SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Sur l’appli sncf connect, il ne sélectionne pas la carte la plus avantageuse voire il est impossible de modifier l’ordre de priorité des cartes, et ce depuis des semaines, malgré des mises à jour.
Pour mon cas, il prend systématiquement en priorité ma carte avantage au lieu de prendre en considération ma carte ter régionale pour un achat sur un ter.
>>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
L’appli ne s’ouvre pas. Écran gris clair, rien d’écrit. . .
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » et cliquer sur le bouton » tout fermer «.
>>>>>>>>>>>>>>> il faut fermer toutes les applications.
Idem, sur samsung galaxy et android, la page de connexion à l’appli est blanche, pas moyen de saisir mes identifiants. Appli « à jour ».
J’ai au moins pu acheter un billet hier, par l’appli mais sans être connecté, donc en ayant ressaisi mes infos personnelles.
Et téléchargé les pdf du billet + justificatif d’achat. Le contrôleur se dé***ra avec ça.
Aucun titre trouvé alors que j’ai beaucoup de voyages à venir, plus une carte rémi liberté qui ne s’affiche plus. Merci de résoudre le problème au plus vite.
Impossible de me connecter à mon espace sncf connect je ne peux donc pas accéder à mes voyages sachant que je dois partir demain alors comment faire pour avoir mon billet codé comment vais-je faire pour pouvoir profiter de mes voyages si je ne peux pas scanner le code de mon billet
Impossible de réserver, message d erreur. Idem avec l’application
>>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Lorsque je demande une destination puis une ville de départ, l’application tombe en erreur et me demande de recommencer plus tard.
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossbile de recevoir le mail de code si mot de pass oublié
J’ai téléchargé sncf connect appli. Elle fonctionne un moment puis ne fonctionne plus
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » et cliquer sur le bouton » tout fermer «.
>>>>>>>>>>>>>>> il faut fermer toutes les applications.
Depuis plusieurs jours, impossible de rechercher un trajet sur le site web : je peux entrer la ville de destination, mais dès que je tape 2 ou 3 lettres de la ville de départ, message « désolé, une erreur s’est produite ». Je suis sur edge, ne conserve pas l’historique et j’ai effacé tous les cookies ou autres, redémarré. . . Rien n’y fait. J’ai dû aller en gare pour acheter un billet !
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible de me connecter à sncf connect depuis hier: un message m’indique: désolé, une erreur s’est produite*
Lorsque je recherche un trajet, je peux inscrire la gare destination mais lorsque je rentre les premières lettres de la gare de départ, l’application bug.
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Quand je veux choisir mon billet retour il est indiqué : désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard. Même chose sur l’app ou sur le site internet.
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
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>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Merci pierre, sans toi je n’aurais jamais trouvé. Enfin tout marche sur le site sncf. Tu es un génie!
Une erreur s’est produite. . . cela fait 2 semaines que cela dure? !
Écran noir
C est bien un téléphone mobile ?
Application sncf connect écran noir que faire
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » et cliquer sur le bouton » tout fermer «.
>>>>>>>>>>>>>>> il faut fermer toutes les applications.
Message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » lors de la tentative d’ajout d’une réservation à mon compte sncf connect
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
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>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible de réserver un trajet ter : les trains n’apparaissent pas dans le résultat de recherche
Ne reconnais pas mon mail et mot de passe pour se connecter. . .
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile avec chrome il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Je ne peux pas ouvrir mon application sncf connect deux fois de suite
La seconde fois c’est écran noir
Il faut que je redémarre mon téléphone android relativement récent pourtant
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » et cliquer sur le bouton » tout fermer «.
>>>>>>>>>>>>>>> il faut fermer toutes les applications.
Même en effaçant l’historique (sous edge), impossible de réserver un billet, toujours l’éternel « une erreur s’est produite, veuillez reessayer plus tard »
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Je n’arrive pas a finaliser mes demarches pour avoi l’abonnement max jeune. On me demande de réessayer ulterieurement depuis deux jours. Jai essayé sur ordinateur et téléphone portable
Ma carte de réduction ne s’applique pas sur mon trajet alors que je suis en règle.
Bonjour, impossible de reserver un voyage sète paris pour la semaine prochaine ?
Merci.
Sur un ordinateur ou un téléphone mobile ? Quel est le message d’erreur ?
Sète à déménagé.
Essaye vezoul-sur-mer
Imposible de réserver un ter
Car mention train reservzble
Sur un ordinateur ou un téléphone mobile ? Quel est le message d’erreur ?
L’application ne charge plus mes billets achetés
Échec de paiement sa fait 3 jours et c’est pas la banque
Je ne peux plus acheter un billet sur sncf connect car à chaque fois on me répond une erreur s’est produite, veuillez ré essayer plus tard?
Veuillez lire mes messages précedents svp.
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile avec chrome il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
J’ai eu le support en ligne hier () et ce serait un problème technique chez sncf. Ils sont dessus depuis 3 jours et ne savent pas quand ce sera rétabli.
Les bugs de sncf-connect remontent au 13 février dernier ! Il était temps de s’y mettre !
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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Impossible d’accéder au compte : « désolée, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Le paiment chéque vacances n’est pas proposé comme d’habitude, pourquoi ?
Uniquement les cartes bancaires comme moyens de paiement et ca ne fonctionne pas ! Le règlement en chèque vacances a disparu. Contacté hier par téléphone, ce serait un problème technique. . .
Paiement refusé en ligne malgré validation banque
Impossible d’acheter un billet à cause d’un « problème technique »
Impossible de consulter les offres de billet de train via le site internet. Lors du choix du lieu de départ, il y a un message indiquant » désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Impossible d’acheter un billet de train sur l’application
L’application ne permet aucune réservation depuis au moins 24h j’ai essayé sur l’application et sur internet, depuis un autre téléphone, en changeant des paramètres, rien à faire toujours le même message avant d’arriver à la page de paiement, « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard ».
Comment est-ce possible que depuis plus de 24h ce ne soit pas encore résolu? !
Ne propose pas de payer avec cheque vacances connect pour voyage avec tgv inoui
Bonjour.
Je suis à arcachon. Depuis quelques temps, l’application sncf connect n’affiche plus les horaires de bus. Merci
Impossible de réinitialiser mon compte sncf , message d’erreur
« suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. «
Paiement indisponible sur france connect
Pas de possibilité de payer en cheque dématérialisaté sur ouigo ou inoui (full l’un ou l’autre)
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
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>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Après une réinitialisation du téléphone, impossible de se reconnecter sur mon compte. Une page blanche connexion s’ouvre, et puis plus rien.
Vider le cache de l’application, dé-installer/ré-installer, rebooter le téléphone, rien à faire. . .
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » et cliquer sur le bouton » tout fermer «.
>>>>>>>>>>>>>>> il faut fermer toutes les applications.
@pierre,
Pour sortir, il faudrait pouvoir déjà rentrer. . . , puisque la connexion est impossible.
Surtout, je n’ai pas l’icône iii. Et sur mon téléphone (c’est celui de mon épouse qui est en carafe), la sortie de sncfconnect se fait en descendant tout en bas jusqu’au bouton « se déconnecter ».
J’ai été déconnectée de l’app et mon mdp ne fonctionne plus. Je l’ai réinitialisé 6 fois et ça ne fonctionne jamais !
Impossibilité de réserver des billets depuis 2 jours : désolé une erreur s est produite
Problème de connexion depuis chrome uniquement sa fonctionne avec edge
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile avec chrome il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible de développer la recherche de mon billet indication ssytématique d’une erreur
Bonjour,
Impossible d’échanger mes billets sur sncf connect et de payer par carte. Nous sommes en mai et cela fait plusieurs fois que je suis confrontée au même problème. Il ne me reconnait pas même avec mon numéro de dossier, un comble avec des billets pris en gare
Impossible de payer, 3 essais ce matin
Impossible de me connecter depuis 24h
5 réinitialisations de mot de passe, et ce site de *** continu de me dire mot de passe incorrect
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Début de connexion puis message d’erreur et demande de se connecter plus tard depuis hier
Impossible de payer, même en supprimant données en cache etc
Je n’arrive pas à payer via le site sncf connect. J’ai réussi à payer une modification de billet mais des erreurs se produisent depuis. . .
Impossible d’acheter un billet de train ce matin. . Ma banque accepte le paiement mais lors du retour sur l’application, il s’affiche « échec de paiement ». . .
« mail ou mot de passe inccorect » alors que j’ai modifié mon mot de passe trois fois et rentrer le bon
Message pour chaque recherches. . . désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Message: vous avez déjà réservé un billet max ou idtgvmax 2 pour un voyage à ce moment-là.
Alors que j’ai déjà annulé mon billet. M’empeche de prendre un autre billet avec tgv max
Tout le temps quand je veux me souscrire à un abonnement tgv max jeune, je n’est peux pas continuer que la premier page. Après j’ai coché la case de cgv et cliquer sur le bouton « valider mes informations », rien s’est passe. C’est la même chose sur mon macbook comme sur mon téléphone mobile. J’ai essayé safari et google chrome. . .
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Sur un téléphone mobile avec chrome il faut simplement supprimer les données et le cache.
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>>>>>> applications
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>>>>>> et fermer toutes les applications
Impossible de se connecter
Impossible de confirmer paiement.
Impossible de faire une réservation. Erreur au moment du paiement, il est affiché : « vous avez déjà réservé un billet max ou idtgvmax 2 pour un voyage à ce moment-là. vous devez d’abord l’annuler depuis votre compte pour réserver ce billet. » . Je ne comprends pas, je n’ai pas d’autre trajet planifié. J’ai essayé a de multiples reprises (sur smartphone et ordi), rien ni fait, pourtant mon panier est bien vide, il n’y a pas plusieurs billets et aucun autre trajet de prévu.
Précisions : au moment de choisir le siège, 2 billets apparaissent : celui que je souhaite réserver + un trajet avec la dernière destination effectuée (il n’y a pas de date, heure, ni rien). Au moment du paiement, il apparait uniquement celui que je souhaite réserver.
Avez vous des conseils svp ?
Impossible de faire des réservations, blocage au niveau des paiements.
Impossible de se connecter
Impossible de payer mon billet en ancv + complément par carte : après paiement ancv j’ai un écran noir sur sncf et je ne peux pas faire le paiement complémentaire et le paiement ancv est annulé pour cause d’erreur.
Impossible
D’aller
Sur le site sncf
Pour reserver un billet pour geneve, lorsque je mets les billets dans mon panier cela m’affiche « un problème est survenu, veuillez réessayer plus tard ». . . Cela fait deux semaines que j’essaye. . .
J’essaye de réserver un billet de train et que ce soit par l’appli ou sur le site je ne peux pas finaliser ma réservation, on me dit « désolé un problème est survenu veuillez réessayer plus tard ».
Quand avez vous utiliser sncf-connect avec succès pour la dernière fois ?
Quand avez vous utiliser sncf-connect avec succès pour la dernière fois ?
Il y a 3 jours.
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Bourse
Je ne peux pas me connecter à sncf connect bien qu’ayant changer 3 fois mon mot de passe.
Historique:
J’ai réservé in train ouigo samedi dernier et reçu le qr code en provenance du site
Pasngr. ouigo. com qui était inexploitable .
Puis lundi nouveau qr code sur le site sncf connect .
J’ai réservé ce jour un train pour mon retour mais voulant aller sur le site
Sncf connect pour voir cette réservation impossible de me connecter comme évoquer en début de message ?
Quoi faire ?
Cdlt
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Impossible de reserver train
Ordinateur ou téléphone mobile ?
Tout essayé
J’ai essayé votre technique et ça ne fonctionne pas
Impossible !
Je vous assure que ça ne fonctionne ni sur téléphone si sur pc même suite à vos conseils.
Quand avez vous utiliser sncf-connect avec succès pour la dernière fois ?