SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour
Impossible de continuer ma reservation de billets des que les bagages apparaissent . j’ai tenter plusieures fois sans resultat
Bonjour
Le site me demandait de mettre à jour l’application. Chose qui a été faite et depuis impossible d’importer un billet ni de voir les billes à venir ou passés sur le tel . Le site rame pendant plus d’une heure même apres plus de 10 tentatives par contre sur mon pc portable on peut voir les billets.
Impossible de régler une option depuis une demi-heure sur le site.
On ne peut pas réserver de train, peu importe le quel. Au moment de valider le cliquer sur « continuer » après avoir validé le billet, le message d’erreur suivant apparait : désolé, une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard. » ; et ce depuis hier soir.
Impossible de reserver un train, la requête n’aboutie pas.
Impossible de valider commande de billet bien que la banque autorise le paiement,réponse du site : un échec est survenu ! 3 essais depuis 4 jours
Pas de confirmation par mail de ma réservation, pas de billet sur l’application sncf connect et pas de prélèvement sur relevé de compte bancaire. Par deux fois à deux jours d’intervalles
Pas de confirmation par mail de ma réservation, pas de billet sur l’application sncf connect et pas de prélèvement sur relevé de compte bancaire. Par deux fois à deux jours d’intervalles
Bonjour
Impossible de faire une réservation sur sncf connect.
La cession a expiré
J’ai désinstallé et refait un compte.
Même problème.
Bonjour
Impossible de me connecter à sncf connect de mon ordinateur : en anonyme ou avec mon compte
Dès que je rentre la destination : apparait le pop up « désolé, une erreur s’est produite »
Cela dure depuis plusieurs semaines
Pas de souci sur l’appli en revanche
Que faut-il faire ?
Merci par avance
Bonjour,
Je ne peux pas chercher de train sur le site sncf connect. Je peux mettre ma destination, mais dès que j’essaye de rentrer le lieu de départ, le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » s’affiche. Cela fait d’ailleurs plusieurs semaines que cela me le fait, donc impossible pour moi d’acheter des billets de train.
Même problème ici. . .
Bonjour, carte presto qui ne s’enregistre pas sur mon compte et qui est pourtant visible.
Même problème d’erreur que ceux remontés sur google chrome.
L’application est rarement utilisable sur l’ordinateur
Impossible de prendre un billet comme d’habitude, toujours le même message d’erreur, il va falloir encore courir en gare sur les bornes. Vraiment un site de ***. . . mais ça m’étonne même plus
Bonjour,
Impossible d’échange mon billet de train. . .
Que se passe t’il ?
Merci par avance
Impossible depuis le 8 décembre 2023 d’acheter un billet
Le même message s’affiche toujours à chaque fois :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard
Toujours impossible de renouveler une carte avantage
Cela fait un mois que le site me demande d renouveler ma recherche! Ce n’est pas acceptable de la part d’un service public. Quand sera t’il opérationnel. Donnez nous une date
Impossible de faire une recherche en me connectant à mon compte depuis plusieurs jours
Depuis hier impossible de payer ni sur le site ni sur l’application. . J’ai essayé plusieurs cartes qui ont les fonds, ça refuse mon paiement instantanément
Impossible de me connecter a mon compte depuis plus d’une semaine !
Lors du paiement « vérification réussie « puis « une erreur est survenu » à deux reprises impossible d effectuer le paiement par cb
Bonjour,
Pourquoi les réservations tgv paris est strasbourg ne sont accessibles à la date du 21 décembre prochain ?
Bonjour pourquoi votre appli n est jamais à jour sur le trafic en direct. Ce matin aucune information sur le m1. Obligé de se renseigner sur citymapper ou ratp….
Ça met toujours une erreur est survenue. . . ?
Sérieux il se passe quoi sur le site sncf connect depuis plusieurs semaines ?
Il m’est impossible de prendre le moindre billet dés que je sélectionne la ville de départ , ca me dit : une erreur s’est produite.
Je passe par l’application en attendant mais c’est fou cette histoire qu’ils n’aient toujours pas corrigé ce souci.
Impossible de modifier un billet
Bonjour, la ligne 14 n’est pas proposée par l’application sncf connect dans les itinéraires alors qu’elle fonctionne normalement. Par exemple l’itinéraire pyramide/ pont cardinet n’est proposé qu’en bus alors qu’il est relié par la 14 (et plus rapide ainsi)
Ma carte avantage jeune n’est pas reconnu lorsque j’achete un billet alors qu’elle est clairement fonctionnel
Impossible de se connecter pour annuler mes billets max actifs depuis hier et toute la journée. J’ai fait des captures d’écran pour faire une réclamation en gare sncf demain ! J’espère récupérer les deux voyages non utilisés. . .
Impossible de se connecter sur mon ordi de bureau et fonctionne très bien sur les portables !
Cordialement
Impossible de réserver un billet via le site internet sncf « erreur inconnue » depuis 3 jours
Au moment de choisir la destination :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Depuis vendredi 8 décembre. . . Par contre cela fonctionne sur l’appli mais pas possible de commander un autre billet pour une autre personne. . .
Ajout de carte sncf militaires (1ere et deuxième classe) non disponible.
Update :
J’ai réussi à réserver sur trainline. Et pour moins chère, grace à la disposition de train étranger faisant le même parcours (et qui n’apparaissent pas sur le site de la sncf) . . .
Impossible d’utiliser les applications sncf connect tourne en boucle sans donner les infos
Au moment de choisir les destinations :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Ce site est inaccessible
Acs2. 3ds. modirum. com a mis trop de temps à répondre.
Impossible de faire la moindre réservation. . . Cela fait presque 2 heures que j’essaie. . .
Que font les informaticiens?
Impossible de faire une réservation sur le site sncf connect alors que je voyage demain.
Je peux me connecter, pas de problème, je reçois le code de validation, etc.
Mais au moment de faire la réservation lorsque j’indique la gare destination et celle départ, un message s’affiche disant que je dois réessayer ! Ceci depuis hier dimanche 10 décembre et nous sommes le lundi 11 décembre à 10h.
Depuis hier dimanche 10 déc impossible de réserver un billet je suis automatiquement renvoyer à la page d’accueil. Et pareil pour traineline (message désolée trop de temps). . .
Avez vous en ce moment rencontré ce problème ?
Merci
Impossible d’accéder à mes billets « max actifs ». Le site est en maintenance aujourd’hui ?
Impossible de payer mon abonnement
Impossible de finaliser ma commande. Message d’erreur
L’applicabilité sncf connect ne répond pas aux requêtes de rechange de billets
Il m’est dit que je n’ai pas de billet à venir. . . Alors que je sais que j’ai acheté 4 billets a/r
Pas de code de confirmation reçu. Donc pas d’accès au site. . .
Et ça fait depuis jeudi soir que ça dure. . .
Bonjour . Toutes mes recherche son marquer comme expirer depuis une semaine . Cela fait pareil à un amis à moi j’aimerais savoir pourquoi . Merci
J’ai finalement réussi à réserver mon billet avec trainline.
Message: « erreur interne » à la fin du paiement. Cela fait 3 jours que ça dure. J’ai essayé depuis plusieurs navigateurs.
Impossible de terminer (valider)la procédure « mot de passe oublié «
Impossible de regler sur sncf connect ,message en boucle :le paiement est actuellement indisponible.
L’application ne me permet pas d’echanger ou annuler mon billet!
5 jours sans pouvoir me connecter. C’est quoi ce truc? Il va falloir que je fasse 45 kms pour acheter un billet à la gare?
Sncf connect rejette ma recherche de billet depuis ce samedi en milieu d’après-midi. Dés que je mets le point de départ, je sui dégagé.
Merci pour votre signalement
Corrado
Attention l’appli n’a pas pris en compte mon option posée il y a quelques jours et confirmée par mail sncf. j’ai appelé 3635 pour la payer et ai découvert le problème. j’ai du re-reserver un billet. . . plus cher. . .
Impossible de réserver , seulement la voiture de loc que j’ai payée. Je veux l’annuler, impossible
Message d’erreur depuis ce matin
Bonjour,
Lorsque je veux valider ma commande, j’ai un message d’erreur qui s’affiche.
« désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. »
Y a-t-il un incident en cours ?
Merci
Bonjour,
J’ai le même problème depuis hier matin et, à lire les autres messages, nous ne sommes pas les seuls.
L’application ne fonctionne pas mieux. . .
Bonne soirée
Bonjour, je ne parviens plus à me connecter, depuis mon pc, avec mes identifiants. Un message s’affiche: désolé, une erreur s’est produite, merci de réessayer plus tard. Sur mon portable, cela fonctionne.
Les billets réservés avec l’appli sncf connect sur mon mobile samsung n’apparaissent pas sur mon ordinateur avec la même application
Le code de vérification n’arrive jamais sur l’email
Impossible de reinitialiser mon mot de passe. Impossible de se connecter a mon compte.
Impossible d’imprimer mes billets. Vive le numerique !
Impossible de reinitialiser mon mot de passe. Impossible de se connecter a mon compte.
Impossible d’imprimer mes billets. Vive le numerique !
Mes cartes et voyages présents dans sncf connect n’appairessent pas dans tgv inoui. Comment faire car je ne peux pas demaiariliser ma carte avantage. . .
On me dit que le paiement est actuellement indisponible. Et ça dure. Qu’est ce que ça veut dire ?
Impossible d’acceder à la reservation, ni de me connecter a mon compte
Impossible de se connecter à son compte ou de regarder des billets sur mon ordinateur, quelque soit le navigateur :
»désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Commande passé avec 2 billets : un ouigo et un ter, l’achat ne s’est validée qu’avec le ter
Impossible d’acheter un billet le message suivant s’affiche à chaque fois :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Le 08/12/2023 le site ne marche pas. Il est 16h58.
Message d’erreur quand je veux commander un billet tgv max « votre commande n’a pas été finalisée. Info carte de réduction incorrecte etc » alors que non.
Pourquoi?
« désolé une erreur s’est produite » veuillez réessayer plus tard »
Message depuis plusieurs jours
Impossible d’acheter un billet sur le site
Je ne peux pas payer mon billet de train.
La page de la banque demandant l’autorisation est figée
Je n’arrive pas à utiliser l’appli sncf connect, quand je rentre les villes, départ et arrivée, rien ne se passe, ça mouline
Il m’est impossible de réserver un billet aujourd’hui
« désolée une erreur s’est produite » quand je veux réserver billet aller ou retour paris marseille. . . Sur le site et l’app