SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Connexion impossible
Rien ne marche…
« désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard »
N’augmentez vous pas votre scalabilité pour les journées de sortie des trains pour noël ?
Depuis plus d’une heure, le service est innaccessibles, que ce soit sur l’ordi ou via l’appli
Impossible de trouver ma ville de destination, donc de prendre un billet
Impossible de prendre un billet pour aller au travail et bien sûr avec l’abonnement tgv max, c’est tout par internet et rien au guichet! Insoluble donc!
Ne fonctionne pas
Billet pas achetable
Réouverture du site prévue le 10 octobre vers 2h du mat’ ?
Incapable de faire face et me demande de vérifier mon réseau……
Application et site inaccessibles
Et une fois de plus, recherche impossible !
Rien ne fonctionne
Imposée d’accéder au site…
Pourquoi faire autant de pub pour l’ouverture des billets pour noël et être incapable de prévoir l’affluence !
Vraiment, je ne comprends pas cette entreprise !
Et il faut rester calme bien entendu !
Site et appli inaccessibles
Même les résa des trains en inde, ça fonctionne mieux . . . 🙂
Impossible d’accéder au serveur aujourd’hui
Une honte, en plus on ne peut pas faire autrement nul nul nul comme toujours !
Impossible de se connecter : quand sera t il possible ?
Impossible de réserver un billet depuis l’application mobile
Une honte, en plus on ne peut pas faire autrement nul nul nul comme toujours !
Site inaccessible, et pareil pour l’appli.
Impossible de se connecter : quand sera t il possible ?
… et nous sommes en france !
Impossible de faire une recherche de trajet et donc de prendre un billet
Site inaccessible
Debout à 6h pour réserver pour noel, au moment de payer mon billet bug !
Depuis plus rien . . .
Inaccessible
Message d erreur en permanence
Appli et site inaccessible
Comme d’habitude . . . Impossible de réserver les billets pour noel. . . Comment de pas prévoir le nombre de connexions et de dimensionner les serveurs, pour ce genre d’ouverture ? Bravo la sncf!
Depuis une heure, le site ne fonctionne pas.
Impossible d’accéder à l’application
Connexion impossible
Bonjour, ce matin, impossible d’accéder aux services de l’application mobile.
C’est vraiment formidable…
Hier je demandais à échanger un billet car le jour du départ mais bien avant le départ je me suis rendu compte que j’avais inverser le départ et l’arrivée.
Désolée madame, je ne rien pour vous, c’est comme ça ! Et là, nous allons tous gentiment attendre que le bug soit résolu. Évidemment, l’erreur est humaine alors je ne vous en voudrai pas.
Merci d’avoir autant de compréhension vis à vis des voyageurs qui payent leurs titres de transport et qui eux n’ont pas droit à l’erreur. Vous nous tenez par les horaires, ne nous tenez pas par le portefeuille. Par les temps qui courent c’est plutôt malvenu.
Foutage de ***. . . pub de ***
Moi ca marche nickel j’ai acheté tout le stock que je vais revendre *2
Erreur de votre part, les billets sont nominatifs.
Site inaccessible
Impossible d’accéder au site ou de faire une recherche via l’application
Impossible de prendre un billet de train depuis ce matin
Recherches inaccessibles
Pour quelle raison faire de la pub lorsqu’on est incapable d’assumer les demandes ! ?
Site down depuis 7h10
Comme d’habitude . . . impossible de réserver les billes de noel. . . bravo la sncf, un service au top!
Je n’arrive pas à prendre mon ticket
Impossible d’utiliser l’application
Le site est en carafe depuis 6h30. Plus qu’à attendre que le responsable des serveurs soit arrivé au bureau, ait pris sa pause café et terminé son point syndical avant d’enfin entamer sa difficile journée de travail vers 11h du matin qu’il finira sans doute vers 16h, las d’attendre la prochaine grève.
La sncf est pathétique. A l’heure du réchauffement climatique, de la nécessité de dépolluer les modalités de transport et où le train apparait comme la seule solution efficace, la sncf n’est pas capable d’anticiper un simple pic d’affluence . . . Le niveau d’amateurisme technique est juste incroyable.
Impossible de réserver mes billets
Rien ne marche, il fallait prévoir qu’en ouvrant les réservations le 04/10 pour des trajets pour les fêtes, ça allait bugger.
Je ne peux pas réserver mon billet ni via l’application, ni via le site internet pour prendre mon train pour aller travailler aujourd’hui !
Impossible de terminer une réservation alors engagée ( au stade du choix de la place) vers 07h00; c’est déjà un souci.
Aucun message mail alors que j’avais posé une alerte (pour réserver un trajet avant le 15 décembre). Alors qu’on annonce dans la presse les billets ouverts le lendemain sans accorder une chance à ceux qui essaient depuis 3 mois avant le premier trajet de réserver, c’est un deuxième souci.
Le troisième c’est que cette page web n’est pas forcément lue par le service qualité de la sncf . . . Et c’est bien dommage ou bien pour eux, parce que je ne perdrai pas plus de temps à enregistrer un retour qui finirait par un courrier/mail lénifiant 4 mois après.
Impossible d’accéder au site de la sncf pour acheter un billet de train
Je ne peux pas me connecter
Je me suis connecté à 6h50. A 7h10 j’avais réservé mes 2 billets saint quentin/ rennes aller-retour les 22/12 et 07/01. Au moment de payer à 7h15 impossible.
Ensuite impossible de retrouver mon panier et mes réservations, et de me connecter.
Je suis étudiant et veux simplement un aller-retour pour retrouver ma famille.
Je suis dégoûté !
Impossible de réserver un billet sur le site sncf ce matin
Depuis 7h impossible de payer les billets réservés. Du coup plus de réservations !
Vive la sncf, site qui plante quand on veut faire des résas pour les fêtes !
Impossible de me connecter depuis 7h20
Bonjour,
Impossible ce matin d’accéder à mes billets de train.
Impossible d’acceder appli & site web depuis 7h30
L’appli ne fonctionne pas
Site en rade
Impossible d’accéder au site
« sncf connect est un service lancé en janvier 2022 par la sncf pour simplifier la vie des usagers » : c’est la phrase d’introduction du site totalbug.
Aujourd’hui visiblement, la vie des usagers (qui sont en réalité des clients mais la sncf a bien du mal avec ce terme) n’est pas simplifiée.
Vivement la vraie ouverture à la concurrence pour voyager sur rails. La sncf a du souci à se faire avec un service de résa de si piètre qualité.
Il y’a un bug sur l’application quant on choisie l’itinéraire.
Plus moyen d’accéder au site sncf connect pour acheter un billet de train j’ai à chaque fois la réponse une erreur s’est produite le site est surchargé
Site saturé
Cest bon le site fonctionne
Pas du tout
Défaut de service
Ne fonctionne pas
Impossible de rechercher une ville de départ pour prendre un billet de train.
Site innaccessible
Ouverture des promos ce matin et paf site saturé.
Ancien système meilleur avec une appli réservation et une appli gestion des voyages! (l’assistant sncf)
Impossibilité de réserver un biilet tgv pour noel !