SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de prendre un billet sur l’application ou le site
Impossible de prendre un billet sur l’application, ca beug à chaque fois et ce depuis hier
Bonjour,
Depuis samedi 11 novembre 2023, je remarque qu’il m’est impossible d’avoir accès à mon compte sncf connect. Heureusement, mes billets restent visibles sur l’appli, sinon étant en voyage, je serai dans de beaux draps.
Cordialement, myriam thévenon
Impossible de joindre le service, erreur s’est produite et ce depuis 2 jours !
Impossible joindre le service, erreur s’est produite et ce depuis 2 jours !
Bonjour,
J’arrive à me connecter sur mon ordinateur masi je n’arrive plus à me connecter sur l’application de mon iphone. Le mot de passe n’est pas reconnu alors que tout est ok sur laptop!
Impossible de se connecter au site depuis au moins deux jours, toute tentative aboutit à « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de faire une recherche, cela renvoie sur la page d’accueil !
Je n’arrive pas à accéder aux horaires de train depuis 48h en passant par le site. j’ai le message « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard »
Impossible de réserver un trajet retour sur un ar paris metz, message d’erreur « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Impossible de réserver un trajet retour sur un ar paris-rennes, message d’erreur « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard »
Impossible de payer mon option, disponible jusqu’à 11h04
Impossible de me connecter je dois annuler un trajet si le probleme persiste je ne pourrai pas etre rembourser
Impossible de se connecter au site depuis au moins deux jours, toute tentative aboutit à « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible d’indiquer la gare d depart
Bonjour
Quand je vais sur le site page d’accueil, ça tourne dans le vide; impossible d’accéder aux billets ou autres
Impossible de payer ses billets
Impossible de réserver. Paiement non accepté quelque soit la carte utilisée
Impossible d’acheter la carte avantage jeune, un message apparaît « désolé, une erreur s’est produite »
Impossible d’acheter un billet de train pour décembre depuis 10 jours sans cesse ce message « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. «
J’ai toujours le message debug infos sur sncf connect – je ne sais rien faire!
J’ai mis par erreur un faux numero de carte avantage senior sur ma reservation, comment l’enlever?
Je clique dessus, je n’arrive pas à l’effacer
Impossible de se connecter hier soir et ce matin idem . . . ?
Impossible de se connecter au site pour réserver un voyage depuis 2 jours. . .
Désolé une erreur s est produite. . . impossible d acheter un billet. . . veuillez reessayer plus tard
Et demain ? Et plus de guichets etc etc
Je tente de changer mon mot de passe pour le dite de la sncf et j’ai toujours le message « suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. «
L’appli ne marche pas depuis 2 jours (mais fonctionne sur les téléphones . . )
Merci la sncf
L’appli ne marche pas depuis 2 jours (mais fonctionne sur les téléphones . . )
Merci la sncf
Le paiement est indisponible depuis quelques heures. Ca rend fou !
Bonjour
Quand on met la destination l écran testé noir
Votre application ne marche pas!
Pas de réponse sncf connect
Depuis deux mois je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf-connect.
Quand j’appelle le on me le débloque … mais pour 40 minutes seulement, ensuite il faut les rappeler.
Un vrai bazar !
Lorsque je passe au paiement de mon billet « paiement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ». Le problème c’est que mon option se termine dans 1h.
Lorsque je passe au paiement de mon billet « paiement indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ». Le problème c’est que mon option se termine dans 1h.
Toujours impossible de conclure une réservation. Erreur de connection.
Connexion a sncf connect impossible, changement de mot de passe inefficace pour resoudre le probleme
Impossible de changer un billet
Impossible de creer un compte
Depuis 12 h je n’arrive pas à me connecter sur mon compte sncf connect.
Je dois prendre un train avec une carte fluo. Que faire? Hormis aller à la gare une demi heure avant. C’est scandaleux car ce n’est pas la première fois que ça arrive. . .
« désolé, une erreur s’est produite » lors de la sélection de la ville de départ.
Impossible de valider la ville d’arrivée
Pas moyen que mon paiement cb passe . . . Deux essais aujourd’hui.
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
L’application n’interroge pas la banque et me refuse automatiquement le paiement
Impossibilité de déposer une demande g30. formulaire ne reconnait pas des numéros de dossier pourtant existants
Impossibilité de se connecter à sncf connect
Impossible de se connecter : message suivant « suite à un incident technique, votre demande d’authentification n’a pas abouti. «
Impossible de reserver un billet
Impossible de rentrer la ville d’arrivée
Impossible de payer sur le site quelque soit la carte
Message « un incident technique a empêché la validation de votre paiement » lors du paiement par cb sur l’appli
Bonjour,
Lorsque je passe une commande avec ma carte avantages jeunes, le site internet me demande de renseigner mes numéros de carte une seconde fois avant le payement, et lorsque je les renseigne avec les bons numéros, un message d’erreur s’affiche indiquant « numéro de carte invalide », or, ma carte avantage est bel et bien fonctionnelle.
Comment faire ?
Merci de votre aide !
Impossibilité de réserver un aller retour. C’est indiqué problème technique
Mon billet acheté il y a quelques semaines n’est plus affiché dans mes billets à venir.
Je n’ai plus accès à mon comte, on me dit que mon compte n’existe pas.
Impossible de réserver son billet : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Ce message arrive lors de la recherche du départ dans le masque de réservation sur l’application.
Impossible de finaliser une réservation de billets. A la toute fin de la commande on me dit erreur recommencez plus tard !
Paiement accepté par la banque mais retour au site sncf ne se fait pas, impossible voir le billet
Message d’erreur, invite à tout refaire ultérieurement, trains apparaissant subitement tous « non réservables »
Pas moyen de créer un compte. Bute sur le mot de passe malgré que j’ai choisi le mot de passe proposé.
Une erreur s ‘est glissee me dites vous impossible de me connecter
Bonjour
Bug sur bug
J’ai essaye de prendre un billet hier qui a ete valide par authentification via la cle digitale aupres de ma banque et aucune trace du billet sur le site sncf connect. J’ai refait la meme manipulation ce matin, idem. Le billet est toujours dans le panier malgre l’expiration de l’offre une heure apres ! J’ essaie de me connecter sur mon pc, impossible d’ouvrir le site et il me bloque mon compte et bien sur impossible de reinitialiser le mdp suite a une erreur technique. . .
Impossible de réserver un trajet sur mon pc à sncf connect,
J’ai payé un trajet allé retour en chèque vacances connect dont la somme a bien été prélevés sur l’application. Mais arrivé sur sncf connect, ça me met un message d’erreur et comme quoi la transaction n’as pas eu lieu alors que j’ai été debité
Impossible de se connecter sur mon pc à sncf connect,je reçois toujours ce même message : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de se connecter sur mon pc à sncf connect
Problèmes de connexion
Et même sans se connecter impossible de prendre des billets
Erreur au moment de valider les a/r
2 réservations faites. Paiement validé par la banque. Aucun billet ni aucun voyage prévu n’apparaît sur mon compte
2 réservations faites. Paiement validé par la banque. Aucun billet ni aucun voyage prévu n’apparaît sur mon compte
Erreur activation suite a création de compte
L’appli ne prend pas systématiquement en compte la carte de réduction famille nombreuse dans le calcul du prix.
De plus, le profil voyageur ne charge ni ne mémorise celui du compte.
2 tickets t+ achetés via l’application, impossible de les faire reconnaître sur la borne avec le téléphone (app ouverte, nfc ok).
En effet l’application ne reconnaît plus les code de réductions militaire 1e et 2de classe !
Quelle galère ! Un gros bug permanent sur le site sncf ! Impossible de réserver le moindre billet !
Impossible d’acheter un billet. Le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » apparait lorsque je sélectionne le train