message : « une erreur s est produite. Reessayez plus tard »
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimer toute trace de l’application.
La carte de réduction 50% ter hdf -26 ans n’est pas reconnue sur l’appli sncf. Les réductions ne sont pas prises en compte alors que j’ai enregistré ma carte sur l’application. Cela fait plusieurs mois que le problème persiste, faites quelque chose.
Impossible de réserver mon billet depuis ce matin
Message : désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
Le site ne s’ouvre pas ?
Suis je la seule ds ce cas ?
Merci les utilisateurs et trices
Pc ou ordinateur ?
Impossible de passer les commandes d’abonnement en ligne.
Impossible de payer le billet, le paiement n’est pas disponible
Lors de l’échange de l’heure pour mon billet inoui au moment du paiement car surplus message d’erreur : oops désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard!
J’ai essayé sur google, edge, mozilla et smartphone!
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Merci pierre mais cela ne change rien je viens d’essayer votre solution
Impossible d’acceder à l’appli sur mon iphone!
Au secours!
Est ce que ce bug est permanent?
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Pas de possibilité d’utiliser le paiement en 3 ou 4 fois
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Echange billet impossible, message d’erreur
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone.
Bug paiement en plusieurs fois.
Impossible de valider par téléphone, titre indisponible