SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de faire une recherche sur le site sncf connect, apres avoir renseigné la destination, page blanche.
Depuis 48h impossible de réserver des billets aussi bien sur internet via un ordinateur que via l’appli sur téléphone
David, c’est le signe que c’est le moment de changer de mot de passe
Lorsque je tente de me connecter avec mon compte, je ne reçois jamais le mail avec le code de vérification à 6 chiffres.
Idem pour moi, depuis deux jours.
Impossible de modifier le mot de passe suite à la perte de celui-ci
, ne valide pas le nouveau mot de passe ou message d’erreur « problème technique »
Problème réception par mail du code de vérification à 6 chiffres de la sncf
Il m’est impossible de retrouver mes billets, je voulais modifier une date retour mais impossible malgré la certitude de mes référence etc et malgré ma connexion à mon compte client.
Sncf connect fonctionne bien sur mon pc et pas de connections sur mon portable.
Impossible de réserver ça mouline et ça n’afficha aucun train.
Je me suis pris un pv car mon billet annuel ne s’affichait plus sur l’application malgré ma carte d’abonnement et je me suis rendu compte d’une faille sur l’application je n’arrive pas à voir le service informatique pour faire évolué l’application.
A quoi ca sert nos commentaires, il y en a eu toute la journée et a 19h40 c’est tout pareil , est ce que c’est lu par connect ?
Impossible de se connecter aujourd’hui 7 décembre 202e depuis 14h
Impossible de renouveler une carte avantage.
Bonjour
Impossible de mettre un caractere special pour le mot de passe, ne le reconnait pas
Donc impossible de changer le mot de passe
Je n’arrive pas à réserver mon tgv paris nord-lille dans le cadre de mon abonnement mensuel. Ma banque valide mais je reçois un email de l’application sncf qui me dit que le site a un problème technique ! Que faire ?
Depuis 5 jours, impossible de réserver des billets sur ordi. Ok sur tel.
Impossible de réinitialiser les mots de passe !
Impossible de se connecter au site ni de réserver des billets
Aucun moyen de me connecter depuis deux jours. C’est extremement génant!
Message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » impossible de réserver un billet
Impossible de payer en ligne. D’abord paiement refusé puis à la nouvelle tentative « error page » une erreur s’est produite
Ne fonctionne pas bloqué sur parametrages cokies
Impossible de réserver un billet
Je ne peux pas faire des reservations depuis hier mardi le 5 novembre 2023
Impossible de payer en ligne. . Paiement refusé
Impossible de régler en ligne une modification de billet depuis 21h ce soir le 6/12
La carte « accompagnant carte liberté » ne fonctionne pas.
Impossible de faire un échange de billets et d’acceder aux billets électroniques
Impossible de faire un échange de billets et d’acceder aux billets électroniques
Impossible de renouveler ma carte liberté
Je ne peux pas acheter ma carte d’abonnement aprce que mon panier est apparemment plain pourtant il est vide voir même inexistant
Impossible de renouveler cartes avantage senior sur sncf connect depuis 7 jours. .
Problème changement mot de passe sncf connect, le mot de passe changé (avec confirmation de changement) ne marche pas pour se connecter, l’adresse est bonne puisque je reçois bien les notifs dessus.
Lorsque je veux accéder à l’application, il s’ouvre une page et je dois d’abord soit continuer sans accepter, soit paramétrer, soit accepter et fermer. Sauf que je ne peux cliquer sur aucune des propositions et du coup l’application ne s’ouvre pas !
Bjr,
Impossible de faire le paiement , eu 3 refus pourtant aucun pbr de cb ou banque.
J ai peur que suite a cela , je sois debité 3x.
Même chose pour moi.
Paiement refusé 3 fois. C’est très pénible
Impossible de prendre un billlet depuis hier soir, l’appli plante dès que je choisis un trajet.
Impossible de se connecter depuis hier soir
Impossible de me connecter a mon compte depuis 2 jours !
Bug au moment de choisir la ville de départ , hallucinant il y avait le même souci il y a un mois
Impossible de réserver des billets. L appli bloquée au moment de choisir le jour. Problème depuis hier. Mise à jour faite, cache vidé mais sans succès. . . j ai accès à mes billets par contre.
Des ralentissements depuis 18 sur l’application, que ce soit en wifi ou en 4g
Impossible de renouveler la carte jeune, malgré plusieurs connexions par jours cette dernières semaines.
Refus de paiement depuis 3 jours alors que tout fonctionne du côté de ma banque, j’ai vérifié.
C’est déjà arrivé mais en général, ça refonctionne le lendemain !
Je n’ai pas pu accéder à mes billets t+ stockés sur sncf connect
Bug sur le panier, impossible d’accéder au panier d’achat
Impossible de renouveler carte avantage
Impossible d’acheter une carte adulte
Le site bug sur google chrome, ce message apparait lorsque j’essai de me connecter : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Je ne peux même plus rechercher de billet car complètement bug
Impossible de réinitialiser mon mot de passe compte
Des que j’ai rempli les case le message recherche expiré apparaît je ne peux que consulter les horaires mais pas les tarifs ?
Je n’ai pas pu accéder à mes billets t+ stockés sur sncf connect
Idem pour moi impossible de mettre à jour sncf connect et donc depuis je ne peux plus acheter de billet.
Vive la sncf, obligé d’acheter mon billet ce matin en gare sur une des bornes qui par miracle fonctionne
Même problème pour moi mais aucune difficulté pour réserver en ligne en passant par sncf mon compte client, essayez
Impossible de mettre à jour sncf connect
Impossible d’échanger ou d’annuler un billet su rle site ou sur l’app. – message d’erreur « un problème est survenu »
Impossible de mettre à jour l’application qui ne fonctionne plus
Impossible de payer une option
Impossible de réserver un billet sur l’application depuis 3 jours, ça mouline et rien ne se passe !
Je peux pas acheter de billet sur sncf connect ni me connecter à mon compte
La fin de l’année arrive toujours au même moment. La sncf ne peut elle pas avoir un service adapté au caïendrier normal ?
Je réserve un billet et quand je paye ça me met » erreur interne »
Toujours impossible d’accéder à sncf connect : ni à mon compte ni aux horaires après avoir indiqué une destination !
Impossible de voir des propositions de billets après avoir mentionné les villes de départ et d’arrivée
Impossible de se connecter
Plantage site web dès la saisie des destination/provenance
Sncf fidèle à sa réputation. Le site *** impossible de prendre ses billets ter. Je vais réessayer demain. Quand pourras-t-on payer la sncf en fonction de sa qualité de service! Les réductions seront alors très importantes.
Impossibilité de réserver
Message d’erreur
Impossible de se connecter à sncf connect depuis ce matin 4/12/23
Impossible de voir si mon train circule, annonce de trains supprimés partielles et confirmation du voyage dans la foulée. Déjà que vos trains marchent a moitié si au moins le site pouvait donne de vraies infos . . .
Application bloquée su accepter les cookies depuis une semaine!
Impossible de se connecter sur le compte sur l’application sncf connect, smatphone avec android 14, bug au moment de rentrer le code à 6 chiffres reçu par mail.
Il reste des places disponibles mais impossible de réserver les billets. Message : « mince, quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie. » ça dure depuis plus de deux heures. Les billets sont toujours dispo.
Je vais devenir fou ça fait deux mois que j’ai un abonnement chez vous, à chaque fois que j’essaye de reserver j’ai un message d’erreur je dépense presque 100 balles par mois sans pouvoir reserver aucun train et je ne peux pas annuler mon abonnement car je suis engage pour trois mois
Donc si je récapitule. Vous me volez 300€. Le problème ne vient pas de moi, j’ai essayé avec plusieurs appareils à différents moments de la journée et de la nuit pendant plusieurs mois de réserver quoi que ce soit. Qu’est-ce que je dois faire pour retourner voir ma famille, je dois frauder vos trains ? J’ai essayé de contacter différents services en vain.
Depuis hier j’essaye de prendre mes billets aucun paiement n’est accepter alors que tout est en règles et au point avec la banque. J’ai essayer avec plusieurs moyens de paiement. Rien à faire. Ce site beug.
D’autant plus je ne vais plus m’amuser a payer plusieurs fois sous peine que vous ne me remboursiez même pas mon ou mes billets comme vous l’avez déjà fait avez mon conjoint et d’autres personnes lorsque les paiement on soit disant été décliner. D’ailleurs cela s’appelle de la fraude. Au cas ou vous n’étiez pas au courant. Mais je suppose que monsieur le directeur a les bons contacts pour que rien ne lui arrive.
J ai le meme probleme , j ai fait 3 tentatives , j espere que je vais pas etre debiter 3x
J’entre un trajet et il ne me donne jamais de résultat, ça tourne pour chercher et ça ne trouve pas. Ce n’est pas un problème de connexion à internet, ni de trajet car je réalise le même 2x par semaine. Je n’obtiens aucun résultat depuis lundi environ.
Bonjour,
5 tentatives d’achat de billet depuis ce matin avec validation de ma banque et paiement refusé sur le site sncf.
Quand ce but sera-t-il enfin réparé ?