SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Paiement impossible avec ma carte bancaire par contre celle de mon mari fonctionne! C’est le même compte. . .
Impossible de se connecter
Impossible de réinitialiser le mot de passe . Ça reste bloqué sur la page ou l on enregistre le nouveau mot de passe mais quand on valide rien ne se passe
Sncf connect ! 2 heures que je tente l’acces, j’ai essayé de réinitialiser le mot de passe 4 fois, c’est impossible comme trop souvent ! Aucune solution,même pas la possibilité de se faire rappeler. Seul contact possible, si vous prenez un billet, un robot creux du bonnet qui ne saisit rien !
Je n’arrive pas à acheter mon abonnement max jeune. Je ne passe pas la première étape des coordonnées. Pourtant tout est juste
L’application n’est pas accessible. Il n’est pas possible d’accepter les cookies ni de continuer sans accepter. La page des cookies reste affichée et est inoperante
Depuis décembre impossible de réserver ou modifier des billets sur le site et parfois impossible de se connecter: « désolée, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
J’ai la carte liberté +.
Je souhaite réservé un billet paris > grenoble au 18/01/2024 train de 16h14 au départ de paris au prix de 35€ qui est le prix avantage.
Je vais pour ensuite bloquer le retour le 22/01/2024 matin à 7h47 aussi à 35€ et là j’ai un message d’erreur qui me dit que je dois valider le panier précédent pour ensuite réserver le retour.
Sauf que lorsque je clique sur accéder au panier, message d’erreur suivant : désolé une erreur s’est produite. . . Veuillez réessayer plus tard.
Je n’arrive pas a réinitialiser mon mot de passe pour je me connecte a mon compte et tout les propositions sont pas acceptés !
Je ne. ozux pas acheter et réserver des billets de. train lausanne paris . Aller retour pour le week end du 27 au 29 janvier. J essaye depuis hier soir
Le 04/01/2023
Emmanuelle s
Bonjour ,
Je rencontre des difficultés pour me connecter sur le site ,comment faites vous pour réserver votre billet ?
Nous sommes nombreux dans ce cas ?
Merci pour vos réponses
Billets tgv inoui non reservable pour toutes les dates à venir
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de réserver sur sncf connect
M’indique que j’ai déjà une réservation tgv max sur la date que je cherche à réserver alors que je n’en ai aucune.
Bloque ma réservation tgv max.
Impossible de réserver des billets depuis décembre : « désolée, une erreur s’est produite »
Depuis hier soir « désolée une erreur s est produite » et impossible de réserver les billets de train. . .
Depuis hier soir « désolée une erreur s est produite » et impossible de réserver les billets de train. . .
Depuis hier soir « désolée une erreur s est produite » et impossible de réserver les billets de train. . .
Impossible de prendre un abonnement et de réserver un billet.
Toujours le même message d’erreur : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de réserver un billet
Non mise à jour des horaires des trajets enregistrés
Impossible d’enregistrer le renouvellement carte senior sur l’application alors que tout est ok par mail
Ca fait 2 jours que j’essaie. Impossible de finaliser. Renouveler l’opération. . .
Ca me g. . . Je vais devoir aller à la gare. Super la sncf
Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du mercredi 3 janvier 2024 à 18:07 pour un montant total de 28,00 €.
Impossibilité de finaliser l’achat d’option
Message d’erreur indiquant que « ce trajet ne peut pas être cumulé avec le contenu de votre panier. » alors que mon panier est vide. . .
Désolée une erreur s’est produite, impossible de finaliser l’achat
Désolé une erreur s’est produite
Impossible de réinitialisé mon de passe, votre plate forme ne répond pas
Impossible de réserver un billet, au moment du paiement: une erreur est survenue
Carte militaire 1er classe non reconnue !
On fait comment là ?
Paiement par cb impossible !
Lors de l’ouverture de mon compte sncf connect le message suivant apparait :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard
Et pas de possibilité de me connecter à sncf connect
Impossible de reserver un trajet en avril.
Réservation des trajets en tgv impossible sur tout les jours prochains à venir
Bonjour pourquoi depuis quelque temps l’application sncf connect ne reste pas connectée sur mon téléphone ? Je dois à chaque fois tout retaper : mail et mot de passe
Quelle galère quand on veut aller vite ! Ça commençait a pas trop mal marcher et vlan !
Est ce normal ou existe t-il une manip ?
Merci
Bonjour pourquoi depuis quelque temps l’application sncf connect ne reste pas connectée sur mon téléphone ? Je dois à chaque fois tout retaper : mail et mot de passe
Quelle galère quand on veut aller vite ! Ça commençait a pas trop mal marcher et vlan !
Est ce normal ou existe t-il une manip ?
Merci
Bourg-st-maurice ou lyon pour rennes fin mars, une semaine que j’essaie tous les jours, réponses: billets nos réservables quelque soit le jour à partir du 25 mars. Aucun train!
Impossible de payer mes billets en ligne. . .
Message « votre connexion n’est pas privée » !
2 janvier 17h30
Bonjour,
Au moment de valider ma réservation, je message
Une erreur s’est produite, renouveler plus tard
S’affiche toujours
Comment faire ma réservation ?
Même problème très souvent arrivant au panier,le message une erreur s est produite veuillez réessayer dans un instant sauf qu au bout d une heure toujours rien. et entre temps les places ont disparu
Bonjour, impossible d’acheter des billets prime! Arrivée à la page de paiement, un message apparait : « une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. «
Toujours des bugs sur le web avec chrome.
En rentrant la ville de départ ça plante et on a le message : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Jai du commander mes derniers billets avec l’appli à cause de ça
Cela fait plusieurs essais de réservation sur sncf connect que j’effectue et toujours le même message: votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Comment puis-je réserver pour un retour de paris montparnasse le 10/01/2024.
Appli bloquée sur page gestion cookies
Impossible de retrouver mon billet
Pareil ma fille vient de se faire contrôler, amende les billets achetés ne figurent plus sur l’appli, ils ont disparu
C’est pareil, mes billets ont disparu ! Et quand je tente de les retrouver avec le code de la commande, ça ne marche pas non plus
Pas de possibilité d’aller sur le panier pour valider le paiement des trajets.
J’ai tenté d’acheter a trois reprises un abonnement via l’application sncf. Le paiement aboutit puis l’application refuse le paiement.
Pareil pour moi que se passe t-il aucune information de la sncf
Impossible de réserver mes billets avec l’abonnement mensuel que j’ai payé. L’application ne prend pas en compte ledit abonnement.
Ce jour impossibilité de ce connecter et vous
Problème réglé pour moi ce jour .
J’ai pu recommander mon billet.
Apli de nouveau opérationnelle .
Problème réglé pour moi ce jour .
J’ai pu recommander mon billet.
Apli de nouveau opérationnelle .
J’ai commandé mon billet, j’ai payé, j’ai validé avec le certicode sur mon application bancaire et je n’ai pas le billet sur sncf connect
J’ai eu le même problème
Impossible de voir mon qrcode alors que mon billet est bien là mais il n’y a pas le truc « voir mon billet » alors que le reste y est. Et il y a un message rouge « désolé vous ne pouvez pas accéder à vos titres urbains »
Pareil, j’ai tenté le chat mais pas de réponse
Bug pour ouvrir l’appli sur iphone (ça marche sur l’ordinateur) : dès que j’arrive sur le choix / cookies. Impossible de refuser ou d’accepter ou de paramétrer
31 décembre 2023
Saturation du site sncf donc gros bugs.
Le pire :
Pas de réception billets après achat !
Ni mail confirmation. Des
Paiements effectués dans le zef et donc débités .
Le boot ( service client ) trop sollicité ne comprend plus rien .
Obligé de contacter ma banque pour bloquer ces paiements un 31 décembre. La totale ! Bien furax .
Bon courage à tous
Impossible de modifier trajet » problème survenu » et ensuite billets d’origine n’apparaissent plus dans la rubrique » billets à venir «
Paiements dans le zef . . . Pas de réception de billet ! Sans comprendre le bug général de l’appli sncf connect ce 31 décembre : j’ai renouvelé l’opération ( achat ) : encore un nouveau paiement . Idem : malgré paiements par cb avec validation aucun billet .
Obligé de prévenir ma banque pour annuler ces 2 paiements consécutifs. Bien deg : le boot sncf ( service client) étant en surchauffe avec toutes les réclamations ne capte rien lui non plus .
Paiements dans le zef . . . Pas de réception de billet ! Sans comprendre le bug général de l’appli sncf connect ce 31 décembre : j’ai renouvelé l’opération ( achat ) : encore un nouveau paiement . Idem : malgré paiements par cb avec validation aucun billet .
Obligé de prévenir ma banque pour annuler ces 2 paiements consécutifs. Bien deg : le boot sncf ( service client) étant en surchauffe avec toutes les réclamations ne capte rien lui non plus .
Titres pas chargés sur l’application et impossible de contacter le service client
Paiements dans le zef . . . Pas de réception de billet ! Sans comprendre le bug général de l’appli sncf connect ce 31 décembre : j’ai renouvelé l’opération ( achat ) : encore un nouveau paiement . Idem : malgré paiements par cb avec validation aucun billet .
Obligé de prévenir ma banque pour annuler ces 2 paiements consécutifs. Bien deg : le boot sncf ( service client) étant en surchauffe avec toutes les réclamations ne capte rien lui non plus .
Exactement le même problème
Billets ne chargent pas
Idem .
Bonjour,
Régulièrement il ne m’est pas possible de réserver mon billet sur le site sncf avec le commentaire suivant « désolé une erreur s’est produite »ou impossible de payer mon billet.
Bonjour, même soucis pour nous depuis ce matin 10h, j’ai tenté à plusieurs reprises avec différents appareils, impossible
Erreur 500 au moment du paiement
Impression sur borne en gare d’un billet ter associé à inoui (correspondance) impossible (erreur . . . ). Obligé de changer de billet, des frais d’annulation se sont ajoutés. Le pire est que l’annulation du trajet n’a pas annulé la partie ter. Donc même problème d’impression sur la borne en gare. Obligé d’annuler à nouveau et de prendre un nouveau billet mais cette fois sans le billet ter (merci les shadoks) et bien sûr des frais . . . ! Nouveau logiciel en plein départs de masse; une riche idée . . .
Installation purement impossible quoi que je fasse depuis 6 mois.
Comme d’habitude un développement en carton.
Bonsoir,
Cela fait plus d’une semaine que je n’arrive pas à me connecter sur le site afin de voir et imprimer mes billets . . . Quand je demande la réinitialisation de mon mdp, je reçois bien le lien mais je n’arrive pas à valider le nouveau mot de passe, la case « validation » reste inactive. . .
Impossible de procéder au paiement d’une option, message systématique « coordonnées invalides ». . . Alors que mes coordonnées sont complètes !
Pour info : ne cherchez pas à réserver le train de nuit paris – vienne (autriche) auprès de la sncf car cela ne fonctionnera plus, même si sncf connect le propose toujours. Je l’ai su en appelant la sncf (employés très aimables au téléphone et désolés ne rien pouvoir faire pour le client). Pour aller à vienne voir le site obb nightjet (un peu plus cher mais aucun problème).
Impossible d’accéder au site qui reste bloqué sur la page d’acceptation des cookies qui est nouvelle.
« une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » plusieurs fois lors de la réservation rendue impossible.
Idem même problème récurrent avec emme message d’erreur . Je viens de ressayer encore à l’instant. . . compliqué vu que c’est pour une réservation urgente pour demain. . . sncf connect ne donne pas d’infos sur le bug
Sncf connect demande un code de sécurité à 6 chiffres : le temps que j’aille le chercher sur ma messagerie, je dois me reconnecter, le code n’est pas accepté. 10 tentatives ce soir. On est au cirque !
« une erreur s’est produite, veuillez rééssauer plus tard » plusieur fois lors de la réservation rendue impossible.
J’ai validé mon panier et fait les démarches de paiement mais les billets restent dans le panier
Problème rencontré après le choix des préférences de places. L’appli indique qu’une erreur s’est produite « veuillez réessayer plus tard » impossible de eeserver
Impossible fe finaliser le paiement en ligne alors que la sécurité banque est ok. Retour au site sncf impossible, puis mail de sncf connect disant qu’un incident technique empêche la validation du paiement !
Impossible fe finaliser le paiement en ligne alors que la sécurité banque est ok. Retour au site sncf impossible, puis mail de sncf connect disant qu’un incident technique empêche la validation du paiement !
En faisant un échange pour une première classe contre une seconde classe, je paye la différence. Arriver dans le train, ils me disent que les deux ont été annulé. Ce qui est impossible. Pas de mail, pas de notification.
Bonjour,
Il est impossible de réserver un billet retour de morbier à paris gare de lyon. Il est indiqué “non reservable” en regard dudit train !
Je n’arrive pas à procéder au paiement de mon ticket ! Dès que je met les numéros de carte l’application se rafraîchit et me fait tout recommencer mais le paiement ne suit pas !