SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Paiement impossible par cb
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent une une ancienne version devenue onbsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur le bouton » supprimer les données »
>>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
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Ca ne fonctionne pas plus
Beug national impossible d’acheter des billets même en gare au guichet
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Donc si je comprends bien : presque une semaine avec impossibilité de commander des billets sur sncf et il n’y a aucun message sur le site ni aucune communication à ce sujet. Vraiment honteux et pitoyable
Est-il possible de se décider à régler le problème ? Comment fait-on pour acheter les billets puisque tout est rade depuis plusieurs jours ?
Panne informatique comment réserver ?
Impossible de finaliser la transaction d un billet sur france connect . Bug aujourd hui?
Impossibilité de voir et d’importer des billets
Bon ca fait plusieurs semaines que je n’arrive pas a proprement réserver un billet a cause d’une erreur interne. . .
Possible d’avoir un site stable?
Achat qui n aboutit pas. Erreur technique
Ça fait trop longtemps que ça dure. Aucun achat de billet ne peut être effectué. Voici le message qui apparaît à chaque fois:
» un incident technique empêche la validation de votre achat ».
Qu’est-ce qui se passe sur le site? Ça fait plus d’une semaine déjà.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Je ne peux pas payer avec ma carte, cela fonctionne avec d’autre paiement
Ça fait 2 jours que l’application sncf beug, impossible d’accéder à mes billets ! Ils vont réparer l’application quand ? Et surtout comme d’habitude aucune communication !
Je ne peux pas acheter de billets, après validation de la transaction dans mon appli bancaire, l’app sncf ne me redirige pas, sans message d’erreur
J’ai attendu plus de 15 mins
C’est impossible acheter des billets.
Impossible de finaliser l’achat d’un billet ce matin à 11h30.
Et ce pour 2 personnes.
Achat autorisé par la banque mais non abouti sur l’application sncf
Idem
Impossible de finaliser l’achat d’un billet ce matin à 11h30.
Et ce pour 2 personnes.
Achat autorisé par la banque mais non abouti sur l’application sncf
Depuis hier, à chaque fois que j’essaie d’acheter mes billets, tout se passe bien jusqu’à l’ultime validation de paiement, où s’affiche alors: « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
J’ai eu le même problème il y a quelques jours pour d’autres billets
Idem
Le problème à été résolu ? Comment ?
Impossible d’acheter des billets sans avoir le message « incident technique » qui s’affiche (après le paiement)
Application bloquée sur une page, impossible d’accéder à mes billets
Rien n’aboutit en fin de parcours et comme d’habitude la sncf ne communique pas sur le site où mêle l’appli. . . Aucun sérieux !
« toutes les places attendues ont été sélectionnées. Vous ne pouvez pas sélectionner plus de places qu’il n’y a de passagers. » formule qui apparaît lorsque je clique pour réserver une place libre sur un inoui ?
Impossible de me connecter à mon espace « mot de passe incorrect » même après réinitialisation
Après avoir payer il m’est dit qu’il y a eu un incident technique (4 fois que j’essaye de prendre mon billet, en passant par le site internet, ou par l’application)
Pareil pffff
Impossible de payer avec une carte visa, que ce soit sur chrome, firefox, ou mon mobile.
Impossible de finaliser mon paiement sur sncf connect
Bonjour,
J essaye d accéder à mes billets de train ou acheter des billets de métro et le site me dit vérifiez votre connexion alors même que mon wifi fonctionne et que hé peux accéder au trajet via appli sncf.
Pouvez-vous m éclairer sur le sujet
Merci
Message après saisie gare de départ: « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ».
J’ai essayé avec firefox et edge, et je n’ai aucun historique (effacé lorsque je me déconnecte du navigateur).
Et le problème persiste depuis des mois. . .
j’utilise maintenant des sites de réservation tierces (comme trainline), qui eux fonctionnent sans problème.
depuis la modification du site de la sncf (avec saisie de la destination en premier), il y a toujours eu des bugs, et je n’ai plus aucun espoir que ça s’améliore. . .
Utilisez l’application depuis votre smartphone.
Bonjour,
Aucun paiement finalisable sur l’appli depuis 24h. Et comme réponse satisfaisante apportée que ce soit en vidant les caches dans l’historique ou avec la mise à jour. . . Du temps perdu et des billets choisis également perdus. . .
Impossible de réserver un billet suite à une « erreur technique » j’ai voulu réserver hier ça n’a pas marché, j’ai donc retenté aujourd’hui, et bien toujours pas. . .
Utilisez l’application depuis votre smartphone.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent une une ancienne version devenue onbsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne « effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
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Même en supprimant les historiques de navigation ça ne fonctionne pas.
Continuellement des bugs avec le paiement en chèques vacances
Impossible de finaliser mon paiement sur sncf connect
Le site de réservation ne fonctionne pas
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Paiement impossible via l’appli sncf connect.
Depuis ce matin je tente de reserver et payer mes billets de train. . . en vain suite a un probleme technique
Probleme pour régler ses titres de transport, l’application demande de vérifier la connexion malgré le wi-fi/5g et la connexion du profil.
Impossible de réserver mon billet. Mon panier est vide mais je reçois un msg m’indiquant qu’il est plein
Impossible d’acheter des billets ter sur sncf connect ce jour depuis 18h.
Je ne peux pas payer en ligne, une erreur technique est subvenue.
Impossible d’utiliser les tickets t+ que j’ai acheté via l’appli sncf connect depuis plusieurs jours
« une erreur s’est produite, veuillez réessayer dans quelques instants »
Cela fait plusieurs fois qu’il m’est impossible d’enregistrer les identifiants de carte bancaire pour le paiement, je n’ai pas la main. . .
Je n’arrive pas à souscrire à l’abonnement tgv max. Lorsque je valide mes informations personnelles, le site reste sur la même page.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version de l’application devenue onbsolète.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent une une ancienne version devenue onbsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne « effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
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Pour reésoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, il faut supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées dans les buffers.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
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Réservation n’aboutissent pas: message « erreur technique » après validation du paiement
Suppri. mer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour pierre, merci pour vos conseils ! J’ai effacé tout l’historique sans faire les autres étapes que vous indiquez ci-dessus (j’ai tout simplement effacé toutes les données, historique + cookies). Je n’arrive pas à trouver la ligne « paramètres des sites » et donc les indications qui suivent. . .
Même en ayant fair cela, il m’est encore impossible de réserver un billet. . .
Idem, depuis 2 jours, le paiement de la réservation n’aboutit pas à chaque fois, message d’incident techinque
Il est impossible d’acheter a nouveau nos titres de transport ticket+ sur téléphone.
« votre recherche à expiré » même message malgré la mise à jour, en changeant les profils de recherche. . .
Impossible de selectionner une place qui est pourtant disponible. Message d’erreur: toutes les places attendues ont été sélectionnées. Vous ne pouvez pas sélectionner plus de places qu’il n’y a de passagers. Ce qui est incomprehensible
Il est impossible d’acheter et d’avoir accès à nos titres de transport. . Cela dure depuis un moment déjà !
Trois jours que c’est impossible de payer en cb, une info sur le problème ?
Impossible de payer par cb incident technique comment faire ?
Impossible de payer peu importe la carte que j’utilise ça fait une erreur
Toujours le même problème impossible de payer en cb
Impossible de reserver sa place a bord ,l’abonnement n’est pas prit en compte impossible de reserver sa place sur le train a reservation depuis 2 semaines
Impossible depuis 4 jours d’effectuer un achat de billets sur le site sncf connect. Le paiement ne passe pas.
Je n’arrive pas me connecter a mon compte sncf
Je n’arrive pas à réserver des billets sur l’application, ni sur le site internet. . . Après la vérification au niveau de la banque ça me retourne que ça n’a pas abouti.
Suite 😉
En quête d’informations sur le problème rencontré par les utilisateurs pour payer une réservation ce jour, je trouve « ça » sur le site sncf connect. Je vous laisse apprécier :
« sncf connect élu service client de l’année 2024* »
Pareil, impossible de payer mes billets sur sncf. connect
Malgré l’accord de ma banque
3 essais, 3 acceptations de la banque, 3 échecs sncf
Ça, c’est juste pour l’achat du billet
Le voyage ensuite, j’ose même plus imaginer !
Impossible de payer
Impossible de récupérer mes billets réservés, malgré un paiement validé par ma banque : serais- je débité ou pas ? Aucun message d’erreur sur le site sncf connect …
Bonjour stéphane, non tu ne seras pas débité, il ne manquerait plus que cela. Lis mon commentaire, je galère depuis le 25 octobre moi aussi, cordialement, nina
Bonjour,
Pareil, j’essaie d’acheter mon billet depuis 1 heure . . .
Rien à faire . . .
Message d’incident, réessayer plus tard ou choisir un autre trajet
. . .
Impossible de payer un billet de train depuis ce matin
Echec paiement une fois le montant validé par ma banque
Quid?
Impossible d’acheter sur l’application même avec différentes cb.
Impossible de regler probleme technique
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Impossible de me connecter que ca soit depuis mon ordi ou mon téléphone. . Et ce pour valider mon billet.
Échec paiement à plusieurs reprises
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique : message depuis 24h.
Que faire ?
Impossible d acheter un forfait navigo, après choix des options quand je clique pour payer > message erreur « vérifier votre connexion » hors je suis bien connecté, car chez moi en 5g ok / wifi ok. . . !
J’ai raté un rdv hier a cause de ce bug, d autres part des tickets métro ache en juillet ont disparu, 2nd fois que j’ai ce pb suite perte d’une semaine de navigo en juin, bref appli a revoir et qui vole surtout car bonjour les démarches pour se faire rembourser !
Cet aprés midi impossible de payer des réservations. En revanche pas de problème pour acheter directement billet et carte de réduction. Problème signalé sur le site avec comme réponse lénifiante : « c’est la banque qui bloque, essayez demain. . . «
Depuis cette après midi j’ai tenté de passer 6 commandes avec incident technique lors de l’achat de la carte, achat validé par la banque. . .
Impossible de prendre un billet,erreur technique annoncée après la validation du paiement par ma banque.