SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour depuis quelques temps l’écran est tout noir sur sncf connect ?
Impossible de reserver des billets sur sncf connect ma carte liberté n’est pas reconnue ca bug il ne l’entegistre et il m’est impossible de passer à l’etape paiement
Je ne reçois pas le code à 6 chiffres par mail !
Impossible de faire une recherche de trajet
Sur le sncf connect message d’erreur systématique dès que l’on clique sur un les liens du site. Impossible de réserver des billets de train
Problème non résolu même avec la solution de pierre
Impossible de faire une réservation jusqu’au bout, échec avant la confirmation.
Voici deux jours que j’essaye d’acheter des billets de tgv mais impossible. Une pop-up s’affiche et dit » désolé un problème est apparu, veuillez réessayer plus tard « , sur l’application et sur le site internet. C’est franchement pénible !
Depuis hier écran noir pratiquement à chaque ouverture malgré désinstallation et réinstallation. Jusqu’à hier jamais de problème . I phone x
Depuis hier écran noir pratiquement à chaque ouverture malgré désinstallation et réinstallation. Jusqu’à hier jamais de problème
Coincée à passage à niveau depuis une demi heure à agonac
Je n’ai accès à rien sur le site.
A la moindre action, un message d’erreur apparait :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Problème résolu en effectuant la démarché présentée par pierre. Merci !
Problème de connexion ! Erreur
Je peux payer avec ma carte avantage jeune mais pas avec ma carte ter fluo. . .
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Impossible de se connecter.
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
J’ai une carte avantage senior et une carte ter hauts de france.
Quand je prends un billet amiens paris, c’est le tarif carte senior qui s’applique donc plus cher.
Que faire?
Bonsoir françoise,
Il faut aller sur votre profil et désactiver temporairement le profil « carte sénior » : seule la carte de réduction restante s’appliquera
Bien cordialement
Catherine
Ecran noir !
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Ecran noir sur mon tel et sur pc cela ne fonctionne pas
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Écran noir sur mon telephone
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Impossible de payer des billets ter. Paiement refusé avec plusieurs cartes
Message d’erreur lors d’une recherche de trajet sur le site internet
Impossible de me connecter à mon compte via l’appli, alors que c’est possible sur l’ordinateur.
J’ai vérifié les codes, ce sont les bons.
Écran noir sur l’appli tel et sur site internet ordi
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Je confirme la même chose ecran noir des que j ouvre l appli
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Écran noir sur mon téléphone. Et les alertes retard ne fonctionnent pas.
Écran noir depuis hier 15 avril
J’ai des billets enregistrés pour ce week end. . .
Que faire ?
Impossible d’échanger un billet, la page ne charge pas ou affiche « désolé erreur »
Écran noir sur mon téléphone. Et les alertes retard ne fonctionnent pas.
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Écran noir depuis hier 15 avril
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Impossible de pouvoir payer mes billets de trains, message : problèmes techniques votre règlement n’a pas pu aboutir
Impossible d ouvrir l;’application écran noir
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Impossible d ouvrir l;’application écran noir
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe?
Impossible de payer mon billet de train, ce message apparait à chaque fois « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. «
Je n’arrive pas a accéder a mes billets en ligne afin de les imprimer .
J’en ai besoin pour mes enfants qui partent après demain et n’ayant pas de téléphone.
Aucun trajet disponible à la réservation avec vos critères . Ce message depuis 3 jours sans plus d’explications
Je ne peux plus ouvrir scnf connect
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Je ne peux plus ouvrir scnf connect
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
La réduction carte fluo n’est pas pris en compte !
La réduction carte fluo n’est
Écran noir rien n’apparaît
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Impossible de prendre un billet de train. cela ne marche pas
Ecran noir depuis plusieurs jours sur iphone
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Écran noir rien n’apparaît
Impossibilité de passer commande sur le site
Lorsque je veux réserver un billet pour un ter la rubrique ajouter un voyageur ne s’ouvre pas. Je ne peux pas ajouter un voyageur alors que cela fonctionne pour un tgv.
Depuis plusieurs jours impossible d’aller au bout de la réservation d’un billet.
Une fois choisi l’aller et le retour le système envoie un message d’erreur et l’appli plante.
Impossible d’utiliser l’appli pour réserver un billet . Mes cartes ne s’appliquent pas.
Impossible de voir les horaires sur l’appli ils me disent de vérifier ma connection internet et pourtant je suis en 4g donc je ne comprends pas?
En 2 jours, j’ai du réinstaller 4 fois l’appli. J’ai un écran noir après avoir l’identifiant sncf connect quand je l’ouvre
Les réductions sont incomplètes j’ai une carte liberté et régionale et je paie mon billet moins cher au guichet
Je n’arrive pas depuis plusieurs jours à importer un billet sur mon compte sncf connect?
En revanche j’ai pu réserver un autre billet et optionner un autre.
Je ne comprends pas ce qu’il se passe. Apparemment bp de pbs de connections depuis 3 jours sur sncf connevt
Écran noir . Impossible de se connecter à sncf connect. J’ai supprimé l’appli et réinstaller ça marchait et je viens de regarder : toujours écran noir
Je n’arrive pas depuis plusieurs jours à importer un billet sur mon compte sncf connect?
Impossible de réserver un trajet
Bonjour,
Ecran noir sur l’appli tant sur mon i phone que sur mon i pad.
Impossible de se connecter
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Lorsque je commande un billet pour paris sur le site sncf connect où sont enregistrées mes cartes de réduction, c’est ma carte senior et pas ma carte ter, plus avantageuse, qui est prise en compte.
Je suis obligée d’aller au guichet.
Même chose pour mon mari.
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. Com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ca ne chznge rien
Impossible de reserver un billet quelle que soit la destination
Impossible d’échanger ou annuler mon billet, sur app ou sur desktop. Une erreur survient a chaque fois.
Ai contacté le service client: la personne au bout du fil n’était au courant de rien, et n’a pas su me renseigner.
Impossible de souscrire un abonnement max jeune
Toujours impossible de réserver, sncf connect est bloqué
Impossible d accéder à l appli sncf connect
Écran noir
Bonjour,
L’appli sncf sur iphone (ios ) n’applique plus la réduction ter sur mon billet. Elle privilégie la réduction senior moins avantageuse.
Avez-vous une explication?
J’ai supprimé/rechargé la carte ter, bug toujours là.
Merci pour vos idées:)
Le site sncf connect ne fonctionne pas du tout ce matin. Qu’advient-il des réservations qui sont à valider?
Ecran nour et impossible de se connecter.
Impossible de se connecter. . mon compagnon a pris un billet ar. dijon dole. . . impossible de présenter le billet ?
L’appli dit que mon mot de pass ou addresse email n’est pas bon, mail les memes identifiants fonctionnent sur mon ordi
Impossible de changer le mot de passe « suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. »
Problème carte jeune numéro non reconnu alors qu’elle est encore valide !
Bonsoir,
Je me connecte et on me demande de renseigner un code que je n’arrive pas à intégrer (écran noir). J’ai desinstalle l’application mais rien n’y fait. Que faire ? Merci
Lorsque je cherche un billet et que je navigue entre les jours de voyage, cela me mets « erreur interne » et n’affiche rien.
Ca fait maintenant plusieurs jours que ça dure !