SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je tente d’acheter un billet (le deuxième cette semaine).
Et pour une raison inconnue, l’achat est impossible à cause de cette raison « le numéro de carte avantage adulte n’est pas reconnu. Veillez à compléter un numéro valide. »
Sauf que la carte est la même depuis décembre 2023, et un billet a été acheté il y a quelques jours avec cette même carte.
What to do ?
J’arrive pas à ouvrir mon application sncf connect tout simplement. . .
Je n’arrive pas à ouvrir mon application sncf connect
Appli en panne
Ma carte ter hauts-de-france n’est plus prise en compte, seulement ma carte avantage. . . Je peux certes commander les billets sur le site ter, mais c’est très agaçant : aucune information de la scnf à ce sujet. Le seul conseil : désinstaller et réinstaller l’application. . .
Lorsque je me connecte sur l’appli sncf connect avec mon i-phone, l’écran reste noir. . .
Le paiement s’indique indisponible sur tous les supports. . . Comment payer mon tgv. . . Sans refaire le panier (encore est encore. . Les heures de travail sont payées. . Ca devient problématique. . .
Recherche de trajet impossible la page plante à chaque fois
Bonjour , depuis quelques temps (15 jours au moins) je n’ai plus accès au trajet sncf.
J’indique la gare de d’arrivée je mets les 3 premières lettres de la gare de départ et bug . . . Désolé une erreur s’est produite réessayer plus tard. . .
Aucun problème par le passé.
Merci
Bonjour , depuis quelques temps (15 jours au moins) je n’ai plus accès au trajet sncf.
J’indique la gare de d’arrivée je mets les 3 premières lettres de la gare de départ et bug . . . Désolé une erreur s’est produite réessayer plus tard. . .
Aucun problème par le passé.
Merci
L’application ne prends pas en compte mon avantage carte ter hauts-de-france avec les 50% de remise sur le billet du train.
Aucune connection sur sncf connect ce matinp
Problème de recherche indiqué expiré relancé
Je suis titulaire d’une carte de réduction bfc 26+. Je veux voyager demain dimanche, qui plus est pendant les vacances scolaires, et pourtant la réduction ne s’applique pas !
Quand je veux aller sur l’application impossible mon écran reste noir
Ai suivi les instructions de pierre . après avoir fait un essai ouvrir mon compte ensuite le fermer et l’écran noir réapparait. Problème non résolu
Comment récupérer mes titres de transport?
Impossible ouvrir appli écran noir
Lorsque je veux ouvrir l’applicationsncf connect la page est noire
Merci
Je me connecte sur mon compte sncf connect visionne mes billets; je ferme le site. Ensuite si je reviens sur le site j’ai une page noire et plus rien.
Bonjour depuis plus d’une semaine msg d’erreur sur l’application « désolé une erreur s’est produite » comment faire pour réserver son billet?
Bonjour. Pas moyen d’ouvrir un compte. Quand on met son adresse mail, on a un message : désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard . Cela fait cela depuis 14 h ce jour
Bonjour. Pas moyen d’ouvrir un compte. Quand on met son adresse mail, on a un message : désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard . Cela fait cela depuis 14 h ce jour
Echec de paiement pour incident technique
Impossible de rechercher un train, cela ne fonctionne pas
Impossible d’ouvrir l’appli sncf connect
L application ne marche pas j ai une page noire
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect sur mon téléphone
L’écran apparaît noir
?
La recherche expire en boucle
Aucun achat possible sur sncf connect
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Aucune connectiion écran noir j ai pris mon billet pour aller à paris et retour
Lisez ce que j’ai écrit précedemment.
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. Com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour,
Impossible de remplir le formulaire g30 depuis 2 jours. Ça m’arrive pourtant très régulièrement… pas d’erreur ni sur la référence ni sur le nom…
L’appli ne s’ouvre pas, écran noir.
Impossible de générer un nouveau mdp. Le mail de réinitialisation n’arrive pas.
Impossible de se connecter
Écran noir
Message mince quelqu’un a pris votre place depuis hier lorsque je veux reserver
C’est balot . C’est la chaise musicale ou quoi ce truc
Carte ter hauts de france non reconnue sur l’application. Elle est valable jusque .
C’est quand même anormal alors que l’on paye. Avec la sncf il y a toujours un probleme ca devient à la longue usant. Tres mauvaise gestion de l’humain, de l’usager. Vivement que la concurence arrive et permette de choisir une vraie compagnie, fiable et avec des trains à l’heure.
A bon entendeur.
Écran noir , impossible d’utiliser l’application!
N’arrive pas à payer mon billet, depuis 21h.
Au moment du paiment ca mouline, ensuite message « site inaccessible », « paiement refusé ». .
Au secours!
Va au guichet
N’arrive pas à payer mon billet, depuis 21h.
Au moment du paiment ca mouline, ensuite message « site inaccessible », « paiement refusé ». .
Au secours!
Formulaire g30 impossible à valider. nous pouvons saisir référence dossier et nom mais bloqué ensuite . ne passe pas à la page suivante . le bouton continuer est grisé donc inactif !
Donc impossible de demander un remboursement sur train arrive avec du retard!
Je viens de payer avec mes chèques vacances connect pour la première fois. Le paiement a été débité sur l’appli chèque vacances mais l’appli sncf ne s’est pas mise à jour. Je n’ai pas reçu mes billets
Ah c’est donc cela les bilets que j’ai recu.
Mon application ne s’ouvre pas. L’écran reste noir.
Mon application ne s’ouvre pas. L’écran reste noir.
Il est impossible de valider ses recherches de train. Peut importe la manière de tenter de prendre les billets, ça fini par afficher un message d’erreur.
Un écran noir s’allume. Plus d’accès à cette appli plus que nécessaire désormais. J’ai essayé de la supprimer pour la remettre. Elle a fonctionné à nouveau quelques heures mais ne fonctionne plus. Que se passe t’il et que dois je faire ?
Le site ne répond plus et annonce qu’une erreur s’est produite. Il redirige ensuite vers la page d’acceuil ne permettant pas de reserver des billets
Bonjour
Sur l’application sncf connect j’ai 2 cartes enregistrées
Une ter régionale avec réduction 50%
Une carte avantage avec réduction 30%
Lors de l’achat d’un billet régional c’est la réduction carte avantage qui s’applique
Merci de me dire ce que je dois faire
Doner un coup de talon
Bonjour
Je constate que depuis quelques jours, l’application sncf connect ,n’affiche plus les horaires des différents bus .
Merci
Ben oui, c’est le train ici
Pour les bus demande au copain de gaby
Impossible de reserver un billet depuis 24 h sur le site sncf connect. Je suis la seule? Merci !
Je sais pas moi je vais en gare pour acheter. Je suis vieux. Mais ca marche à tous les coups
Écran noir quand on ouvre l’appli suite à maj de l’ppli
La réduction liée à ma carte mobi (pays de loire) ne s’applique pas sur des trajets pourtant éligibles sur l’appli sncf connect
Bonjour mariana. j’ai eu le même problème et je l’ai signalé sur le site web sncf-connect. De plus, je n’arrive plus à me connecter à l’application aujourd’hui. Pour les jours à venir, si l’anomalie n’est pas corrigée, il existe une solution de contournement : acheter votre billet sur l’application web sncf-connect sur ordinateur et l’importer sur votre application mobile hors connexion.
Bonjour
Mlosque je clique sur l’application sncf connect : seule une page noire s’affiche
Sncf connect ne reconnaît pas ma carte mobile alors qu’elle est enregistrée
Sncf connect ne reconnaît pas ma carte mobile alors qu’elle est enregistrée
: confirmationpaiement effectué par cheque vacances connect alors que je n’ai recu aucun billet de sncf connect !
Bonjour
Impossible de choisir des villes de départ ou d’arrivé sans être déconnecté
si besoin
Cordialement
Au moment de payer « le délai pour payer est dépassé
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
Retour case départ
Pour résoudre les problèmes rencontrés sur le site sncf-connect. com, il faut supprimer toutes les informations relatives au site qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Problème connexion marqué recherche expiré relancer répété
L’appli s affiche en noirsans rien d’autre ne répond pas
Je ne parviens pas à payer mon billet via l’application
Écran noir avec une deuxième connexion merci
Impossible d’appliquer ma réduction carte mobi aujourd’hui
Bonjour elisabeth. J’ai eu le même problème (sur l’application mobile sncf-connect) et je l’ai signalé sur le site web sncf-connect. De plus, la connexion à l’application mobile ne fonctionne pas aujourd’hui. Si vous devez acheter un nouveau billet avant la correction de l’anomalie, vous devriez pouvoir le faire sur l’application web sncf-connect sur ordinateur, puis importer ce billet sur votre application mobile hors connexion.
Impossible d’acheter un billet sncf sur sncf connect ce matin! me confirmez vous qu’il y a un souci sur l’appli? Je vais certainement me déplacer au guichet…
J’ai réservé deux billets et sur mon compte sncf connect aucun n’apparaît, que faire en cas de contrôle. Merci
Non prise en compte de la carte de réduction lors d’une réservation: 15 jours que cela dure
Chaque fois que j’essaye de réaliser une recherche le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » apparait
Bonjour,
Je souhaite réserver un billet ter, j’ai une carte ter fluo mais le tarif réduit ne s’applique pas
Mon application sncf connect ne s’ouvre pas , écran noir , je ne peux accéder à mes billets
La mise à jour de ce jour pour sncf connect a pour conséquence d’avoir un écran noir sur l’iphone
Les réductions liées à des cartes ou abonnements ne marchent pas
Impossible d’afficher ma carte d’abonnement . message d’erreur ‘une erreur s’est product, veuillez essayer plus tard’
Carte de réduction ter non prise en compte dans la réservation de billets.