SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible d’acquérir un billet. Chouette*
Impossible de réserver
Dès que je veux confirmer un billet, ça m’envoie sur une page d’erreur, que ça soit sur safari ou sur mon téléphone
Paiement par cb impossible
Même problème que christian .
L’application plante au moment du choix des places avec un gros « oups veuillez essayer plus tard »
J’ai contacté l’assistance qui me propose de faire mes réservations au téléphone et que pour eux il n’y avait pas de problème sur l’application 🙁
Vraiment aléatoire ce site ca commence à devenir agaçant
Essai fait avec téléphone android + pc chrome edge et firefox
Essayez de supprimer carrément l’application sncf connect du smartphone pour la remettre seulement plus tard ou au moins en vider le cache et les données. Et si ça ne suffit pas, effacez les traces aussi du navigateur utilisé sur l’ordinateur.
Le service ne fonctionne pas
« sncf connect est un service lancé en janvier 2022 par la sncf pour simplifier la vie des usagers ».
Drole facon de simplifier la vie des usagers: apprenez votre metier a la sncf
Depuis deux jours, a toutes mes requetes je recois une reponse: « une erreur s’est produite ». Veuillez essayer plus tard ». Qelle incompetence. . .
Je n’arrive pas à me connecter.
1ere page bloquée
Après , fermeture du téléphone et réouverture de l’appli , rien reçu sur boîte mail pour changement du mdp
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Bonjour, impossible d’ouvrir l’application sur mon iphone xs . J’ai supprimer, éteint et réinstaller, toujours la même page noire
Je veux valider mon billet pour demain mais il n’apparaît pas sur mon espace max, je sais pas comment faire
Proposition de trains complets !
L’enchaînement des recherches de trajet a changé. On indique maintenant la destination, le départ et on ne peut plus indiquer la date, le système propose des trains pour un départ immédiat.
Après correction de la date , le système propose des trajets. En cliquant sur « réserver », on constate alors que le trajet sélectionné est complet.
Évolution non testée, évidemment.
Depuis ces 3 derniers jours, impossible de finaliser une opération sur sncf connect.
Y a t-il une solution ?
Merci
Depuis hier après-midi, je ne peux plus rien faire sur le site de la scnf. Ca me marque « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Ha finalement, ça marche sur safari!
Pannes à répétition / impossible d’ouvrir sncf connect / écran noir
Billets réservés et payés mais écran noir qd je veux afficher le scan de mes billets
Bug ce matin
Impossible de voir les horaires, cela dit votre recherche a expiré , continuer mais qd je clique votre recherche a expirer, continuer etc. . . Je ne peux pas en sortir. . .
Qd j’arrive a me déconnecter (ce qui n’est pas facile car c’est « grisé »! Et que je recommence, pareil alors que là je ne vais même pas sur mon compte. . .
Impossible en mode connecté de mettre le lieu de départ. (oops une erreur s’est produite blabla)
Internalfunctionalerror. Bad request . (si on check l’inspecteur chrome).
Par contre ça fonctionne en navigation privée.
Je suis sur laptop sur un mac
Pierre nous rabâche qu’il faut supprimer les données de navigation (cache, historique, cookies mouchards, partenaires, etc) ce que je fais quotidiennent en mode nettoyage à fond mais rien n’y fait.
Le problème vient du site sncf développé et maintenu en sous-traitance par des sociétés moyenneùent compétentes.
Apparemment, c’est à recommencer à chaque fois qu’on veut se connecter sur l’ordinateur sur leur site. Faut supprimer l’application du smartphone et la remettre plus tard. Sûr que c’est ***.
Erreur technique persistante sur divers appareils à jour d’os. Constatée après minuit comme s’il y avait une mise à jour de la base de données nocturne.
Utilisant peu le train à cause des grèves, incidents techniques et retards systémiques, j’ai souhaité récupérer mon ancien compte passé de oui à sncfconnect pour un déplacement impératif (récupération de compte réussie entre deux fenêtres de bugs).
Mais au moment de pousuivre ma réservation et me reconnecter pour réserver, c’est impossible.
Pas grave, je vais retenter en journée sinon je m’y rendrai à dos de mulet. . .
Pour toute tentative de réservation, le site mentionne « oups une erreur s’est produite »
Il m’est impossible depuis ce week-end de renseigner quoi que ce soit pour trouver un train. Cela me met à chaque fois une erreur s’est produite.
J’ai un iphone 6 et une tablette ipad air et impossible d’utiliser sncf connect. Dois m’acheter un iphone 15 pour avoir le droit de réserver un billet de train ?
Franchement j’ai pas les moyens d’avoir un téléphone capable d’acheter un billet avec votre nouvelle plateforme.
Merci la fracture numérique.
En conclusion, un service qui n’est plus assuré. . .
Impossible de me connecter à sncf connect a mon compte
Il refuse mon code
Je veux le changer il m’est répondu impossible
Faites quelque chose
Je dois prendre 3 billets professionnels
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> pour r2solution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
Sur un pc :
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
>>>>>>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Est-ce que tous les billets à venir enregistrés vont disparaître ?
La gare de lorient est identifiée sous deux codes « lorient » et « lorient bretagne sud ».
Le choix de l’une ou l’autre ne donne pas les mêmes offres de trains !
Quand on veut échanger un billet, seule lorient bretagne sud apparaît dans les choix possibles alors qu’il faudrait sélectionner lorient.
Impossible de regarder les options de train sur mon ordinateur : dès que j’écris une destination, le message suivant apparait désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Le problème est que cela fait plusieurs jours que cette situation dure.
Bonjour. J’ai exactement le même problème depuis ce week-end.
Depuis 2 semaines, impossible de me connecter à mon compte via l’application sncf connect. J’ai contacté plusieurs fois la sncf et personne ne sait d’où vient le problème ni comment le résoudre.
Je ne peux pas cocher une case pour selectionner un train pour un retard de train et son remboursement
Me connectant depuis un autre ordi qu’habituellement, sncf connect me demande de saisir un code à 6 chiffres valable 10mn et envoyé sur ma messagerie, mais la réponse est « le code de vérification saisi est incorrect ». Alors que je le saisi dans la minute. Chaque fois sncf connect me renvoie un nouveau code à 6 chiffre et chaque fois c’est pareil
Me connectant depuis un autre ordi qu’habituellement, sncf connect me demande de saisir un code à 6 chiffres valable 10mn et envoyé sur ma messagerie, mais la réponse est « le code de vérification saisi est incorrect ». Alors que je le saisi dans la minute. Chaque fois sncf connect me renvoie un nouveau code à 6 chiffre et chaque fois c’est pareil
Bonjour
L’application iphone ne fonctionne plus
Une page noire s’affiche et plus rien
Le site buggue « une erreur s’est produite » sur mobile et bureau
Lisez ce que je publie. .
La mise à jour android de sncf connect ne fonctionnant pas, j’ai voulu désisinstaller et réinstaller l’app. La réinstallation ne fonctionne pas non plus.
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Bug reconnaissance carte fluo jeune dans facturation ter fluo grand est
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
Sur un pc :
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible d’ouvrir sncf connect sur iphone auj, fonctionnait très bien hier, version ios à jour
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Acheter des billets pour travailler demain et la semaine prochaine et non aller en vacances c’est impossible et en plus tarifs sont hors de prix. Faites quelque chose. . . Comment comprendre non. Prenez notre place la sncf ne connait pas son site les usagers si.
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Paiement impossible . . .
Impossible de se connecter
Bonjour
Impossible de réserver des billets depuis ce martin 8h45 c’est compliqué une fois de plus je vais aller sur train line. . .
Impossible de voir mes billets
Bonjour, impossible d’ouvrir un sncf connect,, depuis hier soir, j’ai un train à échanger… le problème, vient-il de l’application ? Merci pour votre aide !
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Le service refonctionne.
Impossible de payer la réservation via l’application connect !
Impossible de payer la réservation via l’application connect !
Impossible de payer mon billet
Paiement indisponible par cb le entre 21 h et 23h . . . Je renonce pour ce soir. . .
Paiement d’une option en cours impossible !
Paiement impossible
Paiement impossible
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. . .
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de payer en ligne sur sncf connect application ios et site web
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de payer mon panier , j’ai le message « le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. «
Mon paiement ne passe , ils disent indisponible pour le moment.
Mon paiement ne passe , ils disent indisponible pour le moment.
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. Je peux pas acheter de billet car ils me mettent ça
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de payer le billet
Paiement indisponible
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de réserver un billet, la page de paiement bug
Paiement indisponible depuis 15min.
Le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Paiement sur l’application impossible
Je ne peux pas valider et payer mon panier
Paiement indisponible
Impossible d’acheter un billet. « le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. «
Paiement indisponible
Paiement impossible sur la plateforme