SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour, j’ai installé l’appli sncf connect sur mon nouveau smartphone, le code de validation ne fonctionne pas
« votre billet n’est plus disponible pour échange »
Faite une mise à jour de ce bug quand on revient en arrière.
On m’a echange automatiquement un billet sans me demander mon avis impossibble a annuler
Impossible de réserver un billet
Impossible de se connecter aux applis sncf.
Connection site web possible
Impossible de me connecter sur mon compte . Impossible re réinitialiser mon code
Impossible de me connecter sur mon compte . . . Et en plus, quand j’essaye de réinitialiser mon code il ne reconnait
Plus mon identifiant (adresse mail) ?
C’est insupportable !
Cela ne fonctionnait pas sur mon téléphone mais sur la tabelle c était ok.
Je me suis déconnectée de la tablette.
J ai désinstalle l application puis réinstallée. Et tout est rentré dans l ordre.
En espérant que cela aide certains d entre vous
Impossible de faire une recherche
Impossible de réserver des billets
Pourquoi sa fait quelques jours j’arrive pas à réserver un billet de train su sncf connect
Insupportable pour se connecter depuis mon ordi, soit disant un nouveau périphérique donc besoin de vérifier (alors que j’ai déjà fait des réservations depuis cet appareil). La fenêtre pour saisir le code de sécurité se réinitialise dès que je change d’onglet pour récupérer mon code envoyé par mail, c’est n’importe quoi. Il faut avoir un 2e périphérique sous la main.
Impossible de se connecter mème en reinitialisant son mot de passe
Impossible de se connecter mème en reinitialisant son mot de passe
Impossible d’ouvrir l’application qui reste sur la page du choix des cookies
Extrêmement énervant
Le site me bloque la réservation du retour (aucun trajet disponible début janvier sur le même trajet qu’à l’aller. . . ) sur une ligne pourtant bien sûr desservie. J’ai refresh, j’ai changé les dates rien n’y fait. . .
Cela ne fonctionnait pas sur mon téléphone mais sur la tabelle c était ok.
Je me suis déconnectée de la tablette.
J ai désinstalle l application puis réinstallée. Et tout est rentré dans l ordre.
En espérant que cela aide certains d entre vous
Impossible d’enregistrer puis de dématérialiser ma carte avantage senior sur sncf connect
Bonjour, j’ai été hier à la gare sncf pour renouveler ma carte avantage senior puis acheter un aller retour par tgv. Après règlement , j’ai obtenu 3 tickets en papier : 1 pour la nouvelle carte avantage senior et 2 pour mes voyages e-billets tgv. Je dois préciser que la date de validité de ma carte senior débutera le 29 novembre, date de mon aller par tgv, si cela explique mon problème. . .
J’ai voulu ensuite enregistrer mes 2 e-billets sur mon application sncf-connect : pas de soucis pour cette opération. En revanche impossible d’y enregistrer ma carte avantage senior en rentrant soigneusement le numéro de carte et les 2 dates de validité : le bouton enregistrer s’efface 1 seconde et redevient bleu clair et bien sûr le message d’accompagnement pour enregistrer ma photo ne s’ouvre pas . En conséquence il m’est impossible de retrouver ma carte avantage dans l’application tgv-inoui pour réussir à la dématérialiser selon la procédure conseillée par la sncf. Quelqu’un peut il m’aider ? Merci. . .
Impossible de réserver un billet. Message d’erreur, alors que connecté.
Depuis plusieurs jours, je ne peux plus réserver de billets de train pour revenir de paris. Pourriez vous régler ce problème rapidement svp ? Merci
Impossible de payer un billet sur sncf connect depuis 2 jours, c’est grave. Que se passe-t-il? Pourriez-vous au moins nous informer – merci
Impossible de payer un billet sur sncf connect depuis 2 jours, c’est grave. Que se passe-t-il? Pourriez-vous au moins nous informer – merci
Impossible d avoir mon compte sncf connect à la fois sur ipad et iphone
L appli sncf connect ne fonctionne pas depuis ce matin. lirsque l on inscrit une destination et un lieu de départ puis plus rien l appli tourne en boucle
« désolé, une erreur s’est produite. » quand je veux payer mon option ? !
Impossible de se connecter à partir de mon mobile. Message me demander d accepter paramétrer ou de tout accepter. Quoi que je fasse impossible de cliquer ! Cela reste grise
Hello les amis
Sur l’appli sncf connect de mon téléphone , ils indiquent une maintenance aujourd’hui entre 22h et 05h du mat , et qu’il sera donc impossible d’acheter des billets durant cette période , en espérant que demain matin , cela fonctionne à nouveau normalement
Message d’erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » apparaît quand je veux réserver n’importe quel billet.
Bonsoir.
Je souhaite vous faire part d’un retard de 5 h
Le . De toulouse matabiau 14 h 45 arrivée prévue à 17 h 22 j’ai payé 45 € et j:ai acheté un billet de train ter a €
Pour pouvoir allé à nîmes centre.
Depuis plusieurs jours il m est impossible de réserver mes billets. Avez vous des problèmes aussi?
Hello veronique
Pareil pour moi , j’ai actuellement une option qui court jusqu’à demain et je ne peux pas la valider.
Et évidemment impossible de réserver le moindre billet (le site renvoie une erreur quand on veut sélectionner la ville de départ)
Les e billets n apparaissent pas dans l application sncf connect.
Impossible de prendre mon option ce soir , paiement systématiquement refusé lors de la validation que ce soit sur l’appli ou le site , il se passe quoi encore ? Une erreur s’est produite chaque fois qu’on essaye de payer.
Mon option se terminant demain soir j’ose espérer que ca sera réparé rapidement
Toujours pareil. C est penible
Réf dossier rscfue
Paris austerlitz / la souterraine le 18/11/2023
La souterraine/paris austerlitz le 21/11/2023
Le train 3644 – voiture 1 – place 084 – du 21/11/2023
Le train a eu 30 mn de retard au départ de la souterraine et à l’arrivée env. 40mn
Comment faire pour recevoir un dédommagement ?
En plus, je viens de m’apercevoir que l’aller paris/la souterraine coûtait 45,- €
Et le retour la souterraine /paris coûtait. 80,-€
Pourquoi, j’ai payé en carte bancaire. 125, – € ? ’?
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J’attends des explications et des remboursements,
Mme meyer
Impossible de se connecter pour effectuer des réservations le 22/11/23
Impossible de réserver
Au secours! Je ne peux plus réserver de billets, ni sur mon téléphone ni sur mon ordinateur. « un problème est survenu » apparaît après l’étape de choix du train. Cela dure depuis 48h00. J’ai réinstallé sur le téléphone: rien à faire! Grosse angoisse!
Rassurez-vous vous n’êtes pas la seule ! J’ai le même problème depuis hier. La connexion redeviendra «normale» lorsque les meilleures offres seront épuisées !
Idem pour moi , je comprends pas que ce soit pas encore réparé , je pensais à un bug passager mais là ca devient critique.
Au secours! Je ne peux plus réserver de billets, ni sur mon téléphone ni sur mon ordinateur. « un problème est survenu » apparaît après l’étape de choix du train. Cela dure depuis 48h00. J’ai réinstallé sur le téléphone: rien à faire! Grosse angoisse!
« désolé, une erreur s’est produite » apparaît à chaque tentative de connexion, recherche de billet ou accès aux billets depuis sncf-connect. com
Impossible de réserver erreur technique comment faire?
Impossible d’accéder à mon compte .
Connexion sncf connect impossible sur site et appli.
Bonjour. Sncf connect ne me reconnait plus. . .
Pas moyen de connecter un compte sous android, l’appli se reinitialise quand on va chercher le code dans l’email et inhibe le code reçu. Il faut donc aller lire le mail avec le code sur un autre périphérique. N’importe quoi.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
La majorité des tgv affichent complet entre lyon et besançon après le 10 janvier, même beug d’ailleurs pour la gare tgv de belfort montbéliard. Alors que ces mêmes trains peuvent être réservés, par exemple entre dijon et besançon, besançon et mulhouse. . .
Le formulaire g30 dit que les informations saisies sont incorrectes alors que je les ai copier coller depuis l’application
Impossible de se connecter à mon compte sncf connect. C’est pas la première fois. . . Quelle faillite.
Impossible d’enregistrer ma carte de réduction militaire dans mon profil. Les options disponibles ne correspondent à rien pour les militaires et ne permettent pas de saisir le n° de la carte. Aujourd’hui, il faut saisir à chaque réservation ce numéro ce qui est plutôt fastidieux et qui représente une régression par rapport aux précédentes versions
Cela n’est plus possible d’enregistrer sa carte militaire dans son profil afin de respecter les lois concernant la confidentialité et l’enregistrement des données personnelles.
Impossible de réserver une voyage depuis dimanche. Au moment de valider mes choix, un message indique qu’un problème est survenu.
Impossible s’ouvrir l’application
Bug ce jour, impossible d’accéder au site depuis demande de mise à jour par sncf hier soir 20/11/2023.
Que faut-il faire ?
Impossible de reserver un billet
Toujours impossible d’acheter un billet rambouillet le mans ou le mans rambouillet. . . Tous les billets. . . Peu importe la date et peu importe l’horaire : tout est « non disponible ».
Cela dur depuis dimanche !
Merci de votre compréhension.
Bug sur l’application. Impossible de réserver un tgv pour le 9/12
En arrivant au paiement un message d’erreur apparaît.
J’ai pu réserver le retour de ce même voyage mais pas l’aller ?
Pas moyen de connecter un compte sous android
l’appli se reinitialise quand on va chercher le code dans l’email
Tous les tgv sont « non réserva les » depuis l’application
Je suis passée par trainline et aucun souci j’ai pu acheté mes billets !
Impossible de réserver mon billet, une fois tout sélectionné, l’application m’annonce que « une erreur s’est produite, merci de réessayer plus tard »
Je n’arrive pas à procéder au paiement sur sncf connect.
Bonjour,
J’ai une carte mobi qui fonctionne normalement sur les ter mais en sélectionnant un trajet le mans angers et ce sur n’importe quel jour, la carte mobi n’est pas prise en compte.
Il est noté que la réduction liée à ma carte de réduction ne s’applique pas sur ce trajet. .
D’habitude cela fonctionne. . Je ne comprends pas ce qui se passe. .
« votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
Lors de l’essai d’achat d’une carte avantage jeune
Impossible
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Et toujours le même problème à partir d’un pc
Erreur technique veuillez reessayer plus tard
Sans commentaire
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Bonjour,impossible de ce connecter sncf connect comment fait pour reserver
Je veux étudier un trajet pour dans plusieurs semaine et ne me propose que partir maintenant !
Je veux étudier un trajet pour dans plusieurs semaine et ne me propose que partir maintenant !
Imposed confirmer un paiement sur le site. Que se passe-t-il?
Pas d achat possible de billet ter
Ventimiglia nice riquier
Ni menton garavan aujourd hui depuis l application mobile
Train non reservable
Pas de prise en compte de zou malin
Dernier essai
Aujourd hui vers 15. 30
Merci de votre attention
Pas d achat possible de billet ter
Ventimiglia nice riquier
Ni menton garavan aujourd hui depuis l application mobile
Train non reservable
Pas de prise en compte de zou malin
Dernier essai
Aujourd hui vers 15. 30
Merci de votre attention
Impossibilité de réserver des billets
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.