SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’ai essayé depuis heure soir, une douzaine de fois, de réserver un billet mais chaque fois je reçois le message “désolé, une erreur s’est produite. Veuillez ressayer plus tard. ”
Bonsoir frank,
J’avais eu le même problème puis j’ai essayé sur un autre site de réservation (trainline) et la raison du refus m’a été clairement spécifiée. Il y avait un problème de reconnaissance au niveau de la carte avantage. Le service client m’a conseillé de me rapprocher d’un agent au guichet qui a fait le nécessaire.
L’application tgv inoui se ferme au bout de quelques secondes automatiquement
Encore impossible de réinitialiser son password!
Impossible de prendre un billet entre saumur et dax et informations du site erronées par rapport à celles donnés en gare au guichet
L application inouï pro se ferme automatiquement
Je ne me souviens plus du mot de passe mon compte sncf connect, j’utilise alors la fonction « mot de passe oublié » qui m’envoie bien un mail pour le changement du mot de passe. Au moment de cliquer sur « valider » alors que toutes les options requises d’un mot de passe conforme sont ok, un message d’erreur me disant que l’opération n’a pas pu aboutir apparaît. Je ne sais plus quoi faire.
Impossible de réserver un billet de train depuis hier.
Le site sncf connect accepte une destination, mais se met en panne dès qu’il demande « d’où partez-vous »
L’appli tgv inoui pro s’ouvre une demi seconde et se déconnecte quasi immédiatement. Impossible de voir s’afficher quoi que ce soit
J’ai désinstallé et réinstallé mon appli et à présent, ça fonctionne.
L’appli sncf tgv inoui ne s’ouvre que pendant une demie seconde et de déconnecte. Problème aperçu depuis tout le weekend
L’appli sncf tgv inoui ne s’ouvre que pendant une demie seconde et de déconnecte. Problème aperçu depuis tout le weekend
Impossible de reinitialiser mot de passe
L’application tgv inoui pro s’arrête systématiquement sur mon tel depuis ce matin. Impossible donc d’afficher le qrcode et de connaîtrema place. . .
Je viens de retélécharger l application plus de bug
Quand je vaux prendre des billets sur cet ordinateur sur sncf-connect, je n’arrive jamais à franchir la première étape . « ça tourne » et rien ne se passe
L »application inoui tgv pro se ferme automatiquement après 2 à 3 secondes
Impossible de réserver « une erreur est survenue »
Paiement non pris en compte
Bonjour, je ne me souviens pas de mon mot de passe et lorsque je veux en regenerer un, il me met toujours le même message »suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti (j’ai essayé avec google, modzilla et edge en vain. Que dois je faire?
Voilà plusieurs jours que lorsque je me connecte au site, je peux rentrer la gare où je souhaite me rendre et ensuite le site « rame ». . . J’ai tenté depuis plusieurs sites (safari, firefox).
Et de me pportable, je peux rentrer les différentes infos mais au moment de payer, on me dit qu’une « erreur s’est produite » et de réessayer plus tard, sans succès !
Je n ai plus accès à l appli
Billets réservés mais impossible de payer.
Ma banque me signale même une transaction frauduleuse et bloque ma carte !
Impossible de réserver des billets, ni sur ‘l’appli mobile, ni sur internet par l’ordi. . .
Impossible de commander un billet, un message d’erreur s’affiche
Impossible de réserver mes places de tgv. . .
Besoins pour présenter mes billets inouï pro sncf ne fonctionne plus
Impossible de me connecter sur inouï pro
Impossible de récupérer mon mot de passe suite à un mot de passe oublié, et ceci depuis hier : « suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. «
Impossible d’acheter un billet via l’application. ca marque non réservable pour tous les trains y compris les tgv
Impossible de payer mes options une fois c est le numero de carte reduction qui n est pas valide,la fois d apres je doit vider mon panier! on veux nous faire payer un billet plus cher peut etre ou bien c est le bazar sur sncf connect!
Impossible de prendre des billets sur sncf connect colmar-lorient ar
Impossible d’acheter des billets
Ca plante (l’appli s’ouvre et se referme)
Je n’arrive pas à réserver un trajet, message d’erreur qui s’affiche à chaque tentative et cela depuis 3h. . .
Impossible de se faire rembourser le train aller retour paris londres suite à la suppression de tout les trains le 30 décembre 2023 ou voyageurs sont restés sur la carreau
C’est inadmissible
Billets de train achetés sur le site de la sncf je précise.
L’utilisation de bon d’achat n’est pas possible et le règlement par chèque vacances est indisponible.
Le site sncf connect refuse les paiements par cb dès un achat par jour et bloque les achats pendant 48h
Depuis avant-hier, plus aucune visibilité sur mes billets à venir ni à mes billets passés. Un peu juste comme prétexte auprès du contrôleur dans le train ! . . . Un conseil : si vous parvenez à réserver un billet, revenez à la bonne vieille méthode à l’ancienne et imprimez-le. Cela vous évitera de prendre une amende dans le train !
Erreur por acheter ticket paris hemdye 5 mai
J’ai acheté un billet pour avril mais impossible de réinitialiser mon mot de passe, conclusion je ne peux pas me connecter à sncf connect et accéder à mon billet. Insupportable.
J’ai exactement le même problème que vous. Même en vidant les caches et en réinstallant l’appli
Le site web ne fonctionne pas du tout, un clic sur 3 affiche une erreur . . . Impossible donc de réserver mes billets, ni même de me connecter parfois. J’ai perdu 1h de mon temps en pensant que j’allais finir par y arriver. Pas non plus de succès avec l’application mobile. . . J’ai fini par aller chez la concurrence, trainline, et là nickel, je ne retournerai plus sur le site de la sncf. . .
Plus aucun accès à mes cartes de réduction et mes billet de train, pratique. . .
Bonjour, mon application sncf connect se déconnecte tout le temps de mon compte. À chaque ouverture d’application c’est comme si l’application se relancé pour la première fois.
Impossible de faire une réservation. . . ne trouve ni la ville de départ ni d’arrivée : paris – lille !
Impossible de faire une demande de nouveau password ce matin! Cela indique: suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Impossible de me connecter à mon compte et dois donc acheter les billets plein pot …
Impossible de payer les billets alors que l’option est encore en cours. Le message « votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. » tout est juste et vérifié. . .
Je n’arrive pas écrire le numéro de ma carte avantage senior pour acheter mon billet car d’autres chiffres s’affichent que je ne peux pas effacer!
Je n’arrive pas écrire le numéro de ma carte avantage senior pour acheter mon billet car d’autres chiffres s’affichent que je ne peux pas effacer!
Bonsoir
Je n’arrive pas à me connecter à l’appli scnf connect. Y a-t-il un problème ? Merci.
Billets achetés sur pc et non visibles sur mobile
Après authentification réussie auprès de la banque , échec du paiement car erreur technique
Depuis quelques jours, impossible de me connecter à mon compte à partir de mon pc sous linux ubuntu, sur mon téléphone aucun souci
Help! Impossible de se connecter à »sncf connect » ?
Tiens c nouveau ca
Mon compte sncf connect bloqué sur mon pc et marche sur portable ; que faire svp ?
Impossible d’acheter mes billets sur pc : « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Paiement indisponible sur internet et compte bloqué en conséquence. Jamais vu un site aussi truffé de bugs. Elle est belle la sncf. . .
Vive la dordogne et les truffes
D’après ce que me dit le service clients sncf, sncf connect est malgré son nom une « agence de voyage » comme trainline et n’a rien à voir avec sncf
Billets introuvables pour un voyage cette semaine, historique effacé
Bug lors du paiement : paiement actuellement indisponible
Teste sur plusieurs appareils
Ayant pris me billets par sncf connect ,le qr code n’a pas fonctionné lors de sa lecture et cela également avec un ami qui a imprimé ses billets par une imprimante différente a la mienne . ceci nous a entrainé dans des difficultés pas possibles , »obligé de faire appel a des agents de la gare st lazare , explications et tout ce qui s’ensuit . c’est un comble ,vous etes en règle et il faut vous justifier pour un système qui ne fonctionne pas.
Bonjour
Nous ne. parvenons pas à finaliser notre commande avec chèques vacances connect ancv
Pouvez vous nous expliquer le problème
Merci
Plus de chèques de vacances madame.
Sncf vous reponds
L’application tgv inoui pro se ferme des que je la lance
Masi c inoui ca
Je vais pour valider mon option pour mon aller qui est valide jusqu’à ce soir 21h52.
Message d’erreur à partir du site sncf connect « veuillez réessayer plus tard » je retente – idem.
Je repars sur le mail de l’option. L’option s’ouvre et cela me dit votre option est annulée! Au passage, je n’ai reçu aucun mail d’annulation d’option!
Option billet retour – aucun problème.
Demain, je les appele.
Il est impossible de télécharger l’application. Or si on n’a pas les moyens d’imprimer notre billet on ne peut donc pas non plus avoir notre billet sur l’application.
Depuis une heure l’explication tgv inouï pro s’arrête systématiquement
Le cache a été vide mais ça ne fonctionne pas
Hello,
Moi aussi, je n’arrivais pas à utiliser le site sncf connect depuis plusieurs jours.
Après les avoir contacté, ils m’ont demandé d’effacer mes historiques de navigation des 7 derniers jours sur mon pc et de me reconnecter au site sncf connect, et depuis tout fonctionne normalement.
Ma carte ter hdf -26 ans n’est pas prise en compte à la réservation de mon ter habituel, je dois donc payer le double. . .
Impossible d’acheter un billet avec ma carte de réduction ter hdf, j’ai du aller chercher un ticket au guichet.
Rien ne marche depuis des mois sur tgv inoui c est vraiment de l amateurisme a ce niveau je fais enormement de deplacements pro et a chaque fois impossible de me conencte quand je change el mdp ca ne marche pas et si je recree un compte non plus
Impossible de payer billet, numéro de carte avantage incorrect alors que c’est le bon !
Impossible de faire une recherche de train
La carte avantage jeune -26 ans ter hauts de france ne s’applique pas, pourtant le voyage est correct (ter).
Ma carte ter -26ans ne s’applique pas sur les trajets habituellement appliquables dans la region
J’ai exactement le même problème. . .
J’ai une carte ter hdf – de 26ans qui me réduit de moitié le prix de mes billets de train. Je l’utilise 2fois par semaine sur les mêmes trajets et aujourd’hui cela ne fonctionne plus. Le prix du billet est au prix fort et non au prix réduit comme je devrais bénéficier.
Mon panier est bloqué.
Je n’avais pas lu les commentaires avant de signaler mon proble. Je m’aperçois, comme nombre de personnes, ces problématiques : 31 janvier 2024 à 10h53
Mon compte sncf connect bloqué sur mon pc et marche sur portable ; que faire svp ?
Que compte faire sncf connect?
Je n’avais pas lu les commentaires avant de signaler mon proble. Je m’aperçois, comme nombre de personnes, ces problématiques : 31 janvier 2024 à 10h53
Mon compte sncf connect bloqué sur mon pc et marche sur portable ; que faire svp ?
Que compte faire sncf connect?