SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de payer un changement de train
Une alert javascript qui dit : votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Si vous avez besoin de bons développeurs, n’hésitez pas, je vous présenterai quelqu’un. ***, j’achète des billets de train 1 fois par an, et à chaque fois il y a un souci d’infra. . .
Ipad pro 10,5, ios
Écran noir dès l’ouverture de l’app ()
Le site ne reconnait pas ma référence
Je vais pour confirmer une reservation et au moment de valider mes informations, la page bug et devient blanche. . .
Bonjour,
Je dois pour la première fois utiliser sncf connect et bien pas de bol, impossible de créer un compte le message « une erreur est apparue etc. . . » dès la saisie de l’adresse mail pfffff
Comment puis-je ouvrir un compte afin d’acheter un billet de tgv ?
Cordialement
Claude
Le site bug depuis plusieurs semaines soit on peut réserver et on ne peut pas payer,soit on ne peut pas réserver. J ai fais une pre réservation en mars impossible de payer à la date limite, le billet a été annulé j’ai donc repris le même avec 10 euros de plus et suis allée le retirer à la gare. Car encore impossible de valider le paiement malgré l’accord de la banque
Apparemment la sncf s’en fout des em***s qu’elle nous crait, elle préfère programmer les prochaines grèves que de se pencher sur leur logiciel de m. . . e
Impossible de valider mes options. Ma carte avantage sénior n’est pas reconnue. Après avoir contacté par téléphone un intervenant, il m’a été répondu de prendre d’autre billet sans la carte (donc au prix fort) et faire une réclamation afin que le service me rembourse la différence. Mais je n’ai pas envie d’avancer cette différence. C’est à eux de faire le nécessaire.
Je veux réserver un trajet et à chaque fois: « désolé une erreur s’est produite » et ceci avec tous les navigateurs (chrome; mozilla; brave etc etc
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. ». Toujours.
Impossible de réserver des billets.
Quand je choisis mes billets sncf connect bug et j ai un message d’erreur : désolé une erreur s est produite.
Je ne peux donc pas prendre de billets
Je ne peux pas ouvrir l’application sncfconnect
On ne peut également pas payer et la sncf s’en fout du bug de son logiciel qui dure pertuis plusieurs semaines
En ouvrant sncf connect la page est noire
Impossible de faire une réservation depuis mon ordinateur. À chaque fois, ça bloque. C’est dingue
Ça dure depuis au moins 6 mois
Bonjour
Impossible de confirmer une option
Message systematique coordonnees invalides
L’application ne prend pas en compte mon abonnement ter hauts de france pour l’achat d’un billet chateau-thierry paris, que se passe-t-il ?
Quand je choisis mes billets sncf connect bug et j ai un message d’erreur : désolé une erreur s est produite.
Je ne peux donc pas prendre de billets
Impossibilité de prendre en compte la carte fluo ! L’appli me propose le prix réduit avec la réduction de la carte avantage mais pas celle de la carte fluo que j’ai pourtant également enregistré? ! ?
Quand l’application daigne s’ouvrir, elle est inutile.
Me dit que je ne me suis jamais connectée et que je n’ai aucun voyage passé ou à venir.
Impossible d’accéder à l’application via mobile
Bonjour, sncf connect vient de m’avertir d’une annulation de train et quand je veux me connecter j’ai juste un écran noir
L’écran est noir, aucune information accessible
Je n arrive pas à aller sur l appli. L écran est noir
Depuis hier impossible d aller jusqu’au bout de la reservation
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Réponse obtenue sur le site sncf connect lorsque nous voulons afficher les horaires!
Que faire ?
Impossible de finaliser l’achat de mon billet car ma carte avantage senior n’est pas reconnue
Impossible de finaliser achat billet car carte avantage jeune non reconnu
Impossible de télécharger l appli sur android
Bonjour
J’ai reçu un mail ouigo pour passer sur mon identifiant sncf or je n’arrive pas à effectuer la manip. Pour modifier mon mot de passe (car celui qui existe déjà n’est plus accepter) et j’ai le message :
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Merci pour votre réponse car je vais avoir des billets à acheter
Cordialement
Je me connecte sur sncf connect et l’écran reste noir
Page « blanche » connexion impossible
J’ouvre sn cf connect. L’application s’ouvre et peu de temps après ça s’éteint. Écran noir
Impossible de mettre mon adresse, le code postale 76200 ne passe pas me dit format incorrecte
L’application ne s’ouvre pas, impossible d’acheter mon billet sur sncf connect ou aleop/ter/pays de la loire . .
Impossible de réserver sur le site depuis hier, comme d’autres j’ai le message suivant : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible d’effectuer une recherche sur ordinateur (l’appli téléphone fonctionne cependant)
Voici le message à chaque fois « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Les tarifs proposés ne prennent pas en compte la réduction de ma carte ter 26+. C’est bien la première fois en plus d’un an. Il m’a fallu me rendre à un guichet pour obtenir le billet de train dûment tarifé.
Même problème depuis hier : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » .
Pas pratique pour réserver, surtout s’il on peut éviter de se déplacer dans une agence lorsque l’on est à mobilité réduite.
L’application est noire
J’ai payé 2 billets un seul apparaît sur mon comte
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Ce site devient de moins en moins crédible. . .
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de ce connecter au site via app iphone
Impossible de ce connecter au site via app iphone
Bonjour,
Alors que ma carte ter hait de france à bien été importé sur sncf connect, la réduction des billets ne se fait plus, alors que cela fonctionnait auparavant. de même mon billet n’est plus visible, malgré plusieurs reimportation.
L’application ne me propose pas les réductions adéquates par rapport à ma carte de réduction ter fluo qui devrait me faire une réduction de 50% sur mes ter et je vois le prix de 25,70€ pour un trajet qui est à l’origine (sans réduction) à 34,20€
« désolé une erreur s’est produite » au moment de valider ma reservation pour passer au paiement depuis hier
Tous les trains sont indiqués « non réservable »
Impossible de payer sur le site.
Le paiement est actuellement indisponible
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect. Le site me marque le message : « le contenu demandé sera disponible après vérification », puis, plus rien. . .
Impossible de poser une option. Elle reste dans le panier
Bonjour,
Au moment de commander mes places, il me met un message d’erreur, j’ai essayé toute la journée.
Merci
Le site ne fonctionne pas depuis une semaine. Impossible de se connecter à son compte ou de prendre des billets
Le site ne marche pas. Impossible de prendre des billets!
Je ne peux prendre de billet sur le site; apres avoir entre mes coordonnees bancaires il me signale une erreur et ferme le site
Dés que je me connecte une mention apparait = « désolé, une erreur s’est produite. Revenez plus tard »
Tiens. . . Aucun train proposé, quelque soit la date et l’heure.
Vous avez fermé toutes vos lignes ? 🙁
Je ne comprends pas comment un site comme la sncf peut tomber en carafe un mardi après-midi. . .
Problème de prise en compte carte 26+
Sur sncf connect qui vous fait payer le plein tarif au lieu du réduit depuis plus de 24 heures
Le paiement n’aboutit jamais. . .
Bonjour. Sur un trajet nantes – toulouse via la rochelle et bordeaux, la correspondance entre l’intercité 3833 (arrivée à bordeaux à 16h05) et l’intercité 4665 (départ bordeaux à 16h20) n’est plus proposée par sncf connect alors que ces 2 trains existent et sont en correspondance souvent sur le même quai. L’application ne propose que le train suivant à 17h20.
Cette situation pénalise de nombreux trajets entre le nord ouest et le sud ouest. Au delà du temps de correspondance très long, il n’est plus possible d’aller au delà de toulouse.
Pour l’intercité du matin qui arrive à bordeaux à 12h05, la corresponance est proposée car l’intercité vers marseille part à 12h22. Il est fort probable que si l’intercité partait à 17h22, la correspondance serait proposée à la vente. Donc, bug de l’appli sur les temps de correspondance minimum ou incohérence entre horairistes et réseaux de vente ? En tout cas, l’intercité 4665 risque de prendre une grosse partie des usagers potentiels.
Bonjour,
Ma carte de réduction ter hauts de france n’est pas proposée pour l’achat des billets. C’est la carte liberté qui est prise par défaut. Pas moyen de changer et d’avoir le bon tarif. Ce problème semble être apparu depuis ce matin.
Bien cordialement
Mon application sncf connect ne s’ouvre plus sur mon téléphone samsung depuis près d’une semaine alors que je l’utilisais sans problème depuis sa mise en place . J’ai vidé le cache, désinstallé, réinstallé l’appli. . . Rien ne fait et j’ai des voyages prochainement
L’application s’ouvre sur un écran noir sur mon smartphone. Que faire
Je ne reçois aucune notification ni d’informations sur l’application de ma banque boursorama lorsque je dois vérifier le paiement suite à l’achat d’un billet
J’ai un samsung
Je suis allée ds paramètres puis applications j’ai supprimé les données de sncf connect et j’ai pu acheter mon billet et ma carte sans problème
Impossible d’accéder au site
J’essaye d’acheter un aller-retour paris saint-etienne et pour le retour aucun train ne s’affiche quel que soit le jour alors que les prix des billets disponibles sont visibles en haut de la page.
J’ai essayé de changer de navigateur, d’éteindre et rallumer l’ordinateur, rien n’y fait: il n’est pas possible de réserver le billet retour saint-etienne paris car les trains ne s’affichent pas.
Écran noir sur sncf connect. que faire
Écran noir sur sncf connect
Bonjour !
Impossible de valider le paiement sur sncf connect
J’ai essayé 4 fois
On parle d’incident technique
Vendredi dernier même chose mais la deuxième fois le paiement a été effectué
Aujourd’hui 4 fois et toujours rien
Le but est de supprimer toutes les informations relatives au site sncf-connect. Com.
* sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
* cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
* cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
* cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
* triez la liste par nom
* rechercher la ligne sncf-connect. Com
* cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
–
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Carte de reduction ter hdf -26 ne s’applique pas sur l’application
Toujours impossible d’acheter un billet.
Impossible d’acheter un billet.
Impossible de me connecter + demander à réinitialiser mon mot de passe
Impossible d’accéder aux trajets
Impossible d’effectuer une recherche de billet