SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de valider le moindre trajet
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Impossible de voir les horaires ou les prix d’un aller tgv, un message m’indique qu’une erreur est survenue.
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Impossible de confirmer mes billets via l’application max jeune. Une fois connecté, l’application tourne dans le vide et nous ne pouvons pas accéder aux trains pour les confirmer. Nous avons essayé avec différents ordinateurs et téléphones mais le problème vient de l’application.
J’ai mis une optain de reservation sur des billet j’ai voulu passer commande pour les regler et impossible l’application dit qu’une erreur est survenue et de reessayer ultièrement… impossible aujourd’hui
Impossible de finaliser : « échec de paiement » un incident technique a empêché la validation de votre paiement
Impossible d’entrer la date de naissance
Je ne peux pas payer mon billet
Bojour, impossible de commander un billet tgv max senior. La procédure ne va pas jusqu’au bout puisqu’on me dit que j’ai déjà un billet pour ce jour là alors qu’il n’en est rien.
Caractéristiques de l’application sncf-connect. com :
Version
Dernière mise à jour19/03/2024
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Impossible d’accéder à mon compte malgré avoir réinitialiser mon mot de passe ?
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Impossible de reserver des billet, votre site est en panne
Le site n’est pas en panne !
Lisez l’historique des commentaires, vous y trouverez la réponse !
Réserver un billet de train en france ? Impossible ! Site en panne ! Quelle honte
Le site n’est pas en panne !
Lisez l’historique des commentaires, vous y trouverez la réponse !
Impossible de chercher des trains, il ouvre une pop-up « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. «
Connection avec smarphone sur application sncf connect = ecrant noir ?
A chaque fois que vous allez dans le site scnf-connect. Com, il faut en sortir par le bouton « o » et non par le bouton « < ».
Le plus fiable est de fermer toutes les applications, donc de sortir par le bouton « iii » et le bouton « tout fermer ».
Bonjour, j’ai la carte max jeune et la carte avantage jeune,
Lorsque j’essaye de réaliser une réservation, je reçois ce message : “des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. ” ce qui empêche la valider la commande.
Impossible de finaliser le paiement d’une réservation . Erreur 500 au niveau de l’identification bancaire.
Je voulais prendre un abonnement tgv max , il m’indique validation impossible impossible d’aller plus loin du coup dans la saisie
On ne peux pas réinitialiser le mot de passe.
Dans l´onglet « billets », ne trouve plus rien (je suis grand voyageur) et ça mouline. . . Depuis plusieurs jours.
Ça moulin, mouline, mouline . . . Impossible !
La recherche ne marche pas et reinitialise le site
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Impossibilité de finaliser une commande avec ma carte avantage. Indication « carte invalide » alors qu elle est bien en cours de validité
Impossible de créer un compte
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de prendre des billets
Ma carte avantage jeune n’est pas prise en compte lors du paiement d’un billet de train alors qu’elle est encore valide et l’empêché de bénéficier de la réduction des trains
Oups une erreur c’est produite. . . Réessayez plus tard !
Impossible d’accéder à la plateforme espace max jeune
Impossible de réserver mon billet de train
Même en recommencant 3 fois j’ai l’erreur
« mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie. »
Alors que je n’ai pas choisi de place. . .
Aucun voyage ne correspond à vos critères
Impossible de valider une réservation
Impossible de faire une réservation depuis hier soir , message d’erreur : erreur technique , veuillez essayer plus tard
Depuis 2h j essaie de réserver un train qui apparaît comme ayant des places disponibles et même en cochant places indifférentes un message apparaît pour me dire que quelqu’un vient de prendre la place sur j ai choisie
Bonjour
Énorme difficulté à acheter des billets et valider le paiement.
Par ailleurs tous mes prochains voyages et billets correspondant ont disparu de mon compte !
Comment je fais pour voyager et accéder au portique si je n’ai pas la possibilité de fournir les billets achetés.
Bonjour
Énorme difficulté à acheter des billets et valider le paiement.
Par ailleurs tous mes prochains voyages et billets correspondant ont disparu de mon compte !
Comment je fais pour voyager et accéder au portique si je n’ai pas la possibilité de fournir les billets achetés.
Mes billets achetés il y a 15 jours et qui étaient sur le site sncf connect ont disparu. Impossible de les importer malgré la référence renseignée. Le site cherche depuis ce matin en continu. . . Galère !
Impossible d’utiliser l’app sur s6 samsung android depuis quelques temps.
L’app demande systématiquement d’activer la géolocalisation et ne respecte pas le choix « non » reposant la question à chaque action
App devenue inutilisable
Inpossible de réserve un billet de train le site et bloqué ! . . Cela n’est pas la première fois j’avais rencontré se même problème en janvier et février ! .
Impossible d’aller jusqu’au bout de la réservation des billets sur l’application sncf et sur le site également
Je viens d’acheter mes billets , pas possible d’accéder aux billets . Sur monordi
J’ai téléchargé l’appli sur mon iphone impossible d’accéder au site . . . C’est la loose
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. Com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et les fichiers présents dans la mémoire cache.
Impossible de réserver ou meme de voir le tarif pour un voyage le 9 avril et retour le16 avril , le site indique « votre recherche a expiré, vous pouvez relancer votre recherche » même en recommençant c’est pareil , en passant sur autre navigateur ca ne change rien , en supprimant l’historique ca change rien non plus?
Sncf connect : après avoir renseigner identifiant et mot de passe et quand je veux insérer dans les cases le code de vérification que j’ai reçu ensuite par mail, une page noire s’affiche et plus rien ne fonctionne.
Depuis hier écran noir à la réouverture de l’appli help
Quand vous êtes allé dans le site scnf. Connect. Com, il faut en sortir par le bouton « o » et non par le bouton « <".
Le plus fiable est de fermer toutes les applications, donc de sortir par le bouton "iii" et le bouton "tout fermer".
Bonjour, je viens de payer des billets de train sur l’appli sncf connect avec des chèques vacances ancv dématérialisés. Le débit à été validé côté ancv mais mes billets n’apparaissent pas sur mon appli sncf connect. . . J’ai donc payé des billets mais je ne les ai pas. Avez vous déjà eu ce pb ?
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect. com, vider les fichiers et les images présents dans le cache.
Il faut effacer les données de navigation.
La mémoire cache comporte des données devenues incompatibles avec la nouvelle version de sncf-connect.
Écran noir quand je fais des retours pour revenir à la page d’accueil
Sur votre appareil android, ouvrez chrome.
Appuyez sur plus. Effacer les données de navigation.
Les caches comportent des données devenues incompatibles avec la nouvelle version de sncf-connect.
Quand vous êtes allé dans le site scnf. connect. com, il faut en sortir par le bouton o et non par le bouton <.
Le plus fiable est de fermer toutes les applications, donc de sortir par le bouton iii et le bouton "tout fermer".
J’ai essayé plusieurs fois aujourd’hui de créer mon compte après avoir saisi mon adresse mail
Message d’erreur « problème technique «
Écran noir quand je change page
Sur votre appareil android, ouvrez chrome.
Appuyez sur plus. Effacer les données de navigation.
Les caches comportent des données devenues incompatibles avec la nouvelle version de sncf-connect.
« une erreur s’est produite »
Une erreur s’est produite, je ne peux pas réserver de billet
Impossible de réserver des billets tgv
Appli ne fonction pas pour accéder au billets metro.
Access ne charge pas ou message d’erreur.
J’ai contourné le problème en utilisant
Trainline. com
Impossible de réserver des billets . . . Après avoir sélectionner tous, au moment de valider, impossible
Impossible d’enregistrer ma demande sur formulaire g30
Plusieurs tentatives, plusieurs fois à des jours différents.
Impossibilité de me connecter sur le site (écran de chargement)
Blocage à l’achat avec une carte avantage
« le numéro de carte avantage, senior n’est pas reconnu. Veiller à compléter un numéro valide. »
Impossible de me connecter à l appli. Lorsque je reçois le code sur mon adresse mail, la page connexion de l appli sncf disparaît et je ne peux pat conséquent pas rentrer le code reçu !
Je n’arrive pas à confirmer mes billets tgvmax
J ai acheté un billet en ligne paiement validé y compris avce ma banque mais je n’ai ai jamais été débitée ni reçu d e-mail de confirmation et aucun billet n apparaît sur mon compte sncf.
J ai refait la démarche 2 fois il y a 2 jours
Puis encore une fois aujourd’hui même problème.
Merci pour votre retour
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et le cache.
La page sncf connect est noire quand j’ouvre l’appli depuis cet après-midi ?
Sur votre appareil android, ouvrez chrome.
Appuyez sur plus. Effacer les données de navigation.
Les caches comportent des données devenues incompatibles avec la nouvelle version de sncf-connect.
Merci pierre, ça remarche sur mon pc!
Françoise
Bonjour
Sur mon oppo reno j’ai une appli sncf connect avec mon compte mais je n’arrive plus à voir mes billets passés et à venir . Il semblerait quil y ait un bug. Je n’arrive pas à résoudre. . . J’ai déconnecté etc
Ça marche sur mon ordi et sur mon tél pro samsung. . .
Que faire ? Merci
Il faut vider les images et fichiers en cache. Il contient des informations incompatibles avec la nouvelle version de sncf-connect. com.
« désolé une erreur s’est produite »
À chaque choix que j’arrive à la fin de mes choix de billets (avant le paiement)
Sur un orrdinateur, pour résoudre les problèmes actuels rencontrés avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. com dans la liste des sites, parfois longue, pour la supprimer (les sites ne sont pas triés de manière alphabétique).
Qu’i s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone, le principe est de supprimer tout historique concernant l’application sncf-connect, vider les images et le cache.
Sncf connect ne s’ouvre pas
Comment récupérer mes billets. . .
Depuis hier soir 22h, impossible de se connecter : le serveur sncf ne renvoi jamais le mail de confirmation avec le code à usage unique.
Que ce soit via le site internet ou l’application ios
Impossible d’acheter un billet, quand je veux valider et payer l’application me dit « désolé, une erreur s’est produite » sans plus d’explications. Je n’ai même pas le temps de choisir mon mode de paiement. Comment faire ?
Même chose !
Aucune de nos cartes de reduction n’apparaît
Ecran noir dés que je me connecte à l’application.
J’ai essayé de désinstaller, puis de réinstaller. . . J’arrive à me connecter une fois. . . puis le problème recommence si je me reconnecte quelques instants plus tard !
Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème et en peut m’aider. . . C’est top !
La même chose pour moi, et en passant par le net les billets achetés n’apparaissent plus.
Qr code de la carte avantage senior disparu sur sncf connect mais tjrs présent sur sncf inoui . . . contact avec un « conseiller » ,réponse : je ne sais pas ça doit être un bug de l’application il faut attendre une nouvelle mise à jour !