SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Ma carte avantage n’est pas reconnu, on m’indique que le numéro n’est pas correct alors que je l’ai sous les yeux et que cette dernière est bien en cours de validité
Ma carte avantage n’est pas reconnu, on m’indique que le numéro n’est pas correct alors que je l’ai sous les yeux et que cette dernière est bien en cours de validité
« une erreur s’est produite » toujours après 5 essais infructueux depuis 1 heure
Mon train de vendredi matin a été supprimé. J’ai dans la foulée essayé d’en réserver un autre (en tgv max). J’ai en permanence le message d’erreur « vous avez déjà 6 réservations max ou idtgvmax 2 en cours ». Mais je suis bien aller dans mon espace personnel pour en supprimer et en avoir 4-5 max en cours. J’ai aussi eu le message d’erreur « vous avez déjà une réservation sur ce trajet », alors que non. . .
Dès qu’il s’agit de valider la commande, un message « désolé une erreur s’est produite » s’affiche, et retour à l’écran d’accueil. Cinq fois de suite . . .
Ecran noir sur l’appli.
Je ne peux plus acheter de billets business première liberté avec ma carte liberté l’application me propose que des billets secondes au tarifs liberté ou des premières plein tarif
Pareil pour moi !
Je ne peux plus acheter de billets business première liberté avec ma carte liberté l’application me propose que des billets secondes au tarifs liberté ou des premières plein tarif
Le veux changer mon billet, et tous les trains dispo billet non réservable, » désolé, la dernière place a bord de ce train vient d’être vendue ». . Sur n’importe quel train.
Sur l’application, certains trains n’apparaissent pas .
On m’indique toujours le même tarif même si mon trajet est plus court que l’habituel.
La semaine dernière, on ne me proposait que des trajets avec correspondance alors que des trains directs circulaient
Depuis 8 jours, que des bugs
Je n’arrive pas à prendre des billets de train
Impossible de régler les billets
Paiement indisponible pour le moment
J’essaie de changer mon ticket de train avec d’autres qui sont sur le site (et sur l’application). Malheureusement, à chaque fois que je choisi mon nouveau train, un message apparait:
« désolé, la dernière place à bord de ce train vient d’être vendue. »
Mais quand je mets à jour la page, les places sont toujours là.
Mon paiement par carte bancaire est rejeté alors qu’il n’y a pas de raison.
J’ai le même problème et mon compte a été débité mais sncf me dit carte rejetée suite à un problème technique.
Debug info impossible de reserver
Page erreur quand j’essaye de reserver billets
Billet non réservable
Au moment de choisir mon trajet le site me renvoie une page d’erreur. Sans plus d’explication depuis hier.
Impossible de payer un billet de train par internet. Message constant disant que le service est indisponible
Lors de la réservation, à la validation du billet retour, j’ai un message d’erreur. Essais avec safari puis chrome, tjs ko. . .
Au moment de payer » désoké une erreur s,est produite » et ça tourne en rond. . .
Problème de connexion avec l onglet sncf connecté
écran neutre
Problème au niveau du paiement des billets (échange du trajet retour) et impossible de réinitialiser le mot de passe.
Je n’ai plus accès à me billets sur la plate-forme sncf connect tout s’est effacé.
Les billets achetés n’apparaissent plus.
Depuis hier, impossible de réinitialiser le mot de passe sur sncf connect, que ce soit sur le site ou l’appli.
J’arrive à me connecter via l’application mais je n’arrive pas à me connecter sur l’ordi (mêmes adresse, même passe)
Impossible de consulter les horaires et tarifs.
« votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
Même en donnant le minimum d’informations pour aller plus vite.
Pourquoi ?
Je me suis fais bloqué par le site
J’arrive à me connecter à sncf connect mais ensuite un avertissement « désolé, un problème est survenu » s’affiche et il est impossible de ce connecter. Lundi 12 février 15h 15
Impossible de commander une carte de fidélité sénior. Le site tourne en rond et repose sans cesse les mêmes questions (âge etc. )
Impossible de payer des billets sur sncf connect une erreur de payement s’est produite veuillez réessayer plus tard. Au bout de trois tentative la recherche a expirer
Impossible d’acheter un billet sur tablette ou pc, message : désolé, veuillez réessayer plus tard
Depuis le vendredi impossible de payer des billets sur sncf connect « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Je souhaite réserver un billet, mais je ne peux accéder aux trajets proposés car j’ai le message suivant « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. «
Je n’arrive pas à payer
Impossible d’enregistrer un billet depuis le 7 février – et ceux qui avaient été acheté n’apparaissent pas
Impossible d’acheter un billet ?
Bonjour
Impossible d ouvrir l appli – écran noir-
Comment y remédier
Yé no sé
Impossible de payer ses billets alors que le 3d secure est validé
Impossible de réserver des trajets sur sncf connect max actif…
Impossible d’annuler mon train tgv inouï sur sncf connect !
Impossible de valider mes recheche. Le message s’affiche : « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Impossible de valider mes options. Le message s’affiche : « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Quelque soit la date: impossible de réserver / acheter un/des billets ! Message: « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Problème avec la recherche de trajet, qui affiche qu’ « une erreur s’est produite » lorsqu’on recherche notre destination depuis au moins 4 jours
Impossible de réinitialiser mon mot de passe à cause d un incident technique
Serait il possible de faire en sorte que sncf connect fonctionne correctement ?
Je n’arrive pas à réserver de billets, j’ai un message « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Mon billet a disparu avant la fin de mon trajet. Il n’est pas kon plus dans mes voyages passés. Je n’ai plus de billet. . .
Impossible d’importer un voyage.
Billets achetés qui n’apparaissent pas dans l’appli.
Bug ?
Impossible d’annuler un billet : « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Impossible d’accéder à mes billets avec l’application, j’ai bien une réservation confirmée par mail , j’ai accès à mon compte mais lorsque je clique sur billet , ça recherche et le site ne s’ouvre pas et la recherche mouline. . .
Impossible de changer mes identifiants pour problème technique depuis plus d’une semaine. . . Mon adresse actuelle sera désactiver lundi soir. . . Après avoir réussi à joindre une personne chez snscf connect, cette dernière m’oriente vers sncf inouï pour régler le problème. . . Sncf inouï m’oriente vers sncf connect. . . Le problème persiste toujours
Impossible d’échanger un billet retour pour la journée de demain message systématiquement affiché « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Impossible de réserver un billet « une erreur est survenue » comment faire ?
Plus d une semaine qu il est impossible de réinitialiser le mot de passe après une dizainede tentatives. Contact téléphonique mardi après un déplacement à la gare. Aucune nouvelle depuis ( 4 jours)
Plus d une semaine qu il est impossible de réinitialiser le mot de passe . Contact téléphonique mardi, aucune nouvelle depuis ( 4 jours)
Sncf connect ne s’ouvre pas.
Comme souvent, des beugs sur ce site de m**** : impossible de valider une commande depuis 30 minutes, soit disant car cela ne peut pas être ajouté à un panier soit disant existant
Impossible de confirmer une option. Message d’erreur : désolé, une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard. Aucun retour de conseiller par la messagerie sncf connect. Y a-t-il d’autres cas?
Bonjour,
Impossible de réserver un billet de train sur le site sncf connect depuis hier.
Message affiché: oups désolé une erreur s’est produite !
Est-ce normal ?
Par avance merci pour les réponses
Bonjour j’ai réservé un billet aller retour le 10/02/24 via l’application mobile
Aller le vendredi 1er mars de toulon à paris gare de lyon depart 15h00 arrivée 19h00 environ
Retour le dimanche 03 mars de paris gare de lyon à toulon départ à 18h 00 à arrivée à 22h00 environ
Montant 247 € confirmé par ma banque
Je n’ai aucun billets d’enregistrés ni de confirmation
Pouvez vous m’aider
Impossible connecté
Bonjour,
Appli sncf connect installée, réinstallée plusieurs fois mais toujours les mêmes problèmes sur mon iphone 12 mini:
– pas d’accès au qr code;
– prix du billet systématiquement affiché à 0€;
– obligée de décliner ma date de naissance à chaque contrôle !
Problème connu ?
Merci
Impossible de me connecter le soir ( sur iphone)
L’application indique hors ligne
. Une solution ?
Echange de billet impossible depuis au moins ce matin
Impossible d échanger un billet de train
Ne reconnait plius mes identifiants ! Ni mon mdp !
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Impossible d’activer les notification sncf connect sur iphone
Je suis à chaque fois déconnecter de mon compte sur l’application
Je n’arrive plus a me connecte a mon compte grand voyageur
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Même erreur après plusieurs essais sur site et appli
Application sncf connect inutilisable pour l’instant, chaque action me donne droit à une popup « une erreur est survenue ! «
Sncf connecct inaccessible, pas possible de réserver un billet
Réservations impossibles.