SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Carte tgv max je peux pas prendre mon billet alors que mon abonnement est bon
Tu as trouvé une solution ?
Toujours pas possible payer depuis le site, après avoir rentré mes coordonnées bacaire : une erreur s’est produite
Apprenez au personnel sncf à ne pas dire des sottises. A 10 minutes du départ, le gars me proposait d’aller dans le hall demander l’impression de mon billet que je n’avais plus sur l’application. . . Lunaire. . . Puis dans le train, le contrôleur ne voulait pas de mes pièces d’identité scannées. . . Merci d’être cliente régulière de la sncf. Bref au total je ne retrouve plus mes billets. . . Et personne en soutien.
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » et ça dure depuis hier…
Je n’arrive plus à voir mes billets sur l’appli et sur le site. Je suis tombé sur un contrôleur qui faisait du zèle. . . Et je n’ai toujours pas accès à mes 8 billets achetés
Bonsoir,
Mon application sncf connect perd régulièrement mes réservations que je dois importer à nouveau.
Quelqu’un aurait-il une solution ?
Merci
Impossible de valide paiement par carte . Il y a t’il un problème de part la sncf ?
Plusieurs fois: « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Mais. . . C’est quand « plus tard »?
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Le site me sort ce message depuis cette après-midi. Ca a bloqué plus tôt au moment de valider une option – avec des tarifs avantageux, puis impossible de se reconnecter. Puis une heure plus tard ça a remarché avec des tarifs surprenants (très élevés pour an paris angers), tout en m’invalidant un code promo. J’ai donc décidé d’attendre. Je réessaie maintenant: impossible de passer la fenêtre où on rentre la ville de destination.
J’espère que ça remarchera bientôt.
Le paiement refonctionne, mais après ça indique « alerte les e-billets sont temporairement indisponibles. Votre départ est imminent ? Vous pouvez monter à bord avec votre pièce d’identité ».
Merci
Paiement impossible
A ce jour, 16-oct 2023. , vers les 16:00, bug sncf connect. , aprés avoir fait les entrées plus 2 fois sur de ordis différents, pas de connexion sur mon compte. ,, ni pouvoir reserver. ,, merci la technologie francaise. ,
Bonjour,
Je vous informe qu’il est maintenant impossible de payer par carte bancaire sur ordinateur et smartphone .
Sur ordinateur message « 504 gateway . . . Après validation données de la carte bancaire
Merci par avance de votre action
Erreur gateway time out ou temps de réponse de passerelle dépassé.
Jessaie de payer mais en vain; ca me dit 504 time out, depuis l’ordi ou l’appli
Paiement impossible via le site et l’appli : « 504 gateway time-out »
Payment gateway 503 – timeout
« désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ». S’éffiche systématiquement lorsque j’essaie de me connecter depuis mon identifiant.
Paiement impossible sur le site internet et sur l’application.
Je veux acheter un billet mais le site de paiement ne fonctionne pas
Depuis 45 minutes j’essaie d’acheter mon billet et page blanche pour paiement sécurisé
Impossible de payer
Le standard téléphonique de la snfc au 3635 a ajouté un message vocal automatique « une panne technique nous empêche d’enregistrer toute transaction, pour l’achat de billet et les échanges ».
Merci pour votre précision. Il faudra donc attendre quelques heures sans doute avant de re-tenter l’achat de billets.
Paiment impossible, le site fait « 504 gateway time-out ».
Au moment de valider le paiement, après avoir indiqué le code de sécurité de ma carte bancaire enregistrée sur l’appli (et qui fonctionne d’habitude très bien), j’ai un écran blanc et ça ne charge plus.
Ce site de *** ne fonctionne de nouveau pas. Vive la sncf, plus ca va, plus c’est pourri !
Impossible de payer
Paiment impossible, le site fait « 504 gateway time-out ».
Au moment où j’ai validé le paiement, ça m’a indiqué « 504 gateway time-out ».
J’ai essayé 3 fois et ça a bloqué à chaque fois.
Je n’ai reçu aucun billet en échange.
J’espère que je ne vais pas être débité 3 fois car j’avais tapé tous mes numéros de carte et de validation du paiement à 3 reprises. Et j’espère pouvoir acheter un billet d’ici demain.
Impossibe de payer les options
Impossible de payer en ligne . . .
Meme chose pour moi. . . Timeout
Impossible de payer
Au moment où j’ai validé le paiement, ça m’a indiqué « 504 gateway time-out ».
J’ai essayé 3 fois et ça a bloqué à chaque fois.
Je n’ai reçu aucun billet en échange.
J’espère que je ne vais pas être débité 3 fois car j’avais tapé tous mes numéros de carte et de validation du paiement à 3 reprises. Et j’espère pouvoir acheter un billet d’ici demain.
Echec paiement sur site web: 504 gateway time-out
Echec paiement sur appli android: 504 gateway time-out
Impossible d’accéder au paiement sécurisé
Impossible de payer
Pb paiement 504 gateway time-out sur le paiement sécurisé !
Problème avec le paiement comme d’autres
Impossible de valider une option en cours
504 gateway time-out lors de l’achat d’un billet
Impossible de prendre mon billet de train j’ai essayé de payer 8 fois avec trois cartes différentes !
Impossible d’acceder au paiement
Pas possible de procéder au paiement
Impossible de payer
Impossible de procéder au paiement
Impossible d’acheter un titre
Impossible d enregistrer une nouvelle carte bancaire
Impossible de procéder au payement
Problème de badgateway lors des paiements
Impossible d’accéder à la page de paiement
Impossible d’effectuer le paiement
Impossible de procéder au paiement, une page blanche s’affiche une fois les informations bancaires renseignées, puis un message « gateway timeout »
Après le paiement et la sécurité bancaire, plus rien ne se passe. . .
Faut il recommencer ?
J’essaie de lancer une recherche depuis des semaines mais rien ne se passe. Le site a l’air complètement bloqué, aucune recherche possible. . .
L application ne s ouvre plus après la mise à jour
401 access unauthorized quand je veux me log sur oui connect
Bonjour ce matin impossible de se connecter et sur l’application et sur le site
Carte mezzo disparue
Bonjour,
Ma carte avantage senior toujours valide n’apparaît plus sur mon compte. Pourquoi ?
Mise à jour impossible
Impossible de recharger carte modalis car problème de site
Impossible de se connecter à votre site de ***. Le mot de passe est pourtant bon, je viens même de le modifier
Impossible de payer arès renseigné mes coordonées bancaire, une erreur se produit lors de la vérification avec a banque
Même chose pour moi. J’effectue le paiement et après le contrôle sécurisé de ma banque, je n’ai plus rien. Même chose avec trainline.
Même chose pour moi. J’effectue le paiement et après le contrôle sécurisé de ma banque, je n’ai plus rien. Même chose avec trainline.
La sélection de la destination ne fait rien, on reste sur la page d’accueil
Impossible de valider mes paiements de billets en ligne, le site ne revient pas sur la page de paiement après validation bancaire. . .
Mon mot de passe fonctionne sur ordinateur mais pas son mon iphone et ipad
J’ai changé de mot de passe 10 fois et le problème persiste.
Infernal.
Je ne peux même faire une recherche de trajet en train, ça me donne ce message : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Même problème depuis plusieurs jours
Je n’arrive pas à réserver mes billets, « désolé une erreur s’est produite » insupportable et cela fait plusieurs jours !
Votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande.
Impossible de réserver un aller retour dijon marseille départ un vendredi matin et retour le dimanche soir.
J’ai une carte avantage adulte et du vendredi au dimanche celle ci doit activer la réduction. . . Il n’en est rien. A l’aller je ne dispose pas de la remise et au retour le site m’indique non reservable alors que si je réserve le retour seul celui ci est bel et bien en vente avec la remise de la carte avantage.
Et si je veux commander l’aller seul le vendredi je peux réserver mais sa’s aucune réduction. . .
À quoi bin faire payer une carte avantage à 49 euros par an pour qu’on ne puisse pas s’en servir. . . Faudrait qu’on m’explique en long en large et en travers la politique de la sncf acl’ opposé total de donner au client ce dont il est en droit d’attendre en payant sa carte 49 euros.
Lamentable situation et constat
Quand j’appelle grand voyageur il ne reconnaisse pas mon numero de carte
Et sncf connect
Ne reconnait pas mot de passe ou identifiant ?
Depuis ce matin impossible de réserver un billet, après validation de l’achat par cb sncf connect me signale e
Échec de paiement suite incident technique mais je dois vérifier si le paiement est passé sur ma banque. . .
Bonjour, depuis ce matin, mes cartes de réduction ont disparu et je n’arrive pas à remettre sur le site
Quand on commande sur sncf connect via mobile, après avoir validé le paiement du billet via l’application mobile de la banque (sur le meme téléphone), l’application mobile nous remet au panier : on ne peut pas acheter le billet car à chaque fois qu’on valide le paiement l’application retourne à une étape avant.
A noter votre application de signalement est à améliorer : on peut pas mettre son mail pour être contacter pour donner des précision, faire des captures d’écran. . .