SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de passer à la finalisation de ma commande depuis 2 jours, ma carte avantage senior n’est pas reconnue. Après entretien téléphonique avec sncf connect il semblerait qu’il y ait un disfonctionnement du à l’affluence sur le site. .
Depuis hier j’ai ce message
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible d’indiquer une ville d’arrivé et de départ
Impossible de passer à la finalisation de ma commande depuis 2 jours, ma carte avantage senior n’est pas reconnue. Après entretien téléphonique avec sncf connect il semblerait qu’il y ait un disfonctionnement du à l’affluence sur le site. .
L’application ne reconnaît pas ma carte de réduction alors qu’elle est valide. . . Impossible de réserver. . .
Mon billet tgv inoui n’est pas disponible sur le site comment je fais pour trouver mon wagon et ma place
Impossible de finaliser la réservation de nos billets, un message apparait a la fin après avoir réservé l’allé et choisi les places
Au moment de choisir un billet retour, une erreur s’affiche, et on est redirigé vers l’écran d’accueil.
Bonjour,
Impossibilité d’acheter billets ter sur trajet orry la ville – coye vers paris nord, seulement des rer !
Impossible de rentrer mes informations de cb, les champs sont grisés
Reset mdp fonctionne pas
Impossible de rserver un billet
Bonsoir site et appli ouigo : une fois les codes de connexions renseignés… impossible de poursuivre. . Ça mouline en vain y compris en rafraîchissant la page
Impossible le de réserver des trains.
Efficace pour régler ses problèmes la sncf !
Impossible de reserver un billet
Erreur quand on renseigne la gare de départ la gare :« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard»
Impossible de chercher des trajets en train
Une fenêtre s’ouvre avec : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Bonjour,
Impossible de chercher des trajets en train
Une fenêtre s’ouvre avec : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Je ne parviens pas à creer mon compte sncf connect
Mon mot de passe ne s’enregistre pas.
Merci pour votre réponse
Impossible de chercher des trajets en train
Une fenêtre s’ouvre avec : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Impossible d’acheter un billet : au moment du choix de la gare de départ, message « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » puis la page vous ramène automatiquement à la page d’accueil.
Impossible d’acheter un billet : au moment du choix de gare de départ, message « une erreur s’est produite, veuillez reéssayer plus tard » depuis hier
Impossible d’afficher mes billets sur l’application depuis qq jours.
Impossible d’accéder à mon espace personnel avec l’application « sncf connect ».
1) si j’utilise mes informations de connexion (id. Et mdp. ), je reçois par mail un code numérique de vérification à 6 chiffres, qu’il est impossible de renseigner dans la page de vérification pour cause d’écran noir ? !
2) en essayant le processus de réinitialisation du mot de passe, j’obtiens « échec de la réinitialisation, à cause d’un problème technique » ? . . . Bonjour les voyages !
Précision: j’ai désinstallé/réinstaller l’application plusieurs fois.
Merci pour votre aide !
Impossible d’acheter un billet : au moment du choix de gare de départ, message « une erreur s’est produite, veuillez reéssayer plus tard » depuis ce matin.
Je suis dans la même situation!
L’application ne fonctionne pas tout noir
Tout noir ou tout gris?
Moi aussi. . .
Que faire ?
Ne reconnait pas les gares de départ
Pas de problème. Puisque c’est la qu’on y va
Message: désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Mon application sncf connect je ne peux l’ouvrir que si j’éteins mon portable et je le rallume
Alume. Le feu
Je souhaite prendre un billet de train sur le site de la sncf : impossible d’indiquer la ville de départ. Cela fait 2 jours de tentatives . . . La seule réponse : « essayer plus tard – erreur technique . . . » y a t’il quelqu’un à la sncf qui s’occupe de corriger ce problème ?
Impossible prise billet sur le site , suis-je le seul?
Oui. J’ai pu acheter un bilet pour washington dc sans probleme
J’ai pu réservé par téléphone avec application sncf connect.
J’ai constamment un écran noir
Tsss on dit un écran de couleur
« une erreur s’est produite » toujours ce matin.
Impossibilité de réserver un billet.
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de se connecter
Impossible de finir sa commande – erreur
Désolé une erreur s’est produite
Impossible de réserver billets sur appli depuis hier
Plus d’aler pour tahiti chere bienvenue
Impossible de réglé le tarif affiché, le train est marqué avec des places disponible mais le tarif indiqué comme étant toujours disponible ne l’est plus au moment de finalisé l’achat. Problème récurent sur 3 trains différents. Trajet souhaité paris charles de gaules -> lorraine tgv le 20 juin 24
Une erreur s’est produite
Reessayez plus tard . . .
Le numéro de ma carte liberté n’est pas reconnu et cela m’empêche de réserver les prochains voyages
Impossible de se connecter aujourd’hui.
Écran noir.
« une erreur s’est produite » s’affiche quand je veux acheter mes billets. J’ai ce message sur mon téléphone et depuis mon ordinateur. J’avais déjà essayé il y a une semaine et même résultat.
Impossible de réserver des billets depuis hier le 6 mars, pb toujours non résolu aujourd’hui. . . au moment de réserver le message « désolé une erreur s’est produite » s’affiche. . .
Le site est down, encore
Impossible de payer des billets
C gratos depuis la semaine dernière
Impossible de réserver un billet! Quand j’ indique le lieu de départ j ai un message d’erreur me demandant de ressayer plus tard avec le navigateur chrome.
Impossible de réserver un billet! Quand j’ indique le lieu de départ j ai un message d’erreur me demandant de réssayer plus tard!
Impossible de finaliser l’achat. Message d’erreur nous disant de patienter. (cela fait plusieurs heures deja)
La patience est la mère de toutes les vertues
Écran noir après deux visualisations de sncf connect hier soir . Ce matin ok et ce soir rebelotte écran noir
Écran noir après deux visualisations de sncf connect hier soir . Ce matin ok et ce soir rebelotte écran noir
Et le 10 de der ?
Echange qui a eu lieu apparemment mais sans que le billet électronique apparaisse. Il n’est pas accessible. Mais je suis invitée à me présenter avec une carte d’identité.
Et connexion avec l’application de la banque qui ne s’est pas faite correctement initialement.
Depuis la dernière mise à jour de l’application sncf connect , celle ci n’est accessible que rarement. Écran noir fréquent. . Que faut-il faire ?
Je souhaite acheter 2 billets ar genève – florence. Lorsque je veux choisir le retour, j’ai systématiquement quel que soit l’horaire un message qui m’indique que le billets viennent d’être vendus. . . Cela depuis quelques jours.
Merci.
Ma chère florence, faut faire geneve – natahlie
Application donne écran noir !
Depuis ce matin ( 7 mars ) impossible de procéder au paiement de mon billet de train
Ça « mouline » au niveau du transfert vers l’application de ma banque ( qui de son côté m’indique ras )
Impossible de reprendre la commande d’une option
Impossible de mettre à jour ma carte avantage adulte sur sncf connect.
La page de l’appli sncf devient noire et je ne peux rien faire. Tt sem le avoir disparu
La page de l’appli sncf devient noire et je ne peux rien faire. Tt sem le avoir disparu
Bonjour,
La page réservation sncf connect ne s’ouvre pas depuis plusieurs jours.
Merci
Paiement impossible
L ‘ appli ation sncf connect ne s ‘ ouvre plus que faire
Impossible de se connecter sur sncf. com?
Impossible de se connecter sur sncf . com
Lunaire . . .
Impossible de se connecter sur le site sncf connect via mon ordinateur
Répondre
Impossible de se connecter à l’application smartphone ou sur le site sncf connect via mon ordinateur
Pas possible de faire une recherche de trajet
Bonjour,
J’utilise deux moteur de recherche : google chrome et le moteur de recherche de window. Sur les deux moteur de recherche j’ai le même message ‘désolé une erreur . . . » et je ne peux même pas consulter les horaires de trains. Je vais finir par prendre l’avion ou la voiture.
Il faut faire quelque chose là.
Impssible de se connecter a l’ppli et valider mon option à 322 euris quand meme
Impossible de se connecter a votre appli de m****.
Au final je finis par bloquer mon compte
Impossible de crée un voyage et de voir les prix. Pas pro.
Impossible de me connecter à mon espace client.
Bonjour à tous c’est la première fois depuis plusieurs années que je commande un billet à la sncf j’ai fait ça hier ça a vraiment été le parcours du combattant. J’ai fait la commande sur mon pc.
pour les néophytes le site est très mal fait ( c’est mon cas)
Il manque des explications
Par exemple j’ai appuyé sur télécharger mon fichier
le billet s’est affiché mais quand j’ai voulu l’imprimer il n’y avait aucun bouton bleu pour lancer l’impression et là j’ai galéré j’ai pas couru mon pc pour voir où se nichait le fichier de téléchargement. Rien.
Finalement je me suis rendu compte que le téléchargement ne passait pas par le dépôt d’un fichier sur le pc. Il se fait directement du site sncf sur l’imprimante, donc pas moyen de le stocker sur une clé usb
finalement j’ai trouvé que pour l’imprimer il fallait cliquer sur un petit icône en haut à droite de l’écran qui représente une imprimante.
Il faut le savoir messieurs les cheminots
Ce n’est pas fini.
pour la commande impossible de faire le billet aller-retour donc un voyage simple aller et un retour simple. Le voyage aller se fait en ter puis en tgv. Un billet pour le ter et un autre pour le tgv. Au retour c’est la même chose de billets
cela fait 4 feuilles au format a4 et comme nous sommes deux à faire le voyage, cela fait 8 feuilles . C’est ahurissant !
En conclusion j’ai voulu installer sncf connect sur mon smartphone
et là réponse du système “désolé une erreur s’est produite”
J’en ai marre la prochaine fois je prendrai ma bag
Ma carte de réduction ne passe pas
Le site est inutilisable. Impossible de prendre des billets, d’utiliser le « chatbot », et même de se déconnecter !