SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Sur sncf connect, tous les ter moutiers salins chamberry sont affichés complets jusqu’au 18 décembre, donc il ne peut être acheté aucun billet entre paris et moutiers (et le reste de la vallée) avant le 18 décembre, le site affiche aucun voyage disponible !
Impossible payer billet. Erreur. .
Je ne peux pas valider mon option
Au téléphone ils vous renvoient sur sncf connect qui vous renvoient sur le site c’est du foutage de ***
Bug général et la sncf n’est pas foutue de faire un message général nulle. . .
Impossible d’effectuer une réservation. Seuls les horaires apparaissent
Impossibilité d’utiliser sncf connect sur pc via chrome
Bonjour, j’aimerais prendre un billet pour dans un mois et le site sncf connect ne me donne qu’une date: « aujourd’hui ». Quoi faire?
Martin
Depuis ce matin j’essaye de prends et annuler des billets de train. L’appli bug tellement (process de paiement qui tourne infiniment en rond avant de me demander la clé digitale + billets qui apparaissent toujours alors qu’on me dit qu’ils ont été vendus quand j’essaye de les prendre)
Va falloir renforcer l’équipe de dev là c’est pas possible, à chaque fois j’ai des em***s et tout le monde le dit
Je vous déteste
Je ne peux plus acceder a l’appli. Il demande une maj qui ne se fait pas.
Depuis des mois je ne peux plus payer des billets via l’appli,mais sur le site ça marche.
Au moment de payer notre billet il est noté désolé une erreur s’est produite
Le paiement est systématiquement refusé sans raison apparente et passe lorsque la transaction est réalisée en donnant le numéro de carte bancaire pourtant associée à apple pay. Vraiment pénible
Impossible de finaliser une option. Au moment de payer, message « désolé, une erreur s’est produite. . . etc. » que faire?
Désolé une erreur c’est produite veuillez réessayer plus tard
Erreur technique veuillez réessayer plus tard c’est comme cela depuis des semaines
Bonjour,
Depuis 3 jours je n’arrive plus à payer mon billet via l’appli sncf connect, quand j’arrive à la fin du process j’ai le message (désolé, une erreure s’est produite, veuillez réessayer plus tard. )
Mais malheureusement cela fait au moins 3 jours que j’essaye et j’ai toujours le même message.
Je suis obligé de passer par leur borne pour prendre des billets papier et ça prend du temps à la gare.
Bonjour les jeux olympiques !
Si quelqu’un a une idée svp ?
Passez par le site et pas par l’application peut résoudre votre problème, ça a été vrai pour moi
Impossible de payer
Erreur
Depuis ce matin impossible d’acheter un billet. « désolé, une erreur d’est produite. . «
Achat impossible
Je voudrais accéder à mon compte
Impossible de réserver un train
Depuis 2h du mat j’essaye d’acheter une carte fluo
Message : <>
Pareil pour acheter les billets
Il y a eu une mise à jour de l’appli il y a 1 jour, c’est peut être la cause
La réservation plante en plein milieu, impossible de réserver un train.
Impossible de réserver un ter a partir du lundi 04/12 soit dans une semaine.
Depuis 1 heure , j ‘essaie de me connecter sur sncf connect , impossible le message » une erreur s’est produite veuillez réeesayer » !
Impossible de finaliser la commande, essayer 6 fois et recu un email « echec de paiement » a chaque fois
Achat dune carte avantage sur l’appli hier qui n’apparaît toujours pas aujourd’hui
Impossible de valider et payer le panier!
Impossibilité de réserver un billet.
Message d’indisponibilité du service quand on entre le lieu de départ.
Le formulaire l30 ne reconnaît pas la référence dossier suite retard du vendredi
Le site dysfonctionne depuis plusieurs semaines et il semble que cela soit sans solution? Sur quel autre site peut on réserver avec billets imprimables en pdf?
La recherche de destination ne fonctionne pas. La barre de recherche marche mal (et ce n’est pas lié aux fêtes, c’était pareil en septembre ! )
Impossible de valider une commande
Message d’erreur technique et demande de renouveler l’opération mais cela ne fonctionne pas depuis 1 semaine
Avec ou sans compte sncf connect
Le site me demande de faire le puzzle (pour être sûr que je ne suis pas un robot). Puis quand je le termine, le site dit « vous êtes bloqué ». Aucune autre explication. Pas moyen d’acheter un billet de train.
Impossible d’accéder au panier et d’utiliser ses codes réductions
Impossible d ouvrir mon compte en passant par mdp oublié …je change de mdp mais tj pas possible d accéder
Merci
Impossible de payer une carte jeune
Impossible de réserver coordonnées soit disant invalides alors que j’ai acheté un billet il y a 3 jours hallucinant
Je peux payer mes billets sncf avec ma carte bancaire sur tous les sites sncf sauf sncf connect. ca fait des mois que je leur signale le problème,aucune explication , aucune solution à part changer ma carte bancaire
Impossible de se connecter échec total à toute heure du jour que faire?
Va te coucher et refais le demain
La recherche de destination ne fonctionne pas.
Echec de paiement ! Impossible de réserver. Comment faire ?
C’est ahurissant le mauvais service rendu par cette appli comparée a l’étranger ! C’est nul tout court. A refaire en totalité. Se rajoute l’incohérence des prix des billets. A rien n’y comprendre. Surtout en ter. Dommage car je crois a un bon service public que l’europe a jeté par la fenêtre. Pourtant les anglais on déjà démontrés que la privatisation n’était pas la solution.
Va te coucher et refais le demain
Impossible d’acheter un billet sur la plateforme
Le 27/11/2023 à 2:29
Paiement impossible sur l’appli sncf connect
L’authentification est réussie et la banque ne redirige pas sur le site marchand
Message affiché, votre carte n’a pas été debitée, revenir à l’accueil et recommencer
Et bien sur, le temps s’est écoulé, le billet n’est plus valide et on recommence
Echec total
J’ai posé une option avec ma carte jeune et lorsque je veux la payer, l’application me dit que mon numéro de carte est invalide alors que ma carte est dématérialisée et que le numéro s’affiche automatiquement. Sauf que maintenant mes trains ont doublé au. Veau des prix
C’est n’importe quoi
Aucun trains sur plusieurs jours entre paris et mouniers salins
Bonjour
L’accès a l’espace max seignor est souvent impossible l’image clignote, il faut revenir un nombre de fois inimaginable pour être connecté et confirmer un train.
Auriez-vous la gentillesse de m’expliquer pourquoi
Problème de mise à jour des agendas google dans l’application sncf pour intégrer les billets
Rarement vu une appli aussi mer. . . que ! Tout « marche’ jusqu’au paiement – c’est lourd, mais lourd. . . ! Puis plus rien ! Pas de billet et – fort heureusement, pour e moment – pas de prélèvement . . . jusqu’à quand ?
Pas possible de réserver depuis 3 jours !
Moi aussi, impossible de valider mon paiement. . . Erreur technique ! Comment faire ?
Je n’arrive pas à payer en ligne . N fois tenté et approuvé par la banque mais refusé par la sncf …. Pénible. . Dimanche 26 novembre 2023 entre 17h 30 et 17h 55
Pourquoi ne puis je pas changer mon adresse mail sur l’application de sncf connect
Iimpossible de prendre un billet sur sncf connect depuis hier
Depuis hier soir j’essaie d’acheter un billet sens/paris sur le site sncf connect et systématiquement une erreur m’empêche de finaliser ma commande. . . Et ceux quel que soit le jour ou l’heure choisi. . .
Depuis hier impossible de resa billets sur l’appli sncf connect……. ? ….
Que faire. .
Problème de validation de paiement. 3d secure à fonctionné. L’appli indique que paiement validé puis erreur technique, je ne peux pas acheter.
Bug persistant sans solution
Bug sur le site.
Dati
Pourquoi depuis plusieurs jours mon application sur l’ordinateur ne fonctionne pas ? Je sreçois toujours le même message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Depuis cette nuit 2h j’essaie d’accéder à l’application sncf connect mais lorsque je rentre les villes de départ et d’arrivée l’application charge en continu. Je ne peux donc ni voir les horaires ni réserver mon train.
Nne reconnaît plus mon compte et mon mail
Quand on me demande de validé mon paiement sur l’appli cela me fait perdre mon panier au lieu de valider la transaction que faire
Je viens d’acheter un billet inoui mais celui ci ne s’affiche pas dans l’application et je n’ai pas reçu de mail de confirmation.
Impossible de se connecter
Impossible utilise sncf conect
Difficile de rentrer ça carte d’abonnements aussi et de changer de mots de passe
Impossible d’accéder au paiement depuis hier. L’application dit qu’il y’a erreur sur le tarif choisir une autre solution.
Depuis la mise à jour ma carte de réduction -50% ter haut de france ne « s’applique pas » sur mes trajets. Elle est valable jusqu’à l’année prochaine normalement. C’est juste du vol en fait.
Samedi bordeaux 06. 02. Impossible de réserver un billet depuis vendredi 22. 30 environ, que ce soit sur l’appli (a jour), sur le site depuis un ordi, ou en gare sur borne. J’ai tenté tous les tarifs, classes ou dates différentes. Message d’erreur sur les 3 plateformes, à la sélection du billet juste avant le paiement.
Les contrôleurs ne me croient pas.
Ça bugge, le site dit tout le temps « dernières places viennent d’etre vendues », alors que je prend des trains différents depuis 2h.
Je viens de renouveler ma carte avantage jeune et je n’arrive plus à me connecter à mon compte!
Voilà 2 jours que l´on peut pas réserver de billets. Pas marrant.