SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de me connecter à mon compte sncf (adresse mail ou mot de passe incorrecte), même en réinitialisant mon mot de passe, il m’est toujours impossible de me connecter.
Exactement le meme probleme.
Mon numéro de voyage et mon nom ne sont pas reconnus
Le site met un message d’erreur quand j’essaye de me connecter (pourtant les identifiants et mot de passe sont renseigné par le navigateur, enregistrés, et ont servi le mois précédent à faire plusieurs achats)
Impossible de réinitialiser le mot de passe pour pouvoir faire un achat en ligne
Bonjour, je viens d’acheter un pass navigo mensuel à 84,10 € sur sncf connect, et après authentification sur le site de ma banque, retour sur le site sncf connect qui me signale un bug. Je n’ai donc rien et pourtant j’ai bien un mail de confirmation de paiement. Savez-vous comment on fait maintenant ? Je n’ose pas réessayer car je vais être débité 2x.
D’avance merci pour votre aide.
Impossible de se connecter au site
Comment faire ?
Impossible de télécharger mon billet
Impossibilité de réserver depuis hier. Message d’incident technique sur l’accès à l’information en région paca. Or je voudrais réserver non un ter, mais un tgv paris-nice.
Même problème en appelant le 3635. . .
Impossible de réserver. « une erreur s est produite « . . . Indiqué chaque fois
Impossible de me connecter à l’espace client. Il m’indique que mon email et/ou mdp est incorrect alors que je viens de modifier mon mot de passe (donc mon email est correct puisque j’ai reçu le lien pour réinitialiser le mdp) et avec ce nouveau mdp, tjs le même message d’erreur.
Que faire ?
Impossible de commander une carte jeune en ligne ou sur l’appli sncf (« une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard »)
Impossible de bénéficier de la réduction de 50% sur les ter avec la carte fluo grand est
Impossible de me connecter à mon compte. J essaie de réinitialiser mon mot de passe. Incident technique !
Cela ne fonctionne pas même en suivant les indications recommandées.
On tourne en rond. . .
Billets temporairement indisponibles dans l’application.
Je ne retrouve plus les prix des voyages avec les différentes dates proposées.
Je dois choisir la date, et il me propose l’itinéraire. Impossible de prendre un billet de train dans ces conditions.
Bonjour, j’ai souhaite annuler un aller rouen / paris pour le 02/10 et uniquement pour cette date (preuve à l’appui) mais mon retour pour le h40 a été supprimé ou en tout cas n’apparaît plus dans mon appli. Et en plus de ça, mes billets suivants pour le 05/10 apparaissent en double. . Que ce passe-t-il? Merci
Impossible d’accéder au rechargement du navigo
Je cherche des horaires/prix pour faire une réservation, et ça coupe systématiquement avec le message « votre session a expiré ». J’ai changé de navigateur, me suis connecté/déconnecté sur le site, ai changé de pc, rien n’y change : toujours le bug, depuis hier soir !
Pas d’horaires disponibles donc il n’y a pas la possibilité d’acheter les billets
Bonjour
J ai acheté une carte jeune à ma fille, elle n est pas prise en comptes lors de l achat de billets de train
Et il m est impossible d enregistrer le numéro sous la rubrique information sur l appli sncf connect
Pour info le numéro de ce la carte est :
La carte est au nom de : bahia mauge
Merci de votre aide à résoudre ce bug
Impossible de payer abonnement train sur sncf , échec de paiement a chaque fois
Ii m ont dit que mon adresse g mail pas bonne et mot de passe faux ! et ils sont bons! Étonnant 30 minutes après ça fonctionne avec mon mot de passe et adresse mail je pense encore à un bug ce soir bon courage à tous
Impossible de me connecter aujourd’hui pour moi aussi.
J’étais pourtant sûre de mon mpd.
Je l’ai modifié et toujours pas de connections possible…
Impossible d acheter des billets
Tout simplement impossible!
Bonjour,
Il m’est impossible d’acheter mes billets vis l’application aujourd’hui.
Impossible de voir les horaires et les prix, il est tjrs indiqué » la connexion a expiré » ! Et pour accéder à mon compte je n’ai pas le temps de regarder le code envoyé sur adresse email et le mettre. !
Impossible de valider l’achat apres accord de paiement de ma banque
Bonjour on peu plus voir les horaires de train sur l’application
Le site ne fonctionne pas, les horaires ne sont pas affichés c’est pénible!
Depuis 2 jours impossible de payer en ligne ses billets de train via sncf connect
Vive l’ia au moins avant avec l’intelligence humaine ça marchait mieux !
Pas de résulta entre menton et nice pour les train
Pas d’horaires disponibles donc pas de billets
La réduction militaire 2eme classe et 1ee classe n’apparaît pas sur l’application
Cela fait des jours que je n’arrive plus à me connecter à mon compte. J’ai essayé de changer mon mdp mais cela ne change rien. C’est pas la première fois que cela m’arrive. Comment faire ?
Idem pour moi ce soir j ai attendu 1h et ça remarche bon courage à vous
Bon la sncf ça commence à faire beaucoup là non? Encore un énorme bug de l’application qui m’a tout simplement déconnecté de mon compte dans le plus grand des calmes. « identifiants incorrects» affiché lorsque j’essaye de me connecter à croire que nos chers amis connaissent mieux mes codes que moi. En plus des prix exorbitants et du scandales autour de la diversité des insectes dans les trains, il est grand temps de ramener de la concurrence à cette entreprise de daubes pour le bien de la nation.
Impossible de prendre un billet de bordeaux à soulac . . Ligne 42
Problème d’accès au site sncf. connect. imposdible de valider une option ou d’importer un billet ou carte sur mon compte
Bonjour, je ne peux pas réserver, car je n accède pas aux prix. J ai un message qui me dit que je dois réserver ma place de velo pour 1 euro dans 1 ter centre loire. Comment dois je faire pour supprimer ce message ?
Cdlt
Idem pour moi
Impossible de réserver. Tous les trains affichés avec les horaires. Mais il est écrit non réservable.
Je ne peux pas reserver
Impossible d’utiliser connect à partir d’un iphone 6. Ni par l’application ni par le navigateur. L’appli me demande de passer à un système ios que le téléphone n’accepte plus. . . ça dure depuis plus d’une semaine pour ce que j’ai pu tester.
Je trouve que c’est scandaleux.
Je n’arrive pas à partir de mon oridnateur à réserver un billet. J’y arrive sans problème à partir d’un autre ordinateur. Pourquoi ?
Impossible d’acheter le moindre billet, que ce soit sur mobile ou ordinateur. Un « incident technique » empêche de finaliser le règlement.
Depuis 2 jours impossible de payer en ligne ses billets de train via sncf connect
Vive l’ia au moins avant avec l’intelligence humaine ça marchait mieux !
Connexion impossible sur l’application android.
Sur le site, je dois réinitialiser mon mot de passe et la connexion suivante fonctionne.
En revanche, si je me connecte sur un autre pc, ca ne fonctionne plus. . .
C’est scandaleux
Problème avec les options et le règlement
Depuis 2 jours impossible de payer en ligne ses billets de train via sncf connect
Vive l’ia au moins avant avec l’intelligence humaine ça marchait mieux !
Ça fait presque 3 semaines qu’il est impossible de réserver un billet de train à partir du 10 décembre. Bravo la capacité d’anticipation !
Et avec des billets toujours aussi scandaleusement chers !
Vive le monde moderne !
Ça fait presque 3 semaines qu’il est impossible de réserver un billet de train à partir du 10 décembre. Bravo la capacité d’anticipation !
Et avec des billets toujours aussi scandaleusement chers !
Vive le monde moderne !
Achat d’un billet ter, paiement accepté mais pas de lien de téléchargement.
Ce site ne fonctionne plus sur pc? Impossible de voir des trajets , il n’y a que mon application qui fonctionne , c’est très embêtant quand on a plein de billets à prendre pour le boulot!
Achat d’un billet sur sncf connect le 28 septembre à 22h15 paiement par cb accepté, mais aucune réception du mail ! Et impossible de se reconnecter au compte car aucune réception du code de vérification à 6 chiffres
Pas reçu de code d’accès ssp
Paiement impossible, prise de billet impossible
Depuis 2 jours impossible de payer en ligne ses billets de train via sncf connect
Vive l’ia au moins avant avec l’intelligence humaine ça marchait mieux !
Bonjour impossible d’avoir un lien pour créer mon compte malgré que l’adresse est bonne. . .
Impossible de réserver un voyage. Après paiement une fenêtre indique une erreur libellée « error 403 »
What is it ?
Impossible de réserver un aller-retour en étant titulaire d’une carte avantage.
Compte deconnecté sur le telephone sans mon intervention , impossible de se reconnecter , recreer un mot de passe , aucun mail de envoi de codes , aurevoir les billets en option . . .
Réservation payée par cb sur sncf connect vers 19h mais pas reçu d’email de confirmation de commande. Sur mon compte sncf connect, pas trace de mon achat.
Problème de réception des billets, après paiement accepté. . .
Impossible de recevoir le lien d’activation
Achat d’un billet sur sncf connect, paiement par cb accepté, mais aucune réception du mail !
Création du compte pour récuérer mon billet, mais impossible, car je ne reçois pas non plus le mail qui doit contenir le lien d’activation
Billet réservé depuis 15 jours visible jusqu’à 21h30 . Disparu depuis 21h40. Demande d’envoi de code accès par mail non reçu !
Billet réservé depuis 15 jours visible jusqu’à 21h30 . Disparu depuis 21h40. Demande d’envoi de code accès par mail non reçu !
Billets payés, et aucune trace de mes billetss dans ma boite mel, et impossible de me connecter à mon espace ( un code de verification normalenent envoyé ne parvient pas dans ma boite mel – je suis chez free
Reservation faite vers 21h30 et toujours rien . . . )
Billets payés, et aucune trace de mes billetss dans ma boite mel, et impossible de me connecter à mon espace ( un code de verification normalenent envoyé ne parvient pas dans ma boite mel – je suis chez free
Reservation faite vers 21h30 et toujours rien . . . )
Billet commandé, paiement accepté et pas de réception de mon billet par mail
Commande passée et payée mais aucun mail de confirmation reçu, et lorsque je me connecte, il tente de m’envoyer un code sur ma boite mail que je ne reçois pas !
Impossible de réceptionner le mail de confirmation de création de compte ou achat
Paiement effectué vers 19 het validé par ma banque mais je ne retrouve pas mon billet sur l’appli et pas de mail de confirmation reçu.
Paiement effectué vers 19 het validé par ma banque mais je ne retrouve pas mon billet sur l’appli et pas de mail de confirmation reçu.
Impossible de recevoir mails
Pas reçu mon billet. Paiement accepté
Impossible de créer un compte, le mail de confirmation n’arrive pas
Ai essayé avec plusieurs adresses qui par ailleurs fonctionnent
Ça fait 1 h que j’attend mon *** de code de connections ça commence à vraiment faire *** d’autant plus que je n’ai plus accès à aucune de mes cartes de réduction vu je suis déconnecter… vraiment un site pourrie. .
Pas reçu de code d’accès ssp
Sncf connect et tgv inoui pro refusent la connexion à mon compte sur un smartphone ios
Impossible d’acheter une carte liberté . Aucune info sauf « erreur s est produite »
L’application me fait prendre un bus avant d’aller à la gare mais j’ai pas besoin