SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Tous les trains sont notés non réservables entre paris et le creusot le 29 mars 2024 et clermont-ferrand paris le 2 avril 2024. Il est donc impossible d’acheter un billet.
Sncf connect ne prend pas en compte ma carte a+
Depuis samedi impossible de réserver un billet de train sur la page internet ainsi que sur l’application! Une fois les billets sélectionné un message d’erreur apparait.
Mon appli se bloque sur la page relative à l’acceptation ou non des cookies
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Mes billets réservés ont tous disparus de l’application. . .
Impossible de réinitialiser le mdp. Le site ne me permet pas de valider. Toutes les conditions sont remplies mais il ne reconnais pas les caractères spéciaux.
Tous les tgv sont affichés complets de lyon part dieu à belfort montbéliard tgv depuis janvier jusqu’à mars et en avril non réservable
Tous les tgv direct de lyon part dieu à belfort montbéliard tgv sont complets jusqu’en mars ! En mars ! Qu’est ce que c’est que ce délire là ?
Je ne peux réinitialiser mlnt mot de passe à la réception du mail
Bug toujours en cours depuis mon message de ce jour 12h : impossible de réserver un billet de tgv: tous les trains à partir du 25 mars sont non réservable, et un peu fantaisiste (montparnasse – montpellier? )
Tout perdu billet et billets anciens impossible d’importer
Impossible de voir mes voyages à venir.
L’application bug. Impossible de faire une operation l’écran se fige
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Impossible de réserver en ligne : tgv montpellier-paris , ou mtp périgueux , même chose . . .
Problème sur le site web, on ne peut rien réserver et pas de prix visibles.
Impossible de re initialiser son mot de passe sur le site sncf
« suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. »
Non stop depuis 1/2h
Pas de réservation possible
Tous les billets sont non réservables! Pas de prix affichés
Impossible de réserver un train (tgv ou intercités) pour les jours à venir. . . Pas de prix indiqué et les billets sont indiqués non réservables. . .
Billet non réservable
Tous les billets sont non réservables! Pas de prix affichés
Plus de tgv qui s’affichent sur les trajets
Impossible réserver un billet, tous les tgv sont signalés « non reservable » quelle que soit la date
Tous les billets sont « non réservable »
Plus possible de réserver sur mobile et sur le web.
Impossible de réserver en ligne sur tout les jours qui suivent le mardi 9 janvier. Tout les billets sont affichés comme « non réservante ».
Impossible d’importer ma nouvelle carte depuis 2 jours comment faire
Impossible échanger un billet
Ma carte temps paris +26 ne s’applique pas sur un trajet elbeuf rouen.
Pas de réservation possible après le 24 mars
Impossibilité de reserver billet
J’ai réservé un billet pour un train qui partais a 19h09 et l’application m’a fait réserver celui d’avant
Le site ne fonctionne pas
Et surtout à la veille de pouvoir réserver des billets à 19 euros !
Chaque fois que je me connecte à mon espace depuis plus de 10 jours j’ai le message « désolé une erreur s’est produite, rééssayez plus tard » sur mon pc et sur mon mobile android !
Impossible de reserver sur le site sncf connect voyage aix les bains paris a/r pour un voyage du 19 au 21 janvier
Message ‘une erreur s’est produite’.
Qu’est ce qui se passe et comment fait-on pour reserver ?
Je ne peux pas réserver
Depuis quelques semaines, impossible d’ajouter un billet de train dans le calendrier… j’ai vérifié tous les réglages apparemment tout est bon.
Ajout à mon commentaire précédent: le bug ne se produit que si je me connecte à mon compte client. J’ai pu effectuer une réservation complète sans me connecter (il faut bien entendu re-saisir manuellement toutes les informations enregistrées dans le compte).
Même problème que la veille.
Impossible de faire une réservation de train. Dès le renseignement de la ville de départ, affichage du message : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Mon changement de mot de passe pour mon compte n’est pas pris en compte. Il est mentionné incident technique…. je ne peux pas me connecter et acheter mes billets.
Téléchargement de billets impossible sur téléphone samsung
Impossible de faire une réservation de train. Dès le renseignement de la ville de départ, affichage du message : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Sncf connect est la plus mauvaise application que je connaisse et surtout fait tout pour qu’on ne puisse se plaindre.
Dès que l’on veut télécharger l’appli, on nous annonce la politique de sncf connect vis à vis de ses partenaires, la transmission d’infos sur nous. Or il est impossible de cliquer sur « continuer sans accepter ». Où est-il le libre arbitre du client?
Quand on veut protester, inutile de cliquer sur contact, on vous renvoie à des questions fréquentes et il faut beaucoup de persévérance pour parvenir à ce site. Je suis en même temps en train de téléphoner à un numéro, normalement en fonctionnement. Depuis 5 mn on me débite des inepties comme « sncf est élu service client ». Comment est-ce possible? Personne ne trouve ce site intelligent? Tout le monde s’en plaint pour le temps qu’il nous fait perdre tellement il est mal conçu.
En plus, pour répondre à un sondage, il faut créer un compte. Je ne compte plus tous les obstacles que sncf connect met à la transmission de notre opinion sur ce site. C’est catastrophique
Impossible de commander un billet
Impossible de faire une recherche pour un trajet paris-lille depuis un ordinateur.
Message affiché : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Même chose hier
Les cartes de fidélité ne sont plus prises en charge depuis un moment
Bonjour j’essaye désespérément d’échanger mon billet impossible, le site ne fonctionne pas.
Paiement impossible, message d’erreur après 15 seconde obligeant a recharger la page.
Connexion impossible erreur technique veuillez réesssayer plus tard un air bien connu!
Impossible de se connecter même après avoir changé le mot de passe 2 fois
Annulation impossible !
L’annulation ne marche pas.
Echec de paiement avec carte bancaire depuis plusieurs jours
Ni l’échange ni l’annulation ne fonctionnent.
Bonjour,
J’ai une carte avantage sénior valable à partir du 27 janvier, je voudrai l’enregistrer sur sncf connect or il ne propose pas « avantage sénior » mais uniquement « avantage adulte ». Comment faire pour enregistrer cette carte et avoir un billet en mars qui en tient compte
Impossible de voir les voyages. L’appli tourne dans le vide au moment de la recherche.
Bonjour,
Je viens de recevoir le code sur mon mail et il n’est pas reconnu. . . J’ai fait la manipulation 3 fois !
Merci
Depuis le debut de la journee je ne peut pas prendre de billet ni avec ordinateur ni mobile
Le nombre de place diminu
Bonjour. Je viens de réinstaller l’appli sncf connect sur un portable android 7. L’appli s’ouvre normalement mais le clic sur « se connecter » ouvre un écran vide ! Quelqu’un peut-il m’aider ? Merci !
Impossible de renouveler ma carte avantage senior car le systeme de paiement ne fonctionne pas
Impossible d’acheter mes billets depuis ce matin
Impossible de payer mes commandes
Problème paiement
Y aurait-il un informaticien compétent à la sncf, pour nous permettre de payer en ligne ? Combien d’argent perdez-vous à chaque minute ? Combien de voyageurs découragez-vous ? Voilà des questions que vous devriez-vous poser en cette nouvelle année. . .
Impossible de réserver des billets message erreur technique lors du paiement alors qu il est validé par ma banque ! . .
Bug impossible de prendre un billet
Bug site nul
Impossible de prendre un billet bug
Impossible de prendre un billet bug
Lors de ma réinitialisation de mot de passe sur le site, il ne veut pas prendre en compte le caractère spécial.
Je ne peut donc plus accéder au site. de plus l’application n’a pas reconnu mon adresse mail ni mon mot de passe et m’a bloqué. . .
Lamentable pour un service qui coute si cher en 2024 ce genre de bug. . .
Impossible de payer en ligne.
Impossible de réaliser le paiement en ligne malgré l’authentification réussie auprès de la banque.
Cause : incident technique
Erreur persistente depuis hier