SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sncf. . Mes avantages cartes et mes codes promos ne sont pas pris en compte lors d’une réservation. Merci
Le site sncf connect bug : je ne peux pas réserver de train ter, après plusieurs tentatives, tout-à-coup il me propose les trains aller, mais impossible de réserver les trains retour.
Le site sncf connect bug : je ne peux pas réserver de train ter, après plusieurs tentatives, tout-à-coup il me propose les trains aller, mais impossible de réserver les trains retour.
J’ai acheté des billets mais je ne reçois pas les mails de confirmation (+ de 3 tentatives . . . ) donc aucun justificatif.
J’espère juste ne pas payer 3-4 fois le même trajet. . .
Pareil !
Impossible de valider mon billet en tant qu’agent sncf avec une réservations dpr suite a une erreur technique du site et de l’application.
J’entre la destination et rien ne se passe du coup je ne peux pas réserver de billet
A chaque fois que j’essaye de choisir un billet de train, le site indique « erreur technique » sans plus de détail. Impossible d’acheter des billets.
Bonjour,
Impossible de réserver un aller-retour massy tgv – vitré (35) avec la carte avantage adulte, a si, un seul train proposé pour le retour, par jour . . .
La même recherche sans appliquer la carte, oh tout est dispo . .
Lassé de perdre une heure à essayer de réserver un train, je verrai demain
Simple bug ou restriction ?
Je n’arrive pas à me connecter car le site met mot de passe incorrect alors que je met la bonne adresse mail et le bon mot de passe
Le mail de création de compte pour la confirmation n’est pas reçu et n’est pas non plus dans les spams
Le compte ne peut x pas être créé
J’ai acheté des billets mais je ne reçois pas les mails de confirmation
Impossible de recevoir par mail le code de vérification pour se connecter à l’appli
J’ai acheté des billets mais je ne reçois pas les mails de confirmation et je n’ai pas accès à mes billets du coup
Bonjour, j’essaie de créer un compte sncf connect mais je ne reçois pas le code d’activation.
Aujourd’hui j’ai pu enfin me connecter sur mon cpte personnel sncf connect ainsi que sur le site ter régional(pour abonnements travail)avec google edge,j’ai saisi le code envoyé par email,par contre je n’ai pas finalisé d’achat donc je ne sais pas encore s’ily aura ou pas un bug,par contre les conseillers sncf(ter région en ligne)ne sont pas au courant ! qu’on ne pouvait accéder aux comptes personnels(me disaient de passer à google chrome ou de vider mes cookies ce que j’avais fait sans résultat! )le problème venait bien d’ailleurs et non de mon ordinateur!
Impossible de remplir le formulaire g30 pour un retard. Je n’arrive pas à cocher la case du non de famille sur le récapitulatif. J’ai essayé sur le pc et les 2 téléphones en vain
Impossible de me connecter sur mon compte. Il est indiqué que mon mdp ou mon mail mon mail est incorrecte sauf que les deux sont corrects . . . J’ai même réinitialisé mon mdp 2 fois. . .
Bonjour, j’essaie de créer un compte sncf connect mais je ne reçois jamais le code d’activation.
Réservation et paiement non aboutis suite à erreur technique voyage annulé « veuillez relancer la recherche »
Impossible d’appliquer le bon d’achat affichage train non réservable !
Quand je veux réserver un ter avec ma carte avantage jeune le train s’affiche, puis quand je rajoute le bon achat que j’ai eu par mail et que je relance la recherche l’application m’indique que ma carte avantage jeune ne s’applique plus pour ces trajets et tous les trajets sont « non reservable » alors que dès que j’enlève le bon d’achat et que je relance la recherche tous les trajets sont a nouveau disponible et avec la réduction de ma carte.
Impossible de se connecter sur mon compte depuis ce matin
Déconnecté de mon compte et je n’arrive plus à me connecter
Déconnecté de mon compte et je n’arrive plus à me connecter
Les horaires s’affiche à ma demande de trajet mais pas les tarifs sur votre support sncf connect sur ma tablette message « cession expirée « quelques secondes après avoir lancé la recherche ?
Dans un premier temps il n’est impossible d’utuliser un code avantage g30, puis apres un long moment de recherche pour comprendre pouquoi, la phrase fatidique aucun traget n’est disponible, j’y pert mon latin.
J’essaie de réserver un billet, mais une fois que j’ai mis ma gare d’arrivée, ça plante et on ne me demande pas ma gare d’arrivée.
Après avoir longuement échangé par téléphone entre la sncf et sncf connect, j’ai eu confirmation que pas mal de bugs les impactaient en ce moment.
Côté sncf, il y a un bug en cours qui impacte les a/r avec carte avantage. Normalement, les deux trajets peuvent être depuis deux gares différentes de la même zone (par exemple, part-dieu ou perrache pour lyon). Ca plante, le système bloque le retour sur la même gare, si à l’aller vous êtes arrivés à part-dieu, les trains retour partant de perrache sont non réservables.
Côté agence sncf connect, ils ont des bugs liés au paiement, ils sont au courant également.
J’essaie de réserver un billet aller/retour pour st pierre des corps/metz.
Impossible de réserver le billet de retour : ça m’indique train non réservable
Impossible de changer de billet, lors de la recherche de nouveaux billets l’application et le site se mettent en erreur
Bonjour
Après l authentification réussie de ma cb , le sablier tourne inlassablement jusqu à extinction du temps imparti
Impossible de se connecter comme toujours
Je n’arrive pas à accéder à mon historique d’achat donc de mes billets futurs. Du coup je me pose la question de savoir si le serveur de connect est assez fort pour supporter toutes les demandes en cours. Ou si, comme la plupart des entreprises voulant faire quelques économies, il n’y aurait pas de serveur secondaire avec une sauvegarde.
J’ai la carte avantage adulte et je souhaite réserver un a/r lille paris (aller le 08/12 et retour le 10/12). Tous les trains pour le 10/12 sont affichés « non réservable » et je comprends pas pourquoi.
Impossible de se connecter. Tourne dans le vide
Mon mot de passe fonctionne sur le site web mis pas sur l’app
Impossible de se connecter ni au site ni a l’application
Bonjour, comme d’autres internautes je me retrouve face à une page blanche au moment où je cherche à me connecter à mon compte.
Impossible de se connecter de fait
Affichage déficient les horaires s affichent mais pas les destinations. Pas très pratique
Sa marche pas
Identifié comme cheminots je n’arrive pas à réserver un train pour moi et ma compagne. Les trains sont tous non reservable. . .
Bonjour j’ai installé l’appli sncf connect, j’ai u un beug avec mon téléphone et j’ai du tout le réinitialiser. J’ai réinstaller l’appli et impossible de me connecter au compte ça me fait une page blanche.
Avez-vous une solution
Cordialement
Bonjour, il faut signaler le bug à sncf contact au . J’ai déjà ouvert un dossier mais ils m’ont dit que personne n’était au courant de ce problème chez eux.
Bonjour, il faut signaler le bug à sncf contact au . J’ai déjà ouvert un dossier mais ils m’ont dit que personne n’était au courant de ce problème chez eux.
Impossible de se connecter avec l’appli sncf connect ou safari depuis iphone ! Problème qui dure depuis 2 semaines
Login impossible depuis mobile + ordi
Impossible de se connecter de valider des options . . .
Impossible d’accéder à mon compte. Essai avec windows 10 chrome, edge et mobile android
Bonjour j’ai installé l’appli sncf connect, j’ai u un beug avec mon téléphone et j’ai du tout le réinitialiser. J’ai réinstaller l’appli et impossible de me connecter au compte ça me fait une page blanche.
Avez-vous une solution
Cordialement
Bonjour, il faut signaler le bug à sncf contact. J’ai déjà ouvert un dossier mais ils m’ont dit que personne n’était au courant de ce problème chez eux.
Bug d’affichage des trains au choix d’un retour lorsqu’on a soit une carte avantage adulte ou une carte liberté activée.
Impossible de prendre des billets
Impossible se connecter ce 26/09/2023 au compte sncf. Page blanche. C’est déjà arrivé. . . Réparé quelques jours + tard.
Train ne s affiche pas appli a plusieurs millions qui ne fonctionne toujiurs pas
Impossible de se connecter (page blanche)
Impossible d’accéder au compte sncf connect depuis google ou edge
Message sfc frontend
Même message d’erreur
Bonjour, l’appli plante sur l’affichage des trains après recherche, tous les trains sont devenus » non réservable ». Si l’on fait un retour arrière puis un retour sur l’écran, c’est le message
« erreur interne
Une erreur est survenue »
Qui s’affiche.
J’ai acheté mon billet hier pour le 27 septembre et celui ci ne s’affiche pas alors que j’ai bien reçu un mail et que mon achat a bien été fait (de plus, le trajet s’affiche lors de la recherche).
Impossible de reserver un train retour pour 15h45 quand il est 13h
Faut que j’appelle la police ou quoi
Impossible d’acceder au compte sncf connect depuis google ou edge
Message sfc frontend
Quoi faire
Même problème pour moi, comment faire ?
Impossible pour moi de me connecter à mon compte mon adresse email est en surbryant alors que c’est la bonne ?
Bonjour. J’ai acheté des billets pour le dimanche 15 octobre 2023. Quand j’ai imprimé les billets la date inscrite sur le papier est le dimanche 16 octobre 2022 ?
Bonjour
Je cherche à joindre le service informatique de sncf connect.
Après les avoir contacté par mail pour vérifier une référence de dossier; j’ai reçu en 12 heures 108 messages (et ça continue d’arriver ! r) pour me les indiquer.
Quelqu’un sait il qui contacter pour signaler ce dysfonctionnement ?
Merci/yves
Billet aller retour acheté, argent retiré sur le compte bancaire et. . . Aucune trace de l’achat, pas de mail de confirmation si ce n’est celui d’une partie du voyage avec ouigo. Je ne me suis pas méfié, j’ai acheté un autre retour que j’ai annulé quand je me suis rendu compte que l’argent du voyage avait été retiré. Résultat: moins 19 euros d’annulation retirés. . .
Je ne peux plus me connecter, ni changer mon mot de passe. On me dit qu’un problème technique est survenu
J’ai un billet échangeable et annulable pour le 4 octobre. Or le site et l’application sncf connect affirment que
« ce voyage ne peut être ni échangé, ni annulé » en place du bouton d’échange. A partir de demain, cette annulation me coutera 60% du billet.
Tous mes billets ont disparu de l’application lorsque j’ai voulu consulter mon compte.
Dès qu’on se connecte à son profil, impossible de réserver . . .
Impossible de saisir mon adresse mail pour me connecter à sncfconnect, sur appli android (seulement ecran blanc disponible sans zone de saisie).
Problème résolu ? J’ai la même chose actuellement. .
Bonjour. Je ne parviens pas à m’identifier sur l’application sncf connect afin d’avoir accès à mon abonnement ter mensuel ni à mes futurs voyages. Lorsque je clique sur l’onglet, une page blanche apparaît et rien ne charge.
Bonjour.
Je rencontre le même problème et malgré plusieurs tentatives de désinstallation / réinstallation de l’application et de vidage systématique du cash. . Rien ne semble résoudre ce problème pour l’instant.
Ne reconnaît plus mes identifiant sur mon tel . Pas de pb via ordinateur
J’ai changé mon mot de passe à multiple reprises, impossible de se connecter
Idem,en essayant de creer de nouveaux cptes et en passant sur google chrome(au lieu de edge configuré sur windows 10,au risque de fragiliser la sécurité de mon ordi)ai eu un conseiller au tel sncf,qui m’a dit qu’avec google chrome cel amarche,ce qui est faux je viens d’essayer,qd cela vat-il être solutionné,impossible de prendre des abonnements travail en ligne,certains st impssibles à acheter au guichet!
Impossible de mettre un nouveau mot de passe sur mon identifiant sncf
Impossible de se connecter même après une nouvelle demande de mot de passe
Bonsoir, j’essaie tant bien que mal de me connecter sur l’application sncf connect, dès que j’appuie sur « connexion » ça m’affiche un écran blanc. . . Que faire ?
Si tu as android, il faut changer le navigateur web par défaut vers firefox puisque avec chrome ne marche pas. Une fois connecté tu pourrais revenir sur chrome.
Je l’ai fait marcher comme ça.
Impossible de se connecter sur l applications
Déjà essayer de réinstaller : nok
Pb avec le panier
Billet temporairement indisponible sur l’application . . . Stressant
Depuis plusieurs mois impossible de voir les tarifs des billets et tous les trains proposés sont non réservables sans pour autant être à dates lointaines ni correspondre aux éventualités proposées pour ce type de réponse par le site ou tchat robot !
Que se passe t’il ?
Une invitation à prendre l’avion ?
Bonjour
J’ai un compte à mon nom, mon mari m’a acheté une carte avantage sénior à partir de son compte.
Je l’ai au format pdf mais je ne peux pas la voir sur mon compte et donc la dématérialiser.
Que faire?