SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour
Impossible de réserver un aller-retour, le retour est « non réservable ».
Par contre, je peux réserver le retour simple, comme un aller, et donc je perds l’avantage de ma carte !
Impossible de faire une réservation, un message d’erreur : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Et ce depuis 1h environ
L’appli sncf connect ne s’ouvre pas
Impossible d utiliser points prime grand voyageur
Au tlephone un cours juridique de 10 minutes on rêve,,,,! ,,,
Mon e billet n’apparaît ni dans l’application ni avec le lien du mail
Impossible d’accéder au choix des départs et arrivées. . .
Je n’arrive pas a acceder a mon compte sncf tgvmax pour valider mon train
Cela fait une semaine que j’essaie de prendre un aller retour pour barcelone pour fin avril, impossible je suis systématiquement bloquée à la validation du retour. Même message d’erreur qui me demande de recommencer plus tard, si je prends les billets séparément. J’ai tout essayé,depuis un mobile, un pc, etc. Je vois que je ne suis pas là seule. . . Je vais finir par prendre les billets par téléphone, mais j’ai bien peur que je ne pourrai pas bénéficier du paiement en plusieurs fois. . .
Comme toujours, il est impossible de rechercher un billet sur ce site
Site inaccessible pour confirmer une réservation
L’application ne fonctionne plus. Ecran blanc. Sur plusieurs téléphones, même résultat.
Grandes difficultés pour parvenir à obtenir un ar ter ce jour, ça n’arrêtait pas de buguer et au final une erreur sur le billet retour qui est daté du jour avant le départ ! Je m’en suis rendu compte trop tard pour faire la modif. . . j’étais déjà rentrée sans être jamais partie !
L’appli sncf connect ne s’ouvre pas sur android
Paiements impossibles
L’application sncf connect ne s’ouvre plus sur le téléphone portable android. Pourtant aucun pb sur le pc
Impossible d accéder au site sncf connect et je prends le train demain
Application impossible à ouvrir donc pas de billet à afficher en cas de contrôle super !
J’étais bloquée depuis 4 jours car mon paiement échouait systématiquement pour erreur technique;
Je viens de découvrir qu’on ne peut plus réserver d’aller-retours (! ), mais ça marche en réservant chaque trajet séparément
Bonjour
Je rencontre des problèmes avec l’ouverture de l’application sncf connect
Merci pour votre aide
L’interface tgv mx ne marche pas, je ne peux pas valider mon voyage
Depuis ce matin, impossible d’ouvrir sncf connect avec un samsung s10
Impossible de payer en fin de réservation suite à « erreur technique », ça dure depuis 3 jours
Tous les trains sont « non reservables »
Impossible de réserver un train aujourd’hui le 6 mars
Impossible de réserver un train
Impossible de réserver un train pour juin ou après. . . « non réservable »
Mon train tgv lyria de lundi 4 mars départ de zürich hpt de 15h34 à destination de paris gare de lyon ayant été retardé plus de 36 minutes, j’ai essayé de compléter le formulaire de « demande g30 » en ligne mais cela ne marche pas ! Après plusieurs tentatives. . .
En outre le train en question n’est plus visible dans mon espace sncf connect. . .
Apparemment il y a de problèmes de logiciel !
Quand cela sera-t-il résolu ?
L’appli ne s’ouvre plus, écran noir ?
Quelqu’un d’autre a le même problème ? Je voulais échanger un billet puisque mon train a été supprimé
J’ai le même problème – impossible d’ouvrir l’application – écran noir – j’ai pourtant supprimé l’application puis installé une nouvelle qui n’a pas fonctionné longtemps
Bonjour, depuis hier j’essaye de réserver un train pour le 4 juillet et la plupart des trains sont non réservables. Pouvez-vous m’aider?
Par avance, merci.
Bonne journée.
Bien cordialement.
Hervé
Bonjour, depuis hier j’essaye de réserver un train pour le 4 juillet et la plupart des trains sont non réservables. Pouvez-vous m’aider?
Par avance, merci.
Bonne journée.
Bien cordialement.
Hervé
Impossible depuis le 5. 03 après midi d’avoir des infos horaires et tarifs sur le site
Carte liberté non reconnue , impossible acheter un billet avec cette réduction
Impossible de réserver billets ou de ce payer un abonnement, erreur de paiement la fin sans arrêt. malgre plus de 20 tentatives ,cela fait 2 jours que sa dure. . la sncf va encore en profiter pour coller des amendes, malgré leur beug, vives la sncf.
Bonsoir, au moment de valider la commande j’ai un message comme quoi mes coordonnées sont invalides. J’ai réessayé plus de 5 fois et j’ai toujours le même message, je n’arrive pas à payer, impossible de réserver.
J’ai tenté safari et chrome. Que faire?
Les voyages passés ne s’effacent pas .
Carte pas prise en compte « la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet. » à 23h19, alors que prise en compte environ 10min plus tôt
Toujours aucun accès à mes billets via l’application. Et aujourd’hui alors que j’ai réservé un nouveau billet, impossible de payer. Quand j’appuie sur valider et payer, rien ne se lance. C’est de pire en pire. Je vais bientôt avoir droit à un écran noir comme certains. . . si c’est comme en mai 2023, les problèmes ont duré plus d’un mois avant que l’application fonctionne à nouveau. Courage !
Je fais la sélection de mon trajet et au moment de valider le retour on me dit que je ne peux réserver pour le moment et cela dur depuis hier.
Je dois voyager ce week-end je n’ai pas de billets et les prix augmentent. Que faire ?
Depuis hier lorsque je lance une recherche de train dans sncf connect j’ai le message « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Est-ce qu’il s’agit d’un bug en cours de correction
Bonne soirée
Bonjour à tous, l’écran devient tout noir et se bloque sur sfr connect à tous moments c’est vraiment un problème!
Impossible de creer compte max jeune (depuis plus de 24h)
Bonjour,
L’application s’ouvre sur un écran noir. Je l’ai desinstallee puis à nouveau installer et à nouveau écran noir.
Pour info mes autres applications fonctionnent.
Merci
Message affiché :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Mon écran d’accueil sncf connect reste noir
Impossible de faire une réservation
Ne marche pas
Impossible de présenter mon billet :
Écran noir. Seconde fois en un mois.
Mais que se passe t’il?
Impossible de réserver; message d’erreur! (depuis 3 jours)
Depuis ce matin écran noir sur sncfconnect
Depuis 2 jours je ne peux plus accéder à sncf connect pourquoi merci d’avance
Mes identifiants de connexion à l’application ne se mémorisent pas systématiquement et je dois me ré identifier ce qui prend du temps et pose un problème lors d’un achat en urgence. . .
Billets indiqués « non réservable » après le 22 mai 2024 (plusieurs gares de départ/destination testées).
Impossible de réserver un billet, le message suivant apparait à la fin du processus: « une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de reserver un billet
Le site affiche désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Le site ne s’ouvre plus du tout, écran noir
En ouvrant l »application sncf il n’y a rien,page noire. . .
Le paiement mouline indéfiniment pour se valider
Impossible d’acheter une carte avantage max jeune
Mon espace de trajets a venir avec mes billets ne s’actualise pas, je ne peux pas voir mes billets.
J’ai du m’y reprendre à 3 fois pour pouvoir payer un billet a/r, à chaque fois le message « votre paiement a échoué » s’est affiché. La 3ème fois fois, je n’ai pas eu besoin de valider l’opération via l’application de ma banque, ce qui est pourtant systématique.
Ma soeur qui commandait elle aussi un billet a rencontré exactement le même problème.
J’ai réservé un aller-retour rochefort-bordeaux et je l’ai bien reçu par mail mais il m’est impossible de l’imprimer.
Impossible de payer par carte après avoir choisi mon billet aller/retour
(j’ai vérifié qu’elle fonctionne bien après l’avoir utilisée au distributeur)
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Je ne peux pas réserver des billets rome venise. ca coince au moment de payer. .
Impossible de réserver un aller-retour, on ne peut réserver que des allers simples
E-billet temporairement indisponible
Je ne peux pas accéder à ma commande
Impossible afficher la suite des choix apres avoir indiqué le voyage souhaité
Cela fait deux fois que je ne suis pas en mesure d’enregistrer une réclamation compensation sur retard supérieur à 30 minutes le g30 en ligne ne reconnaît pas les références du dossier voyageur intercités. 6 caractères majuscules et chiffre
Depuis le chargement de la dernière mise à jour, l’écran de sncf connect se vide et reste noir. On accède plus à l’application
. .
Pour accéder à ses billets, etc. Il faut redémarrer le téléphone portable chaque fois qu’on souhaite afficher le contenu de l’application (toutes rubriques)
L’application m’a permis d’acheter 2 billets « à mon nom pour la même destination pour le même jour » (brest/valenciennes) ce qui est physiquement impossible.
Mon billet étant non annulable/remboursable. . . je viens de perdre 120 €.
Ps : j’ai fait une erreur certes car j’ai oublié que j’avais déjà acheté ce billet il y a 3 semaines (vu le nombre d’achats de billets je me suis trompée) mais l’application ne devrait pas permettre d’acheter 2 billets sur 2 trains différents sur le même créneau horaire.
J’ai déposé une réclamation.
D’avance merci
Impossible d’acheter une carte liberté : « une erreur s’est produite ».
Idem pour les cartes max jeune!
Avez vous reussi?
Il est impossble de créer un compte sncf connect.
Impossible de se connecter ou créer un compte sncf
Impossible d’acheter la carte avantage