SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Un problème au niveau du paiement. Cela me dit que le paiement est indisponible pour le moment.
Impossible de payer
Paiements indisponible. Pas possible d’acheter des billets
Paiement indisponible
Sur mon ancien portable je peux me connecter mais pourquoi ça ne fonctionne pas sur mon nouveau portable ?
Impossible de réserver. J’ai en permanence le message « une erreur s’est produite ». Et les conseils que pierre prodigue en boucle n’y change rien
Machine
Iphone 10
Version
Écran noir depuis ce matin.
J’ai rechargé déjà 2 fois l’application sans succès.
Impossible d’acheter un billet de tgv sur le site sncf connect ou par téléphone car ma carte avantage adulte (que j’ai utilisée sans problème en début d’année et qui valable jusqu’en novembre 2024) est rejetée par le système de réservation, avec le message : « numéro de carte invalide » !
Cela fait plusieurs jours que j’attends que le problème soit réglé. . . Le service client m’a indiqué que le bug était connu et qu’il allait faire une demande de résolution du problème sous 48h. Au bout de 48h toujours la même situation de blocage. Le service client m’oriente vers le service d’achat de billet en ligne. Après 30 minutes de tentatives diverses, la seule solution qui m’est proposée est de me rendre dans une gare pour acheter un billet au guichet car, eux seuls, auraient les moyens de contourner le blocage informatique. Je redoute de me déplacer pour rien et de perdre à nouveau mon temps pour rien.
C’est un vrai scandate
Bonjour,
L’application sncf connect ne fonctionne pas sur mon iphone elle bug à l’acceptation des cookies ,
Pouvez vous m’aider ?
Bonjour,
L’application sncf connect ne fonctionne pas sur mon iphone elle bug à l’acceptation des cookies ,
Pouvez vous m’aider ?
Bonsoir,
L’application sncf connect ne fonctionne pas bien ! C’est un problème pour retrouver les billets achetés . Nous espérons un meilleur service ! Merci d’en prendre note.
Md
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Depuis hier, impossible de réserver par mon compte
Écran tout noir quand on ouvre et je fais comment pour passe les portique dans billets déjà que les billets valent une blinde et ça marche pas
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Écran noir lors de ma connections il y a 2 jours
J’ai enlevé mon appli pour recréer mon compte impossible !
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Mes billets achetés ont disparu de l’application. Et je ne peux les importer . . . très embêtant!
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace grand voyageur sncf
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
Sur un pc :
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Impossible de réserver un voyage, au moment de valider le retour une erreur se produit systématiquement, quelque soit le navigateur, web ou mobile.
Lisez ce que je viens de diffuser.
Très régulièrement, écran noir sur l’application ! Embêtant quand on est sur le point de présenter notre billet au contrôleur !
Quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir par l’icône » iii » cliquer sur le bouton » tout fermer «
Bonjour je n’arrive plus à me connecter sur mon espace client sncf, que dois je faire?
Lisez ce que je viens de diffuser.
Bug au passage de la commande « une erreur s’est produite »
Lisez ce que je viens de diffuser.
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
Sur un pc :
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Problème de validation borne ce matin, « conflit nfs application de paiement » hors que je n’ai jamais eu aucun problème, ni même changé d’habitudes.
Ecran noir depuis hier soir. Réinstallé et ça a marché quelques minutes puis à nouveau écran noir.
Quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. com, il faut en sortir par l’icône » iii » cliquer sur le bouton » tout fermer «
Impossibilité de réserver, toujours le même message : « désolé une erreur s’est produite »
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans : paramètres
Applications
Chercher la ligne sncf connect ert cliquer
Cliquer sur stockage
Suprrimer les données et vider le cache
Bonjour
Je n arrive pas à obtenir la réduction ter bourgogne + 26 ans sur sncf connect
Erreur reesayer ulterieurement
Connection au site sncf connect impossible
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>applications
>>>>>>>>>>chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>>cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>suprrimer les données et vider le cache
Appli sur iphone impossible à ouvrir. L’appli est à jour. Même problème sur l’appli tgv inouï
Impossible de voir les billets déjà achetés ou en cours d’utilisation
Je n’ ai jamais eu de problème avec cette application sauf aujourd’hui ou systématiquement elle me demande de relancer ma recherche qui a expirée. Impossible de réserver un train.
J’ai vidé le cache et la mémoire de l’application j’ai de nouveau entré mes codes mais malgré tout ça ne fonctionne pas. . .
Pc ou téléphone mobile ?
Quand je cherche un parcours j. ai message « une erreur s’est produite ressayer plus tard
Bonjour,
Quand j’ouvre l’application, l’écran est noir. J’ai désinstallé l’application, rien à faire. Pierre propose d’enlever le lien avec le site sncfconnect. com . . . Ou est situé ce lien ?
Merci d’avance
Bonjour,
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans : paramètres
applications
chercher la ligne sncf connect ert cliquer
cliquer sur stockage
suprrimer les données et vider le cache
Impossible de modifier les billets en ligne
Bonjour,
Aujourd’hui l’appli sncf connect donne un écran noir sur mon portable. J’ai essayé plusieurs fois dans les deux dernières heures.
Bonjour,
Sur un téléphone mobile il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans : paramètres
-applications
-chercher la ligne sncf connect ert cliquer
-cliquer sur stockage
-suprrimer les données et vider le cache
Il apparait simplement sur le site / bug
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf, qui pet m’aider?
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Impossible d’acheter un billet ter depuis ce matin. l’appli indique que l’on n’est pas connecté alors que ce n’est pas le cas.
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Impossible d’accéder aux pages de reservation depuis 4 jours donc pas de possiblité de réserver un billet de train
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Au moment de valider l’achat le site refuse mon no de carte avantage bien que ma carte soit valide jusque en décembre!
Impossible s’ouvrir l’application sncf sur mon iphone où j’ai mes billets enrrgistres. Si je la supprime pour la réinstaller je perds tout ? Merci
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Pierre, je vous remercie beaucoup.
En effet, à partir d’un pc j’ai supprimé toute l’historique de mes navigations et la réservation sncf-connect est de nouveau possible.
Je n’y avais pas pensé.
Merci encore,
Renaud
Impossible prendre un billet
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Bonjour, pas moyen de réserver mon aller -retour habituel, « petite erreur de notre part, ce tarif n’existe plus ». J’essaie depuis 3 jours, même en changeant de poste et d’horaires, et même résultat. Quid?
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. Com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour, pas moyen de réserver mon aller -retour habituel, « petite erreur de notre part, ce tarif n’existe plus ». J’essaie depuis 3 jours, même en changeant de poste et d’horaires, et même résultat. Quid?
Bonjour,
Je ne reçois pas l’email de vérification pour la connexion sur sncf connect
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Page d’erreur depuis 24 h ?
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Bonjour,
J’ai l’habitude de réserver des billets de train chaque semaine. Aujourd’hui (depuis ce matin 9h), dès que je rentre une destination dans la recherche de trajet, j’obtiens le message:
« désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Etonnant. .
Renaud
Bonjour,
J’ai l’habitude de réserver des billets de train chaque semaine. Aujourd’hui (depuis ce matin 9h), dès que je rentre une destination dans la recherche de trajet, j’obtiens le message:
« désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Etonnant. .
Renaud
Je ne peux ouvrir mon site sncf connect
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Bonjour hier soir le site sncf a eu un gros beug , j ai mit un aller pour moi et mon mari j ai mit la bonne destination paris et les haut de france et d un coup au moment où j y retourne sur le site il était top tard la destination a été changé sens inverse
Pourtant je suis sur d avoir fait le bon sens de la destination. Du coup on n est ni remboursé ni annulé. ni échangé je ne trouve pas ça normal de la part de sncf. Obligé de repayé les billets en raison de leur beug. Mon père a déjà eu ce même problème une fois pourtant nous avions l habitude de commandé sur sncf et la je suis déçue.
Ne reconnait pas le numéro de ma carte avantage
Je n’arrive pas à aller au bout de ma réservation. Message: erreur, veuillez essayer plus tard. J’ai essayé 3 fois.
J’ai payé mon billet mais il n’apparaît pas, que faire ?
J’ai deux cartes de réduction enregistrées sur mon compte et lors d’un achat ne s’applique que la réduction la moins avantageuse pour moi sans possibilité de choisir la carte adéquate.
Je suis obligée d’aller prendre mon billet à l’automate !
Marche pas l’espace personnel sncf connect
Écran noir quand j’essaie d’ouvrir l’appli sncf connect sur iphone
Impossibilité de lancer la recherche : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Billet payé, n’apparaît pas sur l’application, payement confirmé par la banque.
Impossible de se connecter à sncf connect…
Impossible de saisir le code de vérification envoyer par mail. Écran noir
L’app crashe à l’ouverture, ecran noir
Impossible de me connecter même en réinitialisant le mot de passe
Tout a commencé le 15 avril, depuis mon appli ne fonctionne qu’une fois sur 2. Elle me donne un écran noir et ne veut rien entendre. Je l’ai supprimé et ensuite installée à nouveau mais sa ne résoud rien. Depuis que je l’a possède je n’avais jamais rencontré ce genre de déboires. C’est lourd….
Impossible de faire confiance à l’application sncf connect. A plusieurs reprises je me suis retrouvé en gare avec un écran noir au moment de passer sur le quai. Quelle soltion ?
Impossible de reserver
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Bonjour, impossible de réserver mes billets en ligne depuis hier ) : »petite erreur de notre part, le tarif n’existe plus »
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Gros bug le samedi 29 avril!
L’appli présente une page noir. Plus rien s’affiche!
Pour trouver son billet et sa place … comment dire…
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Impossible d’accéder à l’appli écran noir
Que faire
Merci
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. Com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
On parle de l’appli. Qui présente un écran noir … black out total!
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Message d’erreur au moment de finaliser mon achats de voyage sur l’appli et le site
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com
Ecran noir sur l appli malgre reinstallation
Gros bug le samedi 29 avril!
L’appli présente une page noir. Plus rien s’affiche! Le bug persiste malgré une désinstallation et réinstallation!
Pour trouver son billet et sa place … comment dire…
Gros bug le samedi 29 avril!
L’appli présente une page noir. Plus rien s’affiche! Le bug persiste malgré une désinstallation et réinstallation!
Pour trouver son billet et sa place … comment dire…
Il faut absolument désinstaller l’application sncf-connect et surtout supprimer le lien avec le site sncf-connect. Com