SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de payer en ligne. Ça m’affiche « paiement momentanément indisponible »
Impossible de se connecter
Message : une erreur s est produite reessayer
Alors que faire
C’est vraiment agaçant de ne pas pouvoir réserver un billet ar ter aix-les-bains – genève et de perdre en vain du temps, mes données personnelles ne pouvant pas être validées !
Bonjour
Impossible de charger les billets achetés sur l’appli et donc de trouver les places.
Merci d’avance
Bonjour mon problème sur l’appli et que j’arrive au moment de valider et payé le panier je clique et rien ne se passe j’aimerai une explication si vous avez merci d’avance
Problème au paiement (échange de billet)
« une erreur s’est produite » lorsque l’on cherche à annuler ou échanger un billet.
Impossible de terminer la réservation sur application sncf »désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard
Depuis quelques jours j’essaie de me connecter au site sncf connect et n’arrive pas . . . Toujours le même message . . . réessayer ultérieurement !
Merci de me tenir informé si cela dure encore plusieurs jours ?
Impossible d acheter billet sur application sncf. Pourquoi? Je paye par carte bancaire. Tout semble bien fonctionner mais je ne reçois pas billet par mail. et mon compte bancaire n est pas debité. Mauvais paramétrage de mon smartphone? Merci pour votre aide.
Impossible d’aller au terme de ma réservation. Hier comme aujourd’hui, une fois que j’ai validé mes billets, tout s’arrête à cause d’un « probleme technique ». . .
Comment fait on pour réserver des billets de train?
Impossible d’accéder à la mire de paiement : « le délai pour payer est dépassé. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche »
Impossible de se connecter à sncf connect depuis plus d’une heure depuis deux ordinateurs différents?
D’autres sont dans ce cas?
Je ne vois pas le code
Impossible de réserver un. Billet de train depuis deux jours : « désolé une erreur s’est produite ». C’est incompréhensible. Merci de m’indiquer très vite la solution
Impossible de payer, « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ». Je me retrouve avec 4 réservations qui ont finalement abouti. . .
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’acheter la carte avantage jeune à 50% juste un message qui apparaît « désolé, une erreur s’est produite
Impossible de me connecter depuis ce matin
L’application tourne dans le vide aucun des voyages s’affiche. . . c’est une catastrophe
Cà devient vraiment pénible, impossible de réserver un billet depuis hier, le site se bloque sur le choix de la destination !
Impossible ce jour de réserver un billet de train sur sncfconnect le paiement n’a pas abouti problème technique. Je fais comment?
Impossible de payer…. message « désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Idem, impossible de payer. . . Bravo la sncf. . . Continuer les grèves, là vous maitrisez !
Impossible de payer toujours en erreur
Billets inaccessibles sur l’application (chargement infini)
Bjr
Écran noir sncf connect c est incroyable ces bugs et cie
Bonsoir,
attention ça m’a fait ça et maintenant j’ai 6 réservations validées. . .
Je découvre que mon identifiant sur l’appli mobile de sncf connect est différent de mon compte sncf connect sur pc . . . Et je n’arrive pas à modifier l’email sur mon appli mobile sncf ! ?
Pouvez vous m’aider car je recois de informations sur mon ancien mail (wanadoo, que je veux faire disparaitre) de l’appli sncf connect et pas sur l’email gmail de mon compte snf connect que j’utilise sur pc. . .
J’enregistre mes voyages sur sncfconnect . je me déconnecte et quand je me reconnecte les voyages ont disparus
Impossible de payer par cb depuis début décembre
Paiement par carte bancaire impossible sur le site sncf
Cela fait plusieurs jours que je n’arrive pas à pouvoir réservé un billet quand je vais sur voyage dans application , je met les villes de depart et d’arrivée (cercle en pointillés bleus qui tourne sans afficher les trains . impossible de mettre mon profil agent retraité sncf, quand je clique sur mon compte rien n’apparaît ça tourne (cercle en pointillés bleu) dans l’espace sans l’ouvrir.
Trajet disparu
Autres trains non reservables
J’ai ouvert mon application et là elle reste bloquée je ne peux plus rien faire
J’ai ouvert mon application et là elle reste bloquée je ne peux plus rien faire
Je ne peux echanger mes billets (une fenetre s’affiche « desolee, une erreur s’est produite »), et le site ne cesse de crasher en regle generale (meme message)
Impossible de mettre dans le oanier une fois le trajet choisit.
Remettez des guichets et du personnels qualifiés !
Bonjour,
J’ai acheté en ligne des billets. Le site, sur les champs nom et prénom a pu autosaisir pour nom : passager, pour le prenom, un. Comment cela n’est-il pas impossible ? ! ? Du coup, le systeme ne me reconnait pas. Il s’agit là d’une drôle de programmation. De plus, aucun agent sncf ne peut modifier cette absurdité. Chouette sncf-connect
Cela fait plus d’une semaine que le site sncfconnect est bloqué ! Comment faire pour acheter des billets
Hier soir et ce matin, il m’a été impossible d’acheter deux billets depuis saumur jusqu’à paris puis le retour le 24-01 (et ce avec chacune de mes deux cartes bancaires de banque différente, ce n’est donc pas un pb lié aux banques)
Le code securipass n’est jamais arrivé sur mon téléphone pour sécuriser l’achat et le paiement a du être annulé (j’ai par contre pu mettre une option)
Impossible de choisir la gare de départ, le site rencontre une erreur et revient au menu principal.
Bonjour, je me connecte et ensuite au moment de choisir mon train, le site me dit attention
Le temps de connexion est écoulé. Veuillez vous identifier à nouveau en tant qu’agent.
Et la, impossible de me connecter.
Je peux recommencer du début et c’est le meme problème.
Du coup impossible de reserver un billet.
Impossible de me connecter dès que je dois saisîtes les numéros envoyés par mail j arrive sur une page blanche?
Êtes vous sur qu il y a des informaticiens derrière votre appli. Cela fait 3 h montre en main que j essaie de me connecter.
« votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande » alors que tout est ok?
Impossible de chercher des billets
Bug au moment du paiement
Impossible d’acheter un billet sur le site. Lorsque je rentre mes coordonnées pour me connecter, un message d’erreur s’affiche et je suis déconnecté. Pourquoi? Et comment y remédier?
Erreur interne
Bonjour , impossible de renseigner un numéro de carte senior, un numéro est déjà inscrit qd j’essaie d’ecrire le mien. Et on ne peut pas l’effacer. Aidez moi svp.
Merci
Paiement en ligne bloqué (paiement refusé)
Impossible de se connector
Recherche cassée
Choix de destination : ok
Dès qu’on tape les 2 premières lettres de la ville de départ -> une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. Ça fait des semaines que ça dure. . .
Configuration :
Windows 10 pro / google chrome
Connaisse pas marakech
Exactement même problème, des semaines que ça dure également, impossible de faire une recherche sur le site
Même problème, avez-vous trouvé la solution?
Nous n arrivons à finaliser notre paiement cela nous dit paiement indisponible !
Impossible d’accéder au site via application. Une page pour accepter les cookies reste bloquée !
Impossible de faire des réservations pour le 26 27 ou 28 décembre.
Ce jour 23 décembre 4h30.
L’appli se fige quelques secondes après avoir démarré, et est inutilisable.
C,est l,hiver tout fige
Je n’arrive pas à créer de compte
Quand je dois créer un mot de passe il est noté que j’ai saisi un caractère non autorisé
Alors que j’ai tout bien noté mon mot de passe avec les majuscules minuscule chiffre etc
J’ai fait tout ce qui était demandé ça marche pas
Bonsoir
Je tente de modifier mon mot de passe mais la validation ne s’effectue pas.
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Ne reconnait plus nos carte de réduction
Radin faut payer plein pot
Carte jeune non reconnue alors que valide et en cours
Mes billets ne s’affichent plus depuis 17h
Mise à jour impossible. Une fois l’appli désinstallée, impossible de la réinstaller
17h54. Impossible de prendre un billet de ter. Voyage gratuit ?
Tout est gratuit maintenant
Ne reconnait plus nos carte de réduction et impossible de réserver
Impossible de réserver
Sncf app. Is the most disgraceful app. Who would think to design an app. In the colour black!
Probleme
L’appli s’ouvre , la page sur le paramétrage des cookies s’ouvre et ne fonctionne pas , on ne peux pas cliquer ni la quitter pour retourner sur l’accueil de l’application .
Paiement impossible en ligne
Impossible de réserver un train villeneuve la guyard/paris depuis hier.
Motif donné: des travaux sur la ligne donc on peut réserver villeneuve/montereau et une fois a montereau, on court acheter un billet en gare pendant le « transfert », cherchez l’erreur! « y’en a qui ont essayé »,! Ils avaient un bon slogan: « avec la sncf, tout est possible » 🙂
Payement impossible sur l’application
Pb depuis hier soir grr ! informations carte de réduction incorrectes
Je ne peux plus me connecter via sncf connect pour prendre un billet
Il m’est demandé un choix de paramètres de cookies que je ne peux pas faire, la page est inactive, je suis donc bloquée dans ma démarche.