SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Quand on commande ,sur sncf connect avec un pc , un billet aller – retour la plage de date reste bloqué sur les dates de l’aller aprés validation du premier billet et donc je ne peut pas choisir mon retour
Quand on commande ,sur sncf connect avec un pc , un billet aller – retour la plage de date reste bloqué sur les dates de l’aller aprés validation du premier billet et donc je ne peut pas choisir mon retour
Billet disparus sur l’application impossible de le retrouver
J’ai eu la même chose par deux fois. J’ai du ré importer les billets dans l’appli en le retrouvant sur mon compte via pc. J’ai appelé snc connect – ils sont au courant que le problème existe. . .
Impossible de reserver » une erreur s est produite veuillez réessayer » .
Echec de paiement par chèque vacances par contre argent retiré depuis mon compte ancv
Impossible de rentrer le départ ni l’arrivée pour la réservation d’un billet. . .
Impossible de se connecter à son compte sncf connect sur pc car il n’y a pas d’envoi de code de vérification par mail. Rien après un quart d’heure d’attente, même en en demandant un autre. . . Impossible de commander un billet de train !
Jr nr suis pas reconnu avec ma carte
Impossible de payer
Bravo sncf, on mesure le gouffre abyssal lorsqu’on doit acheter des billets et cette p . . . de machine nous jette au dernier moment avec un message laconique » probleme technique «
Viens de créer un compte sur sncf connect
Impossible maintenant de me déconnecter. Un message de « erreur du server » en anglais apparait mais pas moyen de se déconnecter. Pas même en quittant la page complètement. Si je rappelle la page, je suis toujours connecté.
Quelqu’un aurait-il fait cette expérience et résolu le problème ?
Je n arrive pas a confirmer et payer des billets de groupe pour le 8 décembre marseillle metz
Je ne peux meme pas faire une recherche de billet (app ou site web). Dès que je lance la recherche je suis ramené à la page d’acceuil avec tous les champs remplis précédemment vide.
Impossible de payer ma commande : page blanche sur le paiement sécurisé avec certicode
L’applicatif connect ne fonctionne pas sur le tel.
Et aucun contact possible avec la sncf
Depuis ce matin, je ne peux pas valider mes « options en cours ».
Lorsque je clique sur « reprendre la commande », que ce soit sur l’application mobile ou le site web, j’obtiens le message d’erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Je peux en revanche consulter l’option sans difficultés
La carte de réduction ter hdf n’est pas prise en compte par l’application sncf connect. « votre carte de réduction ne s’applique pas pour les itinéraires suivants » qui sont des ter!
Le problème c’est que le problème date des vacances scolaires et n’a toujours pas été réglé. . . Merci de faire quelque chose!
Je ne peux pas entrer sur mon compte sncf connect. Inscrit « debug »
À chaque connexion, le système me dit que mon mot de passe est invalide. Je dois réinitialiser le mot de passe à chaque utilisation du site ; sur l’app la connexion est impossible (mot de passe erroné, alors même que je viens de le réinitialiser)
Je n’arrive pas à ouvrir l’application sncf connect
Je n’arrive pas à prendre mon billet que ce soit sur téléphone ou ordi. Ça marque « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
Je n’arrive pas à commander une nouvelle carte de reduction (carte avantage adulte)
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte par ordinateur, peu importe le nombre de fois ou je réinitialise mon mot de passe, mais par contre cela fonctionne sur mon téléphone.
Je ne reçois pas le code pour aller sur sncf connect
Impossible de réserver un billet pour demain, quelle que soit la destination ça affiche « supprimé » ou « espace vélo complet » pour tous les trains
Bugggggg encore
Impossible de finaliser ma commande après maintes essais depuis hier ! Message d erreur; désolé une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard
Impossible de réserver sur internet; toujours en échec de connexion
Cela est récurrent depuis 2 mois , quelque soit l’heure ou le moment où j’essaie.
Débugage urgent ou changez de prestataire !
Un billet réservé pour demain figure dans mon panier mais le paiement par carte visa ne fonctionne pas depuis hier.
Aucun contact direct n’est possible et le chat bot ne comprend pas mes questions sur le sujet.
À la réservation, j’accède au paiement , reçois le mail de confirmation avec le numéro de commande mais mon billet ne s’affiche pas dans l’appli et quand j’essaie de l’importer, on me met billet inexistant. Essai par 3 fois, rien ne change. Pas de solution ou de contact direct pour résoudre le problème.
Problèmes récurrents pour finalisation du paiement. Validation par la banque mais aplli ne prend pas en compte. Récurrents depuis plus d’un an!
Software français 100% nul.
La page « paiement sécurisé » reste blanche en chargeant dans le vide.
Impossible d’effectuer le moindre paiement
Perte des options
Bonjour ! Pourquoi quand je veux reserver un billet, il ecrits « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande ». J’ai rien faire, et j’ai verifié les informations, ils sont tout correct.
Bonsoir
Je souhaite modifier mon billet, au moment de regler? Une erreur s affiche? Impossible de regler le changement de billet
Impossible d’effectuer une recherche . . .
Mes billets pour bordeaux n’apparaissent plus dans mon compte sncf connect
Cela fait 2 semaines que je ne peux pas changer mon mot de passe donc avoir accès à mon compte sncf-connect. Le 3635 ne peut pas m’aider, aucun retour par whatsapp. Très mauvais service client pour aider les problèmes it
Bonjour
Impossible d’entrer une destination dans la case « où partons nous », lorsqu’on sélectrionne la ville souhaitée rien ne se passe
J’ai posé une option sur un voyage en tgv avec réduction carte avantage adulte.
Au moment de payer l’option, j’ai rempli mes informations personnelles dont ma date de naissance en 1976, et le service en ligne a refusé prétendant que ma tranche d’âge ne correspondait pas à celle de ma commande.
Étrange, ans, on est bien entre 26 et 59 ans correspondant bien à ma carte avantage adulte non?
Mon numéro de carte avantage n’est pas reconnu
Impossible d’accéder à la réservation de billets : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Bonjour,
Les billets pour le 19. 10, besancon – paris ne sont pas réservables – aucune heure disponible – c’est un trajet après la période des travaux annoncés !
Avez-vous des informations ?
Merci
Problème technique bancaire: impossible de régler avec la carte
Bonjour,
Sur l’application de réservation je peux sélectionner la gare d’arrivée mais pas celle de départ.
Y a t il un problème ?
Merci de votre retour
Pas de connexion possible 11/10/23
Impossible de réserver un billet depuis le
Impossibilité de réserver les billets. Erreur inconnue. Forfait bambin
Impossibilité de réserver les billets
11 octobre
Mon paiement par chèque vacances connect est validé mais le site sncf ne se met pas à jour et ne valide pas la vente de mes billets
Erreur systématique pour un voyage paris – lorient:
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Identique hier et aujourd’hui.
Achat billet ter ne fonctionne pas depuis le 4 octobre…. Pas le 10. 10, toujours pas ce matin 11. 10……
Impossibilité de payer un billet.
Je réserve et tout se passe bien jusqu’au paiement où je suis redirigée vers ma banque. Mais quand mon paiement est accepté par ma banque la page sncf connect se fige, ne charge plus.
Je n’ai par la suite aucune nouvelles, aucun mail de confirmation, débitement d’argent ou présence de billet sur mon compte sncf connect. . .
Cela fait 6 jours que j’essaie de réserver ce billet. . .
Impossible de valider un voyage aller retour. . . Impossible de payer et ducoup de réserver. . .
Je n ai plus accès à mes billets du 22 octobre.
Impossible de payer sur l’appli
Impossible de me connecté avec mon ordi sur windows 11
Impossible de réserver un train . . . Message d’erreur depuis 15 minutes
Impossible depuis hier soir de payer par carte bleue pour un ouigo dans 3 semaines ! Message paiement momentanément suspendu !
Impossible d’activer mon compte sur sncf. connect : le lien n’est pas actif dans le mail de confirmation . . . Impossible de faire un copier / coller pour y accéder . . .
C’est vraiment n’importe quoi ce site on réve, on est en 2023 et y’a vraiment un gros probleme, mon amie essaie de prendre des billets de train depuis plusieurs jours, ça se solde toujours par un échec, on pensait que c’était peut être lié à sa cb ou sa banque du coup on a tenté hier soir depuis mon pc avec ma cb et une banque différente mais même constat, tout se déroule bien, j’arrive à payer et à la fin quand on revient sur le site sncf ça nous annonce « désolé impossible blabla foutage de *** » !
Il se passe quoi ? ! Sachant que c’est pas nouveau hein, ma copine a déjà eu ce soucis cet été elle s’était résolu à prendre sa voiture au final, on marche sur la tête !
C’est vraiment n’importe quoi ce site on réve, on est en 2023 et y’a vraiment un gros probleme, mon amie essaie de prendre des billets de train depuis plusieurs jours, ça se solde toujours par un échec, on pensait que c’était peut être lié à sa cb ou sa banque du coup on a tenté hier soir depuis mon pc avec ma cb et une banque différente mais même constat, tout se déroule bien, j’arrive à payer et à la fin quand on revient sur le site sncf ça nous annonce « désolé impossible blabla foutage de *** » !
Il se passe quoi ? ! Sachant que c’est pas nouveau hein, ma copine a déjà eu ce soucis cet été elle s’était résolu à prendre sa voiture au final, on marche sur la tête !
Impossible depuis hier de réserver des trains. Message « non réservable » qui s’affiche. . . Problématique lorsque l’on est une entreprise et que les collaborateurs ont besoin de se déplacer
Impossible de valider les paiements sur sncf connect depuis le 9 octobre 2023
Échec de paiement depuis 24h
Message « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Impossible de valider mes billets – mes coordonnées n’ont pas changées depuis ma derniere reservation (validée)
J’ai le même problème que vous, l’avez-vous résolu ?
Impossible de réserver un billet de train
Echec de paiement malgré le fait que la validation se passe bien sur mon appli bancaire.
Erreur systématique pour un voyage cannes – toulouse:
« désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Identique hier et aujourd’hui.
Tous les billlets non réservable
Impossible de me connecter a mon compte
Echec payement ligne aigle paris
Impossible de se connecter sur l’application sncf connect sur mon iphone depuis plusieurs moi
Bonjour
J’ai une carte avantage jeune pour mes enfants. Elle comporte 9 chiffres au lieu des 11 demandés lors de la réservation.
Que dois-je faire ?
Merci de votre reponse
Depuis qq jours les billets (à venir et passés) n’apparaissent plus sur l’application
Malgré validation paiement ça mouline sans fin et je n’obtient pas mes billets ?
Impossible de réserver un ter depuis une semaine.
Les trains sont tous non reservable
Toujours impossible de retrouver mon e-billet sur mon application. Et j’ai perdu mon numéro de dossier ?