SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Sncf. connect mon compte
Problème réessayer plus tard
Sur le pc plus moyen d’y accéder après plusieurs essais
Par contre sur le smartphone aucune difficulté.
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »
Bonjour
Je n’ arrive pas à aller jusqu au bout d un paiement de billets sur votre site
Que se passe t il
Merci
La réduction liée à votre carte ne s’applique pas à votre trajet.
Impossible de se connecter après une réinitialisation de mot de passe !
Impossible de finaliser l’achat d’un billet aller/retour. L’application et le site m’indiquent que mon billet ne peut pas être acheté car j’ai un panier en cours, et qu’il faut le vider. Or mon panier est vide, et lorsque j’essaye d’y accéder « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».
Le site ne marche pas ! Depuis hier. C’est uncroyable
Erreur sur presque toutes les pages.
Impossible d’acheter un billet depuis trois jours, toujours le même message . . . Votre recherche a expiré !
2 soucis :
– sur l’appli : impossible de finaliser l’achat d’un billet a/r, juste avant le paiement un message s’affiche : « un problème est survenu, réessayer plus tard » (depuis hier, même problème).
– sur le site : j’essaie de me connecter à mon compte oui sncf, je réinitialise mon mot de passe, je rentre le nouveau mot de passe qui correspond à tous les critères : il ne me valide pas le critère « caractères spéciaux » alors que j’en ai mis plein ! ? ! ? Impossible donc de se connecter en ligne.
Impossible de me connecter sur l’appli portable. L’écran reste bloqué sur « lancer la conversation » et on ne peut accéder à aucun service. .
Carte mobi n’étant plus appliqué sur l’application mobile entre noyen et le mans
Impossible d’acheter un billet ter de vintimille à nice pour aujourd’hui.
1er départ sur le trajet : depios menton-garavan.
Retour impossible le lendemain, aucun achat possible. . .
Rien n’a donc changé depuis le mercredi 15 ?
Impossible de finaliser paiement site de m. . .
Impossible d’arriver au paiement par cb
Le site me dit que le tarif carte mezzo n’est pas applicable sur le trajet tours le mans, pareil à la machine, du coup on m’a pas proposé de demi tarif, je me suis présenté au contrôleur lui ai expliqué mais il m’a foutu une amende!
Impossible de réserver des billets de train depuis plus d’une heure sur l’application, apparemment maintenance en cours. . .
Tout d’abord impossible de régler ma réservation sur l’application.
Billet donc pris par téléphone.
Et impossible d’importer ce billet dans l’application.
Et ça fait 2 jours. . .
Sncf connecte valide un paiement ter mais ne fait pas apparaître le billet acheté. Après verification sur ma banque, le montant n’est pas prélevé malgré que la transaction ait été faite. . . entre nous, je n’ai jamais vu une application aussi *** !
Thibot bloque ter. sncf. com et je ne peux plus sortir de l’application sur mon iphone pour faire quoique ce soit sur le site sncf.
Je ne peut pas acheter mon billet en ligne!
Le paiement me met un echec. . . Or il est bien accepté par mon application bancaire, et indiqué comme validé. . . Quand ça repasse sur l’apli sncf ça mouline trois secondes, et ça me dit que c’est refusé par ma banque (ce qui est faux). J’ai ré-enregistré ma carte 3 fois pourtant. . . Le site ne marche pas mieux, impossible de me connecter avec mon mot de passe, ni de réinitialiser mon mot de passe. . . Tout est nickel mais cette *** de site refuse de m’ouvrir la validation. . .
Impossible de voir les trains
Cela fait plusieurs que je n arrive pas a acceder au site sncf connect : au moment ou je cherche un horaire cela m ecrit : desole veuillez reessayer plus tard.
Merci de m apporter une solution.
Cordialement
Idem
Bonjour, impossible de réserver mon billet ter pour aujourd’hui le 19 novembre 2023 à 16h45. Message reçu : billet non réservable.
J’ai aussi essayé pour d’autres dates (même trajet – jusqu’au 20 décembre – à différents horaires) . . . Toujours le même message : billet non réservable. Aucun billet n’est réservable !
Reçu mail pour promo carte avantage impossible à ouvrir !
Connexion impossible depuis hier : message automtique « votre recherche a expirée »
Impossible de réserver mes billets une erreur s’est produite
H10. Impossible de se connecter depuis hier h. » une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
H10. Impossible de se connecter depuis hier h. » une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
Une erreur c’est produite
Impossible de commander des billets
Je ne peux ni commander de billets sur le site sncf, ouigo ni trainline. . .
Impossible recevoir mon billet payé 4 fois
Bonsoir,
Je souhaite reserver mon billet, à chaque fois le site me dit qu’il y a une erreur produite! J’ai donc un bon d’achat que je ne peux utiliser puisqu’il n’est valable que sur ce site!
Bonjour, impossible d’acheter mes billets de trains sur le site sncf connect, toujours un message debug, puis désolé une erreur s’est produite. Après de multiples essais on fait comment, je n’ai jamais connu cela auparavant ! Comme je regrette ma gare de proximité où j’aurais « été servi en moins de temps que celui passé sur l’ordinateur (aller et retour compris ) ! . C est beau le modernisme quand ça fonctionne. On regrette notre service public. Je réessaye demain en espérant que le problème sera résolu. J’ai téléphoné au service concerné, la charmante personne a essayé de dépanner sans succès et ne comprenait pas le souci.
Une semaine de dysfonctionnement. Du jamais vu. . . Attention si vous vous décidez à aller en gare chercher vos billets, optez pour une grande gare si vous êtes à paris, pour éviter trop d’attente aux guichets ou d’être réorienté vers le site en ligne!
Impossible de réserver un billet depuis une semaine
Comment faire ? L’application se bloque
Le site met « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Je veux réserver un billet aller retour de lyon à metz, dès que je mets la destination arrivée il me met en erreur.
Le formulaire g30 ne reconnait pas ma référence dv , qui peut m’aider ? Merci merci
Le formulaire g30 ne reconnait pas ma référence dv , qui peut m’aider ? Merci merci
Désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » nov 2023
Impossible de réserver le moindre billet
Et bug au moment de finaliser le paiement
Désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard » nov 2023
Impossible de réserver le moindre billet
Et bug au moment de finaliser le paiement
Problème de finalisation de commande reservation. Un message d’erreur s’affiche systématiquement au moment de valider le placement. Impossible de finaliser la réservation.
Date de naissance changée de 1979 à 2023 ! Soit 0 ans. . . Impossible de réserver ! Voyageur fréquent depuis 10 ans. . . Du jamais vu
Impossible de réserver un billet : « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Impossible d aller sur mon compte sur mon ipad. . . Bug. . . demande mise à jour logiciel. . . qui est à jour . Plus de possibilité de réserver et pas d’accès à ma carte à avantage. Que faire ?
Bonjour, tous les trains de dimanche et lundi de bruxelles jusque bourg-saint-maurice sont annulés, pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Bug l’appli demande de vider le panier mais ce dernier est vide
Pb: impossible de finaliser la commande
Bonjour,
Accès de connexion impossible sur l’application sncf connect pour mon « compte identifiant sncf » avec mon mobile et je répète l’opération avec 2 autres moblies en installant l’application.
Depuis 1 mois.
Sur pc aucun souci
Impossible de se connecter sur mobile
Connection possible sur pc
Accès impossible au site sncf connect pour avoir les promotions black friday hier et ce jour.
Toujours pareil le même message répété depuis plus de cinq jours impossible d’échanger ou de réserver un billet ! C’est parti pour durer jusqu’à noel ?
Paiement impossible cb
Bonjour mon application ne fonctionne pas impossible de rentrer une date et de trouver ma réservation de décembre merci d avance
L’application sncf connect n’affiche plus le quai de départ du train ! Bugg ou information retirée par un programmeur la jugeant inutile?
Impossible de réserver un billet, je n’arrive même pas à entrer ma destination. Un message s’affiche « désolé une erreur s’est produit essayez plus tard » – cela fait douze heures et le problème subsiste. Depuis la création de sncf connect, il y a des bugs, ce n’est pas un site fiable. Il fonctionnait parfaitement bien auparavant. C’est inacceptable.
Impossible de payer j ai essaye avec 3 carte differentes ! grrr
Bug au paiement (chrome et safari avec mastercard)
J’espère que je ne serai pas prélevé suite au dysfonctionnement du site sncf connect ce jeudi 16 novembre 2023.
J’ai tenté à plusieurs reprises de réserver un billet de train. Le site semble dysfonctionné aujourd’hui.
L’application sncf connect ne fonctionne pas !
Impossible d’avoir les horaires en gare. . .
Impossible aussi d’acheter un billet !
Bonsoir monsieur, j’espère que nous serons pas prélevé.
Bonjour,
Impossible de réserver un billet via sncf connect !
Encore une fois impossible de réserver un billet de train via sncf connect ! C’est vraiment incroyable !
Impossible de se reconnecter à l’application. Code a six chiffres non reçu. Avec l’ordi: le code de 6 chiffres n’arrive pas par mail.
Impossible de réserver un billet pour les vacances de février, le message « une erreur s’est produite, réessayer ultérieurement s’affiche sans cesse »
En espérant que nous serons pas prélevé.
Impossible de payer billet et carte avantage depuis 1h!
Un message d’erreur apparait : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Comment faire pour payer son panier?
Bonjour,
Cela fait quatre jours que j’ai essayé à plusieurs reprises d’acheter des billets de train auray-rennes pour 4 personnes, pour samedi prochain et juste avant de régler, le message suivant apparait: désolé, une erreur s’est produite, veuillez rééssayez plus tard. L’échéance approche et je songe à renoncer à mon projet. . .
Avez-vous une idée du problème et comment faire?
Merci
Bonjour je suis allé à la gare la plus proche pour découvrir que les trains du samedi étaient presque pleins! J’ai dû prendre le dernier train haut la main deux heures trente pour aller et revenir de la gare . . . Pas d’autre solution
Toujours le même message au programme. Plus qu’à aller la gare la plus proche pour acheter des billets!
J’ai finaliser ma commande et payer via mon application bancaire qui me dis de retourner sur le site marchant pour finaliser mon paiement et rien n’apparait sur le site qui indique que mon paiement a été effectué avec succès. c’est plutôt inquiétant après plusieurs cout d’essai on se dis que les paiement on été effectué plusieurs fois sur notre compte sans que rien n’indique si le paiement est refusé ou non.
A chaque fois que je souhaite valider un trajet, l’application ou le site bug : une erreur s’est produite
Cela fait deux jours que je tente d’acheter un billet et que le site me dit qu’il y a eu une erreur et de réessayer plus tard, après avoir tapé seulement les deux premières lettres de la gare de départ. C’est plutôt fâcheux.
Bug depuis hier