SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Lorsque je veux créer un compte sur sncf connect, le message suivant s’affiche ;
Désolé, une erreur c’est produite.
Veuillez réessayer plus tard
Ca fait au moins 3 jours que je sélectionne un billet et au moment de valider il n y a aucun billet correspondant à ma demande, de disponible.
C’est abusé et le lendemain les billets sont toujours affichés avec des prix qui augment et en les resélectionnant rebelotte et tous les jours c est pareil à croire que la sncf attend que les billets atteignent un certain prix pour être dispo.
Eh bien moi j’en ai ras le bol, tampis je payerai plus cher mon voyage mais je prendrai ma voiture pour mes trajets. Le train c est terminé.
Impossible de reserver un billet sans renouveller sa carte de reduction !
J’ai le même problème que vous ! Et je ne peux ni renouveler ma carte jeune (car je ne remplis plus les conditions), ni la supprimer de mon espace sncf (car elle reste 6 mois après sa date de péremption) !
Impossible de créer un compte. . . Erreur technique à chaque fois. . .
Lorsque je veux créer un compte sur sncf connect, le message suivant s’affiche ;
Désolé, une erreur c’est produite.
Veuillez réessayer plus tard
J’ai tenté de créer le compte par l’intermédiaire de mon ordi portable et ca a marché du premier coup.
Je ne sais pas ci le problème a été résolu au même moment ce qui serait surprenant.
Dis moi c’est ok
4 fois que j essaye de reserver un train: a chaque fois et une fois la procedure terminee pour le trajet retour le site m’indique qu’il n’y a plus de places et me renvoie au tout debut de la reservation aller!
Quand je veux aller sur le site sncf, le logo s’affiche en gros et ne bouge plus. Je ne peux plus valider mes billets et suis donc obligée de payer mes billets en plus de mon abonnement
Je ne peux créer un compte ça me dit désolé une erreur est survenue
J’ai tenté de créer le compte par l’intermédiaire de mon ordi portable et ca a marché du premier coup.
Je ne sais pas ci le problème a été résolu au même moment ce qui serait surprenant.
Dis moi c’est ok
Bonjour
Application sncf connect m affiche des ecrans noir aucune possibilite de rien faire.
Je ne peut acceder ni a mes billets ni au carte de reduction
Y a t il une solution
Impossible de se connecter depuis 1/2 h
Depuis le matin du 20 mars 2024, je ne peux réserver un billet de train sur le site sncf connect car après avoir indiqué ma destination d’arrivée, ce message apparait ; » désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » j’ai ressayé plusieurs fois sans succès et toujours le m^me message. C’est inadmissible de la part de cette compagnie ou malheureusement j’ai payé une carte avantage avec un abonnement. A bon entendeur.
Impossible de réserver des billets paris – arles depuis 7 jours. Les tarifs ne font qu’augmenter et pas d’alternative téléphone. . Erreur reçu une fois les trajets séléctionnés: « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. « .
Toujours pas de plan pour revenir vers une intérface utilisateur simple et efficace? Il ne devrait pas y avoir autant de ‘touch point’ pour renseigner un aller-retour. Aussi quelles sont les alternatives pour acherter un billet.
Je n’arrive pas à acheter les billets pour mon fils (companion) sur mon application. Il me donne les billets seulement pour moi. Comment faire? Aidez moi s’il vous plait.
Impossible de mettre le bon nom sur des billets nominatifs. Une ergonomie désastreuse, rien de logique.
Impossible de consulter les billets déjà réservé ni de les importer. En plus que je passe les achats sur l’appli ou le site c’est pareil. J’ai reçu une réservation par mail mais si je veux la décaler ou l’annuler impossible ça me renvoie sur votre application qui est buggé comme jamais et qui ne donne aucun visu sur les billets et charge dans le vide. Faut il donc que tous les français annule cette application pour consulter les billets sur le site ? Quel est donc l’intérêt de votre application inutile ? Merci de bien vouloir m’éclairer sur ce point.
Cordialement
Impossible d ouvrir l appli. Écran noir, aucun message. Toutes mes autres applis fonctionnent normalement
Idem
J’ai un nouveau téléphone samsung s24.
J’ai réinstallé l’application sncf connect mais il se produit un bug au moment de la validation du code envoyé par mail. Dès que je m’apprête à rentrer les numéros l’écran devient noir et me renvoie à la page précédente pour la connexion
J’ai sans arrêt le message quand je saisis à chaque lettre de la gare de départ ou d’arrivée le message suivant » pour une expérience optimale, activez la localisation de l’appareil. . . »
Je ne vois pas en quoi ma localisation serait nécessaire pour acheter un billet
Impossible de se connecter sur pc
Impossible de finaliser achat billet
Idem.
Application ne s’affiche pas quand je clique une deuxième fois sur l’appli après une première recherche de train par exemple où autre.
Impossible de se connecter sur le site depuis un pc avec son identifiant et son mdp
Moi de même, pas d’acces à mon compte . . . message:désolé une erreur s’est produite. Veuillez ressayer plus tard. Mais ça fait depuis hier que ça ne fonctionne pas. . .
Identifiant disparu et impossible de changer le mot de passe (msg de « pb technique »)
Je vais aussi ajouter mon « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Ceci dure depuis au moins 2 jours. . .
C’est un bug majeur et bloquant : la résolution est pour quand ?
Faut il investiguer et corriger à votre place ?
Je m’autoréponds mais pour celles et ceux qui rencontreraient le même problème, voici le workaround :
Quitter l’appli sncf-connect
Vider le cache et les cookies du navigateur
Se reconnecter en refusant les cookies
L’appli refonctionne correctement.
Pb avec la maj inoui pro ce matin
Plus possible d’importer mes billets
L’application ne fonctionne pas
Service indisponible
Pas possible d’acceder au site
Espace max jeune ne marche pas, on ne peut pas se connecter et confirmer nos tgvmax.
Impossible de payer mon option. Les paiements sont systématiquement refusés
Sur samsung sncf connect ne me reconnait pas alors que sur mon pc oui.
J’ai vidé cache et données sans résultat.
Avez vous une solution?
Merci
Votre application a un problème avec la localisation. Elle est inutilisable sans accepter google ce qui est bien sûr inconcevable. Merci de corriger.
Impossible de réserver ce soir, dès la mention de la ville de départ « problème, essayer plus tard »
L’application sncf connect affiche un écran noir. J’ai supprimé l’application et l’ai téléchargé de nouveau mais ça a recommence. . merci d’y remédier. Cordialement
Impossible de valider une commande, désolé une erreur s’est produite
Bonjour, en voulant acheter un seul billet, la le site a bug trois fois, j’ai essayé trois fois avec ma carte bancaire. J’ai réussi enfin au bout de la quatrième fois. Résultat, j’aperçois quatre débit sur mon compte bancaire.
Impossible de valider mes option » une erreur s’est produite » après le paiement
Idem, impossible de réserver « désolé, une erreur s’est produite etc. «
Toujours le même problème depuis hier « « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Lorsque je veux créer un compte sur sncf connect, le message suivant s’affiche ;
Désolé, une erreur c’est produite.
Veuillez réessayer plus tard
J’ai tenté de créer le compte par l’intermédiaire de mon ordi portable et ca a marché du premier coup.
Je ne sais pas ci le problème a été résolu au même moment ce qui serait surprenant.
Dis moi c’est ok
Impossible de réserver une place sur le site internet et pas de problème sur les mobiles !
Décidément, il faut les mettre en concurrence pour arrêter ce monopole !
Impossible de faire une réservation hier et aujourd’hui. J’ai essayé une cinquantaine de fois. Je reçois le message suivant: « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». Cela fait des heures que ça diure.
Je n’arrive pas à passer le captcha sur g30 pour demander une indemnisation de retard tgv inouï
Bonjour,
Depuis hier, sur mon smartphone galaxy s10, lorsque j’ouvre mon appli sncf connect j’ai un écran noir.
Quelqu’un préconisait de supprimer les données et de vider le cache, ce que j’ai fait, sans résultat.
J’ai désinstallé l’appli, puis je l’ai réinstallée : toujours un écran noir.
J’appelle sncf connect depuis google, et là j’arrive dans mon appli, avec l’accès à mes billets.
Que se passe-t-il donc ? Toutes mes autres applis fonctionnent normalement sur mon smartphone.
Merci.
Toujours le même problème depuis hier « « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Toujours le meme problème depuis hier « « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». Que ce soit sur chrome, firefox ou par l’appli téléphone.
J’ai sempiternellement le même message qui s’affiche
» j’ai le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Ça commence à devenir très agaçant !
Bonjour,
J’ai un compte sncf connect, les cartes sncf voyageur, tgv max2 et avantage senior. Depuis une dizaine de jours je ne peux plus faire de réservation sur l’application internet via chrome. Au moment où je précise la gare de départ après la gare d’arrivée, j’ai un message d’erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
J’ai ouvert un ticket auprès de la sncf mais pas de retour. . .
Sncf connect is not working at all this morning.
19/03/24
Carte bancaire refusée pour payer malgré un compte approvisionné, alors que dimanche, j’ai pu acheter des billets de train.
Impossible de se connecter au service maxjeune pour confirmer ses billets
Depuis plus de 10 jours, j’ai le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » lorsque j’essaie de passer au paiement après avoir sélectionné un aller-retour.
Je constate le même problème
C’est la même
Ayant la carte ayant droit je ne peux plus accéder aux prix bénéficiaire des tgv je ne comprends pas pourquoi m’étant déconnecté et reconnecté rien ne change je n’ai que les réductions pour les ter ? ! Suis-je la seule ?
En reprise de dossier pour valider : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Aucun voyage ne correspond à vos critères
Impossible de réserver ni depuis un pc ni par appli sur tél . Message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard' »
Le message : » désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » depuis une semaine dès que je fais une recherche de train
Je n’arrive plus à voir mes commandes à venir et passées. Impossible de voir mes billets.
Au départ et au retour, ce week-end, au moment de rentrer sur le quai pour badge le billet, mon écran se met en noir et reste ainsi
Mon paiement par chèque vacances connect est validé mais le site sncf ne se met pas à jour et ne valide pas la vente de mon billet.
Le paiement est indisponible pour le moment
Cette date ne correspond pas à la tranche d’âge renseignée lors de votre recherche. Vérifiez la date ou relancez une recherche.
Alors que ma date enregistrée surr le compte n’a pas été changée
Impossible de réserver avec motif : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Message récurent même après avoir nettoyer le cache sur mon pc. Êtes vous conscient du problème ? Vos équipes sont elles en mesures de délivrer un message.
Plusieurs tentatives de réservation dans cette journée du lundi 18 mars 2024.
Le site ne fonctionne pas. Impossible de trouver un train.
Problème avec la finalisation de la commande, ils disent que mon code de carte bancaire est mauvais alors qu’il est parfaitement bon et valide
Impossible de réserver avec motif : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Ce message je l’ai depuis ce matin 10h et toujours à 17h
Impossible de me connecter, voyager le we dernier et je n’ai pas pu voir les problèmes.
Je dois me faire rembourser un ticket impossible aussi . Je dois préparer un prochain voyage et idem problème problème . . . Lamentable le service. Ça devient pénible au prix où on paye.
Impossible d’aller co,nsulter les horaires ou faire une réservation pour une destination
Gros bug sur l’appli sncf connect qui demande la localisation avec un choix entre oui et non, mais qui ne fonctionne pas avec le « non merci » mais qui oblige à se localiser. Sans cela, l’appli devient inutilisable !
Même cas : pop up de demande de localisation tres penible et si on sort de l’appli on ne peut pas la re-ouvrir avant quelques heures
J’ai pareil sur mon appli mobile. . . C’est insupportable.
Impossible de réserver avec motif : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Je n’arrive pas à accéder à mon compte même en rentrant le code à 6 chiffre reçu
Il maque<- connect et rien ne se passe?
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Bonjour
Il n’est plus possible de consulter les places non réservées sur les ter normands comme c’était le cas jusqu’à présent ?
Max senior en rade ! Ne répond pas
Je ne peux faire unexresa avec mon tel. Erreur sans arret
Je n’ai accès ni à mes trajets passés ni futurs depuis jeudi. Je ne peux donc pas savoir les horaires, les voies, les retards ni changer mes billets. Compliqué aussi de passer les portiques.
J’ai un chargement infini lorsque j’essaye d’acceder à mes trajets
J’ai passé 2h à réserver un billet pour ma famille avec désolé erreur au bout de chaque tentatives, sur 3 jours consécutifs, les développeurs ont vrament mal conçu ce site sncf, sans parler des pratiques commerciales tres limites de la boutique sncf. Avec de telles pointures aux commandes, la casse du service public a de beaux jours devant elle. . . C’est désolant.