SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Désolé une erreur s’est produite
Plus de compte sur mon appli sncf connect
Bug ou stratégie pour qu’on réserve tard donc à un tarif plus élevé?
Je lance une recherche pour dans 4½ mois, plusieurs trains sont disponibles avec horaire et prix, et quand j’en sélectionne un j’obtiens « aucun voyage ne correspond à vos critères ». Je simule un voyage dans 1½ mois et tout fonctionne. Pourquoi proposer des trains si on ne peut pas les réserver, et pourquoi ne pas franchement dire que les réservations ne s’ouvrent pas aussi tôt?
Je n’arrive pas à commander un billet a. R.
Impossible de reserver depuis hier « mince quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie » et ce sur plusieurs trajets testes.
Impossible de réserver un billet
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Et cela, depuis plusieurs jours. Sur le site et l’appli
Je ne peux pas commander mes billets le site via l’appli ou sur mon ordinateur. Plante à chaque fois à la même étape juste avant le récapitulatif !
Quand je vais sur billets, il ne se passe rien, ça ne s’ouvre pas
Impossible de recuperer mon mot de passe car incident technique de la sncf
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossibilité de commander un billet l’application méditerranée que j’ai une commande en cours
Impossible d’échanger mon billet via l’appli tgv pro… problème c qui perdure
Rebonjour
Mais en fait y a personne du site sncf connect qui répond à nos commentaires?
Bonjour j ai effectué une réservation via le site et je n’ai pas reçu le mail de confirmation pourtant la transaction a réussie mais pas de mail donc pas de référence et avec mon nom et mail ça ne suffit pas !
Les conseillers sont des robots
Donc je fais quoi je prends qu en même le train ? je vais pas refaire une réservation si ça refait la même chose
Je suis dans le même cas que vous c’est une honte. J’ai acheté une carte senior et des billets et je n’ai rien eu ni numéro de réservation ni confirmation par mail.
Site et applis difficiles d’accès. Sncf connect a donné l’explication suivante : « vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension. » c était le 4 octobre 2023!
Grosse blague
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Je n ai plus accès à mes voyages passés et à venir dans mon application sncf connect. En revanche je peux continuer à acheter des billets.
Impossible de réserver dans le cadre de mon abonnement max actif +
Message d’erreur à l’endroit où on choisit normalement les trains voulus
Problème depuis ce matin
Pourquoi lors d’une réservation avec correspondance doit on faire 2 réservations avec la carte max senior alors que lorsque l’on paie cela compte comme une seule réservation. Bizarre non ?
Impossible de cder un billet a chaque fois :
Erreur ; recommencer plus tard
Ou erreur ; continuer et ca tourne en boucle
Grrrrr
Problème de paiement de billet internet depuis 15 jours sur mon compte
Je ne peux pas réserver mes billets sncf , on me demande de réessayer plus tard à chaque fois que je veux payer.
Impossible modifier mail – message
Suite à un incident technique, votre demande de modification de votre adresse e-mail n’a pas abouti. Que faire, merci à tous
Plusieurs trains ne sont pas/plus proposés à la réservation à l’arrivéé et au depart de saint pierre des corps et ce alors qu’il y a des la place si on va au dela de cette gare.
Beauxcoup de trains notés non réservables.
Impossibilité de se connecter sur son compte ouigo
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace malgré la réinitialisation de mon mot de passe
Impossible de réserver un billet sur l’application sncf connect sur iphone, au moment de valider le panier, on m’indique un message qu’une erreur technique est survenue en m’invitant à renouveler ma réservation ultérieurement. Apparemment ça fait depuis mercredi que ça dure. J’avoue que ça m’inquiète un peu.
Chargement infini au moment d’être redirigé vers la plateforme de paiement sécurisé.
Impossible de réserver. Tous les trains sont marqués non réservable!
Bonjour,
Impossible d’utiliser l’app mfcd pour les ayant droit. Je n’arrive ni à voir le solde, ni a faire un billet !
Connexion impossible après la création et validation de mon compte.
Échec paiement
Retrete sncf impossible de réserver sur sncf connect
Message en fin de commande, juste avant le paiement « une erreur est survenue »
J’ai procédé 2 fois au paiement de mes billets, les 2 paiements ont été validés pourtant je ne reçois pas mes billets par mail et mon panier est toujours plein…
Impossible de réserver un billet. Message d’erreur systématique
Le site sncf bugge je ne peux pas réserver des billets de train
Je viens de renouveler ma carte avantage. Celle actuelle finit le 25 fevrier. Je pensais que le debut de la nouvelle periode serait le 26 fevrier vu que c’est le meme numero. Du coup, je n’ai pas fait attention a la date de debut. Ma nouvelle commence le 20 janvier.
En conclusion, ma carte a deux periodes de validite qui se recoupent.
Je ne peux pas annuler la nouvelle carte car j’ai des voyages dessus. Mais ces voyages sont avec l’ancienne carte.
Personne cote sncf connect ne veut trouver une solution.
Impossible d’acheter un billet depuis ce matin samedi 27 janvier 2024 sur sncf connect: l’authentification du paiement sécurisé avec la carte bancaire mouline longtemps mais n’abouti pas.
Impossible d’avheter un billet depuis ce matin:l’authentification du pa
Impossible d’acheter une billet
Impossible de réserver rome-nice en avril. Il y a un message d’erreur à chaque fois que je veux réserver « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Paiement refusé sans aucune raison. . .
Bonjour,
Depuis un mois et demi je ne parviens pas à acheter un billet de train que ce soit sur l’appli ou sur le site sncf connect.
Je peux sélectionner les trains et avant la page du paiement le site affiché « désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Depuis hier où j’ai voulu acheter un billet sur application sncf connect , impossible… refus de paiement alors que achat validé par banque… que se passera-t-il ?
Depuis 1 semaine impossible de réserver » une erreur c’est produite veuillez réessayer plus tard » vraiment ça bloque c’est pénible
Je ne peux pas annuler mes voyages, ni dans l’application ni sur le site web.
Lorsque je sélectionne mon billet, que je clique sur « annuler », que je sélectionne à nouveau mon billet et que je clique sur « continuer », j’obtiens le message d’erreur :
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de reserver, affiche tous les trains non reservables
Le site ne fonctionne pas, impossible de prendre des billets de train. Capture d’écran faite, j’espère que les prix n’augmenteront pas.
Sa me marche pas que je lance la fncs avec mon pote
Bonjour,
25 janvier 2024, trajet réservé le 22 janvier confirmé par mail et débité : coût 101 euros pour le retour. Arrivé à la gare pas de billet sur l’appli, réf de commande non reconnue sur l’appli ni au service billetterie en gare , impossible de prendre un nouveau billet (=> si il faut cliquer sur jour précédent ? Çà fonctionne sinon çà part au 26). Donc miracle j’ai au final pu via cette astuce reprendre un billet retour pour 139 euros (strasbourg – boulogne (62)) et dont j’espère bien être remboursé.
Je pense qu’il y a du avoir un bon gros bug et j’espère que mr romain kara, directeur de la relation client, ainsi que son équipe (lauréate 2024) auront l’obligeance et la célérité de remédier aux doléances des clients ayant eu ce genre de problème.
Bonne soirée
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Depuis 3h
Quand j’active l’application, ça me dit « sncf connect ne cesse de s’arrêter »; j’ai essayé de rallumer mon téléphone, de supprimer l’application puis de la réinstaller, de supprimer le cache, de nettoyer l’espace de stockage et de réinitialiser les préférences. . . Rien à faire.
Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît? Merci d’avance.
Bonjour, impossible de réserver mes billets à la dernière étape on me dit qu’il y a une erreur technique et on m’invite à renouveler ma réservation et ça depuis mercredi. Je précise que je suis sur iphone. J’ai même dû m’y prendre plusieurs fois pour me connecter à chaque fois que j’essayais, ça revenait automatiquement sur l’écran d’accueil de mon téléphone… je trouve qu’il y a pas mal de problèmes ces derniers jours
Pas de réservation sncf possible sur le site sncf
L’application comme le site ne propose pas le tarif militaire pour des trajets ter invoquant que cette réduction ne s’applique pas sur ce trajet.
Je ne peux pas changer de mdp ni réserver de train avec ma carte bancaire
L’application prends bcp de temps pour s’actualiser
Alors que mon paiement est validé par ma banque sncf france connect le refuse.
J’ai essayé plusieurs fois et « refus de paiement « sur france connect ….
Que se passe-t-il ?
Je n’ai jamasi reussi a avoir des infos sur votre site! Ca me marque toujours « erreur interne ».
Exemple: pour une recherche lorient > amsterdam
Jai eu le meme probleme il y a 1 mois. Cest toujours pas regle?
Plus aucun de mes billets n’est accessible sur mon application sncf connect. . . ça mouline depuis que j’ai réservé 2 billets mercredi 24 janvier. . . jour d’ouverture des billets de printemps
Seule solution trouvée à la carte bancaire qui ne fonctionne pas sur sncf connect : allez au guichet où le billet a pu être échangé sans problème, au prix indiqué sur le site.
Bonjour je n’arrive pas à réserver de billet, cela me marque que je dois vider ou finaliser mon panier sauf que je n’ai pas de panier . .
Bonjour . Je souhaite réserver un voyage pour 3 personnes sur le site sncf connnect. . Tout se passe bien jusqu à la confirmation des places où je coche des places disponibles et ensuite lorsque je fais continuer. . . J ai systématiquement un message que me dit. Désolé les dernières places de ce train viennent d êtres vendues. . . Cela fait 2 jours que ça dure. . Jj’ai essayé une vingtaine de fois à différentes heures, laisse un message sur whatsapp pour tenter d’avoir des réponses. . . bref. . . Vive la sncf
Impossible de reserver et les billets continuent d’augmenter. . . lamentable
Je n’ai pas pu réserver mon billet suite un bug. Jai essayé toute la journée
Le contrôleur n’a rien voulu savoir! 100e d’amende pour un trajet de moins de 60 km! Savez vous où je peux contester l’amende svp?
Merci d’avance
Impossible de valider une réservation
Ma mère a acheté un e billet aujourd’hui en indiquant mon mail et mon numéro de téléphone mais je n’ai jamais reçu quoi que ce soit et n’arrive pas à récupérer le billet. Comment faire? Je n’ai aucune référence et n’ai rien reçu. Merci de votre aide.
Bonjour,
Je signale un bug lors de la validation dans le cas où l’on veut modifier son mot de passe.
J ai un problème je n arrive pas à me connecter sur sncf connecte
Impossible de payer par carte bancaire
Bonjour, l’application se bloque systématiquement dès que je l’utilise.
J’ai beau la désinstaller, la réinstaller, j’ai même supprimé mon compte et réinstalleé mon compte.
C’est incompréhensible, je perds beaucoup de temps. Dommage
Cordialement
Impossible de finaliser ma commande depuis hier, à chaque fois c’est la même chose je reçois le même message d’erreur à la dernière étape
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
J’ai désinstallé l’application et réinstaller, c’est la même chose
J’ai exactement le même message que vous, impossible de finaliser la réservation !
J’ai acheté des billets que je ne peux pas faire apparaitre lorsque je clique sur le lien billets. Donc impossibilité de les imprimer.
Bonjour,
Même problème que vous, confirmation de commande reçue 3 jours avant, impossibilité de les faire apparaître sur l’appli le jour du départ et donc obligé de racheter un billet (très compliqué de surcroit) donc trajet payé double ! Çà pique (je précise que la commande initiale est bien en cours de débit).
A voir la suite . . . J’espère qu’ils prendront conscience d’un disfonctionnement de leur système (le service client a été élu le meilleur en résa pour l’année 2024, voire site sncf connect).
J’ai acheté des billets que je ne peux pas faire apparaitre lorsque je clique sur le lien billets. Donc impossibilité de les imprimer.
On me dit que j’ai déjà un billet max au même moment alors que non !
Je tiens à signaler que l’accès à mon compte sncf connect est bloqué
La réinitialisation du mot de passe n’aboutit pas non plus
Message: « suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. »
Je ne peux plus bénéficier de ma réduction lors de l’achat en ligne.
Merci