SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Identification agent bloqué depuis plus de 24 heures
Bug avec carte bancaire. . .
Bonjour,
Billet acheté par l’appli sncf connect, accord de la banque et appli n’a rien mémorisé.
Être honnête et prendre une amende pour une appli qui ne fonctionne pas.
Mieux vaut frauder régulièrement.
La bienveillance des usagers face aux contrôleurs en grève. . . On en parle ?
Bonjour,
Sur l’application sncf connect
Mon avantage carte mobi ne s’applique plus sur mes trajets en pays de la loire alors que ma carte est valide.
Pouvez vous résoudre ce problème ?
Mon ancienne carte avantage réduction périmée bloque la nouvelle carte senior et ne me permet plus de payer mes nouveaux billets
Impossible de voir les billets de train
Paiement impossible par carte bancaire aujourd’hui (deux cartes bancaires différentes et 20 essais).
Cette société est la honte du service public.
Paiement impossible par carte bancaire aujourd’hui (deux cartes bancaires différentes et 20 essais).
Cette société est la honte du service public.
Impossible de retrouver mon e billet sur sncf connect avec la reference du dossier le numéro du train et la date. Même le qr code du billet papier imprimé le jour de la reservation ne fonctionne pas
Bonjour,
Quand j’essaie de réservé un train de nuit paris nice, à chaque on m’affiche « mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie »
Merci de votre aide,
Manon
Depuis hier, il est impossible de voir les billets « à venir » ou »passés) car l’application semble chercher à actualiser tout le temps sans succès.
Cordialement
Thibault
Plus possible de poser une option
Les billets achetés n’apparaissent pas sur l’application
Personne ne répond
On est totalement laissés sans savoir quoi faire . . .
Après avoir sélectionné mon voyage et validé mes choix, toujours le même message « oups, une erreur s’est produite » et cela fait plusieurs jours que ça dure, impossible de réserver mes billets pour mardi 20/02.
J’ai la possibilité de prendre des billets pour un aller (mercredi 28 février), mais pour le retour (dimanche 10 mars) tous les trajets sont non réservables ou non éligibles à la réservation et c’est pareil le jour d’avant ou celui d’après.
Réinitialisation des mots de passe non fonctionnelle
Absolument impossible de payer par internet sur le site sncf avec ma carte visa, il faut rafraîchir la page. . .
Je ne reçoit pas le code de vérification sur ma messagerie pour accéder à mon compte
Et pour compléter, cela fait plusieurs jours que c’est ainsi.
Aucun billet sur mon application ni ceux passés ni ceux à venir et quand je veux télécharger ceux à venir, impossible, cela tourne dans le vide
Impossible d’annuler un billet. Tjrs le même bug sur certains billet et pas d’explication du service conso qui s’en fou.
Quand je veux me connecter à mon compte cela m’indique que mon mail ou mon mot de passe n’est pas le bon. Quand je veux réinitialiser mon mot de passe je ne reçois pas le mail pour le changer. Rien ne fonctionne.
Avec google la connexion à sncf connect est compliquée : déconnexion le plus souvent. Et si connexion, mon compte n’est pas renseigné des voyages à venir déjà achetés.
Bonjour,
Le site ne donne pas un train direct loriol-quincieux départ 17h45 arrivée 19h52
Je suis obligé d’acheter un billet loriol lyon et lyon quincieux.
Inadmissible
Le site ter rhônealpes le donne mais ne vend ps le billet, c’est lamentable !
Le paiement des options posées et importées dans le compte n’est pas possible. C’est dommage car les options expirent dans 3 jours. . .
L’apple nensenlance pas
Gros bug sur l’appli sncf connect…
Gros bug sur l’appli sncf connect…
Je n’arrive pas à faire la mise à jour de mon sncf connect à cause de google qui ne se connecte pas?
Je n’arrive pas à faire la mise à jour de mon sncf connect à cause de google qui ne se connecte pas?
Bonjour au moment de valider pour passer au paiements de mes billets le site ne marche plus. J’ai deja fait de nombreux essais hier soir.
Impossible de réserver un billet vers gare paris montparnasse pour le 29 février aujourd’hui
Je n’arrive pas à accéder à ma commande
Le payment ne fonctionne pas. Je’ais essayé depuis hière et je peux réserver mais pas payer online sur la site sncf connect.
Écran noir
Message « une erreur s’est produite » au moment de la validation , cela fait plusieurs jours
Bonjour, aillant échangé un billet pour un voyage entre saint-nazaire et paris, je me retrouve avec un bug qui m’affiche quand je veux voir mon billet : « les e-billets sont temporairement indisponibles. Votre départ est imminent ? Vous pouvez monter à bord avec votre pièce d’identité. »
Donc là je vais me retrouver ce jour là sans billet ? Comment réparer ce bug car j’ai juste fait un simple échange.
Cordialement
Je n’arrive plus à faire une réservation: « une erreur est survenue réessayer plus tard »
Je n arrive pas à dèconnecter l appli sncf connect
Impossibilité d’activer un code promo sur l’achat d’une carte avantage adulte et le numéro de ma carte « grand voyageur » n’est pas reconnue.
Mes billets achetés n apparaissent pas et impossible de les importer
Ma carte zou malin n’est jamais prise en compte lors de l’achat de billets ter dans le sud.
Pas très malin tout ca
Impossible de prendre un billet depuis hier. Est un bug ou une autre forme de grève ?
Je n’arrive pas à dématérialiser ma carte avantage. En suivant les instructions :
Site tgvinoui
Onglet « mes cartes »
Puis « je dématérialise ma carte » oups . . . Pas d’onglet « je dématérialise ma carte » !
Je tourne en rond, je dois être stupide mais pas moyen de dématérialiser cette fichue carte. Je vais m’en tenir au format papier !
C toi qui dit que tu l’es
Justgo : consommation excessive de la batterie à cause de la géolocalisation « toujours active même quand l’app est fermée »
Bug lors du paiement : paiement actuellement indisponible
Teste sur plusieurs appareils
3 jours de tentatives : toujours impossible de prendre le moindre billets : « une erreur est survenue ».
Mais que fait l’équipe sncf-connect ?
Impossible de prendre les billets depuis hier soir. . .
Le tarif liberté en première semble revenu
Pour moi aussi
Impossible de commander une carte liberté
Impossible de commander une carte liberté
Impossible de commander une carte liberté
Option signalée comme « toujours en cours » alors qu’elle était valable jusqu’au 3 février, et que par ailleurs je l’ai utilisée, acheté et reçu mes billets. . .
Mauvaise synchronisation de sncf connect entre mon pc et mon telephone. Le pc est ok le telephone m’indique un voyage du 12 février « à venir » et non pas « passé »
Impossible d’effectuer un paiement. Les cb ne passent pas
Pas d’application du tarif liberte en 1ere depuis le 14 fevrier
Bonjour
Dans quel délai penbsez-vous rétablir la tarification liberté en 1ère classe ?
Le bug persiste depuis hier, a été signalé à un conseiller (n° réclamation : du 14 février 2024)
Merci de votre réponse
Bonjour !
La tarification de carte liberté n’est plus proposée par sncf connect en 1ère classe sur les trajets directs depuis le 14 février 2024.
Signalé au sav sncf depuis le 14 février, pas résolu ce jour 15 février 2024 . . .
Il n’y a plus de train direct proposé l’après-midi entre paris et rennes dans les deux sens au mois de mai !
Va a arles
Anomalie sur les réservations, le tarif liberte ne s’applique plus en 1ère classe !
Impossible de réserver des billets. ‘mince, les places choisies ne sont plus disponibles’
Le tarif liberté ne s’applique plus sur les premières. Encore une performance pour connect. . .
Impossible de recevoir le code de vérification sur son adresse email pour se reconnecter à son compte sncf connect. C’est vraiment pénible.
Impossible d’ajouter sa carte avantage adulte .
Sur le pas à pas il est marqué:
• sur le site tgvinoui. sncf, depuis l’onglet «mes cartes», «je dématérialise ma carte»
Sur le site ils n’y a pas cet onglet et ne me propose que d’en acheter une nouvelle. Je fais comment ?
J’ai une ancienne carte périmée sur mon compte bien installée. . .
Bonjour, je possède une carte liberté mais le tarif liberté ne m’est plus proposé en première, alors qu’il est bien proposé en seconde. Pour l’instant je n’ai pas réussi à avoir une explication de la sncf. Est-ce que vous rencontrez ce problème ? Merci
Oui, pareil. Je leur ai mis un message.
Le tarif militaire 1ère classe n’est plus proposé par la sncf. . .
Impossible de payer mes billets de train. . .
La réduction et le plafonnement du tarif avec un carte liberté ne s’appliquent plus pour un voyage le 21 et 22 février. Que se passe-t-il?
Erreur technique permanente lors du paiement avec différentes cartes
Bonjour,
Malgré avoir coché la case se souvenir du mot de passe, je dois me reconnecter trop souvent. Il y a peu de temps, je n’avais pas ce problème !
Merci pour la réponse.
Serge
La réduction tarif militaire 1ère classe n’est plus dispo pour les trains au depart de la gare du nord
Le site n’applique pas la réduction carte liberté sur les billets en 1ere classe tgv et ne tiens pas compte de la carte et facture plein pot . . . Nancy paris
Impossible de payer les billets de train par contre j’ai payé la voiture de location. . . J’espère qu’il restera de la place dans le tgv sinon mon paiement chez avis sera pour ma pomme
Encore une fois, un problème avec l’application tgv inoui. Tous mes voyages, tous mes paramètres enregistrés ont été effacés. Plus rien n’est reconnu.
Çà commence à être pénible !
Carte liberté non reconnue en 1ère sur certain parcours (ex lyon – nice)
Ma carte avantage n’est pas reconnu, on m’indique que le numéro n’est pas correct alors que je l’ai sous les yeux et que cette dernière est bien en cours de validité