SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour,
J’aimerais signaler qu’il est impossible de changer mon mot de passe et entrer dans l’application.
Sncf-connect je recois le message suivant:
suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Merci
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de payer mes billets sncf en option jusqu’à samedi 27. Je vais être obligée d’aller à la gare où les prix seront plus élevés. C’est récurent, je voyage beaucoup et celà devient difficile d’utiliser le site.
Le site me mes « désolée une erreur c’est produite, veuillez réessayer plus tard », à cela au moins 5 fois de suitre.
Impossible de prendre un billet de train.
Tous mes billets etait enregistres dans sncf connect mais le moment du premier trajet tout est disparu. Impossible de rajouter!
Impossible de chercher une ville pour chercher ensuite un billet, page de paiement pour une option impossible accéder (page blanche), page « billets » vides (alors que j’ai des billets et options en cours). Depuis hier soir.
Impossible de faire une réservation depuis 24h : message d’erreur lors du choix d’un billet : désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard.
Échec de paiement
Je ne parviens pas à payer: refus du paiement en fin de processus
Chaque fois que je cherche un horaire sur le site sncf connect, un message s’affiche :
« désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Le site sncf connect est indisponible depuis plusieurs heures
Je viens de valider et régler un billet. Et je ne le retrouve pas sur le site sncf connect.
Impossible d annuler un billet
Quand je valide les billets, cela m’indique un message d’erreur technique
Impossible d’afficher dans l’application les billets payés pour un futur voyage alors que le site indique bien que des billets ont été achetés.
Impossible aujourd’hui d’effectuer le paiement de ma réservation. Il est indiqué que les codes de connexion et ou code sms sont erronés. Or, ils sont ok. Les accusés réception de sncf connect confirmant l’échec des tentatives de règlements évoque un problème technique.
J’ai réservé mes places, pris l assurance. Prélèvement cb mais pas d assurance enregistré !
Paiement refusé pour boursorama, mais pas crédit mutuelle
L’appli ouisncf indique qu’il reste 5 places
Quand j’en achète 4, j’irai le message d’erreur
Depuis le site internet sncf , j’ai réussis à bloquer 4 places alors que ça indiquait qu’ils restait 5 places
L’appli sncf c’est de la m…de! Scandal
Souci lors de la réservation, impossible !
Impossible de souscrire à une carte avantage adulte
Mes billets achetés et mes voyages passés n’apparaissent pas
Mon compte est bloqué
Plus aucune possibilité
Idem pour moi
Bonjour, je ne peux faire une recherche sur sncf connect depuis plusieurs jours. J’ai systématiquement un message d’erreur. Problème sur le site actuellement ? Merci
On ne peut pas finaliser les commandes. Message d’erreur systématique en fin de procédure (après le choix du billet retour)
Impossible d’acheter billet sur sncf connect
Impossible de choisir sa place sur le site.
Lorsque je souhaite passer au paiement, j’obtiens le message « désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
C’était la même chose lors des réservations pour noël. Ça commence à être lourd. . .
Idem pour moi
Bonjour,
Lors de la réservation avec ma carte grand voyageur, le site me considère depuis hier comme « personne handicapée » alors que je suis valide et me demande d’ajouter un voyageur.
Bloquant, ne peut aller plus loin.
Impossible d’acheter ses billets, ni sur l’application sncf connect ni sur le site internet
Au moment de valider un message « désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Ça fait 2 jours que je réessaye plus tard. . . Plus tard quand? Moi aussi je suis « désolée »
Impossible de changer et d’acheter un nouveau billet. Le paiement par carte ne fonctionne pas
Impossible de finaliser sa commande : message d’erreur !
Super . . .
On ne peut pas réservé de trains sur l’application !
Merci la sncf qui lance les résa de printemps mais qui n’assure pas!
Meme message. Une erreur s’est produite ressayer plus tard. J’espère que le plus tard c’est pas à pâques ou à la trinité. Pfffff
Train complet ?
Paiement refusé alors que l´authentification bancaire fonctionne, j´ai même appelé la banque. . . Déjà 6 tentatives, je reçois un mail sncf « incident technique ». . . Super le jour de la mise en vente des billets. . .
Rendez-vous le 24 janvier disaient-ils ! Allo ? Y-a t-il quelqu’un pour vendre des billets ?
Plein de prouts de train ce soir. . . Diantre
Pardon je suis au bout du rouleau
Impossible de faire quoique ce soit, systématiquement dit « désolé une erreur c’est produite. Veuillez rééssayer plus tard » et les billets déjà achetés n’apparaissent pas
Idem pour moi
Bonjour,
Je ne peux pas réserver mes billets de train via mon compte sncf connect. Il me mets systématiquement :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Et ce message depuis plus de 48 heures
Impossible de rentrer sur le site. Tous les jours le même message :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Trains affichés non reservables pour mon retour, alors qu’ils ne sont pas complets !
Trajet rive-de-gier lyon part dieu, 12 février.
Franchement changez l’équipe de dev c’est plus possible
Dysfonctionnement de l’application pour payer avec une cb. Cela fonctionnait à 18h24 ce soir pour prendre un billet et 1 heure après plus possible de payer . . .
Impossible d’avoir accès à mes tickets de métro
Aucun train direct strasbourg cdg n’est proposé
J’ai beau indiqué la référence et le nom associé à la réservation effectuée hier soir. Il m’est impossible d’importer mon billet dans l’application sncf connect. Si quelqu’un a des infos ? J’ai contacté par whatsapp un conseiller pour l’instant pas de réponse.
Impossible de réserver un aller retour. Seul l’aller fonctionne et le retour semaine du 12 février « train non réservables ». . .
Impossible de visualiser les horaires ni de réserver
Quand je lance une recherche, une page blanche s’affiche systématiquement
(mac)
Impossible d’acheter un billet
Message de revenir ultérieurement
Cela fait 3 jours …
Recherche de billets ne marche pas du tout.
Impossible de booker un trajet depuis hier soir = message « mince qu’elq’un vient de prendre la place que vous avez choise » à chaque tentative même avec un placement aléatoire. .
« mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie. » – impossible de réserver
Impossible changement billet
Impossible de réserver un billet. Message « vous avez déjà réservé un billet max ou idtgvmax 2 pour un voyage à ce moment-là. » alors que je n’ai aucune réservation en cours
Bonjour j’essaie de recréé un mot de passe sur l’application et quand je veux valider mon nouveau mot de passe sais impossible j’appuie sur valider et rien ne se passe cordialement
Impossible d’accéder à mon compte.
Quand je valide mon nouveau mot de passe suite au lien reçu dans ma boîte mail, rien ne se passe.
Je n’ai plus accès à mes voyages réservés.
Dans le même cas que vous.
Bug de billet été billet non disponible
« mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie. » – alors que cela montre des places disponibles.
Impossible de payer. le système mouline quelque soit la carte de paiement
Mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie. . . Impossible de booker alors que j’ai choisis un enplacement indiférent. . .
Bonjour
Je constate un bugue sur le site de la sncf.
« mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie. » alors que les places sont disponibles
La même chose pour moi…
Impossible de réinitialiser le mot de passe. . .
Impossible d’ouvrir l’application sncf connect, elle reste bloquée sur la page coockies . La désinstaller et réinstaller ne résout rien , toujours le même problème
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Impossible de reserver apres le 23 mars, comment fait on?
Je peux reserver l’aller pour le 9 mars mais pas le retour pour avril! Et ce depuis début janvier
Incident technique lors du paiement
Bonjour,
J’ai une carte de circulation militaire (réduction 75%). J’ai voulu prendre des billets aujourd’hui sur le site (le 22 janvier 2024), la réduction ne se fait pas pour tous les trains, notamment les ter. Pourquoi ? Y-a-t-il une explication ?
Vous remerciant.
Cdt.
Myriam darbas
Essaie de réservations depuis plusieurs jours et le même message apparait au moment de valider « une erreur s’est produite » et nous perdons toutes nos infos. Franchement pas sérieux pour un site comme le vôtre !
Je dois faire 30 minutes de voiture pour trouver une gare avec un guichet. C’est une honte !
Enfin à la rubrique « valider et payer » arrive le message :
Une erreur s’est produite. Revenir en arrière.
Impossible d’acheter des billets depuis plusieurs jours.
Réponse téléphonique : allez à la gare !
Il n’y a pas de gare partout et surtout pas de guichet !
Pas de connection possible sur l’app sncf-connect.
Impossible de finaliser une réservation.
Bug au moment de payer.
Impossible payer en ligne. Soit disant coordonnées invalides. Elles n’ont pourtant pas changé
Impossible de réserver des billets après le 23 mars. . . Un peu génant
L’application et le site ne fonctionnent pas. Lourd quand on doit rentrer les numéros des cartes d’abonnement, les enfants, et qu’on ne l’apprend qu’à la fin…
Problème connection sncf connect est-ce normal ?