SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
J’essaie de réserver des billets de train après l’annulation de mon train de 7h40. Je réussi à réserver, on me demande mon code carte bleu, je reçois le mail de confirmation. Mais après c’est la cata. Quand je vais sur l’application sncf connect, mes billets ne s’affichent pas (qr code), à côté on me dit que j’ai payée 0 euros et au bout de quelques minutes le voyage disparaît en disant « votre voyage a été annulé »
J’espère juste que je n’ai pas été débitée car j’ai tentée trois fois en vain
J’ai eu le même problème. Après la disparition du billet dans l’application sncf connect, j’ai utilisé la fonction import en remplissant le numéro de dossier et le nom de voyageur. J’ai accès à mon e-billet via l’application.
Exactement la même chose pour moi aujourd’hui. Avez vous eu des explications ?
Impossible de reserver un train
Bonjour vous m’avez tiré deux fois la somme de 42€ pour un rechargement de m’a carte navigo. j’e me suis précipitée a enlevé m’a carte navigo et du coup elle a été pas ré chargée et j’ai du la rechargé un deuxième fois dans j’ai payé deux fois pour un seul mois
Bonjour vous m’avez tiré deux fois la somme de 42€ pour un rechargement de m’a carte navigo. j’e me suis précipitée a enlevé m’a carte navigo et du coup elle a été pas ré chargée et j’ai du la rechargé un deuxième fois dans j’ai payé deux fois pour un seul mois
Bonjour vous m’avez tiré deux fois la somme de 42€ pour un rechargement de m’a carte navigo. j’e me suis précipitée a enlevé m’a carte navigo et du coup elle a été pas ré chargée et j’ai du la rechargé un deuxième fois dans j’ai payé deux fois pour un seul mois
Ne peux pas payer sur site sncf
J’ai eu un problème d’oubli passagère de numéro de vérification bancaire pour ma carte bleu lors d’une réservation sur mon application sncf connect. Si, je n’ai plus de problème avec ma banque, sncf connect continue de refuser le paiement avec ma carte bleu sur l’application. Je voudrais débloquer ma carte.
Reservation d’un aller retour en ter, le paiement par chèque vacances connect est indisponible alors que toutes les conditions sont respectées. Pas d’explication de la part de la scnf malgré plusieurs échanges. J’ai réinstallé l’application et pas de changement.
Ne trouve pas mon numéro de carte avantage jeune
J’ai commandé deux billets de train, par mail j’ai reçu la confirmation d’achat mais je n’ai pas mes billets en possession, ils n’apparaissent nul part (les billets avec le code barre pour valider auprès des contrôleurs)
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’échanger mon billet ou d’importer un titre via le qr code. Indique un problème de connexion et un message d’erreur en rouge permanent sur la première page : plusieurs titre inaccessible en ce moment…
Impossible d’utiliser la nouvelle option d’alerte.
Impossible de payer avec ma carte bleu, c’est urgent!
Bug pour changer de profil
Bonjour,
Impossible de réserver mes billets avec ma carte avantage. . . Si je l’enlève, ça fonctionne mais j’ai pas les avantages financier de ma carte. . .
Bonne journée,
Cordialement,
Thibault
Ce site est un cauchemar!
Totalement d’accord, le site fonctionne correctement un jour sur trois. . .
Bonjour,
Avant je pouvais consulter les trajets de trains en direct sur sncf connect ,j’ai sncfconnect sur ma tablette actuellement , impossible de consulter
Pourquoi car je n’ai rien touché ?
Est ce que je peux être aidé ?
Merci d’avance
Impossible depuis hier de prendre des billets sur sncf connect
Faut-il passer donc sur trainline?
Impossible de faire une recherche de billet
J’ai été déconnecté de sncf connect et lors de ma tentative de reconnections mon mdp n’a pas été reconnu . Lors du changement de mdp le nouveau n’est pas non plus reconnu .
J’ai systematiquement le message une erreur est survenue veuillez essayer ultérieurement lorsque j’essaie de prendre un billet sur sncf connect. Que dois-je faire ? A part aller sur un site concurrent comme je le fais.
Impossible d’acheter un billet
Bonjour,
Impossible de payer des billets depuis 8h30 ce matin.
Impossible de recharger mon navigo depuis l’application sncf connect sur ipohne (ios 17. 1). Le pass n’est jamais reconnu. Version
On m’annonce un problème survenu au moment de réserver un billet
On me réclame de payer une réservation que je n’ai jamais faite.
Mon compte a disparu après réinitialiser il y a mon nom mais ni mes billets ni mon code de senior
Impossible d’acheter un billet.
Pas possible d acheter quatre billet pour le tgv
Je n’arrive pas a acheter un titre navigo via l’application
J’ai réservé des billets de train pour début décembre en septembre et aujourd’hui dans l’application on me dit que je n’ai aucun billets de réserver or jusque là je pouvais les voir et en plus j’ai bien été débité, je ne sais pas comment faire pour les récupérer
Impossible de sélectionner une destination.
Bonjour,
Même problème que beaucoup d’autres, cela fait deux jours que j’essaie d’acheter un billet, impossible, on me dit « une erreur s’est produite » etc.
Bonjour,
Même problème que beaucoup d’autres, cela fait trois jours que j’essaie d’acheter un billet, impossible, on me dit « une erreur s’est produite » etc.
J’ai acheté des billets sur sncf connect à 9h40 : paiement accepté par ma banque, authent forte ok , retour au site ko et aucune trace de mes billets , 0 mail de sncf
Je ne sais pas quoi faire : retenter ? Mais j’ai déjà payé !
Précision : sur mobile
Impossible de prendre une » résa » en tant qu’ayant droit ? après avoir renseigné n° de cp et code, je reviens à la page de depart qui me renvoie a la page qui demande les mêmes renseignements,ça tourne en boucle?
Impossible de me connecter à l’application, je n’arrête pas de changer le mot de passe. L’application me dit que c’est bien pris en compte mais quand je vais me reconnecter cela ne fonctionne pas.
Max actif n’arrête pas de recharger à chaque seconde la home page post authentification ce qui fait qu il est impossible d accéder au service de réservation de billets.
Il faut limiter à 1 seul rafraîchissement post authent. C est pareil au delà au moment de charger les réservations avec un affichage qui ne se termine jamais.
Merci
Ne reçois pas le code par mail pour se connecter depuis 4 jours
Non réception du code par mail pour pouvoir se connecter.
J’ai posé 2 options pour plusieurs trajets de train mais impossible de les acheter. Quand je clique sur le lien qui m’a été envoyé par mail et qui me ramène au site, le bouton « reprendre la commande » apparaît mais quand on clique dessus rien ne se passe. Pareil si j’essaie d’accéder à mes options directement depuis mon compte sncf. Les deux options sont encore valables plusieurs jours mais dans l’intervalle les prix continuent à grimper. J’ai essayé de deux navigateurs différents.
Je ne peux pas me connecter à mon compte sncf connect
Impossible de me connecter, mot de passe affiché incorrect alors que je suis connecté sur navigateur ordi.
Pareil !
Ordi ca marche
Mobile : non !
Impossible de reserver, bug s’est produit , ca marche avec l’app mobile
Un enfer ce service
Sncf-connect est il en panne ene moment ? Encore ! Car il y en a marre !
Impossible de réserver un billet paris / normandie sur le site depuis hier message « désolé une erreur c’est produite », veuillez réessayer plus tard . . . 2 jours que j’essaye
Impossible de payer carte visa
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte depuis mon ordinateur domestique qui affiche « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » dès que j’ai rentré mon code.
Idem même problème depuis hier, réessayé ce matin, ça ne fonctionne toujours pas
Connexion impossible depuis l’app
Carte ter hdf non reconnue depuis les vacances d’été
Serait il possible de fiabiliser sncf-connecté avec safari ou chrome . . Sans arrêt des impossibilités sans donner d’explication intelligente
Je ne reçois pas le code de vérification. Impossible de se connecter à mon compte
Je ne reçois pas le code de vérification. Impossible de se connecter à mon compte
C’est un problème récurrent que ce soit sur safari ou chrome . . Un vrai foutoir d cette application , car aucune fiabilité et donc une perte d confiance . . C’était mieux avant avec l’anciensite et application . .
Impossible accéder à mon compte et voir les voyages
Au moment de finaliser la réservation du voyage retour, le site me dit : « une erreur s’est produite, veuillez recommencer ultérieurement ». Aucune autre explication, 3 fois ce matin, 1 fois à l’instant.
Quel bazar, quelle lourdeur d’utilisation !
Même problème, c’est lassant
Le site me dit que mon identifiant/mot de passe ne correspondent pas, alors que je les ai utilisés sans problème hier. . .
Je ne vois pas les prix des billets de trains que je veux réserver, et pas possible de réservers des allers et retours.
Le site beug
J’ai acheté une carte de réduction ter hauts de france -26 ans le jeudi 14 septembre sur l’application sncf connect. Depuis plusieurs jours, la carte n’est plus visible sur l’application, sur l’onglet « qr code de vos cartes » j’ai affiché « aucun code à afficher ».
Impossible d’acheter 1 carte avantage adulte.
Message : désolé une erreur s’est produite. Donc impossible de finaliser sa commande de billets!
Impossible d’acheter 1 carte avantage adulte.
Message : désolé une erreur s’est produite. Donc impossible de finaliser sa commande de billets!
Aucun train réservable , la sncf n’existe plus
Impossible de payer mes options tgv non reservable
Impossible d’échanger son billet sur l’application
Je veux échanger mon billet mais impossible on me dit une erreur c’est produite
Je ne parviens pas à renouveler ma carte avantage adulte
Accès au formule g30 impossible passer à l écran suivant une fois indiqué le numéro de dossier
Depuis 2 jours, impossible de recevoir le code à 6 chiffres permettant l’accès à mon espace sncf connect. J’ai déjà appelé 2 fois le service concerné qui à chaque fois me dépanne (après 15 ou 20 mn d’attente au tél), mais ça recommence à chaque fois que j’ai besoin de me connecter. C’est usant !
Et c’est quoi cette date qui s’affiche sur les commentaires : 4 avril 2023 alors qu’on est le 28 octobre 2023 !
Le site semble en panne. Impossible de valider une réservation.
Je ne recois pas le code de vérification sur mon mail
Impossible valider ses achats actuellement !
Bonjour avec mes bons identifiants j’essaye de me connecter sur mon galaxy s20 fe, que ce soit via l’application ou via n’importe quel navigateur et avec sncf connect, ouigo ou tgv inoui, tout de suite je suis basculé à une fenetre qui ne reconnait pas mes identifiants.
De quoi cela vient?
Avec les memes identifiants sur mon ordinateur j’arrive à me connecter sans aucun problème.
Pouvez vous m’aider s’il vous plait?
Cordialement.
Probleme d‘acheter in billet de metz à montpellier.
Je ne vois plus mes trajets passés ou à venir sur sncf connect, alors que sur l’appli de mon iphone ils y sont
Bonjour
Impossible de changer mon adresse mail. J’accede bien à mes données personnelles mais le message « erreur technique » apparait des que je change d’adresse. Merci