SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Ne fonctionne pas depuis 20 min
Moi j’aimerai bien valider mon option pur dans 10 jours. . . Tout cela pour de billets de noel. . . C’est encore loin et la cela m’énerve beaucoup
Appli inaccessible depuis ce matin. Impossible de réserver mon billet du jour. Et comme par hasard contrôle des billets dans ma petite gare. . .
Impossible de réserver train depuis 6h30 du matin.
Inadmissible
Panier réserve mais le site qui tombe en panne. Du coup plus de 30 min que j’attends et mon panier s’est épuisé… super la sncf
Site hs depuis plus d’une heure
Cela fait une heure que j’essaie de valider une option
Site sncf-connect. com ko depuis 7h00 (il y a 7h48), message « il y a un peu . . . «
Le site est saturé : impossible de réserver un billet en urgence. . .
L’ouverture ce jour des réservations pour les fêtes de fin d’année n’a pas été anticipée d’un point de vue technique.
Page ne s’affiche pas. Sur l’appli et sur le site
Connexion impossible
Pas de réponse sur l’appli
Connectée depuis 7h, billets mis dans mon panier mais impossible de valider et de payer malgré des refresh incessant. . . Au bout de 30 min mon panier a expiré car je ne l’ai pas validé à temps. . . Une honte!
Y’a que la grève qui est efficace à la sncf; sinon c’est de plus en plus cher et apparemment ils n’embauchent que des bras cassés.
Service en panne totale
Application sncf inaccessible pour la vente de billets de noël… ça fait plus d’une heure que j’attends
Régulièrement impossible d’obtenir la liste des horaires itinéraires etc. . . Mes adresses ne sont pas enregistrée avec mon profil compte. . . Bref une vraie *** remettez assistant sncf qui fonctionnait mieux !
En panne impossible d accéder
L’application ne fonctionne pas, je ne peux pas réserver mon train.
Je voulais commander mes billets de train pour noel et le site est inaccessible.
Pb connection
Site bloqué
Voilà 40 minutes que j’essaye de me connecté sur la plateforme sncf connect pour achat de billet de fin d’année. , à la fois sur pc et depuis l’application sur smartphone. . . Aucune possibilité de se connecter. . . Les serveurs ne sont pas calibrés? Ils ne devaient pas savoir que beaucoup de personnes allaient se connecter. C’est bien la différence avec une entreprise privée!
C’est bien d’annoncer l’ouverture à la vente des billets pour les fêtes mais essayer au moins de prévoir l’influence des connexions car depuis 7h impossible de se connecter, le système est complètement saturé
L’application ne fonctionne pas je n’ai pas pu prendre de billet de train
Site web et application inaccessibles
Application indisponible
Impossible de prendre des billets depuis hier
Message d’erreur au moment de la validation du paiement.
Application indisponible
On ne peut rien faire, on ne voit pas les horaires des trains, on ne peut pas réserver.
À ce demander si ce n’est pas fait exprès, pour nous faire acheter les billets plus tard, donc plus cher.
Transaction validée par la banque, billet non délivré « erreur ». . . Impossible de prendre le train.
Impossible
Ne marche jamais au moment des ouvertures de noel
Impossible de rechercher des billets
Ils font que de la m. . . À la sncf. Je vais voyager en avion et continuer à polluer!
Problème technique en cours sur l’application, impossible de trouver un train !
C’est sûr qu’ils sont plus efficaces pour faire grève. . .
Erreur
Impossible de chercher un trajet
Au moment de payer à 6h45. . . Erreur informatique ! Pffff
Le site ne marche plus depuis 7h. J’étais en train de prendre de mes billets. Les prix sont en plus déjà bien élevés. . . L’avion est presque plus intéressant. Lamentable.
Comme d’hab’. . .
Sncf c’est possible comme disaient les nuls
Le site ne fonctionne pas erreur
Le site ne marche plus depuis 7h. J’étais en train de prendre de mes billets. Les prix sont en plus déjà bien élevés. . . L’avion est presque plus intéressant. Lamentable.
Comment peut-on ouvrir des réservations pour noël avec une affluence record et ne pas être en mesure de configurer un site qui ne soit pas hs au bout de 5mn?
« un peu d’attente » depuis 30 min, ça commence à faire beaucoup. Merci la sncf, pour ne pas changer.
Bravo la sncf. Le jour de l’ouverture des ventes pour noel, grosse panne. Décidément ca ne nous change pas. On a l’habitude
Shutdown en 2023. . . Faut virer le dsi
Impossible de se connecter se matin pour accès à mes titres et impossible de faire une réservation
Impossible de réserver des billets depuis 7h
L’appli est indisponible depuis 7h. . .
Impossible de prendre des billets
Ben alors sncf on a oublié de faire des tests de montée en charge pour l’ouverture des billets de noël… réservation impossible sur le site ou l’appli
Site inaccessible à cause de l’affluence
Quand on fait une annonce commerciale de ce genre on s’assure d’avoir le serveur nécessaire pour assumer dérrière. . . sinon o’ s’abstient. J’était en train de réserver mon billet et ça m’as déconnecté.
Panne de l’application depuis 7h ce matin.
Un peu d’attente depuis 27 min
Plus rien ne marche depuis 7h05
Impossible de réserver les billets pour noël le site ne fonctionne pas sur
« désolé une erreur s’est produite » site manifestement saturé et aucune anticipation. . .
Site inaccessible
Depuis 7 heure du matin l’app et le site internet ne marchent plus.
L’application ne fonctionne plus pour réserver, message d’erreur
Site hs
Impossible d’accéder à la trservation des billets
Indisponible
Je suis sur le site depuis l’ouverture et rien n’abouti, ça bug!
A 06h00 les prix étaient déjà bien élevés. . .
Entièrement d’accord, impossible d’avoir un petit prix même à 6h. . .
Connexion impossible
Je n’arrive plus à me connecter sur le site pour réserver un billet
Jour d’ouverture des ventes de billets de train pour noël 2023. À 7h15, le site est déjà hs. Quelle galère…
Impossible de faire une recherche sur l’application, aucune rubrique ne fonctionne. Heuresment on peut encore voir les billets déjà acheté
Le site bugue pour l’ouverture des ventes de noel. .
Quand on se permet des prix aussi élevés, on se doit d’avoir un service irréprochable. Ce n’est pas le cas pour cette ouverture tant attendue, la sncf c’est 0 comme d’habitude.
Bug sur le site sncf connect le 04/10/2023 à 7h15, pour l’ouverture des réservations de noël. Super !
Message : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
A l’ouverture des réservations pour les vacances de noël, serveur sous dimensionné qui n’absorbe pas le nombre important de connexions qui était prévisible. Previsible !