SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Refus du site de mettre mon mot de passe à jour, suite à incident technique
Impossible de reserver !
Sncf c’est du grand n’importe quoi, entre les retard continus et les problemes de site
Impossible de réserver un billet de train alors qu’il y a des places
Dès qu’on arrive aux bagages. .
Impossible de continuer
Impossible de se connecter
Comme d’autres personnes l’ont fait avant moi :
Au moment de payer apparait à l’écran la mention
Désolés, une erreur s’est produite. . . Revenez en arrière.
Sur ordi ou portable.
Cela fait plusieurs jours que ca dure et sur différents trajets tgv ou ter.
Merci
Bonjour,
Le site et l appli sncf connect ne fonctionnent pas depuis plusieurs jours pour prendre des billets de train.
À la fin de la réservation une fenêtre s’ouvre (erreur).
Avez vous une solution?
Je veut réserver un billet lyon part dieu- avignon tgv et dès que je clique dessus il m’informe que les dernierez place on était vendu. Alors que le voyage est tjr disponible
Une erreur s’est produit, ressayez plus tard. . .
Apres une tentative d’achat de carte liberté. . .
Le bonheur ce site. .
Impossible d’échanger mes billets, le message « une erreur s’est produite » continue d’être affiché.
Que faire?
Impossible d’acheter un billet depuis 4 jours. Toujours « une erreur s’est produite ». Quand cela sera-t-il réglé?
Bonjour ils disent que j’ai déjà réservé un billet tgv max pour le vendredi 2 février alors que non ? Que faire ? Merci
Impossible de payer. La procédure de paiement s’efface dès que je reviens sur la plateforme pour copier le code reçu de ma banque par sms.
Désespérant
Je n’arrive plus à voir les trains et acheter les billets
J ai acheter des billets pour londres et pas moyen d obtenir mes billet . j ai téléphoner et j ai quand même difficilement obtenu un conseiller . Qui m as confirmer qu une réservation étais bien enregistrer elle m as donner le numéro de dossier et m as copnseiller de me rendre sur le site afin de recevoir mes billets . Quand je donne le numéro de dossier et le nom sncf connect me répond qu il n y as rien
Quelqu un sait comment arriver a obtenir les billets ?
Tous les trains inoui paris-orthez marqués comme « non réservables » mars et avril ?
Bonjour
Je voudrai changé la date de mon billet ouigo mais quand je vais sur mes billets après ça ne fonctionne pas pour payer
Comment dois faire
Merci
Impossible de revenir à la boutique après l’ autorisation du paiement et pas de confirmation d’ achat
Impossible d’échanger un billet et l’affichage du billet est impossible
Problème changement billet tgv inouï échangeable
Bug pour échanger un billet échangeable
Impossible réserver un billet. Le site affiche » une erreur s’est produite ». Sur la page web comme sur l’application. Idem en début de semaine
Bug au moment du paiement de mon billet. Après l’étape de choix des sièges et la nouvelle étape pour réserver un emplacement vélo, l’application bug et m’empêche d’accéder au paiement.
Je n arrive pas à réserver de tickets.
Au moment de payer il est noté »houps 1 erreur s est produite »
Cela dure depuis plusieurs jours
Impossible d’annuler ou modifier mon billet, un message d’erreur apparaît systématiquement (appli et site)
Difficulté à payer plusieurs billets depuis quelques jours, le paiement passe de manière aléatoire
L’appli dysfonctionne totalement.
Je viens de changer un billet et il me supprime toutes ses caractéristiques d’échange et d’annulation alors que j’ai payé les options pour. Que se passe t il ? Manifestement je ne suis pas le seul dans ce cas, et personne ne peut rien faire au salon grand voyageur.
Déjà mardi, je me suis retrouvé avec le même billet qu’un autre passager (même train, même place) 🙁
Je n’arrive pas à synchroniser mes billets sur l’application alors que je suis bien connecté et que les billets sont valides.
Il m’est impossible d’installer l’application
Aucun train disponible mi-avril. . .
Erreur technique comme dab
Impossible de se connecter toujours le même message d’erreur comment est ce possible ce site fonctionnait parfaitement il y a 3 mois !
Impossible de se connecter à son compte actuellement. . .
Il m’est impossible depuis 2 jours de réserver un billet de train, le message erreur s’affiche au moment de la validation.
Il m’est impossible depuis 2 jours de réserver un billet de train, le message erreur s’affiche au moment de la validation.
Bonjour,
J’essaie de réserver des billets de train pour 6 personne et le site plante lorsque je valide les trajets (juste avant de passer à l’étape de paiement). . .
Toujours dans l’impossibilité de modifier mes billets de train. Puis les cartes de réduction ne s’applique plus… cela fait déjà plus de 48h
Impossible de finaliser mes billets de train au niveau paiement. . . la reponse temps ecoule alors que non?
Page blanche sur l’ordinateur et impossibilité de réserver sur le smartphone
Bonjour j’ai payer un trajet de toulon à cluse sauf que un de mes billet sur les 3 le qr code ne s’affiche pas. Ça me met « les e-billets sont temporairement indisponibles. Votre départ est imminent ? Vous pouvez monter à bord avec votre pièce d’identité »
Pouvez vous m’aider
J’ai essayé de réserver plusieurs fois un trajet et ça fait erreur à chaque fois…
J’ai essayé de l’application également mais même chose
Impossible de créer un nouveau mot de passe. . . aucun mail ne parvient. . .
Impossible de se connecter sur l’appli même après reset du mdp
Cela fait trois jours que j’essaie de prendre des billets et toujours le même message d’erreur: « désolé, une erreur s’est produite. veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de réserver un billet, message d’erreur systématique ou impossible de mettre une destination dans la barre de recherche. Cela fait un mois que c’est le cas pour les réservations en ligne (obligée de passer par l’application mobile).
J’arrive pas à réserver un aller simple pour papeete
Avez-vous une idée pourquoi?
J’ai voulu regarder un échange de billet pour mon billet de train mais au final rien ne me correspondait, sauf que je me retrouve à avoir ce nouveau billet de train à la place de l’ancien alors que je n’ai rien payé ni reçu de mail de confirmation de la part de la sncf… j’aimerais bien retrouver l’ancien voyage.
Si c gratos, on prend
Et on dit merci
« désolée une erreur c’est produite » quand j’essaye de reserver un billet de train, appli et site. Pareil pour poser une option
Arreter de voyager et faites des bb
C manu qui l’a dit
Bonjour,
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe, le message :
» suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. » apparait à chaque tentative de validation du mot de passe.
D’avance merci.
Cordialement
Miguel
Phoquemapomme est le seul mot de passe valide
Application n’affiche aucun train réservable au départ d’avignon tgv pour paris pour le 28 mars 2023 impossible de faire une reservation aussi bien sur l appli que sur site internet
Tu parles d’un probleme. Je n’habite pas avignon
Bonjour,
J’achète de temps à autre un ticket sncf depuis la gare rer c d’epinay sur seine pour la gare rer c de saint ouen. Systématiquement arrivée sur place je ne peux sortir à cette station, mo ticket étant considéré comme non valide ! Il semble que la raison en soit la suivante, il est écrit dessus pour la destination : st-ouen garibaldi
Or ceci est une station de métro qui n’a rien à voir ! Nous sommes plusieurs collègues à qui cela arrive sommes obligés de demander à d’autres usagés de bien vouloir nous faire sortir avec eux. Où puis je contacter les programmeurs des logiciels tickets ?
Je n’arrive pas à ouvrir mon application
Impossible d’acheter un ticket, et l’affichage de mes billets passés ou à venir n’est pas à jour.
T’as acheté trop de billet, voilà.
Sncf n’arrive pas à suivre
Les horaires de train pour ma gare de départ ne sont plus disponibles. Le message service indisponible apparaît. Ce problème est en cours depuis 6h30.
’application n’affiche aucun f’train au départ d’aucune gare… impossible de faire une reservation aussi bien sur l appli que sur site internet
L’application n’affiche aucun f’train au départ d’aucune gare… impossible de savoir si les trains circulent
Impossible d’obtenir les horaires en gare, pratique un jour de neige !
Neige ? Vous avez jamais habité au canada
Impossible de réserver un billet, message d’erreur systématique.
Plantages a différentes étapes de la recherche de billets….
Je n’arrive pas à réserver mon billet sur l’application qui m’indique qu’une erreur est survenue
Depuis ce matin 06h environ, aucune fonctionnalités de l’application ne fonctionne (recherche de trains, horaires en garé, connexion a son compte, . . . )
Je ne peut pas rechercher de trajet
Aucun accès aux trains
Imposssible de réserver un billet, en fin de transaction j’ai un message systématique » une erreur est survenue »
Impossible d’accéder aux recherches de trajets
Imposible achter billet
Impossible d’aller très loin dans les étapes de réservation billet
Erreur quand on veut commander un billet
Impossible de payer, la transaction ne s’effectue pas.
Réservation et échange de billets impossible
L’ensemble de mes billets de train ont disparu de l’application, je ne vois plus rien
Nettoie tes lunettes
Je ne peut clairement plu prendre de billets
Bonjour.
Il doit y avoir un souci sur l’application sncf connect depuis cette nuit car nous ne pouvons pas réserver de billets de train. Or hier soir cela fonctionnait.
Et oui
Grand mére était en vie hier
Impossible de consulter ou acheter que ce soit sur site ou appli « une erreur s est produite »
Bonjour, impossible d’acheter un billet sur le site sncf connect, message : « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Un message d’erreur s’affiche et le site bloque les destinations ainsi que mon paiement