SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de payer
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Une erreur s’est produite. . . Aucune autre explication. Depuis hier. 60 tentatives d’acheter mon billet. . .
Impossible de valider mon trajet:
Validation impossible
Oups, une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
Impossible de souscrire à un abonnement max jeunes,
Validation impossible
Oups, une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
Depuis 2 jours : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » lorsqu’on sélectionne la gare de départ. .
Même problème que phil : pour info, l’erreur n’a lieu que si je fais la recherche une fois que j’ai accédé à mon compte sur le serveur de mon ordinateur. (pas de problème quand la recherche se fait de manière générale, sans ouvrir le compte perso). J’ai pu acheter les billets via la app mobile par contre.
Pourquoi l’appli sncf connect ne marche que quand on démarre le téléphone, après il ne march plus, l’écran est vide
Nous avons pris un billet pour 2 personnes pour genève ud4p8z
Au noms de elidabeth guehria et françois renaud il ss avéré être aux noms de françois renaud et de jean françois vinit
Lors de l’achat d’un billet pour la semaine prochaine, après avoir entré le numéro de carte il est impossible de valider cette demande. Où faut-il cliquer. Merci pour vos réponses
Depuis 3 jours impossible de prendre un billet.
À quand l’ouverture de la concurrence afin que nous ayons des services corrects? !
Lors de l’achat d’un billet pour la semaine prochaine, après avoir entré le numéro de carte il est impossible de valider cette demande. Où faut-il cliquer. Merci pour vos réponses
Je viens de télécharger sncf-connect et j’essaie de créer un compte.
J’obtiens le message « désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Comme on dit, on n’a qu’une occasion de faire une « première bonne impression » et en ce qui me concerne, c’est raté.
Redevenons sérieux. Pour moi qui ne connais pas cette appli, quelqu’un peut-il me dire si cela vaut le coup de réessayer ce soir ou demain, ou si je perds mon temps car l’appli ne marche jamais ou quasiment jamais ?
Depuis 3 jours, impossible de réserver un billet, apparait toujours le message « désolé une erreur est survenue »
Toujours impossible de consulter mes billets, valider mes options, prendre un autre billet !
Message : une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard.
Depuis 2 jours. C’est inadmissible !
Aucun message, aucune explication alors que je suis abonnée.
En tant qu’informaticienne je subodore que leur serveur est sous-dimensionné pour le rush vers les billets pour l’été à petit prix. Mais celà c’était déjà passé en octobre. . . Il faudrait que la sncf réagisse et nous aide à « préférer le train ».
Je n’ai jamais reçu mes billets par email et je ne peux pas me connecter à mon compte pour télécharger mes billets malgré que je réinitialise mon mot de passe.
Bonjour
Toujours le même problème pour la réservation :
Une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard
Ça fait maintenant 3 semaines que le problème persiste , c’est particulièrement handicapant et stressant pour l’usager !
Depuis 3 jours je tente d’accéder à mes billets. Message :pas de billets à venir, et pas d’accès aux anciens billets non plus!
Tout à coup l écran de la page est uniquement noir, rien n apparaît
Toujours en panne.
J’essaye de prendre un billet et chaque fois j’ai le même message d’erreur (désolé une erreur s’est produite recommencez plus tard)
Cela fait quinze jours que j’essaie et j’ai le même message d’erreur. J’ai déjà signalé cette erreur.
Et cela n’est toujours pas corrigé.
Quand finirez vous par corriger ? Il va falloir attendre encore longtemps. C’est une honte.
Désolé une erreur s’est produite. Veuillez reessayer plus tard. Ce message s’affiche depuis 3 jours à chaque tentative de réservation de billets.
Cela fait 3 jours, faudrait peut-être penser à faire qq chose sncf super service aprés vente . . . ,
Michel le dit parfaitement. . .
Désolé une erreur s’est produite. Veuillez reessayer plus tard. Ce message s’affiche depuis 3 jours à chaque tentative de réservation de billets.
Cela fait 3 jours, faudrait peut-être penser à faire qq chose sncf super service aprés vente . . . ,
Desole une erreur s est produite impossible d acheter un billet
Désolé une erreur s’est produite. Veuillez reessayer plus tard. Ce message s’affiche depuis 3 jours à chaque tentative de réservation de billets.
Désolé une erreur s’est produite. Veuillez reessayer plus tard. Ce message s’affiche depuis 3 jours à chaque tentative de réservation de billets.
Message d’erreur lors de la saisie de la gare de départ
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace max pour valider mes tgvmax. . . Ni sur mon ordi ni sur mon téléphone
Impossible de prendre mon billet de train
Je n ai plus mes billets achetés visible sur ke site
J’esseye de changer mon billet et que je veux valider l’échange, on me demande de billet le prix total sans déduction de mon paiement initial ! Voilà 33 minutes que je suis en attente sur le 3635 et on m’indique qu’on m’invite à renouveler mon appel. Comment faire?
Delai depasser pour payer apres de nombreuse tentative
Désolé une erreur s’est produite. Veuillez reessayer plus tard. Ce message s’affiche depuis 2 jours
Impossible de payer
Je n’arrive pas à ouvrir sncf connect pour montrer mon billet au contrôleur ?
Que dois-je faire ?
Avec edge « une erreur de type inconnue » impossible de faire une recherche
Depuis hier matin il m’est impossible de réserver un billet sur le site sncf connect, que ce soit via le navigateur chrome ou ie. Je suis bloquée par le message d’erreur « désolée, un erreur s’est produite. Veuillez ré essayer plus tard ».
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. «
Voici le message qui s’affiche quel que soit l action que vous faites : le
Ce matin et ce midi impossible de payer une option réservation.
pouvez vous nous tenir informer de la résolution du problème
Une usagere
Je n arrive pas à me connecter à mon compte. Ça bloque (écran noir) pour rentrer le code.
Depuis hier 13 mars 2024 bug sur toute la ligne sur sncf connect
Une catastrophe, plus d une dizaine d’essais
La direction générale est très au courant et doit sûrement laisser faire . . . la paix sociale. . . merci à la direction générale !
Vous avez de la chance, dans le privé la porte serait toute proche, profitez en . . .
Ce matin impossible de payer une pré réservation donc comme date limite pour le faire le billet a été annulé, mais que fout la sncf ! elle ne sait qu’augmenter les tarifs.
Un message pour les clients serait trop leur demander.
Ce matin impossible de payer une pré réservation donc comme date limite pour le faire le billet a été annulé, mais que fout la sncf ! elle ne sait qu’augmenter les tarifs.
Un message pour les clients serait trop leur demander.
Bug site pour confirmer le billet sur espace tgv max jeune
J’ai une erreur à chaque fois que j’essaie de réserver les billets été.
Même problème, impossible de passer commande malgré 3 essais de suite
Impossible de payer sur mobile ou web
Achat pas abouti à cause d’erreur technique ?
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Je suis retraite sncf,j’ai un compte valide sncf conect ,je me connecte à ce compte avec succes et apparait mon prenom ,ensuite sur la rubrique d’ou je pars voyager ,j’inscris la ville ou je veux aller ,apparait d »ou je pars
Tout est pour l’instant normal et voulant poursuivre ,apparait desole une erreur s’est produite ,veuillez recommencer +tard ,ceci depuis une semaine et dejà un appel au 3635 auquel j’ai envoye le ded infos ,car la ville demandee n’apparassait pas en debut de recherche
Mr torunski michel
Tel:
Réservation impossible depuis hier :
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. «
Ok, j’ai trouvé l’origine de mon problème :
Je sélectionnais « club quatre » + « espace famille », ce qui est visiblement incompatible.
Il serait bon de prévenir de ce qui ne marche pas, plutôt que de simplement afficher ce message d’erreur qui laisse penser que le problème vient du site. . .
Non ce sont toutes les options qui ne fonctionnent pas encore à 11h17 depuis hier +.
Même si vous parveniez jusqu’au bout, le paiement n’aboutit pas après la phase des authentifications.
[et par ex les avoirs de remboursement ne sont pas reconnus]
J’essaye de réserver un billet de train depuis hier soir. Le même message apparaît : votre recherche à expiré, veuillez réessayer. Impossible de voir les différents horaires de train disponible.
Impossible de voir mon billet sur application ou même en passant par mon mail référence commande
Depuis ce matin un dizaine de tentatives et toujours le même messgae : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Il est minuit et demie, je ne crois pas que ce soit un problème d’afflence !
Impossible de valider l’achat ce soir.
Le site où re dans le vide
Impossible de réserver in billet ce soir
Quoi faire svp
Impossible de réserver et payer ce matin
Paiement en ligne n’aboutît pas malgré l’autorisation de la banque. Multiples tentatives avec différentes cartes bancaires. Problème avec le site, pas avec le moyen de paiement. Impossible de réserver un train, après une vingtaine de tentatives, on abandonne.
Écran noir plus d’accès
Bonjour,
Je souhaiterais me créer un compte sur sncf connect, réitère mes démarches depuis une huitaine d’heures mais j’ai toujours un message d’erreur et « veuillez réessayer plus tard »
Pouvez vous m’aider ?
Le site marche pas
Impossible d’effectuer de réservation (paris – l’isle-sur-la-sorgue)
Impossible de me connecter
A l’instant, miracle ça marche, enfin il n’y a plus le problème de ma carte avantage senior qui n’était plus reconnue. Petite précision, je me suis positionnée sur un nouveau voyage, ayant renoncé à payer ceux sur lesquels j’avais validé des options et qui buggaient
Je n’arrive pas a me connecter
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de régler par cb ma réservation tgv pour cet été, l’authentification a échoué. . .
J’ai essayé 6 fois sans succès.
Merci de me dire ce qu’il faut faire, ma banque me dit que le problème vient de votre site.
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de régler par cb ma réservation tgv pour cet été, l’authentification a échoué. . .
J’ai essayé 6 fois sans succès.
Merci de me dire ce qu’il faut faire, ma banque me dit que le problème vient de votre site.
Merci d’avance,
Cordialement
Bonjour,
Depuis ce matin, impossible de régler par cb ma réservation tgv pour cet été, l’authentification a échoué. . .
J’ai essayé 6 fois sans succès.
Merci de me dire ce qu’il faut faire, ma banque me dit que le problème vient de votre site.
Merci d’avance,
Cordialement
Impossible de réserver depuis 30 mn : sncf connect me renvoie systématiquement « désolé, une erreur s’est produite » via pc ou via téléphone . . .
Impossible de me connecter depuis 1h !
Impossible de réserver en ligne « désolé une erreur s’est produite »
Ce matin je n’ai pas pu payer une pré réservation donc billet annulé mais que fout
la sncf! Elle pourrait faire une annonce
Impossible de réserver un voyage
Impossible d’ouvrir l’appli : écran noir ! Pratique !
Pb achat en ligne
Le site de réservation de billets est en panne.
Un message d’explication de la sncf serait le bienvenu.
Impossible de faire une réservation
Impossible de confirmer mon voyage max senior sur sncf connect et souci de téléphone aussi
Impossible d’effectuer une réservation
Impossible de confirmer mon voyage max senior sur sncf connect et souci de téléphone aussi
Paiement impossible
Pareil depuis une dizaine de jours le paiement des billets sncf est accepté de façon aléatoire… je suis passée par trainline ce soir et victoire ça fonctionne…