SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J ai acheté une carte avantage mais la date de démarrage s’est appliquée à aujourd’hui, date d’achat, au lieu du 17 juin, lendemain de la date d’expiration de ma carte en cours, comme j’avais pourtant bien sélectionné…
Donc j’ai 2 cartes avantages (même numéro ! ) qui se chevauchent !
Dans l’appli de la sncf, mes billets disparaissent après la déconnection, donc plus aucune traces des billets enregistrés ? .
Impossible d’avoir accès au formulaire g30 depuis 6 jours.
Je cherche à prendre un billet mais a chaque fois le message « desolé une erreur s’est produite veuillez reessayer plus tard » s’affiche. . . j’ai redémarrer mon ordi toujours pareil. . .
Écran noir sur sncf connec
Impossible depuis 24 au moins de réserver des billets tgv sur mon iphone :
La destination ( massy )est remplacée par paris dans l’application à chaque tentative.
Impossible également de rajouter d’autres passagers
Impossible depuis 24 au moins de réserver des billets tgv .
La destination ( massy )est remplacée par paris dans l’application à chaque tentative.
Impossible également de rajouter d’autres passagers
2 tentatives pour régler un paris-poitiers via chèques vacances connect.
2 débits validés par l’application ().
Je dois toujours 86. 00 euros pour sncf connect.
Mes qr code de mes cartes de réduction ont disparus depuis quelques jours : avantage seniors , fluo et grand voyageur ne s’affichent plus , dans sncf connect
Les qrcode avantage seniors et grand voyageur apparaissent cependant sur le site de sncf fidélité
Pour l’instant , pas de réponse à l’envoi de debug à sncf connect sur mon compte sncf
Le formulaire g30 ne reconnaît pas la référence dossier de mon billet. Or après demande d ‘explication de ma part pas messagerie, le conseiller m’affirme le contraire ? J’ai donc refait la démarche mais toujours refus ? De qui se moque-d’on ?
Bonjour,
J’essaye de réserver un billet mais lorsque je valide l’achat, j’ai un message qui me dit que le paiement est indisponible pour le moment. J’essaie depuis hier soir mais j’ai toujours ce message.
Ne s’ouvre pas
Echec paiement
Erreur produite. Impossible de prendre un billet hors application sur le smartphone.
Dans l’application chrome
Sur votre appareil android, ouvrez chrome .
Appuyez sur plus. Effacer les données de navigation.
Les caches comportent des données devenues incompatibles avec la nouvelle version de sncf-connect.
Sncf down !
Sncf down !
Impossible de faire une recherche de billet. Je rentre la destination et au moment de valider la gare de départ j’ai un message d’erreur me renvoyant sur la page d’accueil.
Ouvrez l’application chrome.
Appuyez sur plus. Effacer les données de navigation.
Les caches comportent des données devenues incompatibles avec la nouvelle version de sncf-connect.
Impossible d’ouvrir l’appli sncf connect sur tel samsung
J’ai tester la desinstallation mais maintenant impossible de telecharger l’appli
Au secours
Dans l’application chrome :
Sur votre appareil android, ouvrez chrome .
Appuyez sur plus. Effacer les données de navigation.
Les caches comportent des données devenues incompatibles avec la nouvelle version de sncf-connect.
Impossible d’acheter un billet pour une autre personne autre que soi même ou autre que l’utilisateur du compte de l’application
Impossibilité d aller deux fois de suite sur l application apparaît fond noir
Sur votre téléphone, avant de revenir dans l’application sncf-connect. com, il faut fermer toutes les aplications avec le bouton iii en bas à gauche de l’écran et appuyer sur le bouton « tout fermer ».
Impossible d’annuler des billets sur l’application (désinstallée-réinstallée) ou l’ordinateur. « désolé une erreur s’est produite »
C’est usant!
Bonjour,
Impossible de réserver des billets de train sur sncf connect, à chaque fois à la fin de la réservation apparaît le message « désolé une erreur s’est produite »
Après le paiement : la connexion à sncf connect est indisponible. Veuillez vérifier votre connexion puis réessayer.
Après le paiement : la connexion à sncf connect est indisponible. Veuillez vérifier votre connexion puis réessayer.
Impossibilité de souscrire à un abonnement max sénior. ,. problème récurrent depuis le 27/03/3024
J ai un compte ouvert sur une adresse mail et un autre compte sur une autre adresse. Lorsque je vais sur sncf connect mon compte s’ouvre automatiquement et je ne peux pas avoir accès à mon autre compte. Or j’ai acheté une carte avantage senior qui est enregistrée sur le compte que je ne peux pas ouvrir. Elle n’apparait pas sur le compte qui s’ouvre automatiquement. Je ne sais pas quoi faire. Merci de me répondre
Il faut vider les images et fichiers en cache.
Merci pierre pour ta réponse mais mon problème ne vien tpas de l’application installée sur tablette ou sur smartphone mais via mon ordinateur sur le site internet sncfconnect. Je peux entrer dans mon compte mais après je ne peux plus rien commander ni avoir accès à mes billets achetés futurs.
Je ne peux pas désinstaller l’application car ici ce n’en est pas une. Que puis-je faire? Merci de tes lumières.
Sur un orrdinateur, pour résoudre le problème actuel rencontré avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. com.
Pour cela, allez dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis rechercher la ligne sncf-connect. Com dans la liste pour la supprimer.
J’ai oublié, profitez-en pour vider les images et fichiers en cache.
L’application ne fait que s’arrêter je suis obligé de redémarrer mon téléphone ou d’enlever l’application pour la remettre ensuite que se passe t’il?
Désinstaller l’application sncf connec puis la réinstaller. Les caches comportent des données devenues incompatibles avec la nouvelle version.
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect.
Si c’est sur un téléphone mobile, fermer toutes les applications avant d’ouvrir sncf-connect. com à chaque fois.
Désinstaller l’application sncf connec puis la réinstaller. Les caches comportent des données devenues incompatibles avec la nouvelle version.
J’essaie d’acheter un billet depuis le début de l’après-midi mais toujours le meme message : « désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Sncf ».
Merci pierre pour votre solution, mais ça n’a pas marché pour moi. . .
Pour résoudre le problème actuel rencontré avec sncf connect, il faut supprimer les paramètres liés au site sncf-connect. com.
Pour cela, aller dans les paramètres de google, onglet confidentialité et sécurité, onglet paramètres des sites, puis supprimer la ligne sncf-connect. com.
Bonjour impossible de faire ma réservation est ce qu’il y a un problème merci d avance pour vos réponses
Bonjour,
Je viens de publier sur le sujet.
Depuis hier soir, il n’est plus possible de réserver un train sur le site
Depuis un mois, l’application sncf connect ne fonctionne plus. Tous mes billets ont disparu. J’ai essayé d’importer mes billets, ça ne fonctionne pas.
Message d’erreur au moment de valider la reservation impossible de réserver du coup , problème present également sur le site internet
Gare avignon centre toujours indisponible en abonnement frequencio.
Paiement par cb toujours impossible pour abonnement frequencio.
Bugs sans fin avec l’application, connexion impossible, désolé une erreur s’est produite. . . Etc. . . Impossible de joindre le n° de téléphone pour résoudre le problème. . . Un conseiller va prendre votre appel. . .
Impossible de lancer une recherche de trajet : il est indiqué que « la recherche est expirée » même quand je ferme et ouvre à nouveau l’application, et inscrit de nouveau les villes de part et d arrivée et les jours.
Impossible depuis 1 mois d’utiliser sa carte de reduction (avantage senior)
Message de la sncf : votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Impossible de prendre des billets depuis hier
Impossible de changer mon mot de passe
Depuis hier je n’arrive pas à réserver de billets de train, j’ai un message d’erreur qui me dit « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard », ce que j’ai fais x fois, sans succès.
Bonjour, la dématérialisation sur mon application portable n’arrête pas de disparaître, je suis obligé de me déconnecter et redémarrer l’application sncf portable pour la faire réapparaître.
10h34 et toujours un problème de réservation ça devient pénible la
Impossible de rentrer la ville de départ pour une demande de tarification
Impossible de me connecter il me dit que mon mot de passe ou mon adresse mail n’est pas correct donc j’ai essayé de faire mot de passe oublié mais impossible qu’il m’envoie un mail avec mon nouveau mot de passe je ne sais plus quoi faire j’ai redémarrer l’application
Paiement impossible sur l’appli, encore pire sur l’ordi
La gare avignon centre n’apparait pas aujourd’hui pour souscrire un abonnement.
Et si je choisi la gare tgv, impossible de valider la commande
Paiement cb impossible
Toujours impossible de se connecter pour acheter un billet et même pour avoir un rendez-vous en gare
Billets achetés et validés avc ma cb mais ils n apparaissent pas sur ma boite mail
Message erreur
Problème pour échanger/annuler des billets.
Le train paris-normandie départ à 20:12 est à l’arrêt depuis une heure à environ 500m des quais de st lazare pour cause d’une panne électrique. Le train devait retourner sur st lazare pour emprunter un itinéraire alternatif. Mais faute d’autorisation des aiguilleurs, nous sommes bloqués au milieu des voies.
Allô, il y a quelqu’un encore à son poste pour nous prendre en charge? C’est fâcheux !
Je veux acheter un billet dans la tranche d’âge 4 -29 ans , je rentre la date de naissance qui correspond à une personne de 21 ans et je reçois un message d’erreur notifiant la tranche d’âge ne correspond pas.
Problèmes depuis 2 jours sur le site avec le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. ». Via l’appli quelques bugs mais j’ai pu valider des options et acheter des billets.
La sncf a t’elle communiqué sur la durée de ces dysfonctionnements?
La sncf ne communique pas même aux personnes qui sont au tél chez sncfconnect. Ca fait deux semaines que ces problèmes persistent et rien côté sncf comme annonce ! Un peu fort quand même !
Impossible de se connecter à sncf connect avec firefox
Impossible un fois authentifié sur le site de pouvoir effectuer une recherche ou même de lancer un chat. J’ai essayé sur 2 navigateurs, et même punition après la double authentification « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » . Alors ca à l’air de fonctionner sur l’app mais moins pratique. . . Que ce passe t’il cela fait maintenant 2 jours !
Toujours impossible de se connecter pour acheter un billet et même pour avoir un rendez-vous en gare j’attends cette nuit pour voir si ça fonctionne
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Incident technique pour changer mot de passe. Impossible de me connecter et de voir mes billets
Incident technique pour changer mot de passe. Impossible de me connecter et de voir mes billets
Impossible de faire une réclamation pour une erreur sur un un remboursement ou remboursement incomplet.
Les rubriques sont totalement vérouillées sur des sujets qui n’ont aucun rapport. Ce site est une vaste fumisterie
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Idem pour moi. Impossible sur mon compte sncfconnect de réserver ni d’accéder à mes billets achetés. Ca fait deux semaines que ca dure. Et si vous appelez sncfconnect ils ne peuvent rien faire et si vous joingnez le service grand voyageur par tél, ils refusent de vous réserver plus de trois voyages. . . il faut rappeler. . . Comment fait on : il n’y a plus de guichets dans les gares.
Est-ce qu’un journaliste peut décrire ce que les utilisateurs sont en train de subir alorsrs que la sncf est dans le déni le plus complet du problème de sncfconnect suite à l’upgrade logiciel qu’ils ont fait sur sncfconnect et qu’elle ne maitrise plus.
Bonjour,
Je viens de publier sur le sujet.
Désolé une erreur s’est produite apparait sistématiquement depuis 5 jours lors de l’écriture des villes de destination et arrivée
Suite de mon message de 12h02 aujourd’hui, 26 mars 2024 : j’ai compris le bug du site sncf connect. Je pense qu’il y avait trop de demandes et que les trajets apparaissaient mais le train était déjà complet. Car je souhaitais un retour le 9 mai. . .
Pas de possibilité de réserver un train retour :! Sorry – we have made a small mistake. Unfortunately this fare is not available anymore… please select another option.
Impossible d’acheter un billet. Paris-perpignan. J’ai tout sélectionner « aucun voyage ne correspond à vos critères ».
Impossible d’acheter un billet après m’être connecté sur mon compte pour aller de toulouse à marseille début avril et impossible aussi de réserver un rendez-vous pour un achat de billets à la gare matabiau
Impossible de programmer un voyage. Dès que je veut mettre la gare de départ j’ai un message : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. « .
Aucune possibilité de se connecter à sncf connect
Bonjour.
Impossible de réserver un billet.
Message d’erreur
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de saisir une gare de destination
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de saisir une gare de destination
Payement ancv connect + cb validés, mais pas de validation d’achat des billets et expiration de la session. J’ai été obligée de payer à nouveau par cb. Et je vois bien les deux premiers payements effectués sur l’application ancv et mon compte bancaire. . . J’espère pouvoir me faire rembourser rapidement