SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Ma réduction militaire ne s’applique pas sur mes trains sans aucunne raison
Aucune recherche de trajet possible. Il ne se passe rien
Les tarifs liés à ma carte ne sont plus applicables alors qu’il n’étaient il y a 30min sur le même trajet
Impossible de faire quoique ce soit sur appli, annulation, achat, échange
Bonjour, je suis militaire et ma carte davantage ne fonctionne plus alors qu’elle fonctionnait avant pour le même trajet (chartres, paris montparnasse). Je vous remercie. Bonne journée.
Depuis hier impossible de valider une réservation, message d’erreur, demande de rééssayer plus tard. . .
Cela dit, le passage de commande via l’application mobile (depuis un smartphone) semble fonctionner.
Impossible d’aller jusqu’au bout d’une réservation après trois tentatives. Message d’erreur systématique : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de se connecter depuis 2 jours.
Message
» désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Bonjour,
Ça fait 2 semaines qu’il est impossible de finaliser la commande d’un abonnement annuel sur le site. Et quand on va en agence, il est répondu qu’il faut passer par le site pour les abonnements annuels. . .
A chaque tentative, « erreur technique – un problème technique est survenu. Nous faisons tout notre possible pour le corriger. »
Alors, les gars, c’est pour quand?
Impossible de réserver un tgvmax
Sncf connect me dit qu’il n’y a aucun compte associé à mon adresse mail alors que je prend régulièrement des trajets.
Impossible de se connecter à son compte tgv max jeune sur sncf connect. . .
Retraité sncf je ne peux plus visualisé mes commandes sur mon smartphone
Merci pour vos infos
Depuis 2h erreur après sélection train après le choix des places juste avant le paiement
Bjr,
Pourquoi mon compte sncf-connect est bloqué sur mon pc et marche très bien sur mon portable
Merci
Impossible de payer avec e chèque connect, le paiement est accepté sur le site cheque vacances puis annulé par la sncf. . .
Depuis hier impossible de commander ma carte avantage et donc impossible de prendre mes billets
Une fois validation du trajet, au moment de passer au paiement, message d’erreur systématique « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ».
Nouveau mot de passe avec tous les éléments requis pourtant mais la case caractère spécial ne se valide pas donc impossible d en créer un nouveau. . .
Impossible depuis hier soir d’accéder à mes commandes, d’importer un billet, de visualiser les trajets à venir, de procéder à un échange ou d’effectuer une demande de remboursement.
Impossible de se connecter à son compte ce matin.
J’ai voulu prendre un billet ce matin sur sncf connect et au moment de payer un incident a empêché la transaction à deux reprises
Pas de réception du code pour me connecter à mon compte
J effectue un échange , je le valide j’ai mon siège voiture et horaire du nouveau billet, le code de réservation reste le même puisqu il s’agit d un échange . . . tout est validé je le visualise. Et quand je regarde 2 heures après pour noter les informations plus rien . . . reste seulement le billet que du voyage que je n(‘ai pas effectué et pour lequel j’avais fait un échange! J’attends retour réclamation .
Échec de mon échange de billet.
Mon appli m’affiche finalement le second billet( comme si l’échange avait réussi) avec un numéro de place ( voiture 5 place 22) . Objectivé par les contrôleurs du quai.
Finalement 1 h plus tard , dans le train, au passage du contrôleur, l’ancien billet est revenu dans mon appli. Je suis donc considérée comme sans titre de transport…. Très ralant!
Impossible de télécharger les horaires de tgv via site sncf connect dans calendrier gmail.
Le téléchargement via navigateur google s’emballe et je suis contrainte de fermer le navigateur.
Ya personne pour vous répondre, vous restez là avec vos problèmes, remercier bien lai sncf!
Toujours impossible d’échanger son billet. cela fait 3 jours » une erreur s’est produite, veuillez recommencer ulterrieurement » ou » les ebillets sont momentanément indisponibles » voilà les réponses à mon problème, et comme j’ai acheté le billet avec des chèques vacances papier, il m’est impossible de les échanger en gare. qu’esrt ce que je fais maintenant?
Depuis plusieurs jours, les billets déjà achetés ne s’affichent plus, et impossible de les ré-importer. Que faire pour mes voyages prévus ce week-end ?
Même problème que vous !
Impossible d’accéder au paiement et de finaliser la commande depuis hier. . .
Impossible de se connecter
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. Et c’est comme ça tous les jours comment peut-on tolérer une telle situation?
Bonjour,
Ma carte de circulation militaire ne fonctionne pas avec les ter sncf connect est ce normal ?
Bonsoir,
J’ai le même soucis.
Est-ce résolut pour vous ?
Pourquoi je n’arrive plus à ouvrir sncf connect ? On me demande d’accepter des partenaires et lorsque je veux continuer sans accepter impossible
Meme remarque que daniel ci-dessous désolé une erreur s’est produite . . .
Depuis 5 j ?
Depuis hier soir, impossible de me connecter à mon compte, ni de réserver des billets. Systématiquement, « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossibilité de valider ma réduction sur l’application
J’ai l’explication du bug au cours de l’achat d’une carte avantage sénior :
En fait, le bug apparait en cas de renouvellement d’une carte.
Dans sa nouvelle version, le système sait faire le lien avec la carte précédente sans utiliser son numéro, et il est au contraire perturbé quand on lui donne ce numéro.
=> pour ne pas être bloqué, il suffit de ne pas lui dire que c’est un renouvellement, de ne pas donner le numéro de l’ancienne carte, et tout se passe très bien. Il retrouve même la photo de l’ancienne carte et il sait qu’elle était dématérialisée et donc que la nouvelle doit être aussi dématérialisée.
Que faire quand les e. billets sont temporairement indisponibles? J’essaye d’échanger mes billets sur sncf connect mais c’est impossible et je ne peux échanger mes billets au guichet car ce sont des billets achetés en chèques vacances classiques.
Carte de réduction militaire ne fonctionnent plus !
Les carte de réduction militaire ne sont plus prisent en compte. Cela est inadmissible. Impossible de réservé mon voyage pour rentrer chez moi.
Sur un samsung galaxy s22, je veux me connecter sur sncf connect, l’identification sncf apparait, je rentre identifiants et codes, ils m’envoient un mail avec un code que je dois rentrer sur la page. Ok, j’ouvre le mail pour consulter le mail, je reviens sur la page où je dois rentrer le code et là, l’appli passe au noir, impossile de rentrer le code et donc de s’identifier. . . Quelqu’un a une idée à la sncf ou aimmeurs ? Merci
Les cartes militaire ne passent pas. . .
Idem
Idem
Carte de réduction ne sont pas prise en compte
Lors de l achat d un billet après avoir passer le système de carte banquaire , ce tourné en mode recherche d une pas de validation banquaire sans aboutir . Mais le billet a bien été validé. Un bug de sur la validation nous fait achat mer plusieur fois le même billet
Bonjour, mon retour est le 6 février, mais les réservations et horaires n’apparaissent que jusqu’au 31 janvier aucun accès au mois de février, sur windows également. . . que se passe-t-il ? Et je ne connais pas l’adresse mail où envoyer le rapport infodebug. . .
Idem, avec authentification reussie, mais pas de billet, après appel banque paiement non abouti
Billet pris et paye non debite aujourd hui pas de billet
Que se passe-t-il ?
Depuis plusieurs jours, il est impossible d’acheter une carte de réduction « avantage senior ».
« désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard ».
Impossible de récupérer mon billet « nous n’avons pas réussi à retrouver votre voyage. » même avec les références. Billet réserver et payer ce matin. Impossible d’avoir une explication!
Impossible de faire une réservation
Impossible de passer au paiement
« désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Impossible d’accéder à l’achat du billet ce message apparait « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible d’accord des horaires de train ou de réserver depuis ce matin, aucune information sur ce bug sur le site
« désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ». . . Hyper énervant, alors que je veux juste connaître des horaires
Aucune posibilité d’accéder à sncf connect
Bonjour
connection impossible avec 2 comptes et mot de passe
vraiment pas le top connect sncf
merci
Impossible de récupérer mes billets payés et de récupérer une option. . .
?
Changement de mot de passe:
La validation sur les caracteres speciaux ne fonctionne pas
Je n’arrive pas à avoir accès à mes titres de transport
Je n’arrive pas à avoir accès à mes titres de transport
Bonjour
J’ai un billet a prendre en urgence car il semblerait que c’est la dernière place dans le train, et l’application ne fonctionne plus au moment de payer.
Le train est encore complet, pourtant 5 jours en avance.
De plus en plus difficile d’avoir des billets
Impossible de valider changement de mot de passe.
Impossible de réserver debug info
« erreur interne » après le paiement malgré 3 tentatives
Impossible de payer sur le site erreur technique donc impossible de réserver des billets !
Navigateur mozilla : aucune ville n’est selectionnalble.
Navigateur brave : erreur lors de l’affichage des trajets.
Erreur lors de recherche de trajet
« paiement indisponible… », ca fait deux jours que j’essaie de prendre un billet de train mais *** comment faites vous pour vous montrer autant incapables!
Impossible de pouvoir réserver mes billets pour avril. Seul le message non réservable s’affiche, et aucun prix, rien. De plus, il y a aussi un bug sur l’application mobile. Impossible d’y voir figurer les billets que je viens d’acheter pour la semaine prochaine
Impossible d’acheter une carte de réduction « avantage senior ».
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard ».
Pas moyen de finaliser commande (le retour est indiqué comme non compatible avec le contenu du panier. . . Qui est vide. . . )
Bonjour,
E-billet indisponible également
Depuis 2 jours, billets au départ ou arrivée de montpellier non réservables entre le 25 mars et le 1er avril. . .
La sncf ne supporte le changement d ‘heure ? Ça sent le bug. . . et l attente d une décision sur le changement d heure ? !
Il est impossible de se connecter à s’cf connect depuis ce matin 09 janvier 2024.
J’ai des réservations urgentes à effectuer ! …