SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Au moment de renouveler la carte avantage senior : « le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat », ce qui est faux puisque rien n’a changé dans mon compte
Impossible d’importer un billet
Impossible de réserver un billet depuis hier soir. Message : « une erreur s’est produite »
Abonnement max actif +, impossible d’échanger la reservation pour changer d’horaire , bug depuis hier .
Catastrophique !
Impossible de cloturer les billet de train,cela met :une erreur s’est produite
Impossible de réserver ou d’échanger une réservation ou même d’annuler une réservation que ce soit sur le site internet ou sur l’application mobile !
L application ne fonctionne pas et même sur un ordinateur impossible de réserver un billet que ce passe t il ?
L application ne fonctionne pas et même sur un ordinateur impossible de réserver un billet que ce passe t il ?
J’achète et reçois une carte avantage adultes surf l’appli sncf connect. Puis au moment d’acheter un billet le numéro, pourtant scrupuleusement renseigné, est indiqué « non valide ». Et impossible de joindre un conseiller. . .
Impossible d’annuler ou d’échanger des billets pour les abonnements max actif que ce soit sur max actif ou sur tgv inoui pro. Pas sympa pour ceux qui voudraient réserver les billets que je dois libérer
Impossible de réserver un billet avec carte avantage senior, un seul choix proposé (voyageur jusqu’à 59 ans)
Bonjour. Impossible de reinitialiser un mot de passe. Le site n’accepte aucun caractère spécial.
Impossible de régler pr cb en ligne comme sur l’appli ouigo
Le 05/10/2023 à 7h10 sur l’application sncf connect :
Désolé aucun billet n’est disponible à la réservation. . .
Demande pour paris angoulême à noel
Le 30 aout profitant d’une offre de carte senior à 24,50, j’ai renouvelé la mienne qui arrivait à expiration le 24 decembre 2023, choisissant comme date de nouvelle validité la date d’expiration de ma carte actuelle.
Je constate que cette nouvelle carte n’a pas été enregistree, on me signale que ma carte arrive à expiration le 24 décembre 2023.
Quelqu’un a-t-il rencontré ce problème ?
Merci.
Tous les billets de train sont en « non reservable »
Impossible d’accéder à une réservation de train sur le site sncf connect , quand allons nous pouvoir réserver et acheter un billet ?
Je ne peux pas payer mes billets
Impossible de payer mes billets.
Impossible de finaliser ma commande
Il est impossible de rentrer les 11 chiffres de la carte avantage senior. La fenêtre refuse les deux derniers chiffres.
Par ailleurs l’un des es 6 premiers chiffres proposés avant le numéro de carte est faux.
Globalement le site est peut-être très design, mais véritablement lourd. L’essentiel n’est pas mis en avant. . . Il ne faut pas laisser les informaticiens jouer. Il travailler avec un panel de clients présents dans la salle des informaticiens. Fisher-price travaille avec les enfants des écoles maternelles pour concevoir ses jouets. Que la sncf fasse de même. . . Je me souviens d’une grande grève où un employé de la sncf nous avait dit « on en a rien à f. . . Des usagers ! » bien usagés. . .
Du coup si on monte dans ter, on aura une amende où on peut payer notre billet au tarif normal à bord ? . . .
Impossible de finaliser ma commande.
C’est devient vraiment catastrophique la sncf
Bonsoir
Le bug est toujours présent ou c’est moi? Je n’arrive pas à réserver mes billets
Depuis hier soir désolé une erreur s est produite veuillez réessayer plus tard . . .
Impossible de finaliser sncf connect. J’ai payer ma carte senior et mes billets mais je ne peux les mettre dans mon iphone
Je suis connectée sur le site depuis 9h30 ce matin et je ne parviens pas à prendre mes billets pour décembre. La réponse est toujours la même: aucun train ne correspond à vos critères de recherche.
Impossible d’importer en pdf la carte liberté avec référence et nom associé.
En raison d’un problème technique, nous ne pouvons donner suite à votre demande. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Si l’erreur persiste, vous pouvez contacter votre relation client.
Problème récurrent au moment de payer le billet de train, la banque accepté le paiement mais il ne se fait pas. Problème reconnu par sncf connect mais ils n’ont pas la solution !
J’ai beau taper n’importe quelle ville dans la barre de recherche, rien ne charge
Depuis dimanche 1/10, aucun itinéraire est disponible, peu importe le trajet
Bonjour
Ce matin 7h30 j’avais posé une option sur un trajet intercité et suite au bus cette option n’a pas été retenue.
3h00 après le trajet valait 200€ de plus.
J’ai pourtant un screen show de l’option.
Quel recours.
Merci pour vos réponses
Après plusieurs heures, site toujours indisponible : durant les quelques instants d’accessibilité, l’achat n’a pas pu être finalisé, bug avant de pouvoir réserver le retour et remise à la page d’accueil ! . . .
Connexion impossible. Le site signale une « forte affluence »
Connexion impossible depuis ce matin
Au moment de finaliser mon achat, je ne reçois jamais le code sur mon téléphone et cela ne se produit qu’avec le site sncf.
Après plusieurs heures, site toujours indisponible : durant les quelques instants d’accessibilité, l’achat n’a pas pu être finalisé. . .
Je n’arrive pas à me connecter au site
Le problème a eu lieu ce matin, et recommence à 13h. Toujours impossible de prendre ses billets.
Impossible d’accéder au site pour acheter un billet
Impossible de faire recréditer le montant de mon billet ouigo (114 €) tout simplement du vol. Pas près de reprendre ouigo, plutot flixbus !
Impossible de se connecter au site aujourd’hui .
Franchement plus de 100€ un quimper paris et un temps de trajet de 4h mais lol
C’est un ter ou un train corail des années 80 ?
Les tarifs pour ce trajet sont ridicules. Mais je ne sais pas quelle autre alternative on peut avoir.
Je prenais l’avion pour ma part, orly/quimper mais la ligne ferme en novembre
Je peux pas acheter d’abonnement mensuel, riquier monaco
Impossible de renouveler la carte liberté: le nom renseigné ne correspond pas au nom lors de l’achat.
Quelqu’un a t’il réussi à réserver un ouigo ? Le site ouigo semble également hs
Oui un ar mais avec beaucoup beaucoup de mal et les tarifs sont scandaleux !
Down. . . Affluence. . .
J’essaie de prendre des billets depuis 9h, j’ai réussi à en prendre qu’un seul, sur les 4 dont j’ai besoin sur le mois de décembre
J’essaye de me connecter depuis 7h, j’ai enfin réussi à voir des billets à 10h30
Tous les ans je fais le trajet toulouse calais
euros ar
euros ar
euros ar
euros ar
Merci la sncf !
Les prix ne sont pas affichés mais j’ai payé bien plus cher que les autres années
Moi je vais m’acheter un 4×4 et louer des hélicoptères. Merci la sncf pour ce beau système yield et écoresponsable.
Un billet qui prend 6 euros en 30 minimum scandaleux et toujours pas la possibilité de réserver. De qui se moque t’on ! . Tous les ans c’est le même cirque.
Depuis 2 heures je tente de prendre un billet j’ai eu une page d ‘accueil en me disant que le site était encombré puis maintenant dès que j’ai choisi mes billets je ne peux les valider ! J’ai des options qui prendont bientôt fin. . . Les billets deviennent hors de prix quand on s’y prend à la dernière minutes et en plus vous ne garantissez pas un service de connexion et sav impeccable. . . Déplorable. . .
Impossible de valider ma réservation ce matin. Que se passe t’il ?
Impossible de se connecter depuis ce matin 8h.
La page d’accueil du site prête à sourire. . .
Extrait: « il y a un peu d’attente…vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets, merci de renouveler votre recherche dans quelques minutes. »
Ce serait plus simple de nous dire qu’il y a un bug. . .
Sncf connect ne marche plus!
J’y suis arrivé, mais les tarrifs !
C’est du racket !
Franchement
Bonjour,
Sncf connect est bloqué depuis ce matin
On nous dit de privilégier le train et délaisser l’avion mais quand on voit les prix affichés par la sncf, c’est un scandale moi ce sera avion !
Je cherche à me connecter depuis ce matin et impossible …même pour renouveler une carte
Toujours le même problème de bug ! De temps en temps cela fonctionne puis s’arrête brusquement en pleine réservation ! Vu les prix, je vais regarder les avions…
Ce site m’em***
Impossible d’accèder aux horaires et réservations
Impossible de reserver, site débordé
A toto : où tu as vu que le site fonctionnait parfaitement ?
Ca y est, billet a/r réservé pour noel, depuis 3h que j’essayais !
Quelle misère vraiment !
Attention aux prix, c’est franchement du vol.
Bonjour,
Tres tres difficile d’accès depuis ce matin, je n’arrive pas à avoir tous mes billets.
C’est la 1ere fois que je vois ce blocage. Toujours le meme message
« il y a un peu d’attente vous etes nombreux. . . «
Bonjour à tous,
Le site trainline fonctionne parfaitement, n’hésitez pas à aller dessus.
Bonjour.
Est-ce que quelqu’un sait si la vente de billet pour pâques 2024
Également mise en vente aujourd’hui ?
J’ai vue ce matin vers 6h et jusqu’a 6h50 (heure ou le site fonctionnait )
Presque tous les billets etaitent en vente mais certaine date non
Alors que le site sncf indique que ouigo à la date jusqu’au 5 juillet.
Pourquoi les billets de pâques ne sont pas mise en vente ?
À 6h de matin le site fonctionnait mais malheureusement maintenant en panne
et que je ne peux pas vérifier. . ;
La sncf est à l’image du pays et de ses dirigeants. De gauche et hs
Il y a quelques années, les billets ouvraient 4 mois avant. Aucun problème : ceux qui étaient prévenants cochaient la date dans leur agenda et obtenaient des billets pas cher. Les autres payaient leur manque de vigilance. Sélection naturelle. Depuis quelques années et l’arrivée des wokistes au pouvoir, ils rappellent 10x par jour à tout le monde la date d’ouverture. Résultats meme les plus « étourdis » ne l’oublient pas, le site plante et tout le monde paye son billet une blinde. Bravo la sncf
Une honte ce manque d. organisation vu le prix des billets !
Impossible de se connecter !
Impossible de se connecter !
J’ai réussi à avoir mon aller ce matin à 5h50, impossible de réserver le retour depuis
Franchement, on se croirait dans un état soviétique ou dans le tiers monde !
Merci sncf, je vais donc prendre ma voiture pour faire nimes paris car pas envie de payer un bras pour 4 personnes
Toujours impossible de se connecter . .
Vivement l’ouverture à la concurrence ! A 9h30 site toujours hs …
Rien ne fonctionne depuis 2 h00