SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Échec de paiement lié à une erreur technique
Échec de paiement lié à une erreur technique
Mes billets passes et à venir ne s’affichent plus dans mon compte et je ne peux pas modifier ou annuler ceux à venir.
Numéro de carte saisi non valide ? Le miens est valide jusqu’en mai ! Comment perdre le prix et les places affichés pour une erreur de site.
Bonsoir.
J’ai acheté une carte avantage jeune mais je n’arrive pas à l’enregistrer sur l’application car mon numéro commence comme celui d’une carte adulte.
L’appli sncg connect ne s’ouvre plus. Impossible d’accèder à mes billets ni réserver. Ecran noir !
Impossible de finaliser le formulaire g30
Les données rentrées et correctes ne sont pa sreconnues
Impossible de réserver des billets de train, cela marque « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard »
Pour au final que les paiements aient été pris en compte. . .
Donc 4 trajets payés au lieu d’un. . .
Impossible de réserver des billets de train, cela marque « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard »
Impossible de faire des recherches de voyages – probleme date au moins une semaine.
Je fais mes choix et au moment de passer a la page d apres j ai notification qui annonce un probleme sur le site et je ne peux pas continuer ma reservation
Message d’erreur au moment de la validation du billet. Accès au paiement impossible
Impossible de créer un compte ni de se connecter.
Sur le site de sncf connect j’ai acheté des billets hier soir pour aujourd’hui et ils ne sont pas arrivés dans ma boîte mail. L’argent a été prélevé.
Sur le site de sncf connect j’ai acheté des billets hier soir pour aujourd’hui et ils ne sont pas arrivés dans ma boîte mail. L’argent a été prélevé.
Écran noir suite à la mise a jour
Impossible d’accéder aux prix et réservation: votre demande a expiré
Sur le site internet sncf connect, je ne peux pas me connecter à mon compte : « bugs infos » est indiqué et le reste de la page est blanche ?
Le message suivant s’affiche alors que je n’ai pas de préférence pour les places
« mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie. «
Bonjour j’ai échangé mon billet. J’ai été facturé mais le billet nouveau ne s’affiche pas dans mon espace. Seul celui que je voulais échanger reste tel quel.
Je ne peux utiliser le formulaire g30 cause navigateur sur iphone!
Paiement par chèque vacances connect validé mais non abouti sur sncf connect, billet non acheté. Pourriez vous m aider s’il vous plaît ?
Suite mise à jour de l’application je n’ai pas retrouvé un billet acheté précédemment. Le voyage était hier. Puis obtenir le remboursement ?
Prévenu par mail à 20h58 pour train du lendemain à 9h34 supprimé. . . Impossible d échanger sur sncf connect. . . qui indique à multiples reprises. . . Désolée erreur survenue
J’ai fait une option sur un billet. Pour le valider, mon numéro de carte jeune n’est pas reconnu, et je n’arrive pas à valider l’achat
Je ne peux pas valider mes billets. J’ai un message d’erreur qui s’affiche et toute ma sélection se perd. Est-ce normal?
Toujours aucun accès à mes billets sur l’appli. J’ai appelé sncf. On me dit que c’est un bug. Je demande si on va régler le problème. Aucune réponse !
Connection impossible
2 jours que ne peux pas avoir accès à mes billets
Idem, malheureusement. . .
Bonjour,
Comme indiqué par d’autres, à la fin de ma sélection > « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard.
Plusieurs essais depuis 3 jours sur mobile & site web. . .
Bonjour. A chaque demande de rentrer le code envoyé par message e-mail écran noir sur application ?
Le mot de passe oublié qui est en erreur pendant 1 semaine puis maintenant qui « marche » mais qui n’envoie jamais de mail ptdrrrr c’est quoi ce travail
Bonjour je ne peux pas réserver de billet elle ligne.
Est-ce normal?
Cordialement,
Impossible de valider mon trajet sur le site sncf connect, une erreur s’est produite, veuillez essayer ultérieurement. Anomalie sur téléphone et ordinateur fixe. Que se passe t-il ?
Bonjour, départ de brest demain pour la montagne. Écran noir. Je ne sais rien. . . Que faire?
Deuxième tentative de paiement sur le site sncf connect. J’ai déjà un paiement validé sur ancv alors que le billet de train n’a pas été retenu. J’ai relancé la commande et une deuxième fois je viens de rencontrer le même problème. Je suis donc avec deux débits sur mon solde ancv pour la sncf mais toujours sans billet de train. Bravo !
Transaction bien validée sur ancv connect en debit, mais pas sur sncf colnect.
Formulaire g30 ne reconnaît pas la référence du dossier voyage. . .
Je pars aujourd’hui à stuttgart, je voulais revoir mon billet et quand j’ ouvre l’application l’écran est noire.
Impossible d afficher mes e-billets
Bonjour, j’ai toujours eu l’habitude d’utiliser ma carte mobi pour voyager en pays de la loire et lorsque j’ai réessayé de réserver pour début de semaine prochaine alors que ma carte est toujours enregistrée sur mon profil et en cours de validité, la réduction ne se fait pas ! Pouvez-vous m’expliquer pourquoi ?
Pour information, j’ai pris un train qui rentre dans les critères de la carte mobi au niveau des horaires et de la destination.
Pareil pour moi et je refuse de payer plein tarif si j’ai la carte ce n’est pas pour rien
Je ne peux pas réserver mon billet car je ne peux pas indiquer ma gare de départ
Je n’arrive plus à me connecter sur le site sncf connect depuis 21h30 j’ai un écran noir sur mon téléphone pouvez-vous me dire si d’autres personnes sont dans la même situation merci de votre retour
Pareil pour moi ce matin.
Ca fonctionne maintenant chez vous ?
Les cartes avantages pays de loire, mobi ne fonctionne plus peu importe, les destination, même celles qui sont habituellement accepté. . !
Pas pris en compte de la carte mobi sur sncf connect. Met le tarif plein alors que d’habitude ça fonctionne. Ligne la roche-sur-yon >nantes
Impossible d’afficher mon abonnement. L’appli indique : une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement. Vive la technologie by sncf. Bien spur aucun suivi de cette alerte chez eux. . .
Impossible d’obtenir une carte senior. La demande reste bloquée à la rubrique numéro de la carte, alors que c’est une première demande
J’ai payé 4 fois un billet sans qu’à aucun moment ça me marque que le paiement était effectué et je ne suis même pas passée par 3dsecure, ça mettait paiement sécurisé en cours et boum je vois que j’ai déjà acheté le billet 4 fois, abusé
Bug carte mobi pays de loire. Le tarif appliqué est le tarif plein, sncf connect ne reconnaît plus la carte mobi (en cours de validité)
Impossible d’avoir accès à mes billets. Il est indiqué aucun voyage à venir et çà télécharge dans le vide indéfiniment
Recherche ko, destination + départ inputs ko. Un énième bug sur la pire app web de l’histoire
Page »où voulez-vous allez ? » instable -> après sélection de la ville : la page vire au gris. . .
Il est 14h22 et cela fait près d’1h00 maintenant. . . Personne au si / paramétrage ne s’est aperçu de rien ?
Merci
Impossible afficher billets
Impossible afficher les billets
Impossible d’afficher e-billet
Carte mobi ne s’applique plus !
Moi aussi
Impossible de réserver ce voyage après l’étape des vélos :
Aller : sam. 24 févr.
Départ de limoges benedictins 09:02 à destination de nantes
Limoges benedictins
14:44
Nantes
X11 voyageur
Durée5h correspondances
2de classe
Seconde classe
Modifiable sous conditions
Ancien prix
66,90 €
Nouveau prix47,60 €
Impossible de modifier ou annuelr un billet ésolé une erreur s’est produite, veuillez reessayer plus tard
Lorsque je j’essaie de planifier un voyage avec google chrome, indique la destination aller et retour, le site indique un message d’erreur, désolé une erreur s’est produite, veuillez reessayer plus tard »
Pas d accès via l appli aux billets en cours ou passés
Bjr, j’essaie de réserver des billets de train; une fois que je les ai choisis, le site me dit « une erreur est survenue » et impossible de continuer. Au moins 20 essais sur site et appli mobile
La réduction carte mobi ne fonctionne plus. .
Pareil
Message suivant lors du paiement par cb : votre paiement a été refusé. Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations ou réessayer avec un autre moyen de paiement.
Suis-je le seul ?
J’ai réservé un billet mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation. J’ai donc reréservé un autre billet et sur celui ci les e billet ne fonctionne pas
La carte mobi ne fonctionne pas dans l’application sncf connect ! Depuis des jours. » la réduction ne s’applique pas sur votre trajet » alors qu’il s’agit bien de déplacement en pays de la loire
La carte mobi ne fonctionne pas dans l’application sncf connect ! Depuis des jours. » la réduction ne s’applique pas sur votre trajet » alors qu’il s’agit bien de déplacement en pays de la loire
Après sélection du trajet le site affiche un message d’erreur
Impossible de réserver
Sur le trajet lyon-part dieu grenoble, l’appli donne depuis plusieurs jours, et sur ces jours prochains des trains qui n’existent pas (17hh01 etc. ) !
Assez pénible car on ne sait plus trop où regarder. Les trains en gare sont en revanche bien indiqués, mais on ne peut voir que ceux dans l’heure.
J’ai un voyage passé, qui reste éternellement dans la liste des voyages à venir. Comment le supprimer de cette liste ? (ou le déplacer dans la liste des voyages passés)
Bonjour
je ne retrouve plus mes billets achetés sur l’appli sncf et impossible aussi de les importer.
Merci
La même depuis hier soir
Réservation impossible sur téléphone
Je n’arrive pas à échanger mes billets. En effet, cela marque tous les voyages à 0 euros. J’ai échangé mon billet mais je pense que cela va poser problème…
Je n’arrive pas à échanger mes billets.
Impossible d échanger billet de train deouis hier.
Un message d erreur systématique : “désolé une erreur s’est produite”