SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible d échanger des billets un message me dit que je ne suis pas Connect à internet pourtant je le suis !!!
Ça sert à quoi finalement votre rubrique ? Personne ne peut répondre à vos dysfonctionnements à par vous ! Merci de nous dépanner c est votre boulot pas celui des internautes !!!
Impossible de finaliser la réservation.
Impossible de réserver des billets, à chaque fois s’affiche le même message : « Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. », cela fait plus de 24 h que ce message s’affiche quelque soit le navigateur. Les places à tarif intéressant peuvent disparaître entretemps?
Ça fait 4 jours que j’essaie de réserver des billets et chaque fois le même message d’erreur! J’ai essayé par d’autres sites et là on me dit que « la connexion avec notre partenaire est rompue, réessayez plus tard »
Je ne sais plus que faire.
Malgré X demande de Réinitialisation de mon mot de passe l’accès est toujours invalide
Depuis hier, je ne peux pas valider et payer mes billets, le site affiche : désolé, une erreur s’est produite, réessayez plus tard
Impossible d’entrer le numéro de ma carte jeune qui est noté comme invalide. Je suis obligée d’aller directement en gare réserver les billets.
Impossible de payer les billets aujourd’hui encore.
La dernière fois que j’ai voulu voyagé avec la sncf : je m’étais trompé de billet d’un jour. Au moment où je m’en suis rendue compte pour l’avancer, alors que j’ai une carte liberté qui permet de le faire sans frais : impossible d’échanger le billet en ligne, les guichets en gare étaient fermé.
Quand j’ai voulu rentré dans le train en expliquant la situation : on m’a dit que ce n’était possible qu’en payant un nouveau billet avec tarif supérieur au billet de train initiale !
Résultat j’ai raté un rdv important.
Cela devient très compliqué de voyager avec la sncf.
impossible de payer mes billets avec option… le site plante et me dit erreur alors que la banque valide
Impossible d’echanger mon billet de train. Ca fait 48h que le site me dit – desole, une erreur s’est produite.
Depuis hier, dès que que je veux valider et payer mes billets, le site m’ affiche » désolé, une erreur s’est produite, réessayez plus tard
bonjour,
impossible d’echanger mon billet de train avec un message « désolé une erreur s’est produite »
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de recevoir le code de 6 chiffres par mail pour confirmer identifiants, malgré de multiples tentatives.
Ce, afin de payer une option qui arrive à échéance.
Et je n’ai pas reçu non plus la confirmation d’achat d’un billet de train payé mercredi dernier et dont le montant a déjà été prélevé !
Impossible ce soir 2 mai de valider le paiement
J’ai fait plusieurs tentatives via l’application et mon ordinateur mais cela ne fonctionne pas
Avec une option qui arrive à échéance c’est stressant !
Il y’a un problème lors du paiement sécurisé.
Après avoir valider avec notre banque , le site charge , mais ne finalise pas le paiement.
Problème au moment de payer l’option, l’application plante
Problème au moment de valider le paiement
Bonjour, depuis cet après-midi (2mai 2022) je parviens au bout du processus de réservation et puis s’affiche le message du type = « une erreur est survenue, réessayez plus tard. »
J’essaie de réserver un voyage; le site indique un problème et invite à se connecter plus tard; Cela dure depuis 13h ce jour…
Erreur système
« Desole, une erreur s’est produite, Veuillez reessayer plus tard »… trois fois de suite à partir de 3 moyens de connection differents…
Je viens d’installer SNCF connect.
Une heure après le site ne s’ouvre plus.une page noire….
Les informations sur « billets Vos Voyages » ne sont pas sauvegardées et il est nécessaire de renter de nouveau le code de réservation à chaque nouvelle utilisation de l’application ?
Impossible de générer le e-billet depuis l’application (passage en gare) ?
Bonjour,
Je ne peux plus choisir de billets de train. Les détails de la recherche sont pris en compte, mais au moment de voir les prix, l’app snif-connect plante et la recherche n’aboutit pas
Impossible de se connecter sur Mon Espace SNCF.
Affichage d’une page « SERVICE INDISPONIBLE »
Impossible de m’ Identifier sur le site et
Impossible de recevoir le code de 6 chiffres par mail pour confirmer identifiants
lE SITE S’ouvre mais aucune possibilité – ni de recherche de trajet – ni d’horaire – ni de réservation – depuis un bon moment déjà – comment fait-on pour réserver un voyage ?
J ai réservé et payé deux billets A/R Lille paris
Pas de confirmation pas de e billets
J ai du refaire et repayer une réservation qui a fonctionné cette fois mais impossible de me faire rembourser ma première réservation non confirmée mais bien débitée comment faire . Cela fait un mois et demi que je réclame
Délai dépassé pour prendre la commande (sur firefox, chrome) avec ou sans compte
Impossible de recevoir le code de 6 chiffres par mail pour confirmer identifiants
Problème me disant que c’est momentanément indisponible ça fait déjà 1 heure ….
Le 1ier mai, impossible de choisir une destination et d’acheter un billet. Renvoi automatique sur « Besoin d’aide? »…
Impossible de se connecter ce 1er mai 2022
impossible de modifier ma reservation et de vider mon panier
bug
On me propose des trains et je ne peux valider ma sélection car « pas de train avec mes préférences ». Alors que je n’ai rentrer aucune préférence
Impossible de réserver des billets pour le trajet Lyon-Toulon depuis 48h !!!
Chronique d’un bug qui se poursuit …
À chaque tentative de commande s’affiche « une erreur est survenue ».
Service injoignable par téléphone.
Bonjour, une fenêtre s’ouvre au moment de valider « une erreur est survenue ». Pourriez-vous m’aider ?
Cordialement
Impossible d’utiliser le service bagages
dès qu’on entre une destination et un lieu de départ le site signe un prblème et revient à la page d’accueil – on ne peut pas faire de réservation
Impossible de réserver un train car je ne peux pas entrer les informations du passager (moi même !)
Les champs noms et prénom s’écrivent à l’envers, la date de naissance est impossible à saisir, l »adresse mail contient des caractères à la fin alors que je ne les ai pas entrés.
Impossible d’échanger des billets malgré une anticipation d’une semaine.
L’application met en avant le message suivant : « Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Après avoir réinitialisé mon mot de passe, impossible de mettre le code sécurité, on me refuse ce code, non reconnu, j’ai été patiente, très PATIENTE…..j’ai recommencé 6 fois! pour abandonner, mais quand je lis tous les problèmes des usagers, et que ce site »connect » ne change pas, malgré les récits malheureux, je me dis que la SNCF, se désintéresse totalement de ses clientes et clients, qui vont se tourner vers la concurrence, et là, je me dis…..ils ont raison!
La Sncf nous dit que nous pouvons échanger par téléphone….Oui, une voix enregistrée nous guide vers notre problème, nous conseille de bien inscrire notre adresse mail et…le tour est joué, tout est réglé.Rien n’est réglé justement. De qui se moque t-on…..de qui? de l’usager!
message d’erreur ne permet pas de finaliser l’achat « Désolé une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard » depuis 3 jours j’essaye de réserver des billets qui aurait du prendre 3 minutes
malgré déconnexion, suppression et recharge de l’appli etc rien ne s’arrange
Je n’arrive plus à me connecter à mon application ? Pourquoi ?
Je n’arrive plus à me connecter à mon application ? Pourquoi ?
message d’erreur ne permet pas de finaliser l’achat « Désolé une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard » depuis 3 jours j’essaye de réserver des billets qui aurait du prendre 3 minutes
malgré déconnexion, suppression et recharge de l’appli etc rien ne s’arrange
« e-billet temporairement indisponible » depuis plus d’une semaine…
Impossible de finaliser une commande.
Accès bloqué au choix des places!
Gros bug
Je ne comprends comme c’est possible de lancer une application, qui ne fonctionne pas des la la première étape ultime de la connexion !
Et ça fait fait déjà 2mois !
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte malgré de multiples réinitialisations de mots de passe!!! URGENT
Impossible de se connecter avec mes identifiants après re-création de mon compte depuis 1 semaine.
Mon compte existe pourtant avec cet identifiant mais le même message d’erreur « Votre mot de passe ou e-mail est incorrect » malgré avoir réinitialisé plusieurs fois mon mot de passe…
impossible de faire une recherche de trajet de train ‘une erreur s’est produite’
Bonjour!
j’essaie de réserver un billet entre Saragosse et Marseille pour le 7 mai prochain et à chaque fois la mention » une erreur s’est produite apparaît « .
Merci de m’éclairer sur la raison.
Impossible de renouveler une carte d’abonnement et de commander des billets.
Impossible de modifier un billet de train ces derniers jours du 27 au 30 avril malgré plusieurs tentatives. Une erreur s’est produite. Réessayez plus tard … ce que je fais régulièrement … sans résultat
Bonjour, plusieurs essais pour un achat de billet TER prix compétitif – opération banque ok mais impossible ensuite d’avoir le billet, soit message d’erreur soit aucun message et donc je n’ai sais pas si ma carte a été débité ou non par sncf alors que toute l’opération bancaire a été réalisée.
Merci de votre réponse
Impossible de se connecter malgré de multiples réinitialisation de mot de passe
Pareil, impossible de réserver depuis ce midi.
Bonjour.
Je viens de réserver 2 billets A/R Lyon. J’ai réservé et payé.
Pas de billets et aucun billet en attente.
Comment faire ?
Impossible de rechercher un billet « une erreur s’est produite ». Impossible ce nouveau site Rendez-nous OUI sncf
Après réinitialisation du mot de passe, j’ai réussie à me connecter; mais je n’avais plus aucun achat dans mes commandes et notamment des voyages a venir !!!
Impossible de télécharger le billet en PDF depuis l’application
Connexion Impossible et ce même après réinitialisation du mot de passe.
Impossible de se connecter avec mes identifiants après re-création de mon compte depuis 1 semaine.
Mon compte existe pourtant avec cet identifiant mais le même message d’erreur « Votre mot de passe ou e-mail est incorrect » malgré avoir réinitialisé plusieurs fois mon mot de passe…
L’assistance par téléphone impuissante… J’attends depuis 3 jours un e-mail du service technique pour leur faire un retour. Ça c’est de la connect-ion !
Depuis hier, impossible de payer l’achat de billet de train.
Message de refus systématique, malgré la validation et authentification par les banques, et ceux même en changeant de carte de paiement ou de banque
Impossible de prendre un billet « une erreur s’est produite ». c’est vraiment l’enfer ce nouveau site
Paiement impossible
erreur permanente sur le site, impossible de se connecter et de faire une recherche de billets
c’est urgent, me dire si la panne est partout ou juste moi
Impossible de modifier un billet de train ce jour 28 avril depuis 16h malgré plusieurs tentatives. Bug au moment du paiement et de la connexion avec la banque
connexion impossible !!!
Une erreur est survenue sur la page du panier, veuillez réessayer plus tard ? Mais je pars demain comment je fais ??
Paiement refusé, et ramené plusieurs sur une page précédente…..je ne sais pas combien de fois ça m’a débité
Impossibilité d’effectué un paiement CB soit:
– via le site (paiement refusé)
– via l’appli (paiement refusé)
Toutes mes félicitations aux gens qui ont pondu un tel service.