SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réserver depuis hier, sur l’appli comme sur le pc. Je dois refaire toute la procédure de réservation et à la fin, j’ai un message disant « désolé, erreur technique, réessayez plus tard »
Bonjour,
Mon numéro de carte avantage jeune n’est pas reconnu par le site sncf connect. Ma carte est toutefois valable jusqu’à octobre 2024, et le code est bien le bon. Et ce bug empêche tous mes achats : impossible d’acheter mes futurs billets !
Bonne journée
Appli indisponible ce matin
Impossible d’avoir accès à mon billet
Impossible de réserver pour le retour cet après-midi
Écran blanc
Impossible de voir les trains disponibles. Site down.
Impossible de commander un billet depuis 1 semaine
Bug sur l’application sncf. com
lorsque j’utilise l’application
Consultation pour réservation
Billet ok en voulant continuer dans l’application
Écran noir impossible d’aller consulter dans les différents menus suppression des données ok
Désinstaller et réinstaller ok
Toujours le même problème
Bonjour
J’ai détecté une anomalie de fonctionnement. Lorsque qu’on utilise une carte de réduction (fluo dans mon cas), il est indiqué les données personnelles ne sont pas obligatoires mais on ne peut pas valider sans les inclure. Ca serait chouette de ne pas devoir les encoder à chaque achat.
Merci
Bonjour depuis le 3 mars 2024 j’essaie de réserver un billet sur sncf connect et au moment de réserver un billet le site me dit une erreur s’est produite
Paiement cb impossible !
Cela fait 3 jours que j’essaye de réserver un paris annecy et à chaque fois au moment de valider le trajet du retour le site m’annonce une erreur s’est produite.
Carte jeune non reconnu
Creation abonnement tgv max impossible depuis 1h
Bonjour
J’ai bien mon icône sncfconnect mais quand je valide dessus je me retrouve sur une page toute noire et bloquée
Merci de m’aider pour se soucis
Cdlt
Pour le compte , à chaque fois je mets l’adresse mail et le code , la page est devenue noire impossible d’ouvrir . . .
Bonjour
Je ne peux plus acheter de billets : l’appli me dit que mon numéro de carte liberté n’est pas le bon alors que c’est le bon et qu’avant ça marchait
Même problème!
On m’envoie un code de vérification sur ma boîte mail et lorsque je veux revenir sur sncf pour l’écrire, la fenêtre est noire. Impossible de prendre un billet.
Idem , c’est rageant . . .
Impossible de réserver, la transaction n’aboutit pas en « »raison d’une erreur technique ». J’essaie depuis hier soir
Impossible de réserver un billet, cela annonce juste une erreur et tout s’annule.
Message d’erreur depuis hier, pas moyen de réserver
J’ai voulu réserver des billets cela affiche nous rencontrons un problème réessayer plus tard
Impossible de réserver un billet autant sur téléphone que sur pc
Bonjour,
Lorsque que l’on reçoit le code à 6 chiffres pour valider la connexion et que l’on revient sur la fenêtre pour saisir le code, la fenêtre a disparu et le site redemande une connexion !
Ensuite, au bout de plusieurs fois, on ne peut même plus essayer de se connecter. . .
Bien à vous,
Lm
J’ai importé un voyage dans l’app sncf connect de ma tablette, et il n’apparait pas dans l’app sncf connecf de mon telephone, sous évidemment le même compte sncf connect ; comment est ce possible ?
Même problème ! Ça me rend fou, je voyage surtout avec mon iphone…
Impossible d’acheter un billet
Et aussi d’annuler un billet, que ce soit sur le telephone ou sur le pc
Lors de la fermeture de la fenetre de l appli ecran noir et impossible de relancer l appli l ecran reste noir. Il faut aller forcer la fermeture de l appli et redemarer l appli.
Pourquoi l appli à régressée?
Le pb persite depuis plusieurs semaines.
Pas d explication?
Pas de mise à jours?
Les cartes de reduction ne sont pas accessible via safari ipad, je ne peux que payer plein pot
Le bug n’a toujours pas été rétabli, on ne peut toujours pas effectuer de payement
Impossible de se connecter après plusieurs essais et de différents navigateurs
Impossible d’acheter un billet ter pour vendredi car signalé complet alors que c’est un train sans réservation
Impossible de créer un compte sur l’application
Impossible de créer un compte
Impossible d’accéder à l’application sncf connect et ce depuis maintenant plusieurs jours écran noir pourrions nous avoir au moins une explication !
Idem, solution, éteindre et rallumer votre téléphone.
Impossible d’entrer le numéro de carte avantage adulte
Je réserve 3 billets de tgv pour hazebrouck 1 adulte, un enfant de 12 ans et un de 10ans. Le site me facture l’un de mes enfants comme adulte malgré que c’est bien noté 4-29 ans l’une paye 20euros et l’autre 40euros comme moi. J’ai desintaller puis réinstallation l’application mais le problème persiste.
Impossible d’accéder à l’application sncf connect et ce depuis maintenant plusieurs jours écran noir pourrions nous avoir au moins une explication !
Écran noir
L appli ne s ouvre pas
Bonjour, l’application m’envoie un code par mail lorsque je veux me reconnecter, donc je vais ds mes mail relever le code et en revenant sur l’app la fenêtre devient noire et il est impossible d’entre le code envoyé. Moralité app inutilisable sur le téléphone, je ne peux pas récupérer mon billet.
Impossible de modifier mon identifiant sncf :
Message : » suite à un incident technique, votre demande de modification de votre adresse e-mail n’a pas abouti. »
Cela fait 2 jours que j’essaye sur l’application mobile et sur le site web.
Impossible d’acheter un billet car une erreur se produit au moment de la sélection du train
Bonjour, je ne peux pas modifier mon billet sur l’appli sncf. connect
À chaque fois que je veux essayer de réserver il est écrit une erreur s’est produire veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’acheter des billets car j’ai « déjà 6 réservations tgv max en cours » : je n’ai pas tgv max et n’ai pas de réservations en cours !
Sncf connect n’affiche plus les billets.
Impossible de payer un billet
Impossible de payer un billet
Erreur : « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. «
Pour me connecter à mon compte sncf m’envoie un code mais si je veux rentrer ce code l’écran de l’application devient noir
Samsung s22 android donc
Merci
Même problème signalé à l’instant avez vous trouvé une solution ?
Impossible d’acheter l’abonnement max jeunes. Il m’indique systématiquement « oups ! Un problème est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement » j’ai essayé tout l’après midi et rien !
Paiement impossible par cb
A chaque fois que je veux réserver un billet il y a la phrase « désolé, un problème est survenu » cela est très contraignant car sur mon téléphone c’est pareil. Ce qui fait que je ne peux pas réserver de billet.
Impossible de réserver un billet qui me dit d’annuler un billet que j’ai réservé le même jour pour la même destination alors qu’il a déjà été annulé
La page de réservation de billet reste en mode chargement de manière ininterrompue (avec firefox)
Même pb que vous . Ai envoyé message à sncf connect. Pas de réponse pour linstant.
Impossible d’annuler deux billets pour des voyages la semaine prochaine, tant sur le site sncf connect qu’au téléphone où on est averti que suite à changement de logiciel, certaines opérations ne peuvent être réalisées – comme . . . Les annulations de billet (et donc leurs remboursements). Du coup quoi ? On perd l’argent ?
Le site sncf sur mon chromebook ne me permet plus de réserver mes billets de train. Il est indiqué depuis plusieurs mois « désolé, un problème est survenu » mais c’est contraignant car je dois toujours avoir mon téléphone à portée de main
Carte ter illico solidaire (-75%), non présente dans la liste des cartes de réduction. Aussi sur le site et que sur l’application
Après remplir le code ccv de ma carte et cliquer payer, l’appli prenait une éternité de temps pour traiter, je quitais et la noti « la réservation est expirée ». Je refenais 2 fois plus, la même chose arrivait. Certe, le quatrième fois sur mon ordinateur est réussie, mais je rencontrais mon billet et j’en trouvais 4.
Impossible de se connecter à son compte.
Quand je veux payer mes billets sa ne veux pas passer au payement !
Pas de connexion à sncf depuis 20 mn. C’est infernal. . .
Pas de connections à sncf connect
Pas de connections à sncf connect
N° de carte liberté non reconnu. 1ere fois que ça arrive.
« désolé une erreur s’est produite »
15 fois de suite le même problème. Et a chaque fois, ça me fait le coup. Il faut faire toutes les étapes (et donc perdre du temps) pour se rendre compte à la fin que ça dysfonctionne et toutes les options sélectionnées sont perdues, il n’y a qu’à tout recommencer. C’est insupportable. Je ne veux pas croire à un simple bug technique car certains trajets peuvent être pris et la minute d’après d’autres sont bloqués toujours sur des trajets avec forte affluence. Certainement pour que les prix continuent d’augmenter. . .
Sncf connect ne veut plus s’ouvrir
Pourquoi ?
Sncf connect ne veut plus s’ouvrir
Pourquoi ?
Impossible de finaliser une réservation; le site répond qu’il y a un problème et demande de se reconnecter plus tard. Essayé avec mon compte, sans mon compte, sur chrome, bing et l’appli. Ca fait 5 jours. . .
Sncf connect ne fonctionne pas. On va dire comme d’habitude. . .
Impossible de valider une commande , ni par ordinateur, ni par appli. . .
Page noire sur l appli sncf
Impossible de faire quoi que ce soit. Quelqu’un sait-il ce qu’il se passe ?
Problème je ne peux plus echangé mon billet alors qu’il y a 20 minutes ça voulait
On peut pas finaliser notre commande ya un message qui apparaît oup u. Probleme et survenue
Ouverture de sncf-connect depuis le raccourci sur mon smartphone correcte, une première fois, puis la fois suivante écran noir.
Obligé de repasser par google . pour accéder à l’appli
J’ai rechargé l’appli même souci. .
Bof.
Même pb que vous.
De plus, depuis aujourd’hui 1er mars. Billet réservé et payé inaccessible ! . . .
Impossible de payer
Impossible de procéder à des réservations le site répond qu’il y a un problème et de se reconnecter plus tard depuis ce matin 10h !
L’application a effacé toute l’historique de mes voyages passés et à venir, je ne peux plus importer les e-billets, les notifications du chef de bord sont désactivés, impossible de se reconnecter, il a fallut que j’ouvre un nouveau compte, mais les billets que j’ai achetés ne s’affichent pas du tout sur ce nouveau dernier, dois-je desinstaller l’application et la réinstaller ?