SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible d’effectuer des recherches de destination. Site nul
Le mot de passe oublié ne fonctionne pas
Application sncf connect toujours en bug, impossible de changer le mot de passe, j’ai perdu le mien ! Et même pas un message d’avertissement ou d’excuse sur la page d’accueil ! La sncf toujours égale à elle-même !
Impossible de réserver des billets sur sncf connect, il apparaît systématiquement votre connexion a expiré
Application sncf connect toujours en bug, impossible de changer le mot de passe, j’ai perdu le mien ! Et même pas un message d’avertissement ou d’excuse sur la page d’accueil ! La sncf toujours égale à elle-même !
Mes voyages ne se mettent pas dans l’onglet « passés » et restent dans l’onglet « à venir ».
Bonjour,
Impossible de lancer une recherche sans obtenir un message d’erreur
Merci
On voit les horaires mais impossible de reserver sur aucune des dates et creneaux horaires
Je n’arrive pas à le connecter sncf connect et inouï avec mon telephone portable et sur ordinateur de la maison sa fonctionne , comment résoudre se problème
Pas de connection possible depuis hier que je cherche.
« incident technique » ici aussi. Et évidemment le chatbot est incompétent et personne n’est joignable. À quand le retour des êtres humains ?
Le site affiche « incident technique » à chaque fois que je veux réinitialiser mon mot de passe. Ça fait deux jours
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard
Mes billets ne remontent pas dans l’appli depuis 3 jours
Encore un nouveau site qui ne reprend pas nos anciens identifiant. Et la reinitialisation ne fonctionne pas, incident technique. . .
Ouah frère c’est abusé ya plus rien qui marche
Ahhh une erreur l appli bug
Je reçois 2 notifications pour 2 voyages annonces faussement pour aujourd’hui ! Alors que c’est bien demain. . bon puis tout à coup écran noir. . plus rien ne marche . . .
“suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti” et ça fait plusieurs heures que ça dure !
« suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. »
Multiples tentatives depuis hier matin, toujours le même message. . .
L’application s’est bloquée suite a l’utilisation d’un ticket de métro (carte navigo).
Impossible d’accéder à la partie sncf, je reste coincer sur navigo
Impossible de réserver un billet.
Impossible d’accéder à mon compte. L’application et le site internet refusent de réinitialiser mon mot de passe
J’ai désinstallé et réinstallé et l’appli fonctionne à nouveau correctement.
Bonjour
Depuis hier j essaie de réserver des billets de tgv pour le mois de mai sur l application sncf connect sur mon téléphone et également sur un ordinateur , impossible. . . le message mince un autre voyageur a déjà réservé votre place apparaît
Que faire?
Au moment de la réservation du billet retour message » une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Impossible d’aller jusqu’au bout de la reservation des billet de train.
Il met « desolée une erreure c’est produit » depuis plus de 2 semaines.
Je ne peux pas me connecter à mon compte
Depuis le 7 février, je n’arrive pas à importer mes billets dans l’appli sncf connect, je vais donc être dans l’obligation de les imprimer, et cela m’énerve beaucoup, car je voudrais économiser le papier . . .
Pbm paiement
Paiement des commandes sncf sur site indisponible
Impossible de charger ses billets achetés dans l’application !
Impossible de réinitialiser son mot de passe ni de se connecter.
Même problématique, au moment de la réservation du billet retour message » une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard » on a pourtant nos cartes avantages à jour et même renouvelées, tests effectués via l’application et le site internet. Cela semble général?
J ai un message me disant que j ai déjà quelque chose dans mon panier
Impossible de finalise ma commande
Je précise que je n’ai pas réussi à importer mes billets depuis le 7 février. Pas de pbs avant
Impossible d’importer mes billets malgré la référence correcte à la commande
Impossible de réinitialiser le mot de passe. Le message suivant s’affiche: suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Depuis 2 jours impossible de réserver un train avec l’appli sncf connect, message : « désolé, une erreur s’est produite »
1 – pas possible d’indiquer le lieu de départ
2 – pas possible de valider mon panier
Depuis hier impossible de régler train sncf
Impossible de régler train avec sncf connect
Dito christophe et les autres
Et ça dure
Bonjour,
Quand j’essaie de me connecter à mon compte le site plante et il y a un message d’erreur « d2solé une erreur c’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Tous les trains « non réservables » depuis hier
Une erreur inconnue est survenue
Impossible de payer les billets.
Erreur
Impossibilité de régler un voyage avant-hier, même chose aujourd’hui : « un incident technique a empêché la validation de votre paiement »…
Impossibilité de rechercher des voyages ou de procéder à une réservation: « désolé, une erreur s’est produire, veuillez réessayer plus tard »
Lorsque j’ai presque finalisé l’achat de mes billets, le site m’indique « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ». Ce problème est visible depuis samedi dernier.
Site ter. sncf. com en maintenance
« nous procédons actuellement à une mise à jour afin d’améliorer votre expérience de navigation.
Le site est temporairement inaccessible, veuillez réessayer dans quelques minutes.
Merci de votre patience ! «
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Probleme d’achat: alors que l’application bug et mouline, les billets sont validés sans que nous le sachions. Doublons de billets achetés.
Impossible de payer depuis hier soir
Sur oui sncf connect depuis smartphone
Message oups
Impossibilité de prendre une option de billet. Message : »mince quelqu’un a pris la place que vous avez choisie ».
Impossible d’accéder à mon compte
Impossible de finaliser le paiement de billets. apres la validation par ma banque je reviens sur l’application et la validation finale n’apparaît pas. . . pas de mail de validation non plus. . . pourtant ma carte fonctionne je viens de tester sur un autre site.
Impossibilité de prendre un billet
Site non utilisable = dès qu’on lance une recherche : « désolé. . réessayez plus tard »
Impossible de reserver mon vouyage . Message: votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Impossible d’acheter un billet malgré un panier vide
On ne peut pas payer
Bug à chaque étape pour prendre un billet
Après de nombreuses tentatives je ne suis pas arrivé à finaliser mon paiement sur mon smartfonne. Je suis allé sur mon pc et ça a marché
Impossible de se connecter, ni de reset le mot de passe.
Impossible de faire une réservation. Testé sur 2 machines différentes.
Impossible de reset le mot de passe d’un compte
Panier n’apparaît pas
Depuis hier, le site bug ce qui ne me permet pas de reserver ou accéder à mon compte
Je veux acheter des billets mais en j’arrive à une page disant “une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard”. J’ai tenter 4 fois déjà donc il me semble qu’il y a un problème avec le site.
Mon application tgv inouï pro s’arrête systématiquement. . .
Je n’ai plus accès à mes e-billet
Problème toujours pas resolu depuis ce week-end. . . L’appli tgv inoui pro se ferme automatiquement au bout de quelques secondes.
Mon application tgv inouï pro s’arrête systématiquement. . .
Je n’ai plus accès à mes e-billet
Même problème d’appli qui se ferme, impossibilité d’accéder aux billets depuis quelques jours. . .
Impossible de valider mon paiement, message d’erreur. C’est pourtant ma carte habituelle avec laquelle je prends des billets toutes les semaines, pas de probleme de plafond et ma carte fonctionne ailleurs…. .
Bonjour mon billet de train pr paris demain matin a étété changé sans mon accord aujourd’hui
Qui est dans le même cas
Cà fait plusieurs jours que je suis innondée de notications « informations sur mon trajet » pour des trains que je n’ai pas réservés. En principe, je ne devrais que recevoir des notifications pour mes réservations. Je pensais qu’il s’agissait d’un bug système et que çà s’arrêterait rapidement, mais non ! Cà fait maintenant plus de 3 jours !
Je ne sais pas quoi faire. . . .
J’ai essayé depuis cet après-midi de réserver des billets mais, au moment de finaliser la commande, je reçois un message me disant qu’une « erreur s’est produite ».
Bonsoir caroline,
J’avais eu le même problème puis j’ai essayé sur un autre site de réservation (trainline) et la raison du refus m’a été clairement spécifiée. Il y avait un problème de reconnaissance au niveau de la carte avantage. Le service client m’a conseillé de me rapprocher d’un agent au guichet qui a fait le nécessaire.