SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de finaliser la réservation, « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. «
Impossible de se connecter toujours le même message d’erreur
Bonjour,
J’essaie depuis plusieurs jours de reserver des billets de train (paris -> saint nazaire), départ le 16 fevrier à 17h23 – retour le 18 fevrier à 17h24, billets pour moi et mes deux filles, et je n’y arrive pas. . . Ça bug à la fin de la réservation, juste avant le paiement
Impossible de réserver. « une erreur s’est produite veuillez réessayer ultérieurement » même message depuis hier
Impossible de changer le mot de passe, à chaque tentative il est pas pris en compte
Je change le mot de passe , sur mon pc je peux connecter une fois et après plus rien
Sur mon iphone 13
Impossible de se connecter
C’est à l’image des services rendus par la sncf
Je fais 2 aller retour par semaine nantes paris et
Mon taux d’arrivée a l’heure ne dépasse pas 25 % !
Ps par la force des choses, j’ai essayé depuis mon pc de bureau et depuis mon téléphone mobile.
Aucun des deux n’a fonctionné. . .
Impossibilité d’acheter un billet ter à destination de ventimiglia/vintimille cet am
Horaires tronqués, destination absente, prix non affichés.
Il y aurait déjà eu un bug analogue récemment.
Demandes répétées de confirmation sur le compte.
Problème sur le recherche de train, le temoins de recherche tourne, mais les résultats n’apparaisse jamais. . .
Exactement le même problème que laurent. Aujourd’hui ouverture de la vente des billets,je n’ai pas pu faire de réservations.
J’ai tenté de les faire sur mon smartphone et j’ai réussi
Auparavant je n’avais aucun problème
Que faire?
Dates de billets réservés ne correspondent pas ! Comment est-ce possible ?
J’ai un problème sérieux sur mon compte sncf connect. Quoi que je fasse, il m’indique « une erreur s’est produite, réessayez plus tard ». Je suis dans l’impossibilité de réserver. Et je n’ai aucun lien sur le site pour demander undépannage. Je faits quoi?
J’ai fini par y arriver mais je n’ai pas compris comment et pourquoi. . . J’ai envoyé , 20minutes avant, des sos via le truc en ligne et a l’adresse mail client trouvée sur internet, mais ça m’étonne que ça soit ça. . .
Bonjour,
Je n’arrive pas à acheter un trajet aller-retour de + de 6 jours d’écart.
Exemple : je prends mon billet aller le 22 décembre, le retour est proposé au maximum le 27 décembre.
est ce que cela arrive à d’autre ?
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Page d’erreur lors d’une recherche de trajet. Impossible de chercher des billets.
Ça veut dire quoi temporairement à la sncf ?
J’ai ce message depuis plusieurs semaines. . .
« les e-billets sont temporairement indisponibles. Votre départ est imminent ? Vous pouvez monter à bord avec votre pièce d’identité »
Bonjour,
Est-ce qu’il n’y a que moi qui ait un problème avec l’application sncf connect
Je ne sais pas si elle a subit une mise à jour récemment mais depuis tout à l’heure j’essaye de réserver des trajets et je n’y parviens pas …
Je ne sais si ce but vient de l’application ou de mon téléphone, mais je ne pense pas car la tactilité fonctionne pour tout le reste. En faite quand je m’apprête à réserver, je clique sur mon trajet, renseigne tout, et la nouvelle mise à jour nous mets les différents trajets dans un panier, ce qui est top au passage car ça nous permet de payer en une seule fois pour plusieurs trajets mais le problème c’est qu’une fois dans le panier (nb : on ne nous demande même pas si l’on veut l’ajouter dans le panier. . ) et ensuite je vais pour cliquer sur l’icône panier et je n’y arrive pas comme si la tactilité n’était pas perceptible.
Est-ce qu’il n’y a qu’à moi que ça fait cela, et dans ce cas là je pense qu’il faudra que je désinstalle l’appli et que je la relance
Merci pour vous retours
Moi pareil c’est inaccessible aujourd’hui sur l’application de mon téléphone
Impossible d’entrer une destination sur le site depuis un ordinateur.
Par contre, ça fonctionne sur téléphone. . . ?
Moi c’est l’inverse ça ne fonctionne pas sur mon téléphone
Je ne sais pas si l’application sncf connect a subit récemment une mise à jour ou si ça vient de mon téléphone… mais je cherche à réserver des billets depuis tout à l’heure, et désormais cela nous crée un panier d’achat pour combiner l’ensemble de nos trajets ce qui est super ! Mais une fois que mon trajet est ajouté au panier, (nb sans que j’ai demandé quoi que ce soit) et bien je n’arrive pas y accéder, je clique sur l’icône panier et rien, comme si la tactilité était imperceptible… est-ce normal ? Est-ce qu’il n’y a que moi qui est ce problème et dans ce cas il faudrait je pense que je supprime et réinstalle l’application
Merci pour vos retours
Je ne sais pas si l’application sncf connect a subit récemment une mise à jour ou si ça vient de mon téléphone… mais je cherche à réserver des billets depuis tout à l’heure, et désormais cela nous crée un panier d’achat pour combiner l’ensemble de nos trajets ce qui est super ! Mais une fois que mon trajet est ajouté au panier, (nb sans que j’ai demandé quoi que ce soit) et bien je n’arrive pas y accéder, je clique sur l’icône panier et rien, comme si la tactilité était imperceptible… est-ce normal ? Est-ce qu’il n’y a que moi qui est ce problème et dans ce cas il faudrait je pense que je supprime et réinstalle l’application
Merci pour vos retours
Bonjour, aucune possibilité de réserver, ça bugg en continue ! Que ce soit via google ou bing
Impossible d’entrer une destination sur le site depuis un ordinateur.
Par contre, ça fonctionne sur téléphone. . . ?
Bonjour, impossible de réserver merci
Les avantages carte de réduction adultes ne s’appliquent pas aujourd’hui sur les réservations pour février alors que la carte senior fonctionne. . .
Est-ce un bug de l’appli ? 1èr jour de vente en ligne.
Merci si vous connaissez même soucis, que faire ?
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Train complet – impossibile de réserver un trajet même à 6h du matin – autre possibilité avec 1ou2 correspondances et des prix qui ont augmentés entre 6 et 8h
Je mets ma destination et je n’arrive pas à avoir de dates. Quel est le problème
Impossible de valider l’achat de billets
Plusieurs tentatives qui se terminent par :erreur technique commande annulée
Message d’erreur pour réserver, impossible de finaliser
Bonjour j’ai réservé 2 trajets sur mon compte sncf connect ils se sont mis directement dans un panier et je n’arrive pas a y accéder pour payer.
Le site n’est pas accessible, impossible de rechercher un trajet.
Message d’erreur au moment du paiement
Message d’erreur au moment du paiement. . . Encore une fois
Train couchette de retour briançon nantes pas affiché pour le 9 mars, impossible de reserver !
Impossible de valider la réservation pour les vacances d hiver
Impossible de réserver les billets pour les vacances d’hiver, systématiquement une erreur est annoncée au moment de passer au paiement
Quelle que soit l heure le site est inaccessible ou est le probleme?
Je ne peux pas prendre de billets, le site bug est ne me laisse pas aller plus loin après avoir rempli ma destination
Je n’accède pas au paiement
La recherche de destination de fonctionne pas.
Impossible faire reservation . ça met un probleme. . . 3tc reessayez. . . maisca fait 1 semaine.
Quels nuls
Impossible faire reservation . ça met un probleme. . . 3tc reessayez. . . maisca fait 1 semaine.
Quels nuls
Impossible sur mon téléphone portable d’acheter un billet.
Mention récurrente ; désolé une erreur s’est produite
Impossible de lancer une recherche de billet
Au prix des billets, la sncf devrait investir dans des serveurs informatique supplémentaires, histoire d’éviter ces problemes 😉
Erreur à la sélection de destination:
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de réserver mes billets alors que les trains existent à la date demandée. J’obtiens à chaque fois le message « modifier votre recherche »
Ettt rebelote impossible de prendre mes billets
Depuis hier soir 21h00 jusqu’à maintenant 13h30 impossible d’obtenir une connexion depuis le site « sncf connect ». Toujours le même message : désolé . . . Veuillez réessayer plus tard ! Le plus tard est maintenant dépassé !
Désolé une erreur s’est produite. Voila ce qui s’affiche quelle que soit la requête. . .
Impossible de me connecter avec mes identifiants
Quand je le réinitialise >> de nouveau identifiants incorrects ! En boucle !
Erreur à la sélection de destination:
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de réserver mes billets alors que les trains existent à la date demandée. j’obtiens à chaque fois le message modifier votre recherche,,. . ?
Impossible d’utiliser l’application.
La connexion à l’application est indisponible. . .
Impossible de réserver un billet sur le site sncf connect depuis hier soir erreur technique à chaque fois
Pour info. Depuis une semaine j essaye de faire des réservations. Impossible. J avais des bons de réduction suite à un gros retard lors d un précédent voyage. J ai essayé ce matin de réserver sans mettre les bons. Miracle. Tout fonctionne ! Dès que je remets les bons. Ça bug !
J’ai tenté plusieurs fois de réserver un billet toulouse angoulême aller retour le we du 2 et3 décembre. Pour l’aller pas de problème,par contre impossible de réserver le retour . . . train non reservable. . . j’ai essayé de modifier la date mais le bug persiste. .
Pour info j’ai une carte abonnement
adulte
Impossible enregistrer un itinéraire. Pas de bouton enregistrer
Depuis hier (13 et 14 novembre 2023) je n’arrive pas à payer mes voyages :
« echec de paiement »
3un incident technique a empêché la validation de votre paiement du mardi 14 novembre 2023 à 08:31 pour un montant . . . «
Impossible d’acheter des billets
Pas possible de rechercher un horaire
Impossible de remplir le formulaire g30 en ligne
Idem pour moi. Le système me demande de vérifier la saisie référence – nom de mon billet car il ne la retrouve pas. J’ai ce problème depuis mercredi 8/11
Pas moyen de faire une recherche d’horaire.
Impossible de réserver un billet gros bug aux chargements
Impossible de trouver la fonction réservation aller retour d’un billet de train
Le site sur mon mac bug . . . Je ne peux rien faire . . . merci de m’indiquer une manière de faire par mes réservations sur mon ordinateur
Impossible de prendre des billets ou d’échanger/annuler des billets existants
Impossible de se connecter à son compte
Je ne peux pas prendre de billet
Impossible de réserver sur le site web ou d’accéder au compte via pc depuis quelques jours. Toujours le même message. « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». Sur l’apps iphone, tout semble fonctionner normalement.
Impossible de payer et donc valider mes billets, temps de mémorisation du panier dépassé alors que je fais de suite le paiement.
Message systématique, sur plusieurs semaines : suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
Le site me propose ensuite un mot de passe que j’ai déjà essayé d’introduire, mais cela ne fonctionne pas.
Nouvelle demande de renouvellement de mot de passe, que je refais complètement avec un mot de passe différent : retour au message : suite à un incident technique. . .
Mon mari prend donc le billet et me te transmet en pdf. Pas terrible. . .
Je change le mot de passe , sur mon pc je peux connecter une fois et après plus rien
Sur mon iphone 13
Impossible de se connecter
C’est à l’image des services rendus par la sncf
Je fais 2 aller retour par semaine nantes paris et
Mon taux d’arrivée a l’heure ne dépasse pas 25 % !
Bonjour à tous
En effet , là tout de suite (13/11/23 à 16h45) impossible de prendre le moindre billet sur le site (on a une erreur dés qu’on souhaite renseigner la gare de départ)
Je change le mot de passe , sur mon pc je peux connecter une fois et après plus rien
Sur mon iphone 13
Impossible de se connecter
C’est à l’image des services rendus par la sncf
Je fais 2 aller retour par semaine nantes paris et
Mon taux d’arrivée a l’heure ne dépasse pas 25 % !
Ma carte de circulation militaire n’est pas reconnue.
Cdt
Malgré le changement de mot de passe, impossible de me connecter