SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réserver un billet. Indique « erreur, veuillez recommencer plus tard «
Marche pas
Impossible de prende mes billets le site plante
Bug site
Impossible d’aller sur le site, erreur.
Ca doit marcher maintenant le site explose, contrairement a ce matin ou il etait impossible de faire quoi que ce soit 🙁
Réservation impossible. Erreur »désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Bug application inutilisable
Impossible de se connecter à son compte via internet ou l’application mobile
Impossibilite de réserver un billet
Le site ne répond plus correctement depuis 7j10. Impossible de réerver un billet
L’ouverture pour les fetes a bien été anticipéee par la sncf
Bravo l’ouverture de la réservation pour décembre! Alors que le paiement est validé par la banque. . . » une erreur s’est produite ». Et fin de la connexion. On va payer 2 fois? Et va-t-on retrouver les bonnes places qu’on a soigneusement choisies? Et les prix, complètement déments
Idem
Impossible de faire une réservation ou de se connecter
Impossible de récupérer certains titres de transport ou de se connecter à son compte sur ordinateur.
Maintenance en cours, l’application n’affiche que un simple « service temporairement indisponible »
Impossible de valider mon panier pour les billets de noel, message d’erreur en boucle.
Une erreur s’est produit
Site inaccessible depuis 07h le 04/10/2023
Lorsque l’on ouvre l’application des messages d’erreurs se créent, et nous ne pouvons trouver notre gare et prendre un billet.
Ouverture des billets pour noël hors de prix et non prise en compte de ma carte adulte sur les tarifs. Du grand n’importe quoi
Mon paiement par chèque vacances connect est validé mais le site sncf ne se met pas à jour et ne valide pas la vente de mon billet.
Impossible de finaliser l’achat d’un billet: désole, une erreur s’est produite
Impossible de consulter les trains au départ, ni de réserver d’ailleurs. ;. L’écran n’enregistre rien. Bravo la méga pub pour l’ouverture au 4 octobre! C’est ainsi depuis minuit.
Tous les trains sont « non réservable » et les tgv inoui n’apparaissent pas.
Impossible de réserver un billet, le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. « . . .
Aucun trajet n’est disponible
Impossible d’échanger mes billets. Au moment ou je sélectionne un train qui est dans les propositions, j’ai un écran avec ce message:
»
Aucun voyage ne correspond à vos critères
Vous pouvez modifier vos critères
«
J’ai payé mon billet sncf avec l’application chèque vacances : je n’ai pas reçu le justificatif de mon billet.
Les 21 euros sont bien débités de mon compte.
Je ne peux pas prendre de billet cela me dis de ressayer plus tard
Bonjour, depuis quelques jours je ne peux commander aucun billet sur l’application sncf connecté. Ça me dit qu’il n’y a aucun trajet disponible pour ma demande et ce pour n’importe quel trajet demandé.
Avez vous une solution svp ?
Je n arrive pas à avoir accès à la nouvelle application sncf
Aujourd’hui 3 octobre impossible d’acheter mon billet en ligne; je le fais toujours habituellement
Le tgv de 16:56 n’apparaît pas dans les propositions de départ de paris en direction de rennes le 16 novembre. Il veut vendre un billet soit disant moins cher mais un temps plus long !
Le tgv de 16:56 n’apparaît pas dans les propositions de départ de paris en direction de rennes le 16 novembre. Il veut vendre un billet soit disant moins cher mais un temps plus long !
Tous mes billets passes et a venir ont disapru, je suis un nouveau voyageur.
Mes demandesde g30 non faites sont introuvables
Incident technique suite à la non validation de l’achat d’un billet sur l’appli 🙁
Les trains non visibles sur les sites
Depuis 1 an et demi, en somme depuis la mise en ligne de cette application, il n’y a aucun moyen d’entrer ma carte de réduction militaire 1e ou 2nde classe. . .
Quand allez vous effectuer cette mise à jour?
Impossible de voir les résultats de train en recherchant un trajet avec le message :
La recherche a expiré
Idem via internet. . .
Connexion impossible au site pour prendre le corfait imagin r
Je ne reçois pas le code de validation par mail, afin de me connecter à mon espace. Je ne peux donc pas valider mon trajet en train.
Impossible de payer !
J’ai validé le paiement 2 fois et le billet n’est toujours pas affiché !
Je n’ai pas reçu de mail confirmant mes billets mais ma banque confirme que j’ai payé.
Les mails de confirmation de commande ne partent plus.
2 commandes ce matin et 0 emails de confirmation reçus. Et donc pas de justificatif de paiement.
Impossible de réserver un billet et impossible de créer un nouveau compte.
Je souhaite ajouter la carte avantage jeune d’une connaissance pour la réservation de billet. Sa carte est toujours active mais l’application me signale qu’il faut 11 chiffres pour la valider alors que je ne peux en mettre que 9. Or, il n’y a aucun autre suite de chiffre ailleurs.
Impossible de recevoir le code de validation pour me connecter . . . et ligne téléphonique : « suite à un nombre important d’appels. . . » bla bla bla. . .
Bref impossible de se connecter et donc d’accéder à mes billets. . .
Bonjour,
Je viens de prendre un billet ter, mon paiement est validé on m’a dit que j’aurais un mail de confirmation avec mes billets je n’ai rien je panique !
Impossible de créer mon compte, pas de retour sur ma boite mail ni dans les spams
Bonjour, mon accès à connect sncf sur le portable est bloqué. Je reçois tt le temps ce message : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Merci pour votre aide
Marianne
Bonjour, il faut appeler le service client au et leur signaler le bug. Cordialement, g.
Le site ne fonctionne pas je peux juste entrer la destination rien de plus ne s’affiche pas même la ville de départ
Je dois prendre le train aujourd’hui hui et mon billet amiens arras est introuvable, littéralement disparu de mon appli. . . lorsque je rentre la réf. . . l appli m indique qu il est là. . . mais non!
Les billets de train pour paris on afficher a 0 euros
Le site indique qu’une erreur s’est produite lorsque j’entre la ville de destination.
Dysfonctionnement répété une dizaine de fois ce matin et à nouveau ce soir.
Bonsoir j ai payé 3 fois ma commande avec validation par ma banque et 3 fois sncf annonce un paiement refusé mais on me dit de vérifier mon. releve car je peux être débité avez vous eu ce problème
Impossible de choisir sa place en 1ère classe, et ce depuis dimanche.
Impossible de réserver un voyage. Vraiment lamentable. Ça doit être ça, la startup nation.
Impossible de réserver avec la carte avantage adulte
Impossible de payer la réservation faite pour un groupe à partir du site. . .
Connections impossible, je suis étudiant
Ma carte me coûte théoriquement 38 euros ,super j’ai payé 30 euros pour la semaine. . . et ça la sncf ne va pas me le rembourser
Bonjour,
Pas moyen d’utiliser mon bon d’achat pour réserver deux nouveaux billets. Dès que je rentre le code, un message « service indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ».
Depuis hier dimanche 1er octobre, impossible d’acheter un billet. Au moment de valider il est indiqué « désolé problème rencontré veuillez ré essayer plus tard ».
Impossible de faire une resa groupe ar en décembre alors que le site dit que c est ouvert à la resa . . . on peut que l aller et pas le retour . . .
Impossible de se connecter à sncf connect pour achetydes tickets de bus ! Ça fait des semaines que ça dure ! Ça marche 1 fois puis plus rien pendant des jours, il faut au moins un cinquantaine de tentatives pour accéder !
Bonjour,
Impossible de procéder au paiement de ma réservation, et pourtant je suis dans les délais impartis. Le message qui s’affiche est : « le délai pour payer est dépassé
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
J’ai essayé à plusieurs reprises, me suis déconnectée-reconnectée, j’ai relancé mon ordi. . . Rien n’y fait !
Toujours pas possible de changer mon mot de passe. On me dit de mettre au moins 3 caractères sur les 4, mais ca ne fonctionne toujours pas. Je voudrais récupérer mes factures et ne peux toujours pas me connecter.
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de se connecter via l’ordinateur à mon compte. Ok sur l’application mobile.
Billet a disparu de l application sncf connect
Etait visible ce matin à 9h
Oui pareil pour moi, et on me dit que je l’ai annulé! C’est fou
Oui pareil pour moi, et on me dit que je l’ai annulé! C’est fou
Billet a disparu de l application sncf connect
Etait visible ce matin à 9h
Impossible de consulter les horaires. Je suis donc allé à la gare ou les agents m’ont indiqué qu’ils avaient le même problème et ne pouvaient donc pas me renseigner.
J’ai fini par passer par un site privé et payé un supplément pour pouvoir réserver un billet.
J’ai acheté un billet au nom d’un voyageur et lorsque je reçois le billet, celui-ci est au nom d’un autre voyageur ! Cela fait deux fois de suite que cela arrive aujourd’hui !
Impossible de se connecter via l’oridnateur à mon compte. Cela marche sur l’application.
Aucun train proposé pour on trajet et sur toute la semaine !
J’ai eu le malheur de mettre à jour l’application (qui fonctionnait parfaitement ! ) pour me retrouver avec ça !
Et dire que des gens sont payés à mettre les applications à jour !
Je vais monter à bord sans ticket point final !
Impossible de regarder les horaires des trains . et de réserver un billet sur la
Ligne bordeaux lesparre
Le rechargement navigo non pris en compte malgré confirmation de paiement