SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réserver. Au moment de valider le retour !
Le paiement est indisponible depuis 6h ce matin
Paiement validée par la banque mais zero billet / ecran noir ouigo ce matin 6h
Sur iphone, lors de la réservation sur le site, quand je clique sur un dropdown, ça ouvre celui du dessous. C’est comme si tous les champs étaient décalés vers le haut.
J ai réinitialisé mon téléphone et qd j ai retéléchargés l appli sncf connect , mes 10 tickets de métro avaient disparu!
Mon paiement est validé dans l’appli ancv. J’ai bien été débitée mais je n’ai reçu aucun billet. L’appli sncf est toujours en attente de mon paiement. Elle ne reçoit pas l’argent. J’ai essayé avant de payer 3 fois en carte bancaire. La banque m’autorisait et la sncf me mettait paiement refusé par votre banque.
Mon paiement est validé dans l’appli ancv. J’ai bien été débitée mais je n’ai reçu aucun billet. L’appli sncf est toujours en attente de mon paiement. Elle ne reçoit pas l’argent. J’ai essayé avant de payer 3 fois en carte bancaire. La banque m’autorisait et la sncf me mettait paiement refusé par votre banque.
Impossible de valider le paiement d’une commande malgré 6 tentatives pour des trajets compris entre le 5 juillet et le 28 juillet.
Je fais ma recherche et il me dit que ma recherche a expiré en moins de 10 secondes
Vivement la privatisation de cette entreprise aux comportements lamentables et hors d’age
« désolé une erreur s’est produite » à chaque validation du panier pour paiement
Impossible de réserver des billets de train. Notifications comme quoi j ai déjà un trajet à cette date alors que non. Puis impossible de se connecter sur le site internet.
Réservation non validée alors que le paiement a été validé par ma banque
J’espère ne pas être débitée ! Et qd je veux refaire la résa le train n’existe même plus!
La référence du billet (6 lettres) n’est pas reconnue par le logiciel du formulaire g30
Je n’arrive pas à finaliser ma commande pour un trajet paris-biarritz en aout prochain, cela bug à la dernière étape avant la validation du « retour », merci de corriger rapidement
Panier vidé 5 fois de suite. . .
4 tentatives de connexion, la dernière avec deux appareils différents, à la fin du processus , après débit sur le site ancv, la session est interrompue sur le site sncf (page code erreur) et les billets ne sont pas délivrés. Remboursement dans l’heure qui suit.
Impossible de réserver ce matin pour l’été, message « désolé une erreur s’est produite » s’affiche à chaque fois!
Mon compte pro et ma. Arte liberté ne sont pas prises en compte
Je n’arrive pas à me connecter à tgv max
Impossible de réserver mon train le 30/09 libourne/paris montparnasse
Application en écran noir
Je n’arrive pas à aller au bout de ma reservation
Impossible de réserver des billets ce matin ! Une erreur s’est produite. . .
Impossible de réserver de billets pour cet été
Impossible de se connecter à mon compte via l’application sur ma tablette.
Message « désolé une erreur s’est produite » en cliquant sur continuer sur la page des bagages. Impossible de cliquer sur passer non plus
Impossible de réserver mes billets le site affiche « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. ».
Impossible de valider un billet abonnement mensuel ter nouvelle aquitaine. 13 mars 2024
Nous avons essayer en vain de prendre des billet la banque valide la transaction mais le site refuse. Désolé une erreur s’est produite. . .
Le site ne fonctionne vraiment pas!
J’ai bien évidemment le même problème signalé par les nombreux messages ci-dessous :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
.
Ne fonctionne pas!
J’essaie de réserver un billet pour le mois de juin, impossible de valider le paiement et ce avec plusieurs comptes.
Le site ne prend pas en compte l’achat de billets, connexion impossible avec la baque qui me confirme l’achat des billets. . . mais pas de suite, ni a la banque, ni sur le site sncf. . .
Impossible de prendre mes billets de train, message : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Ca fait 2h20 que j’essaye d’acheter mes billets mais je ne peux toujours pas et pendant ce temps la les prix augmente quand même ! Une vaste blague
Écran noir plus rien affiché
Vous êtes inondés de messages identiques quoiqu’on veuille faire sur votre site « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » revient inlassablement et il n’y a aucune réaction de votre part !
C’est insensé , communiquez à minima pour dire oui il y a un bug et nous sommes sur le coup !
Tout à fait d’accord. Je suis allée au guichet sncf après 8 jours de problème avec l’appli en demandant ce qu’il se passe. Aucune réponse. C’est comme si personne à la sncf savait qu’il y a un problème.
C’était pareil en mai 2023 quand une mise à jour a tout planté pendant un mois.
Qu’il y est un bug, ça arrive mais on informe les clients.
Jessai dacheter les billets de lon fils maos au moment du paiement on me dit que cest indisponible depuis 2 jours je ny arrive pas
Message récurrent
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
J’ai quasiment passé demi journée sur le site et je ne sais même pas si j’ai mes billets ou pas! Bug sur bug .
Bonjour,
Le logiciel fonctionne et s’ouvre ou s’active une fois de temps en temps.
J essaie de me connecter l écran reste noir sur mon portable j ai fait le nécessaire comme indiqué rien a faire merci d avance pour vos réponses
Achat de billet impossible sur la plateforme
Message d’erreur, impossible de réserver un billet
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de se connecter depuis samedi
Achat de billet aussi impossible samedi mais de retour a la normal dimanche
Je ne comprend pas le numéro que j’envoie à sylvie ne passe pas . . .
C’est le
Même cas que tout le monde : depuis ce matin 9h, le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » s’affiche et le site est clairement bloqué. . . impossible d’acheter un billet !
J’ai un dossier en cours de traitement, mais impossible de récupérer les billets et le paiement est bien passé ! Une idée pour m’aider ?
Est-ce que vous avez un numéro de contact ? Merci
C’est le
Impossible d’accéder à mon compte, je reste bloqué sur la page avec le logo snif en gris
Toujours impossible de se connecter ce matin il refuse login et mot de passe après écran vérification de l’appareil, une coche ok verte donc logiquement c’est bon puis écran de départ avec login ou mot de passe incorrect
J’essaye d’appeler le service client depuis 7 minutes
La personne au téléphone me demande de faire mot de passe oublié
J’ai refusé puisque j’ai vu que ça ne marchait pas pour d’autres je lui ai expliqué
Et elle m’a dit je vais raccrocher puisque vous refusez de le faire et elle a raccroché
Meilleur site services 2024 il y a de quoi hurler de rire
Le mot de passe est indiqué comme incorrect alors qu’il est bon. Changer le mot de passe de résout pas le problème.
Même cas que tout le monde : le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » s’affiche et le site est clairement latent. . .
Impossible de réserver un billet depuis hier fin d’après-midi. Message affiché : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de réserver un quelconque billet sur le site sncf connect depuis dimanche. Ça me met de renouveller ma demande ultérieurement.
Impossible prendre des billets sur sncf connect depuis hier . . . Bug ?
Bonjour,
Impossible de réinitialiser mon mot de passe : suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Impossible de se connecter avec son compte . Il demande à réinitialiser le mp . Quand on essaie de le changer c’est validé mais il signale que le mail n’est plus correct . Ça bug toujours au même moment depuis plus de 24h donc impossible de passer une commande !
Après chaque achat de billet tourne en rond, je suis obligé de fermer l’applicateur
Dans mes billets à venir se trouvent des billets datant de plusieurs mois après le voyage
L’appli tourne en rond sans me donner de réponse
Impossible de se connecter malgré le bon mot de passe
Merci de me confirmer que je ne suis pas seule sur ce coup pas cool. . .
Refuse la connexion en me disant compte ou mot de passe faux alors qu’ils sont ok
Par rapport à avant après saisie login mot de passe il y a un écran de vérification de l’appareil et après ça dit login ou mot de passe non reconnus
. . .
Même chose pour moi
Meme chose
Même chose
Paiement refusé par cb
Des que je veux rentrer une destination sur mon ordinateur (mac apple), j’ai le message: « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
=> cela fait 3 mois mtn. . .
Essayez un autre navigateur. . . Avec mozilla firefox, je n’ai plus de problème (ça plantait quand je voulais choisir les destinations, avec google chrome).
Ce message des que je souhaite me connecter sur sncf :désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Que faire?
Message d’erreur lors d’une tentative de recherche d’itineraire
Erreur paiement impossible
Impossible d’utiliser l’application depuis la dernière mise à jour. Elle exige d’avoir accès à la localisation même pour consulter des billets déjà achetés. Je ne vois pas le lien entre la localisation et l’accès à son billet au format électronique.
Comment faire pour pouvoir utiliser l’application sans la localisation ?
Merci
Je reviens de la gare montparnasse mon problème est pour l’instant résolu
Je verrais si c’est définitif à la prochaine réservation
Bonjour yvette
Pas de problème pour acheter et utiliser sncf connect alors?
Merci
Impossible de réserver. Une fois choisis les villes de départ et d’arrivée, on obtient l’erreur :
> désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Billet validé par la banque, jamais reçu de mail. J’ai du payer une amende à un contrôleur détestable.
Impossibilité d’acheter une carte de réduction (senior) et impossibilité de réserver un billet de train (message : une erreur s’est produite, réessayer plus tard) depuis quatre jours. . .
Ne reconnait pas l’identifiant, même après avoir fait mdp oublié
Impossible de réserver message permanent « une erreur technique »