SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de me connecter à sncf connect depuis mon télephone , page noire aucune instruction
Impossible de réserver mes billets tgvmax : toujours le même message d’erreur
« vous avez déjà réservé un billet max ou idtgvmax 2 pour un voyage à ce moment là. Vous devez d’abord l’annuler depuis votre compte pour réserver ce billet »
Sauf que je n’ai jamais tenté d’acheter de billet pour les dates concernées. . .
Bonjour depuis deux jours, je rencontre des problèmes pour réserver mon billet pour le 12 mars
Je peux trouver mon voyage horaire, classe, mais au moment du choix de la place je suis bloquée par un bandeau indiquant un problème sur sncf connect
Merci de m’indiquer si c’est un bug général
Problème pour régler les billets : « le paiement est actuellement indisponible » depuis 10h ce matin !
Impossible de faire de résa
Quand je veut finaliser ma commande ça me marque « nous rencontrons un problème, réessayer plus tard «
A chaque fois que je sors de l’appli, un écran noir s’affiche et impossible de se reconnecter sauf à désinstaller l’appli ou vider les caches.
Quand je veut finaliser ma commande ça me marque « nous rencontrons un problème, réessayer plus tard «
Impossible d’acheter une carte de réduction et pour acheter un a/r, on ne voit les prix que sur l’aller.
Impossible d’accéder à la page de paiement après avoir choisi des billets. . . Un message d’erreur apparait
Je ne peux plus me connecter à sncf connect
Ecran noir quand j’utilise sncf connect. Il faut désinstaller l’appli puis l’installer de nouveau. Mais ça recommence à chaque fois. Que faire?
L’application android ne s’ouvre 6. Il faut vider le cache et les donne l’application à chaque fois !
Dépuis la mise à jour des que je me connecte l’écran noir et il faut la désinstaller pour voir que ca fonctionne mais tu te reconnecte et de nouveau un écran noir!
Et à chaque fois que je refais cette manipulation.
Sncf connect ne reconnaît plus mon numéro de carte avantage, je ne peux plus acheter de billets
Sncf connect ne reconnaît plus mon numéro de carte avantage, je ne peux plus acheter de billets
Mon application sur mon téléphone ne s’ouvre qu’1 fois, la 2eme fois, l’écran est noblznc. Je suis obligée de désinstaller et réinstaller l’application à chaque fois. Et cela à chaque utilisation
Ouverture de la page sncf connect impossible sur android. Page noire. Il fait desinstaller reinstaller l appli mais ca ne marche qu une fois. Deuxieme tentative ecran noir
Impossible de reserver et d acceder a son billet
Ouverture de la page sncf connect impossible sur android. Page noire. Il fait desinstaller reinstaller l appli mais ca ne marche qu une fois. Deuxieme tentative ecran noir
Impossible de reserver et d acceder a son billet
Mon application sur mon téléphone ne s’ouvre qu’1 fois, la 2eme fois, l’écran est noir. Je suis obligée de désinstaller et réinstaller l’application à chaque fois. Et cela à chaque utilisation
Impossible de réserver mon billet depuis hier
Impossible d’ajouter un billet à son panier
Sncf connect s’ouvre sur un écran noir et est bloqué
Pas d’accès aux billets
Je ne peux me connecter car écran noir.
J’ai besoin d’un billet, que se passe-t-il ?
Bonjour je ne parviens pas à faire une réservation à partir de mon compte sncf et de l’application
En outre depuis 2 jours, j’ai eu des brefs messages bizarres
Que dois-je faire
Bonjour
J’essaie d ‘échanger mes billet de train mais au moment de payer ça me met incident
Pas de mail de confirmation d’achat de la carte avantage adulte.
Bonjour, je ne peux me connecter sur l’appli sncf connect (pourtant utilisée depuis des années sans problème) : j’obtiens un écran noir et je suis contraint de redémarrer préalablement mon portable (s21+) pour pouvoir me reconnecter . Je me connecte, par ailleurs, sans problème sur toutes les autres applications.
Merci pour votre aide
Je ne peux rechercher aucun train depuis plusieurs jours on me dit « une erreur s’est produite » j’ai fait la mise à jour ça ne marche pas
C est la 2eme fois que je tente de réserver des billets ouigo ces dernieres 30 minutes. À chaque fois je paie la transaction, le paiement est validé par la banque ( clé digitale ) et quand je reviens sur le site du marchand ça bug et tourne en boucle. Aucune confirmation dans ma boite mail. Est ce que je vais etre débité de 2 fois 124 euros pour des billets au final inexistants ? Comment faire pour réserver des billets ouigo ? J ai vraiment besoin de ces billets.
Désolé une erreur s’est produite
Je suis retraité sncf
Pour mon compagnon, le choix « billet à 90% » et » resa payante « ne fonctionne pas ?
Merci
Bug sur site sncfconnect après validation du paiement . Comment récupérer titre de transport?
La barre de recherche allée ne fonctionne pas . . .
Bonjour je n’arrive plus à me connecter sur sncf connect depuis ce matin et je préviens que par le biais d’un mail concernant la carte avantage senior avec super réduction ne pas accepter c’est de la fraude !
Cela fait maintenant une semaine que je n’ai pas accès à mes billets. Aucun voyage à venir et tous mes voyages passés ont disparu. La roue tourne en boucle. Impossible aussi d’importer mes billets récents malgré les bonnes références. J’ai appelé aussi directement mais j’ai l’impression que rien n’est fait pour résoudre ce problème. J’espère que quelqu’un va m’aider et résoudre ce bug de l’application.
Bonjour,
Lorsque j’ouvre l’application : l’écran est noir. Y a t il une manipulation à faire ?
Merci
Bonne journée
Ecran noir
Malgré les mises à jours et nombreuses demandes, la carte illico solidaire auvergne rhône alpes n’est toujours pas présente sur le site sncf connect. . .
il faut prendre soit les billets en bornes ( donc pas très pratique si on prend le train souvent ) soit sur le site ter ( qui a vraiment beaucoup de problèmes aussi . . . )
Bonjour,
Écran noir, impossible de se connecter.
Pb incident technique paiement.
Écran noir depuis quelques jours. . . Desespoir
Après une ouverture de l’appli, impossible d’ouvrir une nouvelle fois: écran noir puis systématiquement écran noir
Impossible de finaliser la réservation. Le site bugge
Impossible de se connecter ou télécharger mes billets
Écran noir de mon appli sncf connect depuis cet aprem 14h, jai voyagé de lyon part dieu à chessy marne la vallée . a domicile, le problème perdure . . .
Impossible d accéder à sncf connect écran noir
Impossible de réserver une voiture via avis à partir de sncf connect après la saisie de la carte message d’erreur . Essaie avec plusieurs cartes pro et perso même erreur !
Bonjour, je voudrais changer mon mot de passe, mais impossible de valider le caractère spécial demandé, pourriez-vous me donner une explication ?
Merci cordialement
Bonjour, je voudrais changer mon mot de passe, mais impossible de valider le caractère spécial demandé, pourriez-vous me donner une explication ?
Merci cordialement
Sncf connect ne fonctionne plus aujourd’hui. J’ai besoin de faire des copies d’écran pour me faire rembourser 2 billets suite train retard 4h suite rupture caténaire
Impossible de recevoir le code de validation pour acceder a mon espace identifiant sncf. Comment faire ?
Bonjour, je ne peux pas régler mon panier, à chaque fois s’affiche « une erreur s’est produite ». Que puis-je faire?
Message d’erreur pour échanger ou annuler un billet
Après paiement par ma banque , retour sur le site sncf connect qui boucle en permanence
Impossible de me connecter avec mon identifiant + mot de passe, même après une demande de réinitialisation de mot de passe (la démarche de réinitialisation se termine par le message d’erreur : « suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. « ).
Après paiement par ma banque , retour sur le site sncf connect qui boucle en permanence
Bonjour,
Depuis hier je rencontre un problème pour finaliser ma commande sur le site; en effet au moment de payer, je n’ai pas le temps de saisir mon numéro de cb et un message d’erreur me dit que le paiement n’a pas pu avoir lieu.
Est-ce un problème général ?
Merci d’avance.
« coordonnées invalides » : impossible de prendre un billet depuis hier après midi. . .
Impossibilité de se connecter à son compte sur appli + site
Réservations ouvertes pour l’été mais aucun train réservable. . .
Bonjour,
Depuis une semaine, l’application refuse d’appliquer les réductions liées à ma carte régionale.
Je n’ai plus le qr code de mon abonnement. Comment faire ?
Depuis hier mes billets passés et à venir ne s’affichent plus. Lorsque je clique sur ces onglets, le téléphone mouline et rien de s’affiche.
Savez-vous ce que je peux faire pour pour que mes billets s’affichent de nouveau ?
Merci pour votre aide.
Cordialement. Thierry
Depuis hier mes billets passés et à venir ne s’affichent plus. Lorsque je clique sur ces onglets, le téléphone mouline et rien de s’affiche.
Savez-vous ce que je peux faire pour pour que mes billets s’affichent de nouveau ?
Merci pour votre aide.
Cordialement. Thierry
Bonjour
Il est écrit bug et impossible de réserver un billet
Merci
Bonsoir,
« désolé une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard ». Impossible de prendre mes billets depuis le début d’am.
Bonsoir,
Lorsque j’ouvre l’application sncf connect, je me retrouve devant un écran noir.
Cordialement.
Désolé une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard
Desole une erreur s est produite
Impossible acheter un billet eurostar
Depuis hier impossible de me connecter. J’ai voulu réinitialiser mon mot de pass, impossible, j’ai donc annulé l’appli et remis l’application, toujours pareil, ? Peut on. me donner une explication merci
Bjr, écran noir et rien ne fonctionne sur l appli sncf connect.
Clt
L’ecran devient noir si je fais revenir à la page précédente. C’est depuis une semaine. Ça fait 5 fois que désinstalle et installe l’applu.
Impossible de surfer sur le site sncf connect après m’être identifié.
Aussitôt après avoir sélectionné une origine et destination, une fenêtre s’ouvre en disant que le site a rencontré un problème et que je dois réessayer plus tard.
Impossible de surfer sur le site sncf connect après m’être identifié.
Aussitôt après avoir sélectionné une origine et destination, une fenêtre s’ouvre en disant que le site a rencontré un problème et que je dois réessayer plus tard.
Seule solution qui fonctionne et de se rendre sur le site en navigation privée. . .