SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour
Depuis quelques jours, l’application s’ouvre et si je la referme et que je reviens quelques instants ensuite, elle ne s’ouvre plus? Pourquoi et que faire?
Merci
Claude
Plantage lorsque je choisis un trajet avec navigateur chrome: en passant au navigateur edge, çà fonctionne
Impossible de se connecter pour payer une réservation.
J’ai essayé d’ouvrir un nouveau compte. . . Ne se connecte pas non plus ! Mot de passe invalide !
Vive les voyages en train !
Plantage lorsque je choisi un trajet
Je viens de m’inscrire sur un autre site de réservation de billets sncf et même problème avec le numéro de ma carte avantage senior qui n’est plus reconnu. Le problème serait donc avec la sncf et pas les sites de réservation ?
Impossible de se connecter ou de changer de mdp
Plantage lorsque je choisi un trajet. . .
Problème numéro carte avantage alors qu’il est correcte !
Commande d’un aller-retour, règlement ok, j’autorise ma banque à accepter ce règlement.
Pas de mail de confirmation, pas d’envoi de billets ? A qui demander ce que je dois faire ? Que des robots qui ne m’informent pas !
Can’t connect
Erreur interne pendant la réservation ?
Sncf connect est tout noir quand j’ouvre l’application. Comment faire pour pour y accéder ? Merci à vous.
Impossible de faire une réservation, au moment de payer, on nous dit, une erreur s’est produite, veuillez essayer plus tard. Vraiment navrant qu’une telle société ne puisse pas avoir un site internet à la hauteur.
Problème résolu pour moi ! . . . J’ai utilisé mozilla firefox au lieu de google chrome et j’ai pu sélectionner mes trajets, mettre les options, puis me déconnecter.
Changez de navigateur :d
Bonjour isabelle
Avez vous pu acheter un billet avec firefox svp?
Merci
Impossible de consulter même les billets de train
Depuis plusieurs jours impossible de réserver des billets
À la fin du processus de réservation quand on pense y arriver, c’est toujours » une erreur s’est produite »
Il va finir par ne plus y avoir de billets pour nos vacances. . . Si certains parviennent à réserver !
Ma carte de réduction sénior ne passe pas et cela depuis jeudi
Je commence à trouver le temps long
Impossible de payer mes billets en ligne cela me met échec alors que ma banque valide l’opération en ligne et que le compte bancaire est alimenté
Bug billets tgv max pour le weekend. . . (on dirait que c’est fait exprès)
10/03/2024. Impossible de lancer une recherche depuis 3 jours (08/03/2024), le site affiche systématiquement : « désolé, une erreur s’est produite, veuillez essayer plus tard ». . . C’est pénible et stressant, lorsqu’on a un train à prendre pour rejoindre sa fille qui va accoucher. . .
Au moment du paiement
« une erreur s’est produite ».
Comment débloquer?
Un message d’erreur s’affiche lorsque je veux réserver un voyage aller retour
Impossible de lancer une recherche, soit la ville n’apparaît, soit la page se recharge, soit un message d’erreur s’affiche.
Apres 5 jours de message ‘désolé, une erreur s’est produite, veuillez essayer plus tard’, et pas de message de la sncf (sic), nous deplorons l’absence de la reactivité de la sncf vers les clients ? Quels clients ?
Nous avons finalement pris nos billets sur le site ‘trainline’ (site britannique ! ).
Je crois que je ne me reconnecterais plus sur un site officiel de la sncf. . .
Numéro de carte avantage non reconnu
Impossible de réserver un billet
Bonjour,
Impossible de récupérer mes billets de trains et de réinitialiser mon mot de passe depuis 4 jours
J’ai presque 36ans de chemin de fer et 34 ans de contrôleur je n’ai jamais vu une complexité pareille
A croire qu’on nous veux plus dans trains
Depuis quelque jours impossible de faire des réservations pour les agents a le retraite
J’ai rentrer tous les identifiants ce que l’on ma demande et j’ai ce message alors que j’essaie de connecter
Je sait qu’il faut attendre 24 heures et cela ne change rien
‘le temps de connexion est écoulé. Veuillez vous identifier à nouveau en tant qu’agent. )
Connexion au compte impossible
Je viens de créer un compte aujourd’hui à la suite j’essaie de me connecter il me refuser l’accès car mot de passe incorrect alors que c’est le bon mot de passe
Quand je saisis le lieu « d’où voulez-vous partir » un message apparaît, « désolé, une erreur s’est produite, veuillez essayer plus tard ». Impossible d’acheter un billet sur le site sncf connect !
Pourquoi dois je rentrer à chaque achat mes informations sur mon ordinateur
Pourquoi mes informations personnelles sur ordinateur ne sont pas enregistré lorsque j’achète un billet
Il faut que je paramètre mes cartes à chaque fois
Une verif robot me bloque, je ne peux pas faire glisser la pièce du puzzle ! Je n’ai donc pas accès à mes billets et je suis ds le train ! ? ! ?
Mes billets et options ne s’affichent plus
Bonjour,
Depuis hier, je n’arrive pas à me connecter sur le site « une erreur s’est produite, veuillez essayer plus tard »
Voir mon message a 20h
Impossible de se connecter
N’allez surtout pas sur ce site pour l’achat de vos billets, dangereux. . .
Si vos développeurs travaillaient dans le privé, ils seraient foutus à la porte le 1er mois.
Vous avez un site de ***. Gilles michaud
Erreur signalé. . . Impossible
Message: désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
10 mars impossible de reserver ou voir les voyages
Impossible de réserver un billet :
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Insupportable !
Page figée lors du paiement sur l’appli
Page figée ‘lors de acces au site internet
Bonjour
Mes billets commandés n apparaissent plus sur mes billets de l application sncf conect et il est précisé aucun voyage à venir alors que j ai bien les mails de confirmation.
Merci
Cordialement
L’appli ne paraît pas fonctionner
J’ai tenté à de multiples reprises depuis 1 semaine de prendre des billets sur sncf connect mais j’ai systématiquement le message « une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
C’est un vrai souci !
Impossible de se connecter, mot de passe et adresse mail incorrectes alors que je viens de le changer suite à une première erreur
Adresse email non reconnu
Mot de passe incorrect alors que je viens de le changer
Impossible de prendre des billets : « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard »
Impossible de valider mon panier avec chrome depuis avant hier. . . Je suis passé sur le navigateur firefox aujourd’hui et la miracle ça marche enfin. . .
Site inaccessible
Bonsoir. Après de multiples tentatives infructueuses, j’ai utilisé mozilla et ça fonctionne. Bon courage
Instabilité de l application
Le problème n’est toujours pas résolu, impossible de se connecter à son compte sncf connect que ce soit via chrome edge ou l’application smartphone (android) il prétend que le mot de passe ou le mail sont faux ce qui n’est pas le cas ( 2 changements pour vérifier )
Tentative de paiement par carte depuis l’application iphone « sncf connect »
Message d’erreur après toutes les validations de cb :
« an error has occurred. »
Après plusieurs tentatives vaines de connexion à partir de google sur 3 jours, j’ai réussi à prendre mes billets en changeant de navigateur . . . Ouf !
Écran tout noir
L’écran devient noir après une opération. Je désinstalle et réinstalle et ça recommence systématiquement. J’ai bien dû le faire 10 fois depuis ce matin. Jusqu’alors, jamais de problèmes.
Impossible de se connecter a l application avec un huawei
Impossible de se connecter a l application avec un huawei
Reservation impossible sur google chrome et sur microsoft edge ? Et ce depuis 48h !
La pose d’une option gratuite ne fonctionne pas. J’appuie sur valider le panier et cela mouline dans le vide. Cette appli est une catastrophe.
Impossible de prendre un billet de tgv, une fois avoir choisir mes préférences de place, il y a un encart pour « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ».
Sur le site internet, impossible de réserver un nouveau billet.
Mes billets existants ont disparus. J’ai essayé depuis chrome ou edge, ça ne fait aucune différence.
Quant à l’application, elle mouline. Je vois mes billets mes je ne peux rien en faire (modification). Et si j’appelle le service client, je tombe sur un robot qui m’envoie un mail et raccroche . . .
Impossible de consulter les horaires
Mes informations – cartes avantage, mot de passe etc – ont subitement disparu de mon application sncf connect. Et je n’arrive pas à les enregistrer à nouveau, on me dit que mon mot de passe est incorrect (même quand je le réinitialise). Que se passe t il ? Merci.
Bonjour
Je ne peux pas réserver de billet sur le site sncf sur mon pc, cependant cela fonctionne sur mon téléphone
Non ne peut pas réserver un voyage depuis 2 jours
Impossible de valider un voyage
On ne peut pas réserver de billet de train depuis deux jours
En fait, j’ai résolu le problème en changeant de navigateur!
Impossible de me connecter à sncf connect sur mon ordinateur à plusieurs reprises depuis hier mais cela m’arrive souvent. C’est dommage que ce soit le seul site possible et qu’il ne fonctionne que par intermittence!
Impossible de renseigner le code de connexion sur l’application smartphone
Sortie de l’application pour récupérer le code sur les emails puis écran noir lorsque l’on revient à la page de connexion
Bonjour,
Depuis hier soir (environ 21h), je n’arrive pas à payer mon option sur le site internet sncf connect, pourtant mon option est toujours valide.
Ce matin, je clique sur l’option (toujours valide également) et j’ai un message d’erreur.
Savez-vous si un bug est en cours sur le site internet?
Merci d’avance
Cordialement
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