SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réserver et de payer. En espérant que le problème soit réglé rapidement.
Bonjour, il m’est impossible de valider le formulaire g30 suite au retard d’hier soir, train paris marseille de 18h09 initialement prévu. Merci
Il edt toujours impossible de payer et récupérer son billet réservé,que faire ! ,,
Il edt toujours impossible de payer et récupérer son billet réservé,que faire ! ,,
Il edt toujours impossible de payer et récupérer son billet réservé,que faire ! ,,
Cela fait trois jours qu’il est impossible de passer au règlement que ce soit sur l’application ou sur le site
Impossible d’aller sur mon espace max pour confirmer mon billet de train
Écran noir pas d accès sur mon téléphone
Ca fonctionne 1 fois sur 2 je suis obligé de desinstaller et réinstaller souvent et même comme ca des fois ca fonctionne pas
Je veux réserver un billet de train.
Impossible. Quels que soient mes critères, j ai un message de réponse qui me dit.
Impossible de réserver avec vos critères, veuillez les modifier.
Impossible de payer !
Je n’arrive pas à accéder à mon espace max jeune ! Comment je confirme mes train ?
Impossible d’utiliser l’application sans activer le gps. . .
Que ce soit sur l’appli, le site internet, impossible de finaliser sa commande, nous avons un message “une erreur s’est produite”!
Et demain les billets auront augmenté!
Je ne peux pas valider mes billets
Dans le panier on peut rajouter un voyageur mais pas en supprimer défaut du serveur
Impossible de se connecter ou de prendre billet car une erreur c’est produite
Depuis plusieurs jours je n’arrive pas acheter des billets de ter ni sur le site connect ni sur le site ter. occitanie
Le message est toujours le même : service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Je me connecte et on me répond « reessayer plus tard »
Toujours impossible d’acheter un billet, erreur dès la saisie de la gare de départ , de manière permanente sur le site desktop, mais fonctionne sur le site mobile. . .
Impossible de se connecter ou de prendre billet car une erreur c’est produite
La panne est continuelle, il faut faire fonctionner votre site. Il faut renforcer le nombre de connexions, on ne peut pas rester des heures à attendre son fonctionnement.
Merci et salutations
Désolé, les dernières places de ce train viennent d’être vendues.
Impossible d’échanger le billet. « une erreur s’est produite »
J’ai reçu un message concernant un trajet alors que je n’avais effectué aucune réservation, j’espère qu’il ne s’agit pas d’un vol de données personnelles
J’ai reçu un message concernant un trajet alors que je n’avais effectué aucune réservation, j’espère qu’il ne s’agit pas d’un vol de données personnelles
Impossible de finaliser ma commande.
Voici le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement »
Ça dure depuis quelques jours.
Comment faire pour finaliser ma commande.
L’ « espace max jeune » ne fonctionne pas sur smartphone.
Une fois connecté en passant par la page d’authentification sncf, un loader apparaît en boucle sur la page d’accueil de l’ « espace max jeune ».
Écran noir lors de l’ouverture de l’application avec un départ prévu demain
Impossible de valider le panier, même en renouvelant 3 fois la saisie de mon n° de cb
Impossibilité de utiliser l’application
. Elle renvoie un msg d’erreur dès que l’on saisit la ville de destination
Bonjour
Impossible de réserver un voyage. Une erreur se produit.
Application sncf connect : problème pour payer le billet de train
Impossible de payer, « probleme technique » sur 5 essais et 2 navigateurs différents
« erreur veuillez reessayer ultérieurement » au moment de la validation du voyage. J’ai essayé 6 fois sur le web et sur le téléphone en supprimant le cache local.
Impossible de payer
L’espace max ne s’ouvre pas, peu importe le support de connexion utilisé
Connect en rade pas d’accès à mes billets
Demande de localisation intempestives et bloquantes
Réinstallation de l’application impossible car écran noir sur page pour rentre le code de vérification de sécurité
J’ai choisi un billet avec age 4-29 ans. Quand je rentre la date de naissance de mon fils de 7 ans, j’ai un message « la date de naissance ne correspond pas à la tranche d’âge du voyageur
Les tarifs sont liés à la tranche d’âge des voyageurs. Veuillez vérifier cette date (13/09/2017) ou renouveler la recherche. «
L’apolication scnf me demande l’autorisation pour activer la géo-localisation. Je n’en ai pas envi, mais lorsque je refuse et ferme la fenêtre, cette dernière se ré ouvre instantanément. Je suis dans l’obligation d’accepter la géo-localisation pour accéder à mon billet de train, c’est pas cool.
Écran noir en essayant de l puvrir
Bonjour
Impossible de pouvoir réserver un billet sur le site à partir d’un ordinateur
Possible uniquement depuis un téléphone portable
A chaque manipulation un message d’erreur apparaît
« désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Comment réserver ?
Merci bonne journée
Impossible prendre des billets « une erreur s’est produite »
Depuis le 16/02, impossible d’acheter une carte de réduction ou un billet, cela mène sur la page « erreur interne »
Impossible de réserver un billet paris – vannes
Je n’arrive pas à confirmer mes trains
Le site rame
Même problème que magali, j’essaie de réserver depuis hier, impossible !
Le site ne fait pas de recherche de destination pour proposer les horaires et les tarifs. Cela note oups erreur, revenez plus tard, mais c’est comme ça depuis vendredi
Ne peux pas payer car ne peut pas rentrer les coordonnées de la carte bancaire
Même problème que certains d’entre vous, achat refusé alors que la banque a validé l’opération, j’ai reçu un mail de scnf connect pour me prévenir qu’il y avait eu un incident ! Mais aucune solution proposée.
De plus aucun moyen de contacter qui que ce soit, on se fait promener de service en service par des robots pour annoncer à la fin qu’il faut appeler le 3615 qui est le numéro de départ ! Ou bien d’aller sur leur site . . .
Pour poser une réclamation la seule possibilité est un robot type chat gpt qui s’appelle toutoui ! Aberrant d’infantilisation !
Et ils revendiquent être le meilleur service client de l’année !
Comme souvent, le serveur du site sncf connect ne suit pas la cadence. Depuis mercredi, ouverture des grilles estivales, impossible de réserver le moindre billet! On fait comment pour aller au boulot et en revenir pour les semaines à venir ! ?
Impossible ce jour d’acheter une carte abonnement ainsi que des billets sur l’application sncf connect
Impossible d’ajouter ma carte illico solidaire aura sur mon profil
Le site bug et aucunes explications
Quand je veux payer mon billet ma banque autorise le paiement mais sncf connect refuse le paiement
Majorité des trains avec « -« , impossible de réserve ceux présent car » une erreur s’est produite »
Je ne sais plus aller sur l’application
Impossible de réserver » désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Sncf connect me repond depuis le 15 mars : « désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard «
Sncf connect me répond depuis hier
désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Réservation impossible à finaliser. Paiement validé par la banque non pris en considération par l’appli sncf connect
C chien ce truc
Idem pour moi. 4 validations sur le site de ma banque. Billet toujours dans le panier. J’ai du aller a une borne
La page voyager ne fonctionne pas sur mon pc
Sncf connect, l’écran de mon téléphone reste noir, comment je présente mes billets au contrôleur ? .
Le site plante des qu’on réserve. . .
J ai des options réservation de billets a payer .
« le site désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
A qui s’adresser pour les régler? Le site est en panne depuis quelques jours
Je ne reçois aucun courriel ,aucune communication, sur le sujet de la part de la sncf.
Merci pour les informations que vous apporterez.
Cdt
J ai des options de billets a payer .
« le site désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
A qui s’adresser pour les régler?
Si le site est en panne depuis quelques jours?
Je ne reçois aucun courriel ,aucune communication, sur le sujet de la part de la sncf.
J’ai renouvelé ma carte avantage adulte via trainline. J’ai bien reçu mon justificatif et mon compte tgv inoui sncf c’est bien mis a jour.
Cependant, sur sncf connect, ma carte avantage adulte ne s’est pas mise a jour, et ne me permet pas de réserver des billets au delà de la date d’expiration du premier achat. Je ne peux pas profiter du renouvellement de ma carte adulte.
J ai des options de billets a payer .
« le site désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
A qui s’adresser pour les régler? si le site est en panne depuis quelques jours?
Je ne reçois aucun courriel ,aucune communication, sur le sujet de la part de la sncf. .
Depuis plusieurs mois je ne peux plus réserver de billet de train en me connectant à mon compte. Dès que je saisis la gare de départ, le message suivant s’affiche : »désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». En n’étant pas connecté à mon compte, aucun problème. Bien sûr cela m’oblige à saisir manuellement toutes informations nécessaires (numéro de carte avantage, etc. ) quelle plaie ce site . . .
Impossible de payer les resa trou refus
Impossible de payer la resa . échec après plusieurs essais
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Connexion à l’espacé max compliqué depuis 3 semaines
Je ne peux plus confirmer mes trains.
Difficulté depuis une semaine à se connecter à l application sncf