SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Indisponible jeudi 18/01 a 06h30. Tout comme l’application horaires en ligne
Impossible d’échanger son billet avec une carte de réduction, prix affichés ne correspondent pas.
J’avais 2 modifications de billet à faire. Un billet ouisncf et un billet ouigo.
La 1ère modification échoue à l’étape du paiement sans raison. . . Je reçois le mail d’echec de paiement. Je retourne dans mon espace pour vérifier que mon billet n’a pas changé. . . Il apparait que la modification est faite sur l’intitulé et que le billet m’a couté 0€ (alors que j’en avais pour 129€. . . ) et le billet n’est pas accessible.
Pareil pour la modif du billet ouigo. . . le billet est soit disant modifié mais n’est pas consultable. . .
Sur le site de réservation sncf connect le calendrier ne s’affiche pas au delà du mois de février. Pratique !
J’importe un billet, je le vois bien je ferme l’application sncf connect (ios). A la réouverture de l’application, dans billet à venir il n’y a plus rien j’ai refait l’importation plusieurs fois et toujours le même problème. Mon mari a essayé sur son iphone avec son compte, le problème est identique.
Est-ce que des personnes rencontrent le même problème ?
Et personne pour répondre ?
Une erreur s’est produite ! Le même message depuis des semaines. Impossible de retrouver les billets que j’ai achetés pour demain
La prochaine fois, je prends trainline !
Impossible de se connecter avec sncf connect, ni sur espace tgv inoui, impossible de se connecter avec un conseiller. Impossible de prendre des billets et de renouveler nos cartes séniors. Impossible de consulter notre espace client. Et comme d’ habitude la sncf ne donne aucune information sur ces problèmes.
J’essaie en vain depuis 4 heures de payer des billets par 2 cartes de paiement cb différentes. C’est impossible. Ce bugg me rend dingue
Impossible de lancer une recherche de billet des que je rentre la destination ca me demande de reesayer plus tard. .
Impossible de réserver un tgv avignon paris à la date du 28 mars 2024 – on m’indique aucun train réservable
Pareil
Bonjour, voici plusieurs jours que j’essaye de prendre des billets de train pour niort la semaine du 19 février. Impossible : « désolée, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
C’est insuportable ! Que faut-il faire ?
Essaye nice comme brice
J essaie de modifier un bolletvtgv ouigo mais quand j essaie de payer, un medsage met bug , revenir plud tard
Impossible de faire une resa, voire de trouver un trajet. C’est comme ça depuis hier
Ca y est ca fonctionne. .
J’ai rempli mon panier mais ensuite plus rien. Impossible d’acheter ma carte avantage ni d’acheter un billet. . . Page blanche. . .
Pas possible d’annuler mon voyage qui débute dans 4h (aléa de dernière minute)
Va si qand meme
Impossible de prendre un billet aujourd’hui.
Impossible de me connecter à mon compte pour recuperer mes billets.
Message en milieu d’ecran : debug info. .
T’as plus l’age de te connecter
Pas d’accès aux voyages, pas d’accès à mon compte aujourd’hui.
Pas d’accès à de nombreuses pages depuis deux jours, panne totale avant hier soir, pas d’accès à mon compte aujourd’hui.
Bonjour, impossible d’accéder au paiement de mes billet, aussi bien sur ordi( apage blanche. . . ) que sur mon téléphone (inscription debug info) avec aucune action sur l’aide en ligne ou le rafraîchissement. . . C’est désolant!
Impossible d’organiser un voyage bloque sur la passe destination!
Site sur navigateurs ordinateur ne fonctionne pas depuis hier. . . Une fois de plus.
Un peu mieux sur l’application . . .
Bonjour,
Depuis début janvier 2024, la réduction liée à ma carte militaire ne s’applique plus sur mon trajet ter entre toulouse matabiau et auterive.
Elle fonctionne bien sur mes trajets tgv, mais plus sur les ter.
J’ai une carte de réduction militaire 1ère et 2ème classe.
Je paie donc le tarif plein depuis 15 jours.
Travaillant à lyon et ma famille logeant sur auterive, je prends le train toutes les semaines et mon budget train va exploser.
Merci de transmettre ce problème à la sncf. Leurs opérateurs s’obstinent à me demander si j’ai bien tout rentré et vérifié, or cela fait 2 ans et demi que je fais la même manipulation avec le même numéro de carte, donc rien n’a changé de mon côté, c’est bien leur application qui ne fonctionne plus et refuse d’appliquer la réduction liée à ma carte.
Cordialement.
Impossible de prendre une place de train
Un pop up apparait : « mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie. «
Mince alors
Impossible de connecter un compte ou de faire une recherche de trajet, le site annonce qu’une erreur est survenue
Le justificatif d’abonnement n’est pas accessible même après la fin de celui-ci.
Mes billets et reservations n’apparaissent plus sur mon appli sncf connect de mon téléphone
Impossible de changer un billet sur appli tgv pro
Authentification réussie par la banque et démentie par paiement refusé par votre banque
Impossible de se conncter sur son profil pour avoir son billet de train!
J’ai un mac et j’utilise mozilla firefox. Impossible pour moi depuis plusieurs semaines de réserver un billet de train sur sncf connect. Je rempli le champs « où voulez-vous partir? » correctement et me retrouve ensuite immédiatement bloqué devant un écran blanc!
Ce n’est pas super pratique. Je vais retourner à la gare mais ya plus personne pour nous accueillir.
. . . Vive le progrès!
Tu parles a un con. . vaincu
J’ai un message de bon connecté ion en réseau à chaque utilisation
Impossible de réserver. Lors de la validation, un message s’affiche « vous avez déjà réservé ce voyage, veuillez l’annuler puis recommencer ». Mais impossible de retrouver le billet, ni dans « mes billets » ni dans les mails, ni même en demandant par mail un récapitulatif de toutes les commandes passées. . . Et malgré tout, le compte est débité
Bonjour,
Je viens d’avoir le même soucis. S’avez vous comment faire, ou avez vous réussit ?
C le principal, debiter le compte
Le voyage c optionnel
Fenetre sur les cookies bloquée
Impossible de saisir un voyage sur le site
Impossible d’authentifier un réglement sur l’application.
Je n’ai pas reçu mon mail de confirmation de reservation . quelqu’un en a reçu depuis cet apm?
Non, rien reçu pour une réservation, ni pour une option.
Bonjour,
Votre site internet sncf connect comporte un bug récurent dès le début des réservations de train.
1er écran : « ou voulez-vous partir ? » (les recherches récentes sont proposées) on renseigne la destination soit en choisissant une des destinations proposées, soit en saisissant une nouvelle destination (par exemple : la rochelle)
Et . . . Et
Rien ne se passe ! On en reste à la question : « ou voulez-vous partir ? » le choix fait précédemment n’est pas conservé, le champ reste vide (certainement la source du problème)
J’ai fait de nombreux tests, sur un pc (windows 10) qui fonctionne parfaitement, avec 3 navigateurs différents : chrome, edge et opéra ; même résultat à chaque fois !
Ce bug ne se produit pas avec l’application mobile (androïd pour moi)
Merci de bien vouloir corriger ce problème très gênant
Pas de mail de confirmation reçu, aucun numéro de réservation mais débité. . .
Pareil pour moi
Impossible de faire une réservation sur sncf connect à 12h45 le 16 janvier 2024
Un message en pop-up annonce de réessayer plus tard
Ce site est un véritable problème sur ordinateur
Bug sur laptop
Bonjour
Sur mon iphone depuis quelques temps impossible de me connecter correctement malgré mes identifiants pour confirmer une réservation tgv max
Ça ‘ saute ‘ et me connecter ne functionne pas par contre aucun pb sur mon mac
Merci de faire reparer ce beug
Idem , j’ai payé deux fois mon billet , aucun retour par mail , donc que dois je faire puisqu’il est impossible de pouvoir prouver en dehors du paiement les billets achetés
Impossible de se connecter sur le site sncf
Problème de rubriques
Bugs systématiques après la vérification de l’opération de paiement et l’accord : aucun retour sur la page commerçante, a priori aucun paiement réalisé.
J’ai déjà cru avoir réservé mon billet.
J’ai effectué un changement de réservation. Simple et basique. Mon billet s’affiche durant tout ce temps. Le jour j le qr code est inaccessible. Le contrôleur portique vérifie et c’est ok.
Pour je ne sais quel bug mon billet n’est plus valable lorsque le contrôleur dans le train prend ma référence part une minute appeler un service. Puis dans ce même délais ma réservation disparaît totalement de mon écran, le contrôleur revient et m’annonce que je n’ai pas de billet et me fait une contravention salée et abusive sans chercher a comprendre. Invraisemblable. Impossible de mettre ainsi le client en porte à faux. Là seule preuve est la notification de voyage sur mon connect par capture d’écran.
Billet réservé et payé non reçu.
Impossible de se connecter sur le site sncf
Egalement pour moi « une erreur s’est produite. . . » tel. Comme pc. . .
Au moins les messages pour exprimer un problème fonctionne : )
Idem 2 jours que j essaye de prendre des billets et tjs le meme message une erreur s est produite revenez plus tard sur mobile ou ordi c est pareil…
Je ne peux meme pas faire comme si je recommencer à prendre le billet. J ai deja ferme, rouvert l appli et éteint et rallumé mon ordi pour voir . . . rien à faire. Wtf? « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
J ai non stop « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
J ai un billet en cours et j ai pris aussi une resa de voiture . J ai un message a repetition d erreur pour revenir a mon billet qui n est pas valide. Franchement j en ai marre
Impossible d’accéder au calendrier d’avril
Votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Problème de prise en compte d’une carte militaire pour un billet de train ter
J’ai acheté des billets sur sncf connect et je n’ai pas pu acheté un autre billet. Est-ce un bug de l’appli. Par contre quand j’achète sur le site ça fonctionne. je n’ai pas de problème sur mon compte bancaire
Je n’arrive pas à me connecter, ni a modifier mon mot de passe. Et les mails de confirmation d’achat de mes billets sont vides !
Impossible de réserver un billet de train, dès que l’on lance la recherche un bug survient !
Impossible de faire une réservation le site annulé à chaque fois en prétextant une erreur et ce, depuis samedi dernier.
Impossible d’aller au bout d’une réservation pour un à/r paris-grenoble du 19 au 21 janvier. Je réserve correctement l’aller et au moment de choisir le retour, l’appli indique « une erreur s’est produite, merci de re-essayer ultérieurement ». Cela fait 24h que c’est ainsi…
Problème de paiement sur site sncf
Cela indique paiement par cb impossible
Vive la sncf
Impossible de réserver un train depuis paris pour arcachon le ni pour les alpes le 7 /04 tous les trains sont marqués indisponibles!
Impossible d’achter une carte de réduction liberté sur sncf connect. . . Help !
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Je n’arrive pas à finaliser mon paiement échec
Le site me demande de rafraîchir l’appli
Je n’arrive pas à finaliser mon paiement échec
Le site me demande de rafraîchir l’zppli
Je ne parviens pas à changer mes billets. Je fais toute la procédure puis il est indiqué « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Depuis le 12/01/24, impossibilité d’obtenir un billet avec éducation militaire malgré le fait d’enregistrer la carte de réduction
Impossibilité d’acheter carte avantage adulte
Train soit non réservable, soit une fois dans la reservation, message d’erreur
Train pour le mois d’avril. . .
Impossible d’accéder à la réservation, le site indique qu’une erreur s’est produite. C’est la même chose sur l’application mobile (mais comme c’est courant je ne me suis pas inquiétée et suis allée directement chercher mon ordinateur)